Отвратительная манера общения женщины-администратора, принимающей заявки. Позвонила с просьбой починить домофон. Ждала 2 дня. Приехали, позвонили у дверей подъезда по домофону в квартиру. Даже не зашли, не осмотрели, сказали, что всё ок – и уехали. На следующий день домофон, естественно, снова стал барахлить. Позвонила снова. Сказали, что приедут в течение 2 дней. И в течение 3 не приехали. Позвонила в третий раз с вежливой просьбой. Администратор в прямом смысле наорала на меня: «У меня куча заказов, мне щас не до вас!!! И т.д.» Мне пришлось трижды перезванивать, чтобы хоть о чём-то с ней договориться, и она тут же сбрасывала вызовы. Взяла только когда я позвонила с другого номера(!) Я оторопела. Такого хамства я давно не встречала. Как это не до нас? А мой звонок - не заказ? Кое-как в итоге приехал мастер и что-то сделал. Посмотрим на результат…
Обращаюсь к руководству: научите администратора элементарной профессиональной вежливости. У неё с этим большие проблемы.
Важная деталь: я и раньше, год назад, звонила сюда по делу (важный вопрос по чипам), и администратор отвечала так же хамовито. Думала, единичный случай, но нет.
Оставляешь заявку через Вотсап - никакой реакции. Никакой клиентоориентированности 🤬🤬🤬
Саманта
Знаток города 4 уровня
28 января
Московский проспект 53, не работал домофон , быстро списались, на следующий день приехали , проверили, поставили новые трубки в 2 квартирах, чек на трубку привезли ,спасибо