Хочу поделиться опытом. Пользуюсь услугами ЦЭФЭ 5 лет.
Очень печалит работа одного из сотрудников этой организации. 17.01.25 оплатила услугу оформление 3НДФЛ за 24 год. Стоимость сотрудник определила в 2280 рублей!, документы в налоговую отправлены электронно. Первый вопрос, чем вызвана такая высокая стоимость? Вычет оформлялся за один год обучения ребёнка, при этом все мои персональные данные в ЦЭФЭ сохранены от моих предыдущих обращений.
Итог : налоговая отказывает в оформлении вычета. Причина: справка о платежах не соответствует нужной форме. Нужная форма для отправки указана в общедоступных документах, по идее об этом бухгалтера должны знать...
04.02.25 потратив время и деньги на дорогу, спросила у этой же сотрудницы, какая справка должна быть, на что мне она ответила, звоните и узнавайте в налоговой. Позвонила, узнала.
Итог. 3ий раз 14.02 приехала в ЦЭФЭ. Эта же сотрудница попросила оплатить 500 руб!
Ей надо было просто поставить цифру 1, где указан код корректировки, и помочь отправить подготовленную мной справку в нужном формате электронно. ВСЁ. И это мне подсказала налоговая, а не данная бухгалтер. Второй вопрос за, что я должна доплачивать?Тогда я попросила отправить мне на почту 3НДФЛ. Она отправила, правда файл не открывался, возникает третий вопрос, почему?
Дальше она со мной сотрудничать отказалась. Дала мне 2 номера телефона горячей линии. Здесь четвёртый вопрос, почему при звонке на эти номера брала трубку эта же сотрудник.
Тогда, видя безвыходность ситуации, я согласилась оплатить электронную отправку 3НДФЛ. Она надменно мне повторила, я с вами работать не буду. Пятый вопрос в ЦЭФЭ сотрудники имеют право отказывать в услуге по личной неприязни? Из всех сотрудников, кто в этот день работал, мне все отказали в помощи, ссылаясь, что только этот специалист в этом разбирается, а её уговорить было невозможно.
Через 2 часа моих мучений, около 11.30, в офис пришла сотрудница, которая и в предыдущие годы мне делала 3НДФЛ без ошибок для вычета, и в этот раз всё сделала за 2 мин. Причём у неё по стоимости всегда было меньше 1500. И вычет я получала у неё всегда без возратов с первого раза и быстро.
Да ещё и на почту отправила мне 3НДФЛ в нормальном формате.pdf. Документ отлично открывается, копируется и отправляется. Эта девушка на вид самая молодая, стройная, к сожалению имён сотрудников не знаю.
На чеке работница, которая ведёт себя некомпетентно указана как ТИХОНОВА АА, но это скорее всего фамилия директора ЦЭФЭ. Эта сотрудник низкого роста с короткой стрижкой.
Будьте внимательны. 2а раза у меня с ней ситуации были, что налоговая отправляет заявление на вычет на корректировку, а она просит за это доплату. И 14.02, когда я уговаривала завершить её работу (ОПЛАЧЕННУЮ ей, повторюсь, а вычет я не получила до сих пор) до конца приходили к ней ещё два клиента с возвратом от налоговой для корректировки. Т.е. это у неё на потоке недовкладываь документы для вычета или оформлять 3НДФЛ с ошибками?
У меня лично в один из годов эта сотрудница не учла, что сумма ипотеки больше стоимости недвижимости, и налоговая естественно вернула 3НДФЛ с ошибкой на корректировку, за что эта сотрудник отменно берёт доплату.
Прошу ООО ЦЕНТР ЭКОНОМИЧЕСКИХ И ФИНАНСОВЫХ ЭКСПЕРТИЗ обратить внимание на эту ситуацию. И компенсировать мне ущерб. Спасибо
Очень довольна оказаными услугами. Огромный плюс, что можно все сделать дистанционно. Не однократно обращаюсь за помощью и как юр. лицо, и как физ. лицо, все делают быстро и качественно. Всегда все распишут и объяснят!!!
Дмитрий Н.
Знаток города 5 уровня
9 апреля
Уже 2 года как сотрудничаю с данным центром ЦЭФЭ и могу точно сказать полет отличный. Бизнес работает с налоговой и другими организациями проблем нет. Все делается вовремя и как нужно!!! А главное это быстрая реакция сотрудников на любые вопросы!!! Очень приятный момент который хочется подчеркнуть, что все услуги компании прозрачны, а главное цены не кусаются и что не мало важно, как мне кажется компания не занимается крохоборством. За консультации не просят денег все разьесняют и если платишь то уж точно знаешь сколько и за что именно!!!! А это в наше время уже не мало важно) Особенно хочется отметить сотрудницу Анастасию -всегда на связи в любой момент,готова помочь иногда даже и по не совсем формальным вопросам. За человеческий и добрый подход отдельное Спасибо Вам!!!!