Хамское и отвратительное отношение и общение с посетителями!
9 октября родители пришли оформлять документы в ФСС Калужской области и попали на прием к Ганичевой Ирине Викторовне. Нужно было написать заявление по всем позициям, которые выдала комиссия МСЭ.
Специалист принял заявление и выдала бумажку с номером дела и датой. Все.
По результатам долгих переговоров напрямую с самим ФСС Калужской области выяснилось, что документы приняли только на часть позиций, а не на все. Мама пришла снова в мфц, чтобы посмотрели, что все-таки было отправлено в ФСС. Специалисты сказали, что все правильно направили. На следующий день мама снова пришла и объяснила ситуацию и пересказала разговор с ФСС. И тут три специалиста начали снова убеждать в том, что сделали правильно и правильно отправили заявление. После того как подняли полностью документы, то оказалось, что от части специалист самостоятельно отказался.
И тут просто все три специалиста начинают повышать голос, ругаться, обвинять в том, что родители что-то сказали не то(хотя специалист самостоятельно отказалась от нескольких позиций непонятно почему). Ганичева Ирина Викторовна просто в лицо швырнула талончик с номером в лицо маме, кричала, ругалась и повышала голос. Все трое специалистов потом просто обсуждали ее, когда мама ждала в очереди свой вызов.
По итогу - приняли повторно заявление со всеми позициями, и, конечно же, никто не принес свои извинения.
Отношение хамское, как будто у всех короны на головах. Лучше бы учились общаться спокойно с людьми , либо вообще не стоит идти работать в отрасль, связанную с обслуживанием и с общением людей.
И да, компетенции 0. Приходится бегать по 10 раз, чтобы сотрудники правильно заполнили заявление. Это уже не первая подобная ситуация.
Просто ужасное место, если подавать на замену паспорта , не через паспортный стол, а через МФЦ , то всегда делаются ошибки, или область неверно написана, или пол не тот , может и прописка непонятно где взята, все таки все стоит делать , там где этим занимаются , а не в распределительном органе, а то будете ждать документы месяц и более .
"Замечательно "попала к специалисту Минаковой Екатерине. Я понимаю, что у Вас нет настроения, Вас достали люди и общение с ними. Но не работайте в такой сфере! Я иду за разъяснением и получением услуги и не виновата ,что Вы устали по десять раз повторять . Со мной в таком тоне разговаривала,следом с женщиной так же. Очень неприятно