Центр государственных услуг Мои документы
153 отзыва
11 декабря 2024
Хамское и отвратительное отношение и общение с посетителями!
9 октября родители пришли оформлять документы в ФСС Калужской области и попали на прием к Ганичевой Ирине Викторовне. Нужно было написать заявление по всем позициям, которые выдала комиссия МСЭ.
Специалист принял заявление и выдала бумажку с номером дела и датой. Все.
По результатам долгих переговоров напрямую с самим ФСС Калужской области выяснилось, что документы приняли только на часть позиций, а не на все. Мама пришла снова в мфц, чтобы посмотрели, что все-таки было отправлено в ФСС. Специалисты сказали, что все правильно направили. На следующий день мама снова пришла и объяснила ситуацию и пересказала разговор с ФСС. И тут три специалиста начали снова убеждать в том, что сделали правильно и правильно отправили заявление. После того как подняли полностью документы, то оказалось, что от части специалист самостоятельно отказался.
И тут просто все три специалиста начинают повышать голос, ругаться, обвинять в том, что родители что-то сказали не то(хотя специалист самостоятельно отказалась от нескольких позиций непонятно почему). Ганичева Ирина Викторовна просто в лицо швырнула талончик с номером в лицо маме, кричала, ругалась и повышала голос. Все трое специалистов потом просто обсуждали ее, когда мама ждала в очереди свой вызов.
По итогу - приняли повторно заявление со всеми позициями, и, конечно же, никто не принес свои извинения.
Отношение хамское, как будто у всех короны на головах. Лучше бы учились общаться спокойно с людьми , либо вообще не стоит идти работать в отрасль, связанную с обслуживанием и с общением людей.
И да, компетенции 0. Приходится бегать по 10 раз, чтобы сотрудники правильно заполнили заявление. Это уже не первая подобная ситуация.
1
5
11 октября 2024
Просто ужасное место, если подавать на замену паспорта , не через паспортный стол, а через МФЦ , то всегда делаются ошибки, или область неверно написана, или пол не тот , может и прописка непонятно где взята, все таки все стоит делать , там где этим занимаются , а не в распределительном органе, а то будете ждать документы месяц и более .
5
2
10 августа 2024
"Замечательно "попала к специалисту Минаковой Екатерине. Я понимаю, что у Вас нет настроения, Вас достали люди и общение с ними. Но не работайте в такой сфере! Я иду за разъяснением и получением услуги и не виновата ,что Вы устали по десять раз повторять . Со мной в таком тоне разговаривала,следом с женщиной так же. Очень неприятно
5
1
2 декабря 2024
Девушки в абонентском отделе мне понравились. Компетентные и спокойные.
А вот одна из девушка на ресепшене у меня много осадка неприятного оставила. Вынесла весь мозг мне, когда я попросила распечатать документ и заверить печатью. Документ заказывала через госуслуги.
17 августа 2024
Все быстро и удобно!
.......только вот последний раз девушка на ресепшн попалась не совсем компетентная.......
2
1
19 февраля
Оператор Татьяна хамка) Не умеете обращаться и разговаривать с клиентами, не беритесь за работу.
29 января 2024
Нет очередей больших. Всё довольно быстро делается. Хорошо что по многим документам можно к ним обратиться.
1
7 января 2024
Хороший сервис. То ли нам везло, то ли и правда наладили, но за последние пара месяцев решение вопроса занимало всего около 30 минут, даже без записи. Мы и не рассчитывали, обычно закладываешь пару часов.
1
2
10 августа 2024
Быстро и качественно,решают вопросы граждан!!!Доволен,нет ни очереди и отсутствует некомпетентность!!!
2
27 сентября 2023
Не так давно была в МФЦ : оформляла документы. Очень понравилось обслуживание, девочки вежливые, всё оформили быстро. 👍
2
28 сентября 2024
Просто отвратительное хамское обслуживание! Сегодня в 11.50 моя мама попала на обслуживание видимо к царице, забывшей дома корону. Пришла с несколькими вопросами, после решения первого царица захотела испить чаю просто встала и ушла! Занавес!
3
2
16 апреля 2023
Все понравилось. Вежливый персонал. Помогли разобраться и подсказали, что дальше делать. То что девочек мало, они не виноваты . Спасибо большое. Рекомендую
3
2
15 августа 2022
Девушка на ресепшене хамит. Я пришла узнать по вопросу странички на госуслугах, задолжностях на ней, электронной мед карты ребёнка.
Мне на ресепшене грубо ответили что в Мои документы города Людиново только создают страницы на госуслугах, отменяют их и одобряют, больше ничем они не занимаются.
После, попросила показать электронную карту, я её показываю и в ответ слышу "девушка, я же вам сказала уже, вы что не понимаете, мы этим не занимаемся" я говорю вы же сами просили показать, а девушка уже повысив голос повторяет как заведённая девушка вы совсем не понимаете, мы таким не занимаемся.
6
2
7 апреля 2024
Все обращения в МФЦ были удачными.Ожидание недолгим,проблемы решаемы,девушки компетентными.
1
21 октября 2023
Очень доброжелательный персонал, вежливая сотрудница, всё доступно объяснила
2
2
7 апреля
Все быстро и четко
27 мая 2021
Очень рада, что в городе есть единый многофункциональный центр. Это очень удобно . Местоположение выбрано грамотно, практически всем удобно. Есть парковка, но она очень меленькая и многие машины паркуются на школьной площадке или на дороге, а это опасно!!!
3
3
26 октября 2024
За 13 минут до окончания работы не стали меня обслуживать.
1
1 апреля 2022
На ресепшене данного МФЦ 15.01.22г вас встречает мягко говоря, нелюбезная сотрудница Ирина (почему-то без бейджа и фамилию свою назвать не пожелала) . Она всего лишь на рабочем месте...). Функция которой, наверное, эффективно разворачивать навязчивых посетителей с их "глупыми" вопросами. Сотрудники МФЦ всего лишь получают зп из налогов этих посетителей... Только такой факт, видимо, за гранью понимания многих сотрудников гос организаций. Ирина информацию по услуге сообщила неверную и в хамском тоне. таких сотрудников нужно как минимум переучивать, доносить до их понимания, что мы-их прямые работодатели. Тем более в сфере услуг. Хотя отзывы об этом МФЦ показывают что такое отношение к посетителям давно никого не волнует. Удивляет рейтинг здесь в 4.2, наверное, сами сотрудники писали.
10
2
16 октября 2023
Если повезёт попасть к Ирине Парамоновой, то помощь будет оказана на высшем уровне! Побольше бы таких компетентных специалистов.
4
24 апреля 2023
Не все работники компетентны в определённых вопросах, поэтому время ожидания может быть 2 минуты, а может быть и полчаса, пока не освободится оператор, который может обработать ваш вопрос.
1
2
21 сентября 2023
Все девочки умнички, продолжать работать в таких условиях просто героизм!!))) постоянно большой поток заявителей
2
3
2 августа 2023
Удобно, хороший персонал, быстро и качественно работают.
1
2
25 октября 2022
Одна звезда это очень много. Отвратительный сервис, попалась новенькая оператор, прождали больше часа!!! Не работает терминал оплаты, водят к какому-то красному терминалу(он работает как ни странно) но там комиссия 5%. Просьба сделайте оплату по терминалу!!!!
4
1
26 февраля 2023
Спасибо .Отзывчивые и уважительные работники. Этика и Эстетика на высшем уровне.Хотя мы люди и все разные.
2
2
8 ноября 2023
Вежливый персонал, все здорового, я очень доволен
2
1
11 июля 2021
Лично от себя ставлю 5 звёзд. Сотрудники и заведующая вежливы и внимательны. Приезжала по предв записи из соседнего района, т.к у нас мфц временно не работает. По техническим причинам принять не смогли, перенесли на след день и чтоб не пропала запись выдали льготный талон. На приём попала минут через 15, народу очень много, те кто без предв записи ждут долго и конечно раздражаются что записавшихся вызывают раньше. Так что, не хотите ждать - сайт мфц, там эл запись и степень загруженности филиалов по Калужской области.
5
27 июля 2023
Обращаюсь не часто , удовлетворен работой персонала. Короткие сроки исполнения!
1
2
9 января 2022
Быстро и вежливо обработали запрос, приняли документы. Сотрудники внимательны, перезвонили по телефону, помогли с вопросом по документам. Была приятно удивлена.
3
1
15 апреля 2021
сегодня была в МФЦ, это какой-то кошмар. Мне нужно было забрать документы на право собственности на земельный участок. Забыла расписку по которой принимали мои документы и на ресепшене мне сказали что нужно сходить домой и принести т. к. это очень долго искать без номера документ. А то, что я в три раза старше этой девочки? И что я живу в другом конце города? Талон пробила но специалист опять мне начала нервы трепать, вообщим это дикий ужас, выстоять пришлось час в очереди, в духоте, потрепать нервы. Интересно это все делается для улучшения нашей жизни? Почему процветает откровенное хамство, неуважение к людям хотя бы по возрасту? Из 8--ми окон работало 4, кондиционер включил начальник только после просьбы сделать это. Кто контролирует качество обслуживания населения?
8
4
17 сентября 2021
Ужасное обслуживание и отношение к людям. 16 сентября 2021 года в 16.30 за стойкой (около кабинета директора) находилась сотрудник МФЦ - женщина лет 30-35, полная, темноволосая. Фамилию свою назвать отказалась, бейджик отсутствовал. Более хамского и грубого отношения к клиентам, абсолютной некомпетентности не встречал давно. Проведите служебную проверку и избавьтесь от таких сотрудников, порочащих МФЦ.
5
29 сентября 2021
Очень долгое обслуживание при живой очереди, не по предварительной записи. А запись только через 10 дней. А емли ипотека, ждать 10 дней, потом регистрация сделки, потом получить выписку, потом в банк, а в это время уже платишь процент по ипотеке, так как кредитный договор от той даты когда ты подписал его. Поэтому приходится сидеть 5 часов в очереди мфц. Честно даже оценка 2 высокая для них.
6
1
13 июля 2021
Это просто полный трэш! Сидит 4 человека. Обед настал - трое ушли, одна осталась! Подошла наша очередь - эта студентка не умеет совершать действия, которые необходимы нам. На стойке девушка грубая! Отвечает, как будто у неё спрашивают животные!!!! Куда можно пожаловаться на этот мфц?!! Почему нельзя наладить так, чтобы по одной операторы уходили обедать?!!??? 4 часа в очереди!!! Кондиционеров нет!! Как людям там дышать????
9
22 октября 2022
Доброжелательный персонал, всё доступно объясняют как и что оформить.
2
1
28 января 2022
Была разочарована работой МФЦ. Утром взяла талон на 13 .45. Пришла в 13 40. Жду. В окошечках никого. Народу много. Все ждут. Меня приняли в 14. Только на ресепшене где живая очередь. Вопрос мой разрешился , но с неприятным осадком.
17 сентября 2021
Ужасное обслуживание особенно на ресепшене, девушка грубая, грубила каждому просто, как таких работников там держат, не первый раз там и постоянно от неё грубость, грубить всем и каждому, не смотря на возраст людей. Отвечает как скотам, как будто пришли не люди а скоты, таким людям надо сидеть дома, осталось очень негативное впечатление, надеюсь начальство что то начнёт решать с такими содрудниками...
3
2 ноября 2023
Очень хамоватое обслуживание специалиста Минаковой Екатерины
1
4
20 июля 2024
Все по современному
3
1
20 декабря 2023
Всё хорошо, девочки грамотные.
3
2
4 февраля 2022
Отличный отдел МФЦ, добрый и отзывчивый персонал, чисто, на месте можно сделать фото для документов.
3
3
12 января 2022
Всё очень хорошо работает, девочки молодцы, вежливые, спокойные ,грамотные.Мне понравилось
5
1
21 ноября 2024
Не все сотрудники вежливые
10 декабря 2021
Все как везде,запись за месяц,но сколько не обращалась ,персонал всегда выручает,и доки доносили принимали,и в положение входят,и знают очень много, очень подготовленные сотрудники умнички...
3
29 октября 2021
Пришёл подать документы на выплаты для ребёнка, талон взял в 9:08 просидел до 15:00, а специалисты даже не шевелятся, сидят за компьютероами, 2 окна свободных, но никого не вызывают по талонам, наберите пожалуйста специалистов чтобы работало не 2-3 окна, а все 8
2
1
30 сентября 2021
Очень близкое расположение окна вызова и места (сидения) ожидания. Всё сидят ждут вызова и общаются, то что говорит сотрудник не слышно. Некоторые сотрудники (Ирина) крайне грубо общаются с пожилыми (и не только) гражданами обратившимся за услугой. Всем добра!
3
18 февраля 2023
Великолепное обслуживание, очень профессионально
3
1
13 сентября 2022
Замечательные девчата,всегда помогут и подскажут как оформить какие либо документы.
18 октября 2021
Можно сказать хорошо! Если сравнить где я была у нас лучше и персонал хороший и условия тоже соответствуют, территорию вокруг надо облагородить.
1
20 июля 2024
Все для людей
1
14 мая 2024
Хорошие работники
2
1