В целом всё нормально для столь небольшого городка. Конечно, ремонт бы там не помешал, но... Вопросы, по которым обращались, мы там решили, а это главное. Минусы, конечно, есть, но и идеальных мест, сами знаете сколько.))
Надо писать наверное не сюда,а повыше.В субботу пришёл паспорт получать,а там сидит фифочка с лицом ,какого припёрлись .В документах ничего не нашла,принесите бумажку,хотя штамп стоит ,в общем кто не работает тот ест.Девушка найдите себе работу,но без общения с людьми.После таких, всех, даже нормальных специалистов,считают бюрократами!!!!
Ужасное обслуживание сотрудников МФЦ и не понятный график работы данного учреждения, на сайте МФЦ указано,что график работы до 18:00,а когда приходишь в учреждение то на бумажке написано, что они работают до 17:00. Перейдем к проблеме. Моя мама работающая пенсионер-инвалид. 20.06.24 в 16:35 пришла в данное заведение. Подойдя к сотруднице МФЦ за талоном получила отказ в выдаче его, ссылаясь на то, что рабочее время закончилось. Мама спросила до какого времени работает данное учреждение, на что сотрудница в грубой форме сказала, что до 17:00 и указала пальцем на бумажку, где было указано время работы. Мама удивилась и сказала, что до закрытия ещё 15 минут. На что сотрудница сказала, что они уже закрыли компьютерную систему и открывать её ради неё не будет. Хотя время работы МФЦ ещё не окончено, тогда почему раньше времени закрыли систему? На разговор моей мамы и сотрудницы, пришла женщина, которая как я поняла была там главная. Женщина подошла к моей маме и спросила, что происходит. Мама описала то, что я написала выше. На, что она сказала следующее: " у меня сотрудники на больничном, работать не кому " ещё и таким тоном,что как-будто мама должна решить эту проблему. Мама сказала, что в данный момент ей надо получить талон и просто отдать документы и всё, но сотрудница сказала,что приём граждан до 16:30 и показала на другую бумажку. Странно,что графики работы и приёма граждан находятся в разных местах. Мол игра найди свою бумажку,авось и повезёт. Моя мама была в шоке от такого поведения сотрудников,да ещё и разговаривали на повышенных тонах и с претензиями. На следующий день мама пришла раньше, до 16:30 , примерно где-то в 16:00, так как она работает и не может раньше прийти. Подойдя к сотруднице за талоном, получила отказ, мол они талоны вообще не выдают и надо по записи. Данный инцидент повёл меня в шок. Как можно отказать в услуге пенсионер-инвалиду, если ваше рабочее время ещё не закончилось? И зачем разговаривать в такой грубой форме с клиентами, и это уже не первый раз, когда сотрудники могут себе так не подобающе разговаривать с людьми. Надеюсь, что данную проблему с графиком работы и приёма граждан МФЦ уладят и проведут беседу с сотрудниками данного учреждения, как положено разговаривать с клиентами.
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику МФЦ г.Стародуб Семерюк Н.А . за Ваши высокие, профессиональные знания и богатейший опыт. Очень компетентно, внимательно, вежливо все объяснила. Я очень довольна уровнем и качеством обслуживания. Очень приятно осознавать, что есть такие ответственные люди.
Записалась на услугу выплата на ребенка до 3х лет из маткапила через сайт госуслуг, но специалисты МФЦ даже не слышали ПРО ТАКУЮ УСЛУГУ И ОТПРАВИЛИ в пенсионный фонд, хорог хоть в вежливой форме это сделали...
МФЦ расположен в старинном, отремонтированном здании в центре Стародуба, ранее в этом здание была и дискотека и Дом пионеров. МФЦ был открыт в 2013 году в декабре. В МФЦ имеется на входе администратор, который подсказывает и направляет посетителей, а также помогает получить талон в электронной очереди. Работники МФЦ культурные и приветливые. Чисто и прохладно в летнее время, светло и просторно. Услугу (получение ИНН ребенку) оказали за 5 минут, а именно приняли заполненное заявление с приложением копии документов и назначили без записи приём через 10 дней. На входе имеется антисептик. Помещение проветривается и убирается. Все сотрудники в масках и одноразовых перчатках. Соблюдается 1.5 метровой расстояние среди посетителей. Когда я посещал, в зале было всего три человека. Посещайте, не забывайте маски. Перед МФЦ имеется автостоянка, на стоянке было свободное место, имеются места для инвалидов. Также внутри здания имеется общественный туалет, в том числе приспособленный для инвалидов. Немного надо следить за официальными символами.
Это нечто.
Такого неприветливого персонала не видела давно. Складывается ощущение, что у сотрудников ты отобрал последний кусок хлеба. На элементарное "здравствуйте" отвечают лишь презрительным взглядом, а рассказать подробнее об услугах вообще для них верх возможностей и неимоверный труд.
Пришлось посетить единственный раз,и нам повезло дама на вопрос отвечала так словно мы у неё миллион попросили, действительно грубо,нет возможности распечатать свои документы хоть бы за деньги, в тоже время в других регионах МФЦ эту услугу предоставляет бесплатно.
Открываются окна на час позже. Почему сразу не написать и сообщить об этом? Нс сайте одно расписание, а по факту другое. Но для деревни уже нормально, что есть МФЦ