Центр государственных услуг Мои документы
931 отзыв
10 декабря 2024
Добрый день! Очень хотелось бы отметить грамотную, быструю и качественную работу сотрудников МФЦ на Победе в Электростали: Шараповой Олеси Константиновны и Иванкиной Анастасии Александровны. Так получилось, что несколько раз обращался по различным вопросам и попадал именно к этим двум девушкам, которые делают все, чтобы клиенты получили качественную услугу, вникают и решают любую проблему! Олеся и Анастасия - большие молодцы; побольше бы таких специалистов!!!
3
2
11 мая
Приходил сюда подтвердить паспорт болельщика. По первому впечатлению, визуальному. Мне будто бы не совсем была понятна, внутренняя обустроенность, то есть расположение окон и т.д.
Но это был обман, ведь сотрудники там оказались весьма компетентными, отзывчивыми. Рассказали всё от А до Я, в течение буквально 30 секунд, за что большое им спасибо❤️
В процессе процедуры, сотрудники заметили различия, во внесённых данных в госуслугах и паспорте. И сказали что мне не смогут одобрить мой паспорт болельщика. Но даже и тут они нашли выход, молниеносно все исправив, и дав возможность мне подать новую заявку в тоже время. Людей не удивление было не так много, персонал очень отзывчив. 10/10
11 января
Огромное спасибо администратору Наталье за помощь и внимательное отношение.Приезжали из другого города,Наталья помогла решить наш вопрос чётко и профессионально за один день.
1
28 апреля
Очень аперативно, вежливо, четко! На стойке информации девушка Виктория на отлично знает свою работу. Оператор за окошечком решила проблему за 2 минуты! Рекомендую!
4 мая
Менял здесь водительское удостоверение (права). Зашёл просто спросить, что да как. Спрашивают: в/у и паспорт с собой, всё проходите сейчас всё оформим. 20 минут и меня отпустили, сказали ждите позвонит робот когда в/у будет готово. Через неделю (после звонка) пришёл, сдал старое удостоверение и получил новое.
23 января
Все как всегда на высшем уровне. Добродушный персонал который всегда поможет и подскажет что и как сделать!
12 июня 2024
Когда мне приходилось посещать этот центр, все проходило очень достойно. Персонал вежливый, внимательный, всегда помогают, если нужна помощь. Все мои вопросы были очень профессионально решены. Еще нравится, что много мест для сидения, можно ужобно подождать
26 января
Отличные грамотные специалисты вежливые готовые ответить и оперативно решить оченъ многие вопросы.
3
3
7 апреля
Пришёл заменить паспорт. Оператор отправила оплачивать гос пошлину на ресепшн. Там мне говорят идите к оператору. Я ей сказа что только от туда, отвернулась и начала общение с другим клиентом.
2 ноября 2024
Мне нравится этот МФЦ.Всегда чисто,в холодное время-тепло.Работают быстро.Народу много,но очень быстро идет очередь.Сотрудники внимательные,администратор всегда помогает и подсказывает.
3
27 октября 2024
Хорошее обслуживание, приветливый персонал. Всё объяснят, подскажут, быстро обслужат. Даже если большая очередь, ждать придётся не долго. Всегда чисто, большой зал ожидания.
2
1
3 июля 2024
Пришли заказать документ, потому что не смогли разобраться самостоятельно дома через госуслуги.
Знаю, что эту услугу совершено точно делали пару лет назад в МФЦ без проблем.
Сейчас на входе сразу начинается "делайте сами через госуслуги", объясняем, что не можем сделать, начинается какой-то поток речей о том, что такой услуги не предоставляют, говорим "помогите нам", тут нам сказали, что мы не так разговариваем, а так нам бы помогли. В итоге нам сделали "большое одолжение ", потратив на нас минут 5-7.
В общем, я так понимаю, что на стойке сидят работники МФЦ, задача которых разворачивать людей обратно, чтобы не ходили.
4
25 августа 2024
МФЦ рядом с моим домом. Это очень удобно и это хороший центр! Вежливые операторы, администраторы, мне очень нравится! Просторно, чисто!
13 сентября 2024
Ничего сверхъестественного сказать не могу. Хороший центр, чистый, уютный, нет больших очередей и давки. Парковочные места в достатке. Сотрудники принимают быстро. Лично у меня осталось хорошее впечатление.
5 июля 2024
Подошла к консультанту,задала вопрос,на меня посмотрели, отвернулись и пошли дальше консультировать других,явно не зная ответа на мой вопрос. А я оформляла стрелки школьникам. После этот же консультант отправил меня домой,заполнять заявления дома, сказав,что на рассмотрение уходит несколько дней. Я заполнила заявления у них (несмотря на протест консультанта) через компьютер и тут же получила. Сотрудник,которая выдавала карты оказалась компетентной и очень вежливой
1
6 августа 2023
Всё быстро, качественно, уютно. Хороший зал для ожидания. Хороший грамотый персонал. Всё быстро, качественно, профессионально. Рекомендую. Заходите для решения своих вопросов. В выходные вообще свободно всё
4
2
24 октября 2024
Мфц г. Электросталь, пр. Ленина. Обращалась по поводу безработицы, так как данная организация взяла на себя такие полномочия. Ничего не сделали, пособие по безработице не получала, работу не подобрали. Предложили самой связаться с бухгалтерией и выяснить почему не начислили деньги.Безобразное выполнение своей работы. Для чего тогда берут на себя такие полномочия. Попросила подать заявление в пенсионный фонд, в прокуратуру для дальнейшего диалога по своему вопросу, тоже полный игнор.
3
2
4 января
Все топ! Девочки оперативно подсказали что и как делать....
1
26 мая
Мне понравилось. Просторно, автоматизировано. Вопросы разрешают
1 марта
Много раз пользовался этим МФЦ, всё быстро. Девушки всегда помогают
18 июля 2023
Отличный персонал! Очень доброжелательны, отзывчивые, внимательные! Все решается быстро и в срок. Помогаю в оформлении, объясняют и разысняют все вопросы! Молодцы и огромное Вам благодарность от нас с семьёй!
4
3
23 ноября 2024
На каждый сдаваемый листик просят брать отдельные талоны, хотя услуга одна и та же. Нарушают РП от 19.02.18 № 260-р,
№ 479-ФЗ.
Операторы по вечерам стоят набиваются статистику талонами. Работают очень медленно. В бумагах бардак. Если за неделю не забрал, бумаги отправляют в архив и далее их не найти. В отделении душно, можно в обморок упасть. Услугу по принятию документов в рег палату принципиально оформляли почти 3 часа. Половина операторов сидит в телефонах, вместо работы с очередью.
2
21 октября 2024
Чудо чудное
Как везде расписывают, что работает система одного окна, это неправда. Свидетельство о смерти чтобы получить, я должна огласить на весь зал ожидания, кто последний. База не работает даже впределах города, не говоря о большей площади. Для захоронения нужно посетить территориальный мфц, потому что в соседний город инфа не доходит.
Зато радует оперативность агентов, которые отслеживают просто звонок в 112. У них база работает идеально ((((
3
2
17 августа 2024
Везде чисто и красиво, персонал вежливый, работают качественно и быстро. Если сотрудник некомпетентный, то позовут другого и он точно вам поможет)
3 сентября 2024
Очень хорошее обслуживание,есть места где можно посидеть и подождать свою очередь,специалист рассмотрит ваш вопрос и очень вежливо и доходчего ответит на него
2 ноября 2024
Очень квалифицированные специалисты, очень быстро приглашают к окну. Услуги оказывают действительно качественно и оперативно
1
27 октября 2024
Посещала по разным вопросам "Мои документы" в г. Электросталь, ул. Победы,15, к.3. Очень порадовало недолгое ожидание и компетентные и доброжелательные сотрудники!
21 июля 2023
Многократно обращался в Центр!
Всегда встречал доброжелательное и внимательное отношение, профессионализм сотрудников. Особую признательность выражаю ПЕШЕХОНОВОЙ Дарье Алексеевне за квалифицированные разъяснения, благожелательное, чуткое отношение и профессионализм
4
2
22 августа 2024
Отвратительная сотрудница в отделе соц.защиты. Некомпетентная, высокомерная, свысока общается с человеком, только что потерявшим близкого родственника. Даёт бестактные советы, лезет не в свое дело. Я понимаю, что ей ничего не будет, но поведение сотрудницы абсолютно недопустимое. Желаю терпения людям, которым придётся столкнуться с данным "специалистом".
3
1
9 декабря 2024
Зашли с сыном получили талончик, и сразу же пошли к окошку, пять минут и всё готово, молодцы!
9 октября 2024
Отличное мфц, девочки на ресепшене вежливые и доброжелательные, помогли решить проблему с документами, хочу пожелать терпения
1
23 января
Очень понравилось, просто во всём, обслуживание, помощь 🤗🔥
1
1
28 декабря 2024
Чистота,вышколенный персонал!!
Всё хорошо!!
30 мая 2024
Очень внимательные сотрудники, помогли быстро подготовить и заполнить все документы через личный кабинет. Уходил с чувством большой благодарности, так должны работать все государственные структуры
1
1
31 мая 2024
Добрый день! При большом скоплении людей, персонал работает быстро и качественно.
Терминал выдаёт талоны по необходимым вопросам (есть сотрудники, которые с этим помогают).
Много мест для ожидания и с любой точки видно табло, т.к. их несколько.
Самих окон для работы с клиентами так же достаточно много.
И одно из самых главных качеств этого учреждения- это то, что огромное количество вопросов можно решить в одном месте.
Спасибо.
2
1
16 декабря 2024
Быстро оперативно. Осталась полностью довольна
1
29 февраля 2024
Очень рада, что появились такие многофункциональные центры. Гораздо проще в одном месте сделать все документы. Очень вежливые сотрудники. Достаточно быстро.
3
8 августа 2024
Маленькая парковка это минус, а большой плюс вежливые сотрудники, которые всегда приходят на помощь, и быстро оформляют необходимые документы
1
21 декабря 2023
12.12.23г в 12.30 приехал в МФЦ на пр. Ленина, 11в г. Электросталь. В зале несколько человек.
В 12.35 на рецепшене я озвучил молодому человеку, что мне нужна справка об отсутствии судимости. Сразу подошли к компьютерам в зале. Оформление заняло 2-3 мин.
В 12.39 мне было предложено сфотографировать номер заявления на получение справки и следить за ним в личном кабинете. Всё произошло быстро, буквально за 10 мин.
Ежедневно на электронный адрес приходили сообщения от Госуслуг об изменении статуса заявления.
14.12.23г. в 14.25 пришло сообщение, что услуга оказана. Итого: прошло 2 дня.
15.12.23г. День третий. МФЦ.
На рецепшене помогли правильно выбрать талон на терминале. Не успел отойти от стойки назвали его номер.
Во втором окошке главный специалист/оператор Долгополова Анна Сергеевна очень доброжелательно меня встретила. Очень быстро устранила две проблемы: 1).В её компьютере значилось, что услуга ещё не оказана; 2).Моё устройство (смартфон) не пропускало в личный кабинет из-за технической проблемы в настройках, которую она оперативно устранила.
Прошу руководство МФЦ выразить Анне Сергеевне сердечную благодарность за её профессионализм оперативность.
Благодарю, также МФЦ и Госуслуги за такую оперативность.
Поскольку есть отрицательные отзывы, пишу так подробно.
Может быть мне просто повезло, но посетителям можно обратить внимание на дни недели и часы посещения МФЦ. Ведь везде бывают часы пик. В автобусах так все ноги отдавят.
А работникам и руководителям МФЦ обратить внимание на тех людей с которых нужно брать пример.
С уважением, Озеров В.Б
3
2 декабря 2023
Коллектив нотариуса Лаптевой Т.В. выражает благодарность Губаркову Алексею Юрьевичу и всему составу МФЦ на Победе д.15 к.3 за неоднократную помощь нашим клиентам в решении их вопросов, за отзывчивость и высокий профессионализм!!!
2
2
22 января
Очереди не было, девушка очень быстро помогла разобраться с документами .
2 апреля 2024
Узловой и пожалуй первый открывшийся офис в г. Электросталь. Был там единожды. С парковкой проблем не было, внутри на стойке сотрудники все растолковали и даже помогли на компьютере совершить нужные манипуляции. Спасибо!
25 ноября 2024
Совершенно не понимаю людей, которые идут работать в организации где нужно общаться с людьми. Через раз попадаю к адекватным операторам которые могут добросовестно все объяснить и рассказать. Некоторые вообще грубят.
3
11 августа 2024
Сделали социальную карту с чужой фотографией. В итоге забрали временную и не выдали постоянную. Услуга не оказана до сих пор, месяц уже прошел. Подать новое заявление не могу, т.к. услуга не оказана. Замкнутый круг. Сотрудники некомпетентные. На все вопросы один ответ: я не знаю.
23 апреля 2024
22.04.24 я пришла по вопросу замены паспорта (достижение 20 лет)однако сотрудник (3 окно время примерно 10:40-11:00)дал неверную консультацию и отказал в решении вопроса замены паспорта,так сотрудники сидячие рядом убеждали в том ,что заменить я уже его не могу.ссылаясь на то что по НОВЫМ правилам отсчет дней идет со ДНЯ рождения ,а не после даты рождения Так же сотрудник начал отчитывать и говорить что это моя проблема и почему я так тянула,но какая разница я пришла по определенному вопросу.Вследствие чего едва не пришлось выплачивать штраф ,в МВД объяснили ,что дни отсчитываются после даты рождения,когда я направилась в МФЦ ,но уже по другому адресу там спокойно приняли заявление.Запишите сотрудников на курс Юр.грамотности ,чтобы не было потом проблем у других людей.Сотрудник был некомпетентный и выдумал правила из своей головы,создав мне лишний геморрой с подачей заявления,так же присутствующие рядом с ним.
2
1
26 ноября 2024
Персонал как роботы на все один ответ. Как будто все сделано чтобы людям было сложнее получить какую-то несчастную выписку из домовой. Сегодня закажите через три дня получите! А если человек приехал из далека. Спасибо заведующей решила вопрос в течении 30 минут. Раньше было пришел и получил, а теперь ужас!
3
1
2 сентября 2024
Сидела больная тетенька и кашляла. После посещения и я "благополучно" заразился. Были ошибки в документах, пришлось дольше ждать пока всё переделает. Неужели так сложно на больничный сходить? А к начальству вопрос - почему вы допускаете больных сотрудников к работе с людьми?
1 декабря 2023
Пришла по вопросу о поставке меня на очередь путёвку от соцзащиты, какие молодцы, на рецепшене меня выслушали, помагала мне специалист, зовут Наталья, очень внимательная, грамотная и уважительная, все ввела в компьютер, данные прошли и меня поставили на получение путёвки. Спасибо большое специалистам.
3
18 января 2024
Были с мужем в этом центре совсем недавно.От посещения остались только положительные эмоции.Не было очереди,специалист сразу же оформил документы.Все быстро,качественно,вежливо.
3
2
14 апреля 2024
Хорошо персонал! А охранница там милая женщина, нам тоже понравилась. И туалет там чистый и место хорошее. В общем все нормально!!!!!!!!!!!!!!!!!!