Центр государственных услуг Мои документы
179 отзывов
28 марта
Это просто какой-то ужас.
Во первых, почему в графике работы у них не указано, что обед с 13:00-14:00 ?
Второе, почему АБСОЛЮТНО ВСЕ специалисты ушли на обед, когда 20 человек ждут, когда их примут (талон дали в 12:31, хотя взяли в 12:20 уже не первый раз замечали, что выдают талоны позже). Опять же, возвращаемся к первому пункту, ПОЧЕМУ НЕТ НИГДЕ ИНФОРМАЦИИ, что у них с этого времени обед.
Только после того, когда люди стали жаловаться самой начальнице на втором этаже (пункт 1. и почему нет замены), только тогда вопрос решился и то, работало, только два окошка. Как итог мы сидели почти 2 часа, фото прилагаю, приняли нас в 14:07.
Как итог, будьте добры, сделайте тогда НА САМОМ ГРАФИКЕ работы информацию для людей, ЧТО С ОБЕД с 13:00-14:00. И вообще, когда человек работает не 12ч ( где по трудовому кодексу 1ч на обед), а 8ч то обед у людей по договоренности, а не вся толпа специалистов тупо уходит.
5 августа 2024
Отличный сервис, быстро, качественно, профессионально. Особая благодарность Рословец Юлии Васильевне, подсказала как правильно решить сложный вопрос, все подробно объяснила, приняла документы, все позитивно и профессионально. Спасибо!!!
3
3
26 июня 2024
Все супер, мне очень нравится данная организация, сотрудники отличные оперативно помогают по многим вопросам. Я проживаю совершенно в другом районе но все что касается МФЦ выбираю только этот!
1
3
13 апреля
Посещал дважды . В субботу. Приходил ТК открытию. Людей нет. Очередей нет. Был приятно удивлен. Специалисты оба раза решили мои проблемы.
24 февраля 2024
Очень нравится само здание. Старинная архитектура делает его неповторимым, своего рода "изюминкой" города. Расположенный в нем центр государственных услуг работает нормально: особых претензий нет, возможно потому, что обращаюсь сюда крайне редко.
1
1
24 сентября 2024
Некомпетентные сотрудники да и организация.Мне нужно было написать ребёнку справку о составе семьи в военкомат ,мне отказали без присутствия ребёнка.Как он может присутствовать если каждый день находится на учёбе в другом городе за 180 км от Клинцов.Ребёнок тем более не совершеннолетний , я как родитель его законный представитель , зачем вам его присутствие, что за бред и бредовый регламент??!!
5
1
4 августа 2024
Когда оформляла загранпаспорт, обратилась за помощью в составлении заявления. Так как паспорт был нужен срочно, я боялась, что допущу ошибку и время оформления затянется, поэтому обратилась к профессионалам. К сожалению не знаю фамилию парня, который мне в этом помогал. Я ему заплатила за услугу 1000 рублей. В итоге он сколько допустил ошибок в этом заявлении, просто ужас...... И за эти ошибки я ему ещё и заплатила. Позор таким работникам.
2
19 августа 2023
Меня всегда обслуживают здесь : быстро, профессионально и культурно. Всегда разъясняют, подсказывают. Очень удобно решать вопросы с недвижимостью: есть кабинет со специалистами по кадастровым вопросам.
5
21 декабря 2024
Отличное обслуживание, внутри всё комфортно.
2
1
29 августа 2024
Ну конечно же сервис стал намного удобнее и быстрее! Подача документов занимает намного меньше времени, чем было в различных кабинетах раньше
2
1
26 сентября 2023
Провели в МФЦ более двух часов, громадная очередь, специалисты не смотря на это уходят, приходят, занимаются своими делами. Более часа электронная очередь не двигалась вообще, один специалист на три зала вызывал только по префиксу ПЗ (предварительная запись). Ни администратора, ни какого то там ведущего специалиста НЕТ!!! Вялый ответ: «Идите к начальнику на верх, но он вам не поможет, нет специалистов, сидите и ждите!». Такое ощущение, что людьми никто не руководит, никто не контролирует, что происходит на приеме в режиме «онлайн» никому не нинтересно… Начальника наверху тоже нет, она опаздывала с обеденного перерыва, и также инертно и спокойно как и ее подчиненные отвечает, что вот такая у них ситуация и более двух часов ожидания-это тоже нормально. Может быть это нормально, но это точно не про МФЦ, создание и работа которых, должно решать проблему очередей и бесконечных перерывов сотрудников. Вывод: ЗАПИСЫВАЙТЕСЬ ПРЕДВАРИТЕЛЬНО!!!!
4
20 февраля 2023
Приятно удивлена работой специалистов на 5+. Очень доходчиво дана консультация по вопросу регистрации собственности. огромное спасибо специалисту Елене Николаевне Павлюченко. Все четко рассказала по телефону, рассказала на какие моменты обратить внимание. в субботу регистрировали сделку. Документы принимала Потапенко А.В. очень доброжелательная девушка, помогала с документами. Просьба к руководителю, премировать ваших специалистов!
4
24 мая 2024
Работа организована очень хорошо. Отдельное спасибо девочкам,работающим там!Очень дображелательные, отзывчивые и неравнодушные,а это дорого стоит.
30 апреля
Хорошее обслуживание, помогли в решении обращения
19 августа 2024
Я из Беларуси, приехал сделать госуслуги, не ожидал что мне так помогут, расскажут, и все сделают, большое спасибо девушке рабочее место 3.
3
1
8 июня 2024
Оформлял отпуск по рз сделал за10 минут очень вежливое обслуживание спасибо , специалист Атрошенко И. И 👍👍👍
2
1
28 декабря 2024
Персонал хороший всегда помогут .
1
1
19 сентября 2024
Девочки все красивые подскажут , помогут но главное определят в нужное окошко
1
1
4 мая 2021
Сделали из здания просто конфетку!
Очень удобный центр получился. Внутри чисто, аккуратно.
Из минусов можно отметить странную электронную очередь и автомат для выдачи талонов (там всё так сложно и запутано, что нужно ставить рядом работница для помощи)
23 февраля 2024
Остались довольны после посещения: быстро, четко, со стороны сотрудников корректность, внимание и уважение 👍
2
1
7 февраля 2023
Вежливое общение. Отзывчивый персонал, чистое помещение. Быстрое и качественное обслуживание без излишних очередей. Большой спектр разнообразных услуг, собранных в одном месте.
1
2
22 октября 2023
Все очень круто спокойно чётко персонал вежливый все объяснить и подскажет спасибо
2
1
23 августа 2023
Отличные сотрудники, всё подскажут, всё сделают, молодцы, девочки спасибо вам всем большое 🤝❤️
13 сентября 2021
Даже не знаю поругать или похвалить.
В заведении до сих пор не отменили режим « по записи» хотя внутри в заведении совершенно никакого скопления людей, сказала бы даже, что пусто.
Записаться по телефону невозможно, записаться на сайте невозможно. Предлагается забрать одно единственное время на сайте недели на две вперед, без возможности выбора даты или времени. Оператор по телефону также уверяет, что видит именно эту и только такую же инфу, что и пользователи.
В общем попали в МФЦ случайно, сделали необходимое за минут 15-20. Зачем создали нервотрепку людям с квестом в виде предварительной записи не понятно.
Оценка тройка за бардак внутри системы.
Оценка пять сотрудникам окон внутри.
Добрые и отзывчивые, я ожидала, что буду послана, тк пришла без записи.
Молодцы и спасибо!
3
1
21 июля 2022
Мне понравилось. Пришел, пробил талон, спокойно немного писидел, вызвали к окну. Очень приятная девушка, вежливо обслужила, все обьяснила, рассказала. Мы с женой довольные и счастливые пошли дальше. Огромное спасибо!!!!
3
1
21 сентября 2023
Сотрудники не соответствуют названию учереждения. Многофункциональный, значит на месте можно всё оформить, а некоторые сотрудники по старинке, направляют бегать клиентов по другим инстанциям
3
21 июня 2023
Очень грамотый,профессиональный и вежливый специалист Савченко Марина Игоревна. Спасибо.
3
1
11 декабря 2022
Обслуживают специалисты по талону быстрее очередь подходит чем выбито в талоне, это место приятно удивило, специалисты быстро и четко объясняют, не однакратно обращалась всегда быстро оформляют.
3
1
11 мая 2024
Хорошее место. Вежливые люди. Всё быстро без долгих очередей.
1
1
26 апреля 2024
Грубо и неброжелательно себя ведёт сотрудник ляхова Анастасия Александровна без понимания и не дружелюбно
2
2
26 марта 2021
Быстрое и качественное обслуживание, компетентные и приветливые специалисты, которые знают ответ на любой вопрос и помогут разобраться даже в сложной ситуации. Электронная очередь работает исправно
3
1
5 ноября 2024
Всё быстро, почти без очереди. Немного регистратура хамоватая
1
1
18 ноября 2022
Хорошее обслуживание, вежливый персонал. Чисто, нет очередей, много мест для сидения в ожидании своей очереди. Все услуги в одном месте.
19 августа 2021
При сдачи документов нужно было оплатить госпошлину, специалист дал лист с реквизитами для оплаты, не объяснив как можно оплатить, попросили помощи у 2х сотрудников, что бы объяснили как оплатить в терминале, на что было брошено сквозь зубы, мы не имеем право. Хорошо подошла еще девушка оплатить, с ней разобрались, ей специалист объяснил, как можно оплатить, оказалось лист с реквизитами не нужен для оплаты...
3
20 февраля 2022
Удобно, записаться можно заранее на нужное время, операторы-девочки молодцы разберутся во всех нюансах, а не посылают решать свои проблемы самому, объяснили как оплатить через их терминал. Я уходила всегда с хорошим настроением.
4
2 ноября 2024
Сотрудникам снять короны с головы не помешает
Отношение ужасное
2
1
23 декабря 2021
Отношение издевательское, гоняют человека по разным окнам при этом каждый раз нужно пробивать талон и терять время в ожидании. Потом тебе говорят, заполнять форму заявления, но она на стенде, там их море, самой не разобраться, а самое интересное если сами не сможете заполнить, то за деньги вам помогут. Для чего они там сидят?
3
1
31 января 2024
нормалёк , сотрудницы помогают , но всё равно много бюрократии и бумажной волокиты
1
3
10 января 2022
Была во многих МФЦ,но этот многофункциональный центр просто ужас.Сотрудники на стойки ресепшн не смогли дать ответ на простой вопрос(необходимый пакет документов для получения первичного загран.паспорта на взрослого человека).Форма одежды сотрудников и отношение к заявителям так же неудовлетворительно.
1
3
24 июля 2023
Прекрасно разбираютс в наших проблемах хорлшое обсуждения и приятное обчение
3
1
6 июля 2020
Лицо МФЦ- стойка администратора, который может и должен предоставлять полную информацию об услугах. К сожалению, администратор не справляется со своими обязанностями, игнорирует просьбы подойти к стойке, ходит с гордым и независимым видом, словно не к ней обращаются! Неприятный осадок после такого, но,увы, другого МФЦ в городе Клинцы нет
4
29 декабря 2021
Отвратительное отношение к людям . Гоняют человека из одного окна в другое , заявление говорят заполнять , показывают образцы , только там они совсем другие , и они этого не отрицают что ты запутаешься в них .Говорят у нас за деньги платно вам заполнят . Стоишь часами ждёшь пока кто-то освободится . Не рекомендую вообще это заведение !
3
1
23 сентября 2023
Обращаться приходилось нечасто, обслуживание хорошее, ждать очереди долго не приходилось...
1
1
25 октября 2023
Все очень хорошо ,хорошае сотрудники маленькие очереди без вредный бабушек
1
1
15 января 2021
Подавала документы у специалиста Ляхова А.А. замечательная девушка, рассказала все подробно,уточнила каждый нюанс.
Приняла оперативно.
3
1
22 ноября 2021
Администратор не владеет информацией от слова "совсем": на элементарные вопросы ответить не может , мало того грубо общается с клиентами.
В помещении людей тьма, предварительная запись со временем не совпадает. Задержка по времени больше 1 часа.
2
2
26 июля 2020
Я от всего сердца хочу поблагодарить начальника центра ,Павла Александровича,за понимание моего безвыходного положения , и оказание помощи в трудную минуту.Спасибо огромное.
3
1
19 октября 2023
Бесполезный центр.Если приходишь в 17.00 за справкой,то её уже не получишь.Так как работает одно или два специалиста.
1
3
31 июля 2022
В организации явно работают над уровнем предоставленя населению услуг, при первичном обращении не то чтобы дистанционно не возможно было записался так и само предоставление услуги желало быть лучше, на сегодняшний день могу констатировать только то, что сотрудников явно не хватает.
1
27 июля 2023
Очереди. Нет талонов на текущий день. Ждать своей электронной очереди надо ещё дополнительно час. Почему, непонятно. Сотрудников мало.
1
1