Могу сказать что поход в этот МФЦ начался со скандала, так как девочка администратор на ресепшене на просьбу войти в положение и постараться помочь решить проблему с гордостью заявила -"это не мои заботы и проблемы". Естественно обратились к руководителю отделения. Всё оказалось очень легко решаемо если подключить каплю мозга а не ЧСВ. А вот уже непосредственно специалист занимающийся оформлением документов оказался компетентен в моем вопросе поболее чем горячая линия ПФР, чем был приятно удивлен. Услуги были оказаны в полной мере и я остался доволен. Но ресепшен подпортил общее впечатление от отделения. Поэтому 4
к инвалидам, которые сами не могут зайти в МФЦ - не выходят в машину - письменный приказ МФЦ Крыма - в котором написано, что к нуждающимся инвалидам, сотрудники МФЦ не имеют права выходить на парковку/прилегающую территорию МФЦ. Позор. Я инвалид-колясочник, документы из-за этого сдать не могу на межевание, из-за того, что ко мне сотрудники МФЦ не могут выйти, что бы я расписался. Инвалидная электроколяска весит 100кг и моей маме не загрузить и не выгрузить коляску из машины, а они пройтись ко мне не могут. Уже жаловался куда только можно по этому поводу - одни отписки. Осталось ещё только обратиться в суд.
Очень удобно, взял талончик на удобное время на сайте md-crimea.ru, пришел, сделал свои дела. Очень вежливая девочка меня обслуживала (регистрация ребёнка). Теперь через неделю пойду становиться в очередь в детский сад и забирать справку о регистрации ребёнка (чтоб справку забрать, тоже нужно брать талончик).
Отзывчивые сотрудники, помогают выбрать необходимую услугу. Консультанты оказывают помощь в оформлении электронной очереди. Услуги предоставляются в рамках указанных сроков. Большое комфортабельное внутренне помещение зала ожидания.
Отличное качество обслуживания. Весь ассортимент услуг можно получить у них. Размеры впечатляют. Людей всегда много,но это не влияет на качество и скорость обслуживания.
Платила здесь госпошлину, девочки за стойками администраторов очень вежливые, все объяснят, расскажут. Единственный минус, в связи с пандемией талоны заказываешь онлайн и не всегда понятно из какой рубрики тебе его заказать и какие документы нужно иметь с собой. Но это не претензия к работе отделения)
Дифирамбы поют нанятые сотрудники и блогеры.У нас если не послали с порога - это уже хорошо. МФЦ еще не самое бюрократическое заведение..можно сказать работают на твердую тройку..вот МВД и суды у нас..СТРАШНАЯ сила! Талонов на загран нету, хотя деньги берут (пошлину)...возьмите еще тыщу-две но посадите еще специалистов, если спрос есть!
Ставлю пять звезд за очень вежливого, доброго, воспитанного, улыбчивого администратора Юрика. Всегда помогает, не хамит и не сидит с недовольным лицом, надменным, как некоторые
К сожалению, специалисты не компетентны. Одни говорят, какой необходим пакет документов для сдачи документов. По факту приходишь сдавать их и оказывается, что не все документы и вообще часть документов не нужна была. Как так получается, что специалисты называют различный список документов? Итог - документы не сданы и ехидная улыбка специалиста: " А я что, а я ничего. Не я же Вам это говорил". Не удивлюсь, когда в следующий раз будем сдавать доки, снова что-нибудь будет не так.
Все быстро. Очередь только к администратору. Сотрудники работают хорошо, всегда подскажут что куда. Хотя бывает сами сотрудники не знают какие документы нужны, из-за этого получаются не удобные ситуации. Так же порой удивляет, что просят сделать копии, хотя у каждого рядом стоит копировальный аппарат
Если вы приходите на приём утром, будьте готовы, что вас отправят менять деньги в магазины. Я оббежала все магазины и не нашла, где можно обменять, после чего, конечно же просрочила своё время, но меня приняли в другом свободном окне. Обмена денег в этом случае лучше спрашивать у людей, чем бегать по магазинам в этом районе.
Предварительная электронная запись. Приняли четко по времени. Работает много окон. Большая зона ожидания. В отдельные дни работает до 20.00, что удобно работающим.
3
Андрей Иванов
Знаток города 10 уровня
28 сентября 2024
Работники молодцы, очень вежливые и старательные! Спасибо большое 🤝
Проблему решили относительно быстро, в течении часа или полтора. Но это не вина персонала, это недоработки программы «госуслуги». Разработчикам дизлайк, персоналу МФЦ уважение. За то время которое я там провёл, я не услышал ни единого крика или повышенной нотки в голосе, хотя лично я бы некоторым посетителям выжал бы пару горячихифраз😁
К зданию и удобству вопросов нет
Уважаемый персонал перестаньте играть в телефоне обслуживайте уже клиентов, нажимайте на кнопку быстрей следующие.
И ещё если зайдёте и попросите консультацию услышите один ответ попробуйте через приложение Госуслуги...
Не тратьте свое время скачайте приложение по сидите зарегистрируйтесь, главное подтвердите свои данные, что бы вы могли полноценно управлять приложением.
Огромно спасибо за работу! Вчера на Кирова 41, талон Р205, работали с Тимуром. Человек профессионал своего дела, отношение очень хорошее, мы опоздали, задержали сотрудника в личное время. Нам пошли на вмтречу, учли пробки в городе, мы смогли подать документы!!! Спасибо огромное за понимание и терпение!!!
Ужасная организация в Симферополе на ул. Кирова. Талон на предварительную запись не дали, потому что молодой. Через телефон не получается оформить запись, так как не подтягиваются Госуслуги. Хотя логин и пароль правильный. Получается только с домашнего компьютера. Теперь нужно найти время приехать домой, чтобы увидеть надпись " К сожалению на данный момент все временные интервалы заняты". Уважаемые работники. Если вас раздражает эта работа, тогда сидите дома. Раньше таких проблем не было.
Ооочень хороший и удобный по расположению МФЦ!! давненько там не бывал.потому что он на ремонт был закрыт около года что ли((а так обслуживание и персонал на уровне всех мфц в Симферополе.ничего плохого не могу сказать!!а значит все хорошо!!
Покой и порядок. Электронная очередь, Все по плану и расписанию. Сотрудники спокойные, не активные. Администраторы отзывчивые, помогают с необычными вопросами ))
В целом хорошая организация, единственная на сегодняшний день проблема, это предварительная запись и если по какой-то случайности выбрал не ту категорию, то уже не сможешь попасть к специалисту и нужно снова перезаписываться на повторный приём, хотя при посещении всегда есть свободные специалисты на своих рабочих местах. Как-то так.
Очень много посетителей практически всегда. Обслуживание на среднем уровне, так как в центре также работают люди, который могут ошибаться. Но только никто не хочет брать на себя ответственности. Совет, очень простой, внимательно надо смотреть документы и не один раз!
3
Александр
Знаток города 11 уровня
11 ноября 2023
Удобное расположение, платная стоянка на машин 15 рядом с РНКБ. Сотрудники соблюдают корпоративный дресс-код, коммуникабельны, работает электронная очередь, лёгкая система получения талонов онлайн через сайт. При посещении ты получаешь ответы на вопросы и при этом чувствуешь проявление уважения к себе (поверьте, есть с чем сравнивать)
Спасибо всем кто там работает и так помогает людям. Мне по всем документам помогли и всё так объясняют. Отдельное спасибо тем кто работают где написано " помощь" вы очень помогаете. Спасибо. Приятно что есть такая организация
Очень удобно, записалась онлайн, пришла к своему времени. На табло вызывают по номеру онлайн талона. В одном месте все организации. Не надо по всему городу кататься. За один день сделала все дела, а так бы потратила неделю точно!
Ужасная организация работы МФЦ Ленино, такого нигде не встречал, талоны выдает исключительно на на одну сделку, если нужно вторую сделку то бери еще талон при этом второй талон не дает, почему то лимит на день 1 талон. Начали разговаривать с заведующей МФЦ Ленино так там полное отсутствие желания помочь, в итоге девушка на ресепшн помогла гораздо больше, объяснила что можно написать заявление на несколько сделок за раз, но к сожалению даже времени не хватило пока разговаривали с заведующей. В целом им надо нормально организовать работу, это проблема заведующей и только ее.
Оооо! "Чудесное" место! Так и не смогла подать документы на компенсацию. Вместо 5 документов требовали 9, хотя в соцзащите подтвердили, что остальные им не нужны
Ужасно. Дождаться помощи нереально. Спросить неукого. Все очень долго. Все отправляют узнавать информацию по горячей линии. Смысл приходить, если всю информацию дают по телефон.
В клиентской службе работает не компетентный работник( Бойченко Татьяна Владимировна (фото приложу)
Не знает законов, не следит за новостями! Обратилась по пособию на детей от 8-17 подала заявление на госуслугах 26.04.2022 пришло уведомление довести свидетельства о рождении детей в 10 дневный срок, что я и сделала, но работник сначала не принимала, пока не устроили с мужем скандал, даже не давала подойти к автомату для получения талона!! Пожалуйста отреагируйте!! Уже второй раз она себя так ведёт!!! Это же государственный орган!! И такое неуважение к гражданам Российской Федерации!!!
Очень понравилось, никаких очередей.
Большие залы.
Очень внимательные сотрудники.
Хочется сказать спасибо,за хорошую работу. Приятно, что никого не оставляют без внимания.
Персонал некомпетентен, не придерживается стандартов предоставления услуг - в разных окошках разные требования. Особенно удивила Шестакова О.Л. - человек явно не на своем месте, по каждой запятой бегает советоваться по всему залу и требует второй экземпляр уведомления, хотя до этого я сдала порядка десяти подобных, но такое попалось впервые. Лишняя звёздочка за дяденьку на входе - очень милый
Подавалась одновременно в два окна, а требования по одной услуге в обоих разные - чудеса🤷 или некомпетентность
Отличниший .Шикарнейший хаб.Народу тоже море.Но надо записываться заранее.Всем сотрудникам спасибо за профессионализм и творческих успехов.Спаибо за помощь.