Центр государственных услуг Мои документы
263 отзыва
26 апреля
Не желание консультировать. Не выслушав отправляют по неправильным шагам. Приходится по несколько раз подходить и спрашивать одно и тоже. Резюмирую - плохой МФЦ, консультанты работают на отстань. Теперь подробно: Мама просрочила сроки по замене карты Москвича. Консультант сразу сказал оформляете сами через сайт мос.ру, заходим с телефона данные карты не найдены, больше ни какой информации, опять возвращаемся к консультанту, ага выясняется что можно только через браузер, еще не все) через браузер в телефоне не удобно, опять к консультанту, говорим как же так а если бы не было нас то как старенький человек в этом неудобном и сайте и приложении разберется. Опять к консультанту и о чудо- есть специальная зона с нормальным консультантом который помог. Остальных бесполезных, можно уволить
6 марта
5марта зашли с мужем оформить отказ от кредитов. Народу не было совсем,сидела работница МФЦ (к сожалению не знаем имя,но она была там одна).Когда узнала зачем пришли,первый вопрос- шутка:"У вас денег много?"Человек был настолько недоволен,в процессе оформления (3 мин),почему-то оказалось (по её словам),у меня не был забит адрес на Госуслугах и она это сделала , мне нужно ждать 3 дня для подтверждения,только потом можно оформить отказ..Очень странно,в пандемию нам выписывали пропуска с адреса.У мужа была замена паспорта (данные поменялись),она послала его в пенсионный фонд.ЗАЧЕМ???И все это с такой внутренней нервозностью.На следующий день поехали в МФЦ Митино,нам всё оформили,такие приятные, доброжелательные девочки, моему мужу 70 лет,мне под70,нам всё объяснили,показали .а народу там очень много было.Всё сделали!!Создаётся впечатление ,что в Красногорске для работы в Пенсионном фонде,соцзащите,МФЦ работников подбирают по каким-то определённым критериям с ненавистью к людям,с нежеланием помочь (хотя это и есть работа).
3
24 января
Надеюсь, мне просто не повезло и мне попался единственный неквалифицированный и профнепригодный сотрудник МФЦ. Я пришла с тремя вопросами, не получила качественного ответа ни на один. Сухой остаток - езжайте в МФЦ на Новотушинском проезде 10. Я съездила. И там мне тоже не смогли помочь ни по одному вопросу - нужно ехать в специализированные МФЦ, однако мне назвали адреса и проговорили особенности получения госуслуги по-человечески, доброжелательно. Описание сотрудницы МФЦ пятницкая 5 - дама средних лет, с короткой стрижкой, шатенка, лицо надменное, рост средний, может быть чуть выше среднего. Надеюсь, ей в ближайшее время удастся пересмотреть своё отношение к работе с людьми или найти другую работу в виду несоответствия занимаемой ответственной должности.
3
2
15 января
отвратительное отношение к посетителям. общение "через губу" в крайне недоброжелательном тоне.
обращались по вопросу договора дарения между близкими родственниками. сначала меня отправили в РосРеестр за уточнением списка и формата документов, потом практически отказались эти документы принимать. взяли с видом "ну так и быть, но вообще-то ваш договор не подходит и уж не знаю что вам там в росреестре сказали". в регистрации нам отказали. без рассмотрения. потому что договор был заполнен от руки (в Росреестре мне подтвердили, что так можно, главное, чтобы без исправлений. исправлений не было!!!). уверена, что и запись разговора можно поднять
до 1 января если что этот договор между близкими родственниками мог заключаться в любой форме, включая устную. с 13 января только у нотариуса (за отдельные деньги естественно)
возвращали нам сейчас документы с отказом с тем же видом, что и забирали. типа одолжение прям сделали. о словами "я вас предупреждала". нет! не предупреждала! формулировка была иная ("если не откажут" и без уточнений почему могут отказать)!!!!!!!!!!!!!!
барышню, принимавшую документы, я конечно, поздравляю. документы приняла. вклад себе в премию сделала. умничка! но с людьми так не надо по свински поступать. я зла сильно
драгоценные сотрудники этого МФЦ, если у вас не лежит душа к работе с людьми, есть много других работ, где с людьми соприкасаться не будете. не надо в 21 век тащить правила работы с населением из совка. мы уже давно не там!!! в сфере услуг у нас партнерство - мы вам деньги, вы нам услугу. вы не бесплатно это делаете. и не за спасибо
4
2
19 апреля
Персонал оставляет желать лучшего. Не компетентные, все нужно вытягивать , заходил сюда аж 3 раза чтоб закончить одно дело, хотя можно было бы за один раз все сделать. Сидят болтают со своими знакомыми, вместо того чтоб работать.
1
24 октября 2024
Отличный МФЦ «Мои документы» в посёлке Отрадное. Небольшие очереди. Очень компетентные специалисты. Мы с женой за последние три месяца дважды подавали документы на запись наших детей: старшую дочь в школу, а младшего сына в детский садик. Несмотря на то, что у меня аж два высших образования (техническое и экономическое), я не смог бы без помощи специалистов, работающих здесь, подать наши документы. Есть нюансы, с которыми сложно разобраться человеку, непривычного к местному компьютеру и программам в нем. Почему-то, особые проблемы возникли при подаче документов в детский садик - программа на компьютере напрочь отказывала загружать скан свидетельства о рождении сына, считая его слишком большим. Два специалиста МФЦ совместными усилиями всё-таки победили компьютер и, спустя примерно час бодания, загрузили нужные документы в систему. За доброту и чуткость к людям огромное им спасибо! Дай Бог им здоровья и удачи!
5
6 мая
Работают некомпетентные сотрудники , которые не хотят помочь решить возникшую проблему , а перенаправляют в другие учереждения. Обратилась по тому же вопросу в другое мфц , сотрудники были очень удивлены , почему мне в вашем мфц отказали в помощи . Рекомендую вам провести проверку по отношению к вашим сотрудникам на профпригодность
24 апреля
Ужасное обслуживание , ленивые сотрудники: две особы бальзаковского возраста, за 20 минут до окончания рабочего дня отказались принимать документы, ссылаясь на то что слишком долго оформлять разрешение на временное проживание, даже не выслушали. Хотя в отделении не было ни одного человека. Ощущение сложилось что всех за час разогнали из-за своей лени.
1
22 апреля
Помещение большое. Работают 2 специалиста. Разговаривать можно только шёпотом, если начинаешь беседовать в полный голос хабалистово вида женщина делает замечания. Думаю, что это не больница, не морг, не мавзолей Ленина и хотелки отдельных специалистов могут оставить дома с семьёй
1
12 декабря 2024
хотела поставить ребенка на очередь в сад, приходила рассказала самой подать не получается, в ответ все у вас подучится идите! Типо работник на больничном!
2
2
19 декабря 2024
Отличное отделение Мои документы , сотрудников мало но работают хорошо доброжилательные девченки спасибо
1
1
25 ноября 2024
Неоднократно обращался,в данное отделение,по различным вопросам имущественного характера.Осталисьь только положительные эмоции о профессионализме сотрудников Анастасии и Веронике.Быстро,доступно,качественно.
1
19 августа 2024
По роду работы риелтором часто подаю договора в данном МФЦ, и хочу отметить очень слаженную и качественную работу девушек Вероники и Анастасии. Многие специалисты МФЦ допускают ошибки при регистрации сделок с недвижимостью, здесь же всегда все очень четко и грамотно, да и сами сотрудницы дружелюбны и приветливы. Рад снова и снова возвращаться сюда за помощью.
5
5 сентября 2024
Обращаюсь в это МФЦ уже пятый раз в связи с захоронением родственников на Сабуровском кладбище. В течение 6 лет. Получал тут разрешение на захоронение или под захоронение. Работают все это время две сотрудницы, очень грамотные, доброжелательные, разжуют максимально по необходимым документам. Никогда не грубили. В общем местным жителям повезло с сотрудницами данного мфц.
2
1
2 июня 2024
Недавно в Центре государственных услуг оформляли мне загранпаспорт очень радует то ,что почти не было очередей и мы закончили достаточно быстро также сотрудники были очень вежливы. Большое вам спасибо
1
1
12 сентября 2024
Ужасное отделение МФЦ. Оплата пошлины только через Сбербанк,справок о замене паспорта не выдают,если требуется нужно ехать на Ильинское шоссе. Сразу сказала,что нужна замена паспорта и хочу так же изменить фамилию,в ответ даже не проконсультировали,что следует обратиться в московское отделение МФЦ в которых имеются сотрудники ЗАГСа и МВД,которые и по замене фамилии бы проконсультировали,а не сказали бы не знаю и справку выдали о замене паспорта. К тому же как приходит письмо,что паспорт готов к выдаче это означает,что паспорт в отделении Путилково,к ним он приходит ещё через пару дней. Обслкживание и клиентоориентированность твердый 0!!!!!
1
3
15 августа 2023
Самый лучший МФЦ! Был тут несколько раз. Никогда не очередей, максимум три человека. Просторное, чистое помещение.
Особенно хочу отметить работу сотрудницы Деревянко Вероники Витальевны. Очень внимательный, грамотный и тактичный специалист. Помогла разобраться как правильно заполнить и подать документы. Весь процесс подачи каждый раз проходил очень быстро.
Желаю, чтобы все МФЦ брали пример с этого офиса МФЦ. Работа сотрудницы Деревянко В.В. вообще образцовая и тоже заслуживает примера, и внеочередной премии.
2
6
16 апреля
Дважды посещали этот МФЦ, ни разу не было никого в очереди, но и сам МФЦ по сравнению с московскими вызывает смех. Всего два операционных специалиста, 2 компьютера для самостоятельного входа в госуслуги для печати необходимых документов. Столик для ребенка с карандашами и туалет, вот и весь МФЦ🤣🤣🤣
25 ноября 2024
Отличное место.
Всего два оператора,очередь минимум.
Нас вела Вероника,замечательный и вежливый специалист. Хорошее место
1
1
12 ноября 2024
К сожалению, сейчас работает фактически одно окно. Второй специалист оказывает консультацию по работе с приложением ГосУслуги. Очереди огромные, можно просидеть больше часа. Естественно, что единственный сотрудник уходит на обед, которого в расписании нет.
2
15 августа 2024
Все быстро и без очередей!
Сотрудники внимательные консультируют по всем вопросам. Отдельное спасибо Гаценко Анастасии Сергеевне
4
1
15 мая
Очень вежливые и доброжелательные сотрудники.
11 октября 2024
Ужасный мфц! Обед с 13 до 14! На сайте не корректно указана информация со слов сотрудника. Работают два окна, по факту только один работник работает.
Очень долго обслуживает. Сидит с посетителями «трепится» о жизни о погоде обо всем, что отвлекает от работы.
2
3
15 января 2024
Неоднократно обращался в "Мои документы" по разным вопросам за последние месяцы. Вероника и Анастасия всегда помогали с оформлением различных документов и советами. Большое им Спасибо!
1
3
16 февраля 2024
Спасибо большое сотрудники поселок Отрада госуслуг отлично обслуживают и и обисняют что спрашиваеш мне очень понравилась
1
4 октября 2024
Отвратительные сотрудники и отделение.
Отказались принимать документы на регистрацию за 20 минут до окончания рабочего дня, а где прописано, что прием документом закрывается, когда вздумается сотрудникам?
Претензия составлена. Клиентоориентированность на нуле.
1
3
13 июня 2023
Татьяна очень быстро все документы приняла , отсканировала , разъяснила - все приветливо и грамотно , не смотря на то что зависал компьютер , спасибо большое ! Странно что сотрудник один в офисе , по сравнению с московскими мфц , где по 50 сотрудников смотрится странно , а в остальном все понравилось
2
20 мая
Небольшой МФЦ, 1.2 сотрудника работают очень медлено
25 мая 2024
Спасибо за труд. Иногда и не благодарный. Разные клиенты бывают, но девочки терпеливы, приветливы. На все ответы четкий и понятный ответ. Спасибо
2
2
3 августа 2024
На прошлой неделе обратилась за помощью в МФЦ Отрадное ул. Пятницкая 5 . Подошла к сотруднику Гаценко Анастасии поинтересоваться по поводу льгот участникам СВО, на что она ответила «вон в зале компьютеры , заходите на сайт и смотрите» После такого отношения даже и не хочется туда заходить
3
3
16 марта 2023
Две сотрудницы Вероника и Татьяна приятные женщины. У меня было много документов, приходила 5-6 раз и все разы отношение было приветливое и на любой вопрос был быстрый и точный ответ. 👍🏻 Работу свою знают, относятся с уважением к клиентам. 🍀 Вопрос к Росреестру который зависал каждый мой приход и вынуждал нас прервать процесс оформления документов. 🤯 И второе, в туалете для клиентов сломана ручка уже минимум месяц, она не закрывается изнутри, некий экстрим получаешь при посещении 😅. Но это мелочь! Главное люди. В идеале в этот МФЦ надо увеличивать окна обслуживания, потому что поток приходящих людей приличный, очередь формируется быстро, сотрудницы стараются быстрее обслужить, но зависание Росреестра сильно тормозит процесс, а люди в очереди испытывают негатив и потом пишут отрицательные отзывы.
3
5
3 июля 2024
Мне не понравилось неприветливое отношение девушки-сотрудника данного отделения МФЦ. Работать не хотела, отсылала меня на госуслуги. Поменяйте сотрудников!
2
3
25 февраля 2024
Посещала. Сдавала документы. Специалисты отзывчивые добрые, умеющие выстроить свою работу продуктивно при наличие очереди. Единственный один минус, получать документы нужно ехать в другой МФЦ. Это очень не удобно.
1
15 января
Не соблюдают очереди , большой бардак со стороны работников
1
6 февраля
оч быстро и круто, спасибо!
1
11 ноября 2023
Удобно расположен, персонал вежлив и учтив, быстро и качественно принимают и выдают документы, недолгое ожидание в очереди
3
22 апреля
очень быстро получил справку инн, меньше 5 минут.
21 декабря 2023
Сдавали на загранпаспорт мужу, все было очень понятно! Спасибо отдельное сотруднику Веронике за труд и терпение , процветания вам :)
3
1
30 ноября 2024
ужасное отделение МФЦ
сидит молодая девушка с таким лицом словно я ее силой туда посадила и заставляю там работать.
дала мне qr на госпошлину на 2000₽ вместо 350₽ сказав что я сама должна корректировать сумму (такой функции в оплате не было)
на мой вопрос почему так она хамски ответила «ну заплатили вы 2000 и что теперь? ничего не поделаешь»
сказать что я в шоке ничего не сказать.
если хотите испортить себе настроение и день то вам сюда 👍
1
1
2 сентября 2022
Хожу по разным вопросам. Всё отлично, сотрудники приветливы, и компетентны. Хочу отметить работу Гаценко Анастасии Сергеевны, вежливо, быстро, профессионально. Спасибо ей большое!
4
7
1 июня 2023
Просто ужасное отношение к людям, практически послали…. Мне нужно было оформить заявление на дополнительное образование, на что мне сказали: Вон компьютер - садитесь и делайте сами! С госуслугами мы не работаем!
Честно говоря, я вышла просто в шоке. Только позже успокоившись, понимаю что это просто бред: как в «моих документах» не работают с госуслугами? Заявление можно подать и с других ресурсов, по какой причине мне отказали в обращении? Да ещё и таким хамским тоном
7
1
21 декабря 2023
Отличный филиал , помогут с любым вопросом , всегда вежливые и компетентные сотрудники !
2
1
20 октября 2023
Поставила 5 звёзд,за хорошее отношение к людям.НО!!! Ставлю 1 звезду, потому что там работает одна девушка,народ всегда возмущается, потому что очень долго она всех обслуживает,хотя это не её вина,а вина РУКОВОДСТВА!!!Нужны хотя бы ещё 2 человека,чтоб быстрее шёл процесс обслуживания.
4
11 декабря 2024
Отвратительное отношение, неприятные люди.
13 июня 2023
Два часа просидел в очереди ,после чего сотрудница мне сказала ,что Росреестр не работает,даже не захотела проверить работает ли он на самом деле или нет!Хотя на горячей линии мне сказали,что он работает ,но с перебоями. Просто сотрудник не захотел заморачиваться, ужасное отношение.Не первый раз приезжаю в данное МФЦ и постоянно какие-то проблемы !!!!
7
31 мая 2024
Удобный центр. Народу мало. Сотрудники открыты к диалогу. Помогают в решении вопросов.
1
2
19 августа 2023
Вероника Витальевна мировой человек, большое ей спасибо! Уделила достаточно времени и помогла подать документы быстро . Приятно удивила работа МФЦ в этот раз))) Рада что теперь такие внимательные сотруднику у нас в Отрадном.
3
15 сентября 2023
Господа, это треш!!!! Работает 1 сотрудник, у которого по внешним признакам никаких признаков жизни!!!! Стою сейчас в очереди- впереди человек 10!! Позорище! И это ближайшее Подмосковье!! А у меня пустяковый вопрос - просто распечатать бумагу и поставить на ней печать мфц. Но я вынуждена просидеть битый час!!!!! Абсолютное безобразие!!!!!!
8
5 февраля 2024
Иногда приходится долго ждать консультанта, непонятно сколько времени займёт любая процедура. Я оформил инвалидность, уже полгода не могу получить трость, никто не может подсказать как это сделать.
2
17 октября 2024
Субъективное мнение..оформляли документы приняли быстро, очередь была не большая.
1