Центр государственных услуг Мои документы
432 отзыва
27 апреля
Долго. Нудно. Непрофессионально. Вопросы решаются очень туго. Девочка мне всё же помогла, но всё это было очень долго и психо-энергозатратно. Особое внимание хотела бы уделить зоне ресепшен - персонал тугой, неуважительный, не клиентоориентированный. "Ни здрасьте -ни до свидания", ни визуального контакта. Меня всё время не покидало ощущение, что я мешаю, напрягаю, и вообще - не понятно, зачем явилась. Ресепшен валяет дурака и при этом дико "звездится". Тяжёлое ощущение от обслуживания. При этом помещение светлое, просторное, с удобной зоной ожидания. Есть стенд буккроссинга👍
2
6 декабря 2024
Неприветливая Информационная стойка, к сожалению на просьбу реагируют нехотя и без нужного вовлечения. Подходя к стойке, за которым находилось три сотрудники, у стойки был я один, как поломается я поздоровался и спросил на что ни кто из них не дал реакции будто бы меня там и нет, мне пришлось уже как то громко их звать на что они наконец отреагировали и помогли с вопросом, но с нежеланием и какой те неприязнью, и это особо читалась по их лицам.
6
1
16 февраля
Честно признаюсь, я справки получил через администратора, чем не доволен очередь слишком большая. Я такого не видел в МФЦ в разных точках Санкт - Петербурга. Именно в Дагестане почему-то бордака - это не выносимо, такого быть не должно. Люди неделями мучаются. Будьте добры приведите в порядок. Большинство окошек закрыты.
2
17 октября 2024
Здравствуйте Вы хотите да очень очень удобно рядом что она очень вежливые если относятся люди есть люди тоже не характеры нормально всё хорошо спасибо огромное ЖКХ очень вежливые обращаются все персонажи Спасибо огромное
3
1
7 февраля
Подала на загранпаспорт 10 января, мне позвонили мне 7 февраля, чтоб сказать, что биометрические данные не прошли, у них аппарат целый месяц не могут сделать, у меня были планы, сообщили об этом через месяц и с паспортом я пролетела, сейчас, сижу в полном недоумении и не знаю, что делать дальше
3
1
13 мая
Стоим в очереди часа 3 уже, из 25 окошек работают максимум 8-9, ладно, понял бы если работников не хватало, но все тут просто шатаются туда сюда, ужасно, не профессионально, у стойки девушки на прозьбу что то подсказать не хотя с одолжением что то ответят и все
1
18 декабря 2024
Ребята молодцы, в общем знают свою работу, парковка удобная , решил свой вопрос, иногда приходится ждать больше 20-ти минут )) ну раз вам нужна помощь думаю 20-30 минут стоят того
1
2 декабря 2024
Вам явно стоит поработать над вежливостью своих сотрудников. Хамят при любой возможности или при высказывании недовольства теми или иными действиями, которые выходят за рамки их полномочий или поведения на рабочем месте.
3
30 октября 2024
Я понимаю что город не такой большой, но столько людей бывает в очереди, и ждать часами это не нормально! Наберите в конце до концов больше людей чтобы все 25 окошек работало, чтобы людей так не мучать. Приходишь вечно очередя. Не у всех получается каждый день туда приходить. Сидячих мест мало это одно , второе то что работники на ресепшн грубые и злые какие то , как будто я к ним домой пришел свои дела решать, люди будьте попроще, это не так сложно.
11
1
29 ноября 2024
Благодарю работников мфц,по любому вопросу помогут. Выполняют добросовестно свою работу,тем самым,облегчают жизнь людям
4
1
6 сентября 2024
Ужасное обслуживание из всех окон которые работают в первую очередь принимают, только знакомых, а что такое электроная очередь это просто на бумажке почему такое отношение к другим клиентам нужно ждать по часу и два часа, чтобы в первую очередь пропустили своих знакомых, а остальные клиенты должны ждать и пофиг всем и незаметно никакого удобства абсолютно, руководство МФЦ примите меры. Спасибо надеюсь изменится к лучшему
5
1
3 мая
Лишь ограниченное количество сотрудников компетентны в своей работе. Из-за не грамотности многих служащих, возникают проблемы у людей.
15 августа 2024
Удобно. Вежливо. Чисто. Информативно. Просто приятно. Вот так бы работали все госсорганы. Глядишь и чиновников зауважали бы.
3
3
8 декабря 2024
Очень удобно. Знают свою работу,но есть одно но,что там большие очереди.
1
1
21 сентября 2024
Минусы в том, некоторые операторы сидят себе, в телефоне либо они занимаются собою (косметикой пользуются). Не все конечно. И ведут себя так с посетителями, такое ощущение что мы к ним домой пришли, а не государственное учреждение
4
1
11 февраля
Очень долгое обслуживание, в связи с тем ,что на рабочих местах всего 2-3 сотрудника из 25 . Нервы не выдерживают.
4
12 сентября 2024
Сколько бы раз не посетил данное учреждение. Обслуживание ужасное. Есть люди у которых дело пару минут, а у кого то оформление кучи документов. Компенсировать как то не пытаются от слова совсем. А вот знакомых своих пропускают плбнув на все записи.
4
2 января 2024
Очень вежливый и внимательный коллектив.После обращения за короткий срок рассматривают без каких либо задержек и проблем выполняют свою работу! Хочу пожелать всему коллективу Дальнейших успехов и процветания в работе в новом 2024 году !!!.
2
7
21 февраля
Просто ужасно,куча свободных операторов просто сидят,а люди в очередях по 250 а то и 300 человек просто ждут 😏
2
28 января
Это ужас просто, стоишь часами в очереди. А сотрудники себе гуляют туда сюда, и общаются между собой.
1
19 августа 2024
Ужасное обслуживание сотрудников. На входе находится ресепшен, где сидят секретари данного отдела, которые не принимают приветствие (хотя они сами должны приветствовать первыми). В зале ожидания полно людей, а столы у большинства работников пустые, долго принимают людей.
6
8 февраля 2024
МФЦ и госуслуги для того, чтобы облегчить жизнь людям!!!! А что получилось на деле? Одно отделение на Дербент и район! Это как! Ль юди заранее записываются за сутки! Приходят к времени, которое им назначено, я была там 3 с лишним часов, очередь не продвинулась!! !! Я такого нигде не видела, как раз, чтобы не было очередей ы в том числе ! Это создавалось! !!! Это издательство над людьми 🤬🤬🤬
11
10 ноября 2023
Очень хороший сервис, персонал высокой квалификации! Быстро решают вопросы и помогают с возникшими проблемами. Доброжелательный коллектив работников, который очень часто выручал!
1
7 августа 2024
Очень нужная и важная место МФЦ и приложения в телефоне ГосУслуги я начал пользоваться программай с 14 лет как только выдали мне паспорт меня научили пользоваться приложением ГосУслуги
1
2
26 марта 2024
У меня осталось хорошее впечатление от посещения центра. Записались заранее на получение паспорта 14лет, пришли , талончик получили и тут же вызвали. Девушка оперативно заполнила заявление, сын только два раза сам расписался и всё!приходите через 7-10дней! Спасибо за обслуживание и побольше благодарных клиентов!
5
1
22 февраля 2024
Девушка на окошке под номером 13 не умеет выполнять свою работу , отказывается прописывать ребенка по месту жительства так как она не знает закон, сылаясь на то что нужна обязательно зелёнка на дом , а хотя в законе сказано что: документ, подтверждающий право собственности на жильё. Это необязательно, если сведения зарегистрированы в Росреестре
ПРОШУ ПРИНЯТЬ МЕРЫ г.Дербент ул.345
4
1
29 января
операторы не компетентны, дизинформируют..пропускают без очереди 3 5 часа просидел издевательство
24 января
Почему такие очереди? Больше половины окон пустые. Сижу уже около часа, просвета не видно.
2
27 апреля 2023
Расположено почти в центре города , проспект. Стандартное обращение и полученияе документов, все как обычно. Большой длинный зал, есть игровой уголок для детей, много окошек для обращения , а так же получение информации при входе
4
9 августа 2024
Добрый день. Мфц работает ужасно. Из 25 окон работает только 6 окон. Остальные закрыты. Лично я сижу больше часа в очереди, людей много, обслуживание на нуле, очень медленно.Примите меры
6
14 августа 2024
в МФЦ Дербента 25 окон обслуживания
и всего 5 операторов работают
работа не налаженна,в очереди с 9 часов утра уже два часа дня очередь так и не подошла.
не мучайте народ.
4
6 февраля
Отвратительное заведение.
Своих знакомых сотрудники принимают без очереди, просьба к руководству обратить на это внимание!
Здоровые люди берут чеки инвалидов и проходят без очереди, а сотрудники даже не проверяют на предмет их инвалидности!
Полное безобразие потратил 3 часа времени!
3 июля 2024
Это просто финиш! Пришёл сюда, чтобы поменять водительское удостоверение и пытаюсь записаться, но никто не знает к кому именно я должен подойти и какой получить талон! Подхожу к парням в белых рубашках и бейджами, обращаюсь, излагаю суть проблемы, а они разводят руками и не знают что посоветовать... Наконец, после долгих размышлений, меня направили в маленький кабинетик, а там наговорили столько спама, столько мусора, что я даже слушать не стал и ушёл с твёрдым решением больше сюда не возвращаться. Зашёл в ГИБДД, обратился, сдал документы (медсправку) и в четверг пришёл получать новое водительское удостоверение. Сделали за полчаса и не было никакой волокиты. А МФЦ рекомендую тщательнее подбирать персонал.
5
1
23 ноября 2024
Хотел оформить карту болельщика но увы два дня на смарку,,, так и не смогли, винят интернет сайт что не дал мне этого что хотел
17 августа 2024
Ужасное обслуживание, одна девушка сидит на 19-окошке и больше не кого, народа полно! Половина людей ушли не дождавшись очереди !!!Кошмар, куда руководство смотрит???
3
19 января 2023
Часто обращаемся в МФЦ, по любым вопросам. Очень удобно, что всё в одном месте, самое удобно купля-продажа недвижимости, делается быстро и без всякой волокиты. И ещё, то что операторов много, это ускоряет работу и обеспечивает быструю проходимость клиентов.
4
2 октября 2023
Работа сложенная,работники отзывчивые и добрые!Каждый вопрос решается по мере поступления!Место находится в хорошем месте,рядом и покушать и время покаратать!
2
19 января 2024
Стоять с 11 дня до вечера и не успеть принять, столько народу, а специалисты просто пустуют места. Проходит тот кто является друг , знакомый ,родственник. Несоблюдение порядка очереди. Работа не активна. Короче бардак
5
1
3 марта 2024
Очень удобно расположен,есть парковка всё хорошо но последнее время часто загружен
4
29 сентября 2024
Хорошее обслуживание, большой плюс что имеется своя парковка
2
13 февраля
То программы не работают,пропадает запись и жди недельку ещё
1
3 июля 2024
почти все документы оформляла там.персонал приятный,в случае непонятных вопросов подскажет,что нужно сделать.
4
14 января 2024
Отвратительно налажена работа. Чтобы не стоять в очереди,оператор посоветовала записаться через сайт. Записался,пришел через день и простоял в очереди полтора часа. Очень долго. Из двадцати с лишним окон работают только пять
4
8 апреля
долгая очередь, работают мало окон, хотя всего их много
1
7 января
Насчёт чистоты можно сказать не очень. Пыльно и грязно.
1
7 марта 2024
Как хорошо что у нас есть такой центр, очень удобно и приветливый персонал.
4
17 июля 2024
Так приятно,когда записываешь по предварительной записи , проходишь в свою очередь быстро и оперативно . Оператор девушка очень вежливая объясняет понятно.
3
1
28 февраля 2023
Грамотный персонал МФЦ! Быстрое и хорошее обслуживание посетителей !!! Чистота и порядок в помещения и в зале обслуживания! Грамотное руководство !!! Всем крепкого здоровья !!!
4
1
18 января 2024
До крайности возмущена, просидела 3 часа ,так и не подошла очередь,ушла домой. В то время, как оператор приняла женщину в не очереди, по звонку,где справедливость!! Следите за сотрудниками !
5
2
11 декабря 2023
Чисто аккуратно и уютно а персонал обслуживающий очень вежливые и пунктуальные !
1
2