Центр государственных услуг Мои документы
506 отзывов
17 февраля
Не можем записаться, дозвониться, приехали чтобы сдать паспорт поменять на новый, т, к исполнилось 45, а у них нет талонов, хотя в отделении ни кого нет, то есть они в 16 часов уже не работают, записаться не возможно, они сами не знают когда можно сделать запись, когда прекратится этот беспредел, на протяжении месяца мы не можем ничего сделать, мы тоже люди и работаем, есть время мы идём делать документы, а там говорят сегодня ни как, да и завтра тоже, приходите утром, а кто за меня выйдет на работу, кто будет кормить моих детей. Просто издевательство, сколько раз приходим и не получаем услугу.
4
2
22 мая
Отличные и грамотные специалисты, всегда придут на помощь, подскажут, что и как правильно сделать из всех МФЦ этот для меня самый лучший! Так держать 💪 и дальше
22 января
Впервые пользовалась услугой центра. Мне понравилось, как быстро, профессионально работают девушки-сотрудницы. Доброжелательные, вежливые, как и требуется при общении с клиентами.
2
1
14 мая
28.04.2025 года обратился за час до закрытия, предварительно получив талончик. Барышня в окне номер 1 пояснила что услугу можете получить самостоятельно, распечатать и потом прийти к ним и заверить синей печатью. Заказав, получив и распечатав документ с Госуслуг сегодня 14.05.2025 приехал в мфц поставить печать. А там мне пояснили что не надо им мой распечатанный документ, они не знают какие там сведения и сто будут заказывать его сами. Что и пришлось ждать🙄🙄🙄.
Вопрос почему барышня с окошке номер 1 не сделала этого сразу. Думаю что просто не захотела работать под конец рабочего дня.
Соответственно и оценка неуд.
1
27 февраля
Ужасное отношения, пришли не хватало одного документа, придите завтра. Пришли на следующий день, а нам отвечают нужно было вчера сегодня уже поздно. Хотя девушка в 18 окне уверила, что завтра не будет просроченным день. Заведующая объяснила, что девушка в 18 окне ошиблась. Живут за налогоплательщиков т.е за счёт нас и результат?
2
2
21 декабря 2024
Мне очень понравилось, всё быстро, сотрудники вежливые, компетентные. Намного быстрее чем на Пионерском бульваре
4
30 мая 2024
29 мая были в центре МФЦ , чтобы получить документы. Приём был у специалиста Котлобай Ольги Александровны. Хочу выразить благодарность , этой замечательной девушке.Не говорю о том, что она прекрасный специалист, всё легко и просто объяснила. Вежлива и приятна в общении.Про таких людей говорят, что находится на своём месте. Вы просто умница, спасибо за всё!!!
4
1
16 марта 2024
Работа центра хорошо организована. Сотрудники вежливы и доброжелательны. Если Вам что-то непонятно - консультант подскажет. Я посещала Центр неоднократно, и всегда оставалась довольна оказанием услуг.
6
1
21 мая
Отвратительная работа МФЦ. . Не соблюдают режим работы. Оказывается уже за пол часа до окончания работы, перестает автомат давать тадоны
17 ноября 2024
Удобное расположение здания. Хорошие и вежливые специалисты, а также очень терпеливые!
2
1
26 мая 2024
Большой центр, сотрудников тоже много. В часы пик посетителей много, но всем хватает мест. Персонал достаточно отзывчивый, консультируют хорошо.
3
1
17 ноября 2024
кто не хочет попасть в долгую очередь и прождать вымотавшись.то просто совет. не попадайте во время обеда,а также в понедельник и субботу.иначе приготовьтесь к ожиданию.идеально с утра до 11-12.всем добра.
4
1
19 сентября 2024
Всё отлично в работе организации. Один раз девочка-специалист ошиблась, но более опытные девушки быстро решили проблему
3
1
3 октября 2024
Отвратительное отношение. Отстоял очередь по итогу вернули документы, отлидили талон на час что бы не ждать в очереди по итогу, когда вернулся сказали что произошел сбой и берите новый талон. Делаю что к вам было такое же отношение в подобных учреждениях и по жизни.
4
1
22 февраля 2024
Приехала сегодня в МФЦ, была вместе с ребенком.
В игровом пространстве для деток: два креселка, столик, салфетки и карандаш, доска для рисования мелом - мел конечно отсутствует.
С благодарностью, за заботу о детях)).
Всё сделано, чтобы не скучали, если оказались со взрослыми по делам.
В остальном вопросов не возникло, всё оперативно.
4
16 апреля 2024
Обслуживалась сегодня в первом окне у Бутниковой Надежды. Выражаю ей благодарность за качественное обслуживание, доброжелательное отношение и помощь в совершении операции на госуслугах.
5
10 августа 2024
В отличие от Пионерского бульвара, народу мало , все быстро , подъехали и выехали нормально . Отдельное спасибо девушкам на ресепшн 👍
1
1
25 октября 2023
МФЦ - учреждение, куда можно быстро и удобно обратиться за получением необходимых документов. Но однако это не про филиал на Кирова...
Отвратительное обслуживание, хамский персонал!
Обращались по поводу смены паспорта. Работница за стойкой информации стала выкрикивать какой-то негатив. Будто стала искать причины для отказа. Хочу к вам обратиться от лица многих : "Женщина, вам не в МФЦ, а в платном туалете только работать!"
Если можно было поставить 0 звёзд, то и 1 бы не поставила. Больше никогда в это заведение не обращусь!
7
2
10 июля 2024
Специалисты оперативны и компетентны все объясняют быстро и доступно. Меня всё устроило
1
2
3 февраля
Думал будет дольше, специалисты молодцы подсказали даже больше чем спрашивал
1
5 мая 2024
Недавно пришлось обратится в МФЦ. Даже не ожидала, что моя проблема будет решена так легко и без проблем. Спасибо девушкам на рецепшене: помогли и специалисту из окна номер 3.
4
1
7 февраля 2024
Обслуживают быстро. Была пару раз - дольше 15 минут не сидела в очереди. Хотя народу было достаточно.
Часть ресепшена нужно облагородить (убрать визуальный мусор и лишние предметы) и все остальное- здорово.
Туалеты во всех МФЦ страдают... печальные.
4
1
31 июля 2024
была там 30.07.24 , закончились талоны , девушка сказала если подождете 3-4 часа , появятся , пришлось на следующий день с далека ради одной бумаги ехать
1
12 сентября 2022
Вполне комфортное обслуживание. Электронные очереди двигаются быстро, не приходится терять много времени, сотрудники квалифицированные и вежливые, удобно, что можно оплачивать пошлину прямо в окне, не бегая по банкомата. Современные интерьеры, есть место для детей, много мест для ожидания. Ни разу не доставило неудобств посещение МФЦ.
3
4
3 апреля
Жаль не продают водичку, долго ждать приходится очередь)
А вообще МФЦ это тема
18 марта 2024
Филиал очень удобно расположен территориально, сотрудники вежливые, всегда есть ответ на любой вопрос
4
1
28 июля 2023
Из всех МФЦ выбираем только этот, удобное расположение и народу не много, по крайней мере когда мы были. Персонал приветливый, всегда всё объясняют и помогают
1
3
7 апреля 2024
Спасибо всем сотрудникам за профессионализм, тактичность, вежливость! Очень быстро проходит очередь, не ожидала такого!
4
1
27 февраля 2024
Был в МФЦ для обмена паспорта ,очереди Как в Мавзолей проторчал полтора часа специалисты все работают медленно такое ощущение понимаю что не торопится но всё равно люди же у всех все заняты кто-то На работу опаздывает надо более как-то относиться к людям с пониманием. Так что даному госучреждению поставлю жирный минус .
4
2 мая 2023
02.05.23 были в МФЦ по адресу Кирова 41а ,попали в окно 19 к Двуречееской Кристине Эдуардовне ,девушка очень отзывчивая,милая,быстро все сделала,рассказала понятно что да как,не пришлось долго сидеть и мучиться,спасибо ей большое за оперативность и профессионализм!!
4
3 июля 2023
Я в Кемерово в гостях, вынуждена обратиться в МФЦ,мне всё не привычно,сразу с порога неготив,хорошо что девушка после взятия толончика,меня успокоила и всё объяснила.
А вот та что на входе за стойкой у меня не вызвала хорошего (ничего).
Из за таких портится всё отношение ко всему персоналу,хотя и понимаешь,что по одной всех не судят....
В ближайшее время придется опять посетить это учреждение,посмотрим ...
6
1 декабря 2024
Не предусмотрен кулер с водой, и нет автомата для покупки воды
1
23 марта 2024
Записывалась на посещение через сайт. Как оказалось это самый верный способ. В день приёма электронная очередь не работала. Сбои в ПО. Сотрудники работают быстро, профессионально.
1
2 июля 2023
Очень удобно. В одном месте зделать все нужные документы. Девочки приветливые, умницы, очень терпеливые)). Постоянно там делаю нужные мне документы.
2
1
18 июня 2024
Мне удобно рядом с домом. Помогают быстро и объясняют все понятно.
2
2
17 июня 2024
Делал загранпаспорт,удобно,быстро, качественно,понравилось .
1
24 сентября 2024
МФЦ, очень удобно. Пришёл, одбил чек и жди очереди своей. Все прекрасно
1
30 июля 2023
Сотрудники очень вежливы! Объясняют доходчиво. Всё очень быстро. Спасибо персоналу за понимание к сложившейся ситуации. Так держать!!!!
1
2
28 июля 2024
большие очереди , окна некоторые просто не принимают , технические не поладки видители а сами сидят в телефонах
3
1
18 мая 2024
Извините за ранее письмо. Было адресовано другому адресату. МФЦ молодцы. Народу много, но они стараются всем помочь. Оценка 5
1
1
19 декабря 2024
Хорошие место .всем советую 👍
15 августа 2024
Очереди очень сильные, решение вопросов занимает очень много времени, провела тут весь день
1
1
8 марта 2023
Поменять паспорт или сделать другой документ стало легко и доступно. Всегда вежливое обслуживание, помощь и отличное настроение при выдаче нужного документа. Спасибо вам.
3
1
6 июля 2024
Комфортные условия, квалифицированные, вежливые сотрудники.
2
1
23 июля 2024
Получали паспорт с ребенком. Все очень быстро и удобно.
1
1
9 ноября 2023
Самое лучшее, что есть у нас !!! В одном месте можно сделать всё, НО постоять в очереди придется - это того стоит. 100% очень удобно
2
1
1 декабря 2022
Сегодня обратилась в МФЦ Кирова, 41-а, окно 3 с талоном р-10. С таким не профессионализмом не сталкивались никогда. "Специалист" несмотря документы отправила меня в БТИ и любимую кадастровому инженеру решать свои задачи, при этом отметила что оформление одного объекта недвижимости стоит 8000 рублей. Я поехала в другое МФЦ на Пионерский бульвар,3. Мне все разьяснили и приняли документы. Как могут работать такие люди, которые плохо выполняют свои обязанности? Просто вредители..
5
1
30 ноября 2023
👍👍👍 хороший персонал документы готовят быстро в срок оказывают любую помощь отлично👍
4
1
13 мая
Самый лучший мфц в городе
1
6 июля 2024
Вечная проблема с талончиками, день ещё не начался, талончиков уже нет. Сотрудники работают медленно, очередь
2