Быстрое обслуживание,несмотря на большой поток клиентов.
Сотрудники грамотные, всегда помогут, подскажут.
В помещении чисто. Есть вода и вендинговые аппараты со снеками, напитками,кофе.
Зона для деток,небольшая и аккуратная.
На территории мфц всегда чисто.
Единственное,что расстраивает это дорожное полотно небольшой бесплатной парковки, где всегда месиво из грязи (на асфальт видимо не хватило средств) и нехватка машиномест.
Плюсы : большой МФЦ, есть аппараты с кофе, туалет и много места для ожидания .
Терпеливая сотрудница , дежурящая у компьютеров успевает ответить на вопросы и помочь сориентироваться в ЛК на компьютере всем, кто обратился .
Майор МВД быстро разобралась в ситуации и дала нужный совет для решения нашего вопроса.
Минусы:
Парковочных мест у здания на всех не хватает, парковка только огорожена , но не обустроена . Очень похожа на стихийную , в дождь без резиновых сапог из авто зачастую не выйти и до входа в центр не доплыть .
Из-за большого количества желающих авто паркуются вдоль соседних заборов частного сектора или на остановке автобуса внутри двора МФЦ. Многие водители не замечают ( или игнорируют) знак эвакуации, поэтому от МФЦ регулярно отъезжают эвакуаторы с проштрафившимися машинами на спец. стоянку ..
Также сотрудницы на рецепшне , при входе, на наш вопрос ответили некорректно , дали неполную консультацию , в итоге мы потеряли почти месяц, т.к записаться на прием -записались , но не оформили заявления на сайте МОС .ру, о необходимости заполнения которых стало известно уже только в день приёма.
Но повезло с майором МВД, которая занимается регистрацией . Она объяснила, что нам нужно сделать и мы в этот же вечер подали все документы на прописку , только в другом МФЦ, по месту регистрации (в который нас почему -то не отправили сразу ни консультанты горячей линии, ни дамы -консультанты с рецепщна при входе. )
Сняла 2 звезды именно за безолаберность работы сотрудников.
Здесь работают позитивные люди отзывчивые и очень милые, По крайней мере я именно с такими людьми взаимодействовал при подаче документов на замену паспорта. Будьте внимательны когда паркуете автомобиль! У центрального входа не вздумайте ставить - это парковка для автобусов, там есть отдельная парковка заезжайте туда иначе вам грозит эвакуация, хотя конечно служба безопасности об этом предупреждает, всё же однозначно парковаться у центрального входа на тротуаре с брусчаткой не рекомендую.
Было сложно записаться на сайте госуслуг, Я рекомендую этого не делать, просто приходите сюда, вас запишут к специалисту, госпошлину можно оплатить по месту и всё что нужно объяснят.
Данное заведение рекомендую
Отличный центр.Как хорошо что есть такое место,где всегда помогут получить услугу.Хочу выделить прекрасную девушку Марию на ресепшен,она очень доступно всё объясняет и быстро помогает решить любой вопрос.
Обратилась в этот центр по поводу постановки на санаторно-курортное лечение. Впечатление самое положительное. Около центра стоянка для машин. Очень просторное и уютное помещение. Взяла без проблем талончик и через секунду уже меня направили в окошечко. Очень милая девушка улыбчиво и доходчиво рассказала и обьяснила что мне надо делать. Проблему решили быстро и доходчиво для меня. Огромное спасибо всему персоналу.
Внутри МФЦ всё хорошо. Отличный персонал, админы свою оаботу знают. Вода, санузлы все есть. В зале чисто и уютно. Парковку только нужно отсыпать хотя бы. Грязно очень.
Лучший центр. Персонал отзывчивый и всегда помогут с любым вопросом. Оказывают качественные услуги и всегда быстро решают возникшие проблемы. Но лучше ходить в будни в половине дня, в выходные народу тучи
Современный, большой и просторный, с удобным гафиком работы отделение МФЦ. При входе вежливый и доброжелательный персонал с обращением к которому подскажут и направят к нужному специалисту, время ожидания минимальное.
Очень благодарна сотрудницам МФЦ москва, г. Троицк, ул Лазурная, 4. Малинкиной Марии Сергеевна - ведущий специалист, Саввопуло Любови - стажёр, Клидалиной Любови - специалист. Очень быстро и понятно помогали мне оформить разные виды документов через госуслуги в компьютере. Девочки очень грамотные, вежливые, отзывчивые, приветливые. Сразу решают возникшие проблемы. Всем успевают помочь. Девушки очень ценные сотрудники! Хвала руководству МФЦ, что умеют набирать и обучать опытных сотрудников. Девочкам и руководству крепкого здоровья, терпения, успехов во всем, благополучия в семье! Почаще Вам получать высокие премии! В МФЦ всегда чисто, уютно, все есть - вода, кофе, туалет, раздевалка, места ожидания. Охранники вежливые, всегда подскажут, куда обратиться. Всем спасибо за ваш труд! С новым 2025 годом! С новыми успехами!
Хороший МФЦ, удобное расположение, приятные и вежливые специалисты, всегда помогут и подскажут что нужно делать. Есть парковкам возможность добраться на общественном транспорте!
Минусы:
- не работают терминалы на получения талона.
- встречают 3 сотрудника которые отвечают на все вопросы посетителей вместе с выдачей талонов
- очередь постоянно большая, талон выдают за 10 минут перед временем посещения (то есть если у Вас на 18-45 то талон Вам выдадут в 18-35 не раньше) я отстоял в очереди как моя подошла было 18-32 мне сказали рано и я опять стал в очередь!!!! Подскажите что это за сервис??????
- я получал паспорт по достижению 45 лет, сотрудники миграционной службы не видят оплаты гос пошлины 300 р, с моего телефона смотрели платит я или нет (это как???)
- После проверки моей оплаты начали заполнять какую-то карточку, потом сказали, что они не хотят дальше заполнять заполняйте сам, я попросил их помочь так как не знал, что нужно будет что то писать у меня была повреждена рука и почерк был ужасный. Мне отказали в помощи сославшись на занятость, то есть половину заполнили вторую отказались!!!!, тем более на мой вопрос зачем мне это заполнять я заполнял все то, что они просили в карточке на гос услугах (ниже прикрепляю скрин что мне пришло из госуслуг!!!!)
- Если бы я знал, что нужно было заполнять я бы пришел с супругой она бы заполнила, я пришел с дочкой с садика ребенок хотел кушать, они издевательски проигнорировали мою просьбу. Выдержка из письма гос услуг: после рассмотрения заявления в ваш личный кабинет придёт уведомление о возможности оплатить
госпошлину и приглашение в МВД. Оплатите пошлину и приходите в отделение МВД для подачи оригиналов документов. Сотрудники МВД сверят данные документов с заявлением и сообщат, когда паспорт будет готов).
СОТРУДНИКИ СВЕРЯТ КЛЮЧЕВОЕ СЛОВО!!!!!!!!! НУ ТАМ ТАК НАПИСАНО, но меня сделали идиотом и заставили-таки 3 раза переписывать заявление.
В общем Сергей Семенович если Ваше ведомство отслеживает отзывы, имей те в виду как москвичи терпят такой СЕРВИС я уверен что Вы не в курсе…..
Большой и светлый центр. Есть огороженная парковка рядом. С самим зданием парковка запрещена, работает эвакуатор (будьте осторожны). Внутри все чистое и новое. Есть уголок для детей. Так же можете проверить здоровье пока ждёте очередь. При входе вам помогут со всеми вопросами и направят к нужному специалисту. Ждать своей очереди не долго в связи с большим количеством окошек на 1 и 2 этаже.
Центр обслуживания на высшем уровне все сотрудницы очень вежливые 👍🏻ездила по месту жительства в 3-й микрорайон д 21 Москва там мне ответили не можем вам помочь запишитесь на портале! а по улице Лазурной они мне помогли заново зарегистрироваться на портале госуслуг)) персонал очень добрый отзывчивый спасибо вам большое добрые люди 🙏🏻🙏🏻🙏🏻
Мне нравится этот мфц - большой! Потоки людей очень грамотно распределяют, есть куда присесть в ожидании, телевизоры большие, все хорошо видно, девочки внимательные и вежливые! Все сделала очень быстро! Рекомендую!!!
К специалистам вопросов нет. Была у трёх разных, все умнички. Это было в сентябре и декабре. Особенно, учитывая, что приходила с 19 до 20, а последний час до конца рабочего дня это всегда не просто. Но в сентябре очень не понравилась женщина на рецепшене или администратор зала она не знаю. Дала почти полностью не правильно консультацию, дважды переписывала заявление и как оказалось зря. Талон давать к специалисту не хотела, а сама не компетентна (и вырожение лица, как будет ей весь мир обязан) . Хорошо, что специалист у окошка в конечном итоге всё довела до ума. Я ей с огромным удовольствием поставила лайк на приборе у окошка))
Не смотря на очереди всегда всё можно узнать, спросить, получить результат. Сотрудники вежливые, толковые. И хочу добавить, если и есть очередь, то действительно не более 10 минут. Сотрудники оперативно отвечают, помогают.
При получении паспорта ребёнку мы пришли за 10 минут до закрытия. Нам никто не отказал, вежливо с улыбкой помогли буквально за минут 7 мы уже были с документом! Всём спасибо!
Очень хороший МФЦ!!! В основном весь персонал вежливый за исключением нескольких сотрудников. Были всей семьей с детьми. Хорошие детские развлечения. Нам нравится 👍
Сегодня 23.12.24 с 8 до 9 была в этом центре! Обратилась с просьбой востановить доступ к Госуслугам! Взяла талон в окно номер 18! Ведущий специалист Устиненкова Светлана !!! Сначала общалась с рядом сидевшей сотрудницей ( как ее сын единственный в классе получил пятерку) не обращая никакого внимания на меня (посетителя) , затем взяла мой паспорт и когда ее напарница ушла она просто паралельно работе с компьютером открыла свой телефон положив прямо перед собой и мной начала искать обувь в яндексмаркете!!!просто не обращая на меня никакого внимания! Это воспринимается мной очень негативно из-за того что я не к ней домой пришла получить услугу! У меня тоже было перед работой мало свободного времени, но я думала что приехала к специалисту а не женщине которой в данный момент не до меня!!!!
Удобное место во всех смыслах.
Парковка немаленькая есть. Остановка автобуса - прямо "на крыльце". Внутри летом работают кондиционеры - прохладно. Много удобных кресел. Много окон (по-моему больше 60-ти). В выходные время ожидания - около 15-ти минут, что приемелемо.
Кулеры с водичкой. Стенды с информацией. Доброжелательные сотрудники.
Такими и должны быть госуслуги.
Выражаю огромную благодарность специалисту МФЦ Кобелевой Юлии Сергеевне, грамотно и оперативно решила нашу проблему и просто сердечное спасибо этой душевной девушке!!!
Хочу поблагодарить на МВД там 2 женщины работают на первом я попала . точно имя забыла она высокая женщина была светлая волосы. Она очень хорошая. Мне очень помогла она. Я забыла дома свидетельство рождения. Она меня следующий день без талона принимала спасибо большое. За то что она приняла и вежливая 🌹 спасибо я даже её хотела обнять 🤗 но конечно не даст . настоящая женщина хорошая . спасибо родная может меня она читает 🤭😘
Обожаные современные госуслуги! Все быстро и чётко, не так как раньше - ночью приезжали занимали очередь, чтобы заказать справку 🤦♀️
Будьте аккуратны, парковка прямо перед входом - не для ваших авто. Эвакуатор приезжает мгновенно!
Паркуйтесь сбоку!
Сотрудники молодцы, очень внимательны и терпеливы. За день пришлось посетить два раза, но все сделал. Из минусов, при входе на стойке, есть как очень дружелюбные работницы, так и к сожалению те, кому лишь бы отмахнуться от вас.
Обратилась с документами получения свидетельства о смерти. Специалист рассказал что выдать они не могут у них программа только по Москве. Как та мфц это все единое, направила к старшему специалисту, она тоже не смогла урегулировать. Если человек умер в другом городе то родственники не могут получить свидетельство по справе в любом мфц. Все понимаю учитесь ребята. Обратилась в другой мфц все сделали , если вы не умеете работать или для вас это проблема
С одной стороны прекрасно,что есть МФЦ и спасибо за это большое!Персонал отзывчивый и доброжелательный.
С другой стороны это место потери нервов и времени!
Практически никогда невозможно припарковаться на парковке и приходиться бросать машину стихийно на дороге.А на парковке машины стоят даже в проходе для выезда.Многие из-за этого ставят машины на внутренней парковке и на весь МФЦ с завидной регулярностью слышны дикие крики "эвакуатор!!!!!!" и все бегут убирать свои авто,сбивая детей и стариков на бегу.Это позор!
На автобусе приехать равно как и уехать из МФЦ крайне сложно,т.к.к МФЦ ходит единственный автобус номер 17,но он не приходит не только по расписанию,а вообще почти не ходит пропуская рейсы по 2 к ряду и потом идёт между рейсами в непонятное время и вообще в другую сторону.Изза этого многие люди пожилого возраста и мамы с детьми и калясками чтобы не мёрзнуть толпятся в тамбуре или прямо перед стеклянной дверью чтобы его не пропустить,тем самым ещё больше мешая огромной бесконечной очереди за талонами.
Так же невозможно пользоваться компьютером т.к.в очереди к свободному компьютеру можно простоять и час и два,а когда садишься за компьютер,то за спиной впритык собираются люди и смотрят на монитор и на личные данные и пароли,которые ты вводишь,т.к.попросить их отойти просто некуда.
Третий минус-это невозможность подключить к компьютеру стороннее устройство,например телефон,данные или файлы с которого нужно ввести на сайт Госуслуги или Мос.ру и приходиться играть в странные танцы с бубном:сначала отправлять себе их на почту,потом заходить на свою почту с компьютера,потом сохранять эти файлы на компьютере,потом только вставлять их в нужный шаблон заполнения заявлений в ведомства.
Так же огромным минусом считаю,что большая часть заявлений подаётся через сайт Госуслуги и в различные ведомства на Госуслугах,в том числе и в МВД.Но за время работы МФЦ не попался ни разу ещё сотрудник,который может проконсультировать или помочь в обращении с компьютером или с сайтом Госуслуги!!!!!Не могут ни открыть папку мой компьютер на компьютере,чтобы проверить отправленные на компьтер документы,ни по корректировке документов в Ворде,ни по тому,как найти какую-либо услугу и как и какие данные вводить(например оформление субсидий)!!!
Так же составляет большую проблему проконсультироваться на подачу документов в ведомство МВД.Несмотря на то,что документы в МВД подаются через сайт Госуслуги,объяснить как заполнять сохраненные у них же на компьютере бланки ни один консультант не может и открещиваются со словами что "МВД просто у нас снимают в помещении угол и к нам не принадлежат"!!!
Когда на это откроют глаза и что-то изменят-неизвестно,несмотря на то,что сотрудники МФЦ приветливые и стараются.
Очень помогли здесь🙏❤️при входе, на стойке информации доброжелательная, квалифицированная сотрудница сориентировала меня в связи с изменением адреса объекта недвижимости! Благодарю за помощь!!!
Просторное помещение, не затягивают с выдачей талонов очередности, удобно расположен - легко нашла по навигатору!
Очень современный центр гос услуг, есть и компьютеры для посетителей, принтеры, компьютеры, копиры, буфет, станции с зарядками. Все что нужно для комфортного оформления и переоформления документов
Отличный центр госуслуг! Работают добросовестные, приятные, отзывчивые сотрудники! Очень оперативно составил документ о перемени имени! Всем рекомендую!
Часто приезжаю сюда и всегда оперативно и быстро решаются все вопросы, специалисты очень профессионально ведут приём, чётко, грамотно. Есть где сделать фото, копии документов, кофе выпить, туалет.
Деньги если надо снять с карты Сбера можно без комиссии в банкомате ВТБ. Помещение большое, окон много.
На 2 этаже расположены окна миграционной службы, если посетитель сам не может подойти к окну, специалист подойдёт сам.
В целом все четко и быстро, в смысле обслуживания , но в миграцилюонной службе такой бардак творится! Люди по месяцу ждут регистрацию. Почему не могут добавить еще одного человека на регистрацию? Ваша миграционная служба находится в здании ведомстве Собянина. Я думаю он не знает что творится в вашей службе. А если бы знал; то принял бы меры соответствующие Никогда такого не было беспредела .
Очень отзывчивый персонал.
Замечательный руководитель.
Внимательная охрана.
Чистота.
Единство , что плохо, так это отдалённость от транспорта.
Автобус один и очень редко ходит.
Но это уже к администрации города.
Постоянно очереди на входе, а залы пустые. Вся нагрузка идёт на приёмную, и там даже два человека с трудом справляются. Автомат с талончиками не работает, даже если ты по записи - стой в общую очередь. Некоторые услуги - только через заявку в личном кабинете на госуслугах(о чем узнаешь, простояв очередь) , если сам не можешь заполнить, то делай запись к спецу и снова жди следующего дня, а потом на следующий день - стой снова в общей очереди, чтобы получить талончик к спецу в зале.
Была в этом МФЦ уже раз 10, современное здание, большое количество обслуживающих окон, есть автоматы с кофе, фото, ксерокс, что очень удобно можно, при необходимости, и документы скопировать и кофе попить, банкомат ВТБ, жаль нет банкомата Сбера, у меня, например, все карты Ссберьанка, а если нужно снять деньги, через ВТБ, будет комиссия, к сожалению, несмотря на большое количество сотрудников, у меня есть несколько претензий к компетентности сотрудников, из за неправильной информации которых, мне пришлось с одним и тем же вопросом приезжать 3 раза, неудобно, опять ждобираться до данного МФЦ, т к туда можно доехать, если нет собственного авто только на номере 17, который ходит раз в час и не всегда по расписанию, так что если нужно срочно решить вопрос, приходится брать такси, пешком идти от других остановок автобусов минут 10, а по нечищенным дорогам зимой и все 15-20.
На ресепшен ужасные сотрудники, бескультурные им только на рынке работать. Для чего их там поставили, на вопросы отвечать? Первый раз в мфц на вопрос: "есть ли отдельное окно для выдачи готовых документов, или надо очередь занимать?" кричит на весь мфц: "люююди готовы ли вы без очереди пропускать?".Сразу сложилось общее впечатление. Женщины в зале грамотнее себя ведут.
Недавно обратилась, чтобы оформить компенсацию по ИПР. Услугу с трудом нашли, хотя по закону оказывать обязаны. Согласились, взяли копии всех документов. Отправили дальше. Через недели две попросили явиться и попросили забрать документы. Отказ написать на отрез отказались. Не имеют право. Отказ должна писать организация, которая им вернула мои дркументы. Но они тоже не стали писать отказ ( т. к. это не законно!). В результате мнеивнушали активно, что оставив дркументы я потеряю время, долго буду ждать отказ, лучше шла бы я "по добру по здорому". В госуслугах четко написано, что я могу в МФЦ обратииься, отказ не дают ! Я потеряла время, могу компенсацию за купленную обувь дочери инвалиду 1 гр. не успеть получить в этом году. Кто ответит за это? Непрофессионализм, умение давить на людей, много слов, расчет на не знание законов людьми
Очень порадовала компетентность сотрудников: все четко, доброжелательно, быстро. Помещение хорошо обустроено, мебель новая, много пространства, тематические стенды очень хорошо оформлены
Сегодня я столкнулась с неподобающим поведением сотрудника МФЦ на ресепшене при входе на 1 этаже.Ваш сотрудник (женщина средний лет, с темным каре), примерно в 12:40 ОТКАЗАЛАСЬ МНЕ выбивать талон, потому что с её личных соображений, она решила что мне надо записываться к сотрудникам МВД и решать вопрос с ними, хотя для начала необходима была услуга проверки личного кабинета на гос услугах.Вела себя эта дама отвратительно, на повторную просьбу предоставить талон на получение услуги начала говорить,что ничего не предоставит и в очень хамской форме направила к сотрудникам у компьютера «за подсказкой» ( они вообще тут причем?).Пришлось встать ещё раз в очередь за услугой к другому адекватному человеку, где талон был предоставлен и проблема решена.
МФЦ плохо работает в целом. К персоналу претензий нет, не их вина. Его не хватает, как я понимаю. Консультантов обученных, опытных нет. МФЦ оказывает минимум услуг. Клиенты должны решать свои проблемы с документами либо через госуслуги (мос.ру) самостоятельно, либо через компьютеры (на первом этаже 3 из 6 без интернета. Причём, пока стоял в очереди, консультант не сказала об этом) . Раньше было всё прекрасно, любой вопрос решали. Сейчас всё плохо.
Центр понравился. Большое помещение, 50 окон обслуживания. Потратил меньше 30 минут на получении услуги. Специалисты грамотные. Автобусная остановка в 20 метрах от входа и есть парковка.
Ужасно работает мфц! На входе совершенно не компетентные специалисты! Дочери надо было поменять паспорт по достижению 20 лет, она подала документы на госуслугах, и месяц не могла там записаться, мы вчера приехали в мфц, они нам говорят через госуслуги записывались, там и записывайтесь, на что мы ответили, что если нет записи приезжайте лично в мфц и дали график работы, мы приехали сегодня , просим талон, нам говорят только по записи, мы объяснили , что были вчера и все , что нам сказали, они говорят мы просто вчера вам дали график работы МВД, а записаться надо через гос услуги, и мы ничего поделать не можем!!! А можно узнать зачем тогда пишут, если нет записи приезжайте лично в мфц???????? Просто дно!
Неоднократное посещение этого важного и востребованного госучреждения подтверждает правильность принятого решения по преодолению бюрократической волокиты госучреждений. Место расположения удачное на данный момент времени. Но как это бывает автомобильной стоянки в нормальном состоянии нет. На существующей более менее приличной висит запрещающий знак для въезда. Но машины стоят по неизвестным правилам. С учетом перспективного развития новой территории надо предполагать увеличение помещений. Это уже Москва!
Смысл записываться к определенному времени если тебя все равно не примут в этот срок? Запись была на 11:45, к сотруднику попала в 12:10-12:20. Отдав документы выяснилось что сидела я не в то окно, а что-то спутали на стойке. По второму кругу взяла талон, попала к сотруднику вовремя, нареканий нет, но оказать услугу не смогли, так как нужно русскому ребенку в свидетельстве о рождении ставить печать что он... гражданин РФ) гениально) 1,5 часа времени потрачено, квест не пройден
Так получилось, что в последние дни 2024 года пришлось посетить МФЦ несколько раз по различным поводам. Скажу одно, В данном учреждении работают профессионалы своего дела. Очередей нет, вопросы решают быстро и качественно.
Есть место отдыха, автоматы с водой и снежками, можно сделать фотографию на документы, оплатить пошлины.
Каждый раз на ресепшене получаешь информацию по одному и тому же вопросу кардинально разную, частенько ощущается пассивная агрессия. Отсутствует квалифицированная помощь по необходимому вопросу и отправляют куда подальше, лишь бы не разбирать твой вопрос.
Что касается подразделения МВД - приятные люди, быстро решают проблему и оказывают активное содействие. Но к сожалению, ресепшен очень сильно портит общее впечатление.
Была я не не давно сотрудник по имени Гордейчик Марина Николаевна так приятно обслуживаться прям хочется каждый день прийти я много раз была Мфц не разу такого обслуживание не видела оочень приятно ❤️
Приехала за услугой получение выписки из ЕГРН, не работал программный комплекс. Получила номерок, просидела у специалиста 15 мин. Услугу не получила. Сказали ждать, когда заработает программный комплекс или позвонить в службу технической поддержки. Сами звонить они не хотят, на вопросы ответить не могут. В личный кабинет пришло уведомление, что документ распечатан, услуга оказана. При этом они снова говорят, что программный комплекс не работает, номерок не выдают. Поехала за этой же услугой в ТП МФЦ Куриловский и без проблем получила эту услугу. При этом пришлось сформировать новое заявление
Отличное отделение МФЦ! Не раз обращась сюда с различными вопроосами, специалисты всегда компетентно консультируют и помогают в решении вопроса. Ожидание в очереди не более 10'. В здании есть фото, ксерокс, и автоматизированные рабочие места для граждан. Можно зайти в свой в личный кабинет, оформить заявку и записаться куда-либо, а специалисты всегда помогут! Однозначно, рекомендую это место! 👍
Понимающие и заботливые сотрудники. Все подробно объяснили..подсказали ..
Начальство тоже внимательное.
100% решение вопросов! С радостью прихожу по своим вопросам )))