Внимательный и вежливый персонал, единая электронная очередь, но немного не удобно, что талон брать на одном этаже, а окна на другом, и сама планировка этажей довольно запутанная - не сразу можно найти нужное окно.
Четко поставлена работа. Но могу сказать что все сотрудники владеют информацией. Это очень плохо, так как не могут грамотно ответить населению, спрашивают вышестоящего т.к. не могут ответить на поставленные вопросы. Необходимо получить персонал.
Автоматизация пошла на пользу. МФЦ или "Мои документы" помогают решить самые разные вопросы. Хотя есть сотрудники, которые придерживаются общения на уровне совдепа, но их уже намного меньше. Кстати, здесь очень понравился актовый зал с мягкими сиденьями.
Записались заранее, неделю ждали чтобы по приходу в центр госуслуг узнать,что прописку надо делать в своем центре.Информация не доносится до жителей города как надо, вводят в заблуждение.Специалист ,которая нас обслуживала ,не грамотная.
В настоящий момент не работает лифт.
Был на двух этажах, за ожидание свыше 15 минут предлагают кофе.
Старший персонал опытный и консультирует, новый персонал пока что работает медленно.
В общем, не смотря на лифт, ставлю 5 звёзд.
Все стало намного проще! Спасибо власти Москвы, теперь не надо посещать много разных государственных учреждений, все необходимое можно сделать в одном)
3
3
Ааа
Знаток города 13 уровня
1 сентября 2020
Очень хороший МФЦ. Мало народу, есть где посидеть старикам в ожидании свойе очереди. Работают грамотно, ни разу не было, что бы не решили вопрос. Рекомендую!
Долго, не все специалисты знают как ответить на то или иное обращение, постоянно советуются, время ожидания очень велико, недостоверная информация. Сотрудники в основном нерусские. Сотрудница ФМС Лейли, фамилию, к сожалению, не помню, объясняет как она сказала « всего один раз, больше объяснять не будет» . Только спустя 4 часа я получила услугу, в которой нуждались.
Удобно, без очередей. Много различных услуг для населения вКвалифицированные специалисты!!!
3
А
Анонимный отзыв
3 ноября 2018
Неопытные работники! Чтобы поменять паспорт, пришлось прийти дважды для подачи документов, тк ими была сделана копия свидетельства о браке, а оригинал не взят. При этом никаких извинений с их стороны не последовало, только звонок и "принесите свидетельство". В оправдание я услышала: "Ну, она же новый сотрудник!". Прекрасное оправдание. То есть, что девушку плохо отстажировали и посадили работать в окошко никто не виноват и извиняться как бы не за что?
В другой раз я пришла менять СНИЛС и медицинский полис. Меня прогнали по нескольким окнам, а когда я начала возмущаться, сделали все быстро и выяснилось, что изначально это можно было все оформить в первом окне.
Какое счастье что есть МФЦ! В этом отделении все на уровне.
3
Е M
Знаток города 15 уровня
25 июля 2020
При входе выдают маску и перчатки. Маска из себя представляет кусок материала с вырезами для ушей. Маска, или скорее тряпочка, просто висит на лице. Кого и от чего она защищает, непонятно. Это просто позор. Мы такого не видели ни в одной организации. Неужели в правительстве Москвы нет денег для простых медицинских масок?