Центр госуслуг района Дорогомилово
657 отзывов
1 марта
Удобное расположение МФЦ, вежливые сотрудники, относительно быстрое обслуживание. Есть фото кабина , очень удобно.
Но есть «местный сумашедший» сотрудник (в 47 окне сидел), который орет по любому поводу, вопросы не решает, помощи никакой не оказывает. Люди приходят решать свои вопросы, разные ситуации у всех с документами. Этот «товарищ» только создает видимость работы.
1
1
20 февраля
19 февраля 2025 г в 14 часов я посетила
МФЦ ДОРОГОМИЛОВО НА пл. Киевский вокзал.
Посетителей много и все компьютеры были в работе.
Мне 79 лет и я обратилась за помощью к консультанту.
Она бегала от одного посетителя к другому и до конца не решала вопрос. Суеты было много но конкретного решения я не получила.
Более полутора часов я не могла оформить резидентскую парковку у дома где проживаю более 40 лет.
Консультант Радионова Анастасия
Спокойная , внимательная, терпеливая и грамотная
Оформила в течении 15 мин и решила мой вопрос.
Помогла завершить ОБРАЩЕНИЕ …
Благодарю ее за ДОБРОСОВЕСТНЫЙ ТРУД и
Действенную услугу НЕ ТОЛЬКО МНЕ НО И МНОГИМ ПОСЕТИТЕЛЯМ🤝🤝🤝
Всему коллективу желаю успеха и пожелания относиться УВАЖИТЕЛЬНО и ОДИНАКОВО ко ВСЕМ ПОСЕТИТЕЛЯМ.
Прошу руководство отметить ОТЛИЧНУЮ РАБОТУ
КОНСУЛЬТАНТА
РОДИОНОВОЙ АНАСТАСИИ.
👍👍👍
г Москва
20.02.2025 г
Байрахтарян Джульета.
21 марта
Просторное помещение, отзывчивый персонал на входе, вежливые сотрудники в окнах, быстрое и качественное обслуживание, готовые ответы на большинство вопросов. Общее впечатление - прекрасный МФЦ, но нет предела совершенству!
1
29 октября 2024
В который раз разочаровываюсь в работе сотрудников данной локации. В других центрах никогда никаких проблем, вежливо, тактично, с участием. Но здесь прям какая-то аномальная зона, видимо лично моя))) Сначала я попала к абсолютно неклиентоориентированной сотруднице МВД (прям здравствуй, совок!), для которой люди - пустое место, не заслуживающие ни минуты её внимания. Сегодня новое разочарование. Уже от девочек на ресепшн. Обычно это исключительно приветливые, несмотря ни на что люди, восхищаюсь ими, но... не сегодня и не здесь. Очаровательная девушка Ксения, очень жаль, что Вы своим безразличием просто обесценили работу своих прекрасных коллег, даже не попытавшись разобраться в вопросе обратившегося, да ещё и так неделикатно.
6
1
20 апреля
Мега вежливый персонал. Вежливый, ни капли раздражительность. На входе девушки постоянно на ногах, но улыбчивые и живые! Спасибо за ваш труд.
Просторно, быстрое обслуживание. Спасибо за такие центры, где все можно сделать за один приход.
13 апреля
12 апреля оформляли документы с мамой, мама практически не ходит, на коляске. Время ожидания в рчереди почти 1 час, девушка на ресепшн предупредила, попросили, если это возможно, сделать побыстрее. Имя девушки Наталья. Прошло минут 5, и нас позвали к сотруднику МФЦ. Огромное спасибо за внимательное отношение к людям с проблемами со здоровьем. Все сделали быстро. Охрана помогла нам и открыть двери, и вьехать в лифт.
4 марта
Самый не удачный проект! Пришлось подать заявление на замену паспорта в данном месте. Для подачи ждала более 2-х часов. Принимал только один сотрудник и этот сотрудник 2 часа принимала одного клиента!!!! Ни кто не подключился к очереди!!! Паспорт сделали быстро (но это ни их заслуга). Пришла получать. И опять та же история. Одно окно принимало, потом мотрудник развернулась и ушла. И все ни одно окно мою букву не вызывает, не обслуживает. Только один талон висит А047 сотркдника нет, а женщина- клиент дремлет на этом месте. Отдел контроля качества не раьлтает вообще, когда я зашла к типо руководителю, она сидела и болтала с коллегой. Сообщила мне сто все под контролем и даже не вышла посмотреть и не извенилась за длительномти процесса.
1
4 апреля
Современно, доброжелательно, квалифицированно!
Удобное расположение
Вежливые сотрудники, не затягивают с оформлением документов!
Все понравилось!
1
29 октября 2024
Сказать что возмущению нет предела, это ничего не сказать.
Даже не пытайтесь получить загранпаспорт в этом отделении. Тут косяк на косяке, начиная с подачи документов и заканчивая получением паспорта.
1. вы подаете электронное заявление на портале ГосУслуг.
2. через 2 недели получаете уведомление "приходите с оригиналами документов и ксерокопиями
3. придя в отделение вы познакомитесь с самой настоящей стервой и мразью в кабинете 49, которая вам сообщит что приходить надо через месяц после подачи заявления. На сайте написано что срок получения паспорта месяц с момента подачи заявления, а вы только через месяц передаете оригиналы документов.
4. после передачи документов у вас на ГосУслугах статус "приостановлен" и комментарий "не явился с документами"
5. подождал 2 недели, 10 рабочих дней, пришел в отделения. Жаба из кабинета 49 сообщает что паспорт не готов и срок получения 30-60 дней, ждите.
У меня море вопросов к сервису получения
Почему не указаны реальные сроки получения? Или вы просто работать не хотите?
Почему до отделения невозможно дозвониться? Только за сегодня я 4 раза пытался связаться и узнать статус готовности паспорта?
Где эта хваленная "клиенториентированность" о которой везде кричат?
Не надо отвечать на отзыв с тиле "мы не отвечаем за это, это другие люди и т.д."! У вас на любой вопрос
Я за это не отвечаю!
Я не могу сказать почему такие сроки!
Я не присылаю вам уведомление!
Продолжать можно до бесконечности. Никто ничего не знает, никто ни за что не отвечает.
СЕРВИСА ПРОСТО НЕТ!
Тут людей за людей не считают, начиная от получения талона и заканчивая оказанием сервиса в окнах и кабинета.
Про получения прописки ситуация не лучше, ждал свой паспорт почти два месяца, хотя обещали за 2 недели все сделать. На звонки одна и та же песня "я не знаю" и т.д.
p.s. Не рекомендую, надеюсь что так не во всех МФЦ и где-то есть нормальные сотрудники
5
13 марта
Был два раза по работе очень понравилось
1) близко от метро
2) очень много кресел для ожидания
3) сотрудники вежливые и компетентны и многое подсказывают
28 ноября 2024
Я побывала в МФЦ, в самых разных городах нашей страны. Настолько ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ МЕСТО! И на минуточку! Это МОСКВА!!!! Там где мфц должен быть одним из лучших в нашей стране! Центр города. Сотрудники настолько некомпетентны не знают даже элементарных вещей. Пожалуйста не ходите к ним. Найдите любой другой мфц. Только не сюда!
некомпетентные, вечно все у них с ошибками.
2
1
18 декабря 2024
Сотрудник, который не знает на какой позиции он сидит, не компетентный , не адекватный.Пришли менять паспорт по смене фамилии, ещё одна такая же девушка в окне без Зубов позвала этого мужчину и он отказал в приёме моей фотографии по причине, что на фото есть редактирование, простите пожалуйста, что приехала к вам на суд не так, как ехала делать фото на паспорт, после чего, он показал издалека регламент 2020 года через стекло на расстоянии , мы попросили прочитать его , ибо уже нашли всю информацию в интернете - он нам отказал, закрыл его , развернулся и ушел.Мы нашли его, начался конфликт понятно почему , пришла девушка , как мы поняли из вышестоящего органа, отвела нас к дамам, работающим непосредственно в отделе мвд и нам ясно дали понять, по фото с предыдущего паспорта, что дело не в ретуши, а в челке, которая закрывает половину брови.Я не знаю откуда понабрали таких сотрудников как этот мужчина и девушка беззубая в окне, где принимают документы, но ушли мы в максимально испорченном настроении и не сделали то, зачем собственно пришли
2
2
2 ноября 2024
Сам МФЦ очень красивый, уютный. Мой запрос по поводу 10 летнего загран паспорта невозможно было решить в данном МФЦ, но говорить сотруднику «не надо тут мне всё это рассказывать» - как минимум не вежливо и неприятно было слышать. А кому мне рассказывать? Очень удобно хамить человеку, который зависит от вашей помощи. Ушла с ощущением, что меня помоями облили.
1
7 ноября 2024
Прочла ответы центра Госуслуг Дорогомилово на жалобы на очереди и отсутствие дополнительных сотрудников в часы пик. Центр каждому отвечает,что выстраивает график работы исходя из загруженности. Я приехала в МФЦ после работы 07.11 отстояла очередь на получение талона, который мне вручили в 19.05 номер М186. Мне надо было получить готовые документы, которые я сдавала 26. 10.2024.Согласитесь,что в 19.00 самая загруженность из людей,которые после работы едут к Вам за услугой? Из 60+ окон работало от силы 10-15. По какому принципу сотрудники к себе вызывали по талонам префиксом М я вообще не поняла! Когда я села в зону ожидания на табло был номер М174, потом началась чехарда М 178, М 148, М 189. По итогу я с талоном просидела до 19.59. В 19.30 сотрудников в окнах осталось ещё меньше чем было, две девушки на ресепшене и охранник. Посетителей в три раза больше было,чем самих сотрудников. В итоге в 19.59 погасло табло и недоуменные посетители стали спрашивать друг у друга: "И что мы тут почти по часу, полтора просто так посидели?
Центр Дорогомилово,а Вы точно выстраивание работу с учётом часа пик? Я третий раз приезжаю к вам, впереди четвертый( т.к. мне документы так и не отдали) и у вас по вечерам одна и та же история- количество посетителей во множестве превышает сотрудников в часы пик.
Вернусь ли я в этот центр? Возможно, но к 08.00 и взяв отгул за свой счёт, термос, бутерброды и чемодан терпения.
По рекомендую ли его? Да, попить воды, согреться и посетить дамскую комнату бесплатно. Ни разу не флагман,как заявлено. Просто большой по площади мфц.
Из плюсов. А они все таки есть! Хотела бы отдельно поблагодарить сотрудниц соцказначейства,которые невероятно мне помогли при оформлении пособия на погребение родственника.
2
12 февраля
Количество профнепригодных сотрудников в данном мфц зашкаливает, начиная от ресепшена, заканчивая 49 кабинетом МВД, хамство, тупость и самодурство, с ноября делаем документы на ребёнка через боль и кровь, с самыми элементарный вводными, с российский гражданством и московской пропиской)) мне говорят одно, мужу через час другое, отметку в свидетельство о рождении проставить не можем до сих пор, постоянные ссылки на какие то внутренние нормативы, которые также меняются ежечасно, шайку надо разгонять, они не работают, они высасывают нервы,человеческая особь в кабинете 49 должна больше отдыхать, подальше от людей, она профнепригодна и явно не в себе,надеюсь в этом мфц скоро наведут кадровый порядок
21 марта
Вчера, 20.03.25, приехала в данный центр подавать заявление на внесение изменений в св-во о рождении дочери. Талон О018 выдали в 19:28. Ок, сидим ждем. Ждем 10 минут, 15, 20...нас не вызывают, к нам не подходят. Примерно в 20:10 нас вызвали к окошку и сообщили, что рабочий день всё и принять нас не смогут, потому что:
а) заявление оформлять долго
б) на ресепшен нам должны были сообщить, что принять нас не успеют
в) посоветовали приехать в другой день или в другие центры, которые работают до 22:00.
Сказать, что я была в шоке, ничего не сказать! Прождать столько времени, что бы нам дали отворот поворот - это очень клиентоориентированно!
Много вопросов к даме, которая выдала нам талон, неужели она не в курсе, сколько времени занимает оформление той или иной услуги? Почему никто не занимается корректным информированием клиентов? Зря потраченное время и нервы!
11 апреля
Срок выполнения прописки 6 рабочих дней+ 2 на дорогу . В данном мфц 13 дней и она все еще не готова. Авдюшина Наталья Михайловна выдала документ, заверяющий что к сегодняшнему дню все будет готово, но нет , сказали ждать еще неделю и то не факт.
Я не могу ребенка к поликлинике прикрепить , потому что сотрудники мфц не в состоянии выполнять свои обязанности в соответствии с законодательством?
7 июля 2024
Неоднозначное мнение о данном МФЦ. Плохую оценку не могу поставить. Но и хорошую тоже не могу.
Обращалась в этот МФЦ по разным вопросам. И никогда ни с первого,ни со второго раза вопросы не решались
Сначала не достаточно компетентные сотрудники дали противоречивую информацию по поводу оформления резидентской парковки. Проблема решилась с третьего (!!!!) раза.
В этот раз обратилась по поводу оформления паспорта РФ ребенку по достижению 14 лет. Сейчас служба, отвечающая на отзывы, будет писать,что этим вопросом занимаются сотрудники паспортного стола и это что-то вроде ' другого государства ". Но я обратилась не в территориальный отдел МВД! А в ваш МФЦ!
Паспорт оформляли три недели,хотя было написано,что будет готов 4 июня.
Наконец пришли за его получением. Я сразу сверила ФИО,дату рождения. О том что в паспорте не проставлена отметка о регистрации я узнала уже дома. Вы спросите:" а что же вы , мамочка, сразу не проверили?" А я отвечу:' можно подумать,что вы бы проверили !". Как выяснилось позже - отсутствие данных о прописке было не только у нас.
Скорее всего здесь просто человеческий фактор. Сотрудник,оформляющий паспорт,был не внимателен.
В итоге мне пришлось предоставить выписку из домовой книги. Оказывается данную услугу МФЦ больше не оказывает. Ее нужно самостоятельно заказывать через приложение или QR код. И у меня сразу вопрос:" какой на фиг QR код,если к вам придет пожилой человек с кнопочным телефоном ???"
В общем с третьего раза удалось поставить эту самую отметку в паспорте.
Сама идея "Службы Единого Окна' хорошая . Но есть много недоработок. Руководству необходимо решать и кадровые вопросы и повышать уровень компетентности сотрудников!
14
19 февраля
Будний день, 10 утра. В филиале не работает ни один принтер. Это что за готовность к работе? Ребята, так не работают в Москве. Или мы в регионе уже?
Хорошо бы навести порядок в сотрудниках и оргтехнике и доброжелательности побольше пожалуйста 🙌
20 октября 2024
Вход в МФЦ находится со стороны улицы.
После этого необходимо подняться на шестое этаж (есть лифт).
‼️Наверху мы попали в очередь примерно из 10-12 человек… Причина - на ресепшене всего лишь один компьютер и один консультант! И как только у посетителя возникают дополнительные вопросы, очередь просто блокируется в ожидании…
Хотя МФЦ огромный и очень много свободах окон для обслуживания посетителей…
⚠️Хотелось бы, чтобы в таких организациях было несколько компьютеров и консультантов на ресепшене для распределения посетителей.
11
8 ноября 2024
В МВД сидят озлобленные и невоспитанные сотрудники. Мужчина, сотрудник, который принял по записи с опозданием на 10 минут (подождите, посидите), отвечал на вопросы о сроках и порядке действий по смене паспорта, словами; «мы не на базаре» и т.п. представляя собой Правительство Москвы, всем видом, тоном и поведением показывает, как все его раздражают и лучше бы все ушли.
25 марта
мфц просторный и удобный зал с компьютерами. К сожалению вчера сотрудники плохо и невнимательно относились с инвалидами, с не слышащими по смены фамилия в квитанции жкх.
Долго мы ждали у компьютера и не получили помощь .
27 декабря 2024
Выделяешь время для срочного дела, приходишь в МФЦ, вопрос не решается, сотрудники работаю по совершенно неклиентоориентированному скрипту. В итоге свою проблему не решаешь.
Рекомендую помимо записи сделать квоту для тех, кто пришел по живой очереди.
2
1
9 апреля 2024
Отдельный вход, от метро недалеко лучше пешком,парковка только внутри ТЦ и цена высокая давно придётся выходить из парковки спускаться и заходить отдельно, есть детская комната зал большой много окон приема.
4
4 декабря 2024
Не смог паспортные данные потвердить на госуслугах .Менял у них паспорт .Теперь на выборах не дают биллютень и на госуслугах полноценно мой аккаунт не работает.Советский на Российский менял ,а в 45 поменял и одни проблемы
1
23 июля 2024
Очень туго с тем, чтобы поработать. Подаете заявление на загран паспорт. Куда удобно. Все будет... Приняли заявление, оплатите. Оплатили. Все. Мест нет. Вы же сами оплатили! Это МВД... Система Госуслуг больше не работает. Никак. 1. Чат по услуге - полный игнор. 2. Звонок на номер из письма по услуге, - МФЦ говорит, что МВД просто не отвечает на звонки!!! 3. Запись в другое МФЦ - ничего не работает. Внутри МВД передать дело нельзя. Им просто пофиг на людей! 5. Личный визит без записи, - посыл вон из кабинета # 49. Она вообще не желает ничего делать. 6. Жалоба и разговор с начальницей каб. 46, - у нее закончилось время приема. Абсолютно безучастные, бессовестные - "мертвые" люди. Представители власти. Моей страны... Позор! Срам!
15
22 февраля
Прописывалась в Мфц Доргомиловский. Не довели дело до конца, не подтвердили адрес в Результате осталась без путевки на санаторно курортное лечение. Обнаружилось почти через год, что я не прописана по адресу. Долго тянули с пропиской, приходила за паспортом два раза .
7 октября 2024
Сам центр - хороший, но к сожалению окно МВД тоже является его частью и вот там происходит лютый кошмар. Поэтому оценка вот такая.
Я с марта так и не могу получить загранпаспорт - сначала тупо было невозможно записаться на фотографирование. И пока я понял как это сделать (придти ногами в кабинет и спросить когда у них откроется запись - там как-то не очевидно - конкретная дата и время) мое дело ушло в архив. Потом наконец сфоткался и вот уже больше месяца идёт "Оформление".
А сыну я в МФЦ в Сокольниках сделал загран нового образца за 2 недели! Что заставляет меня думать что проблема в конкретном месте... Не ходите сюда за заграном!
1
22 января
Для чего нужна электронная очередь, если номера на табло к конкретному окошку меняются чуть ли не каждую минуту, в итоге табло показывает номер 080, а ещё даже 003 не сел… ещё час простоять в живой очереди
1
3 марта
Обслуживание в 15 минут, заявленных в зале, растягивается до 25-30 минут. Остальное нормально, не считая записи в очередь сотрудником на ресепшене, вместо электронного терминала.
28 февраля
Не плохо но душно, понравилось наверное только одно: сотрудник Вячеслав, на компьютерах, реально знает как что делать, знает английский, пора изучать узбекский)))
1
31 марта
Женщина выдающая талоны ( на фото) отказывала в обслуживании. Просто не выдавала талон, требовала предъявить паспорт, говорила что она сама ответит на все вопросы и окажет консультацию. Проверьте ее на профпригодность!
19 сентября 2024
Отвратительный центр . Ощущение ,, что персоналу наплевать на клиентов . Была в офисе надо было распечатать квитанцию . Увы никогда не сталкивалась с этими попросила помочь . Отправили к компьютеру ничего не объяснив . Рядом сидела женщина в очень преклонном возрасте , у нее была тоже какая то проблема . Ей никто не помог и не подошел . Если бы я умела то помогла бы , но там какой то вопрос с документами и фото был . Не рекомендую туда приходить !!
1
23 апреля
Получала услугу по оформлению заграничного паспорта. В МФЦ отсутствует живая очередь, хотя в обработанной заявке с госуслуг были указаны часы приема. Я пыталась прийти по ним раньше, но, к сожалению, мне отправили домой. Записалась и ждала свою запись месяц.
Придя на место заранее, оказалось, что ни один из автоматов по копированию документов не работает, ответ сотрудников «закончилась бумага», поэтому процесс копий документов оказался куда более длительным. Наконец-то я встала в очередь, но была достаточно расслаблена, потому что успевала и пришла вовремя. Но автомат по выдаче электронных талонов не работал также, а на стойку выдачи талонов стояла живая очередь буквально до лифта. К тому же, практически полностью она состояла из мигрантов, которым сотрудницы долго объясняли что к чему. Пришлось простоять в ней более 20 минут! К тому же, вместо двух девушек очень часто выдавала талоны одна, а вторая куда-то убегала. Наконец-то я получила свой талон. Куда просидела очередь тоже не менее получаса.
Загорались причем на табло номера, но когда я заходила, мне сказали что общаются еще с людьми талонами ранее. В итоге электронная очередь превратилась в живую. Когда наконец-то дошла вроде как очередь до меня, я захожу, называю свою фамилию. Девушка из МВД, в очках и с темно-русыми волосами до груди спрашивает время моей записи на госуслугах - я отвечаю, после чего она говорит что я пришла поздно, у меня была электронная запись. Я начинаю объяснять ей ситуацию, как у вас работает выдача талонов и тд. На что она достаточно в грубой форме говорит мне что я сама виновата что не пришла сильно заранее. Хотя нигде об этом уведомлено и предупреждено не было. Откуда я должна была знать об этих огромных очередях и сколько тем более времени они займут чтобы просто ПОЛУЧИТЬ ТАЛОН.
Я пыталась как-то попросить ее обработать мою заявку, на что она ехидно отвечала что следующая запись только через месяц и просила меня уйти. Отвратительная работа МФЦ, из-за которой срывается мой отпуск запланированный в мае. Прошу поднять вопрос работы отдела МВД и решить мою проблему, ведь мне абсолютно безосновательно отказали в предоставлении услуги.
Если бы было предупреждение хоть какое-то о том ужасе с очередями что происходят в МФЦ, я бы пришла хоть за час заранее. Но вот так разворачивать людей очень халатно, как я считаю. Спасибо!
3 апреля
Самая ужасная охрана в этом заведении. Абсолютно нет компетенций и нисколько не умеют разговаривать с посетителями, правил не знают, пояснить ничего не могут. Отвратительно. Хуже не придумаешь, чем эти двое женщина с мужиком , которые сроду впервые общались с клиентами. Я была с собакой на поводке до 35 см, которая сидела в коляске детской, привязанная. Меня выгнали со словами, что нельзя. Попросила показать, охранник тычет на слова: с животными нельзя. На вопрос: какими животными. Глаза у него разбежались. Дальше тычет мне ну вот тут нельзя на картинках собака перечеркнута и тут же нарисована собака на поводке с человеком. Говорю у меня собака на поводке. Нет так нельзя. Я говорю , а что тогда тут нарисовано у вас. Ребусы какие-то. И тут же стоит эта никудышная охрана придумывает из воздуха , что нельзя с собаками, только ни единого документа показать не смогли. Почему я должна гадать эти ребусы на картинках? Где официальные документы? Животные - это какие?
10 июля 2024
Если вы еще не успели выбрать этот мфц и не оплатили госпошлину на загранпаспорт, не спешите это сделать, как я. Свободных слотов для записи через госуслуги нет, для того чтобы записаться на фотографирование для версии загранника на 10 лет придется лично приехать и вас запишут в тетрадку в лучшем случае через месяц. Если захотите сменить мфц из-за сроков, то деньги за госпошлину не вернуть. Это не критика работы конкретно какого-то сотрудника, а по общей организации работы по получению загранника «не для людей». Оценка 1 не для всего мфц а по конкретной услуге. PS - в мфц на пушкинской все еще хуже по загранпаспорту.
5
21 июня 2024
Хороший вход с лифтом, для инвалидов подъёмник сломан, придётся подняться самостоятельно 5 ступенек, очередей не бывает, персонал отзывчивый. В торговый центр заходить не нужно, вход отдельно с улицы
27 января
Просят сканы всех документов, хотя ни где не указано это, также говорят, что это все прописано. Где ? Покажите
В региональных МВД все просто, сканят оригинал и все
4 августа 2024
Большая площадь, тихо, спокойно, есть где посидеть, большой зал ожидания, очереди маленькие. Центр многопрофильный.
30 июня 2023
Просторно, уютно, народу немного, если сравнивать с московской областью. Много посадочных мест для ожидания. Свежий ремонт , зона отдыха для детей, а недавно сделали экспресс проверку здоровья прям там.
1
27 апреля 2024
Ниже уже вижу отзывы про администратора Ирину Швецову!
Записалась заранее! По приглашению. Запись была в 10.40 на 2 марта. Пришла заранее! Показала Швецовой свой запись, где черным по белому написано, что я пришла по поводу ЗАГРАН паспорта. Швецова все посмотрела и выдала мне талон. Пол часа я отсидела в очереди. И оказывается, что талон у меня выдан совершенно в другое окно! На получение российского паспорта! К слову сказать, полицейша (по другому ее не назвать, из 46 окна так меня и не вызвала, хотя я к ней была записана по ошибке). Я подошла сама! И с полицейша мне объявила, что записана я не туда.
Подхожу к Швецова она мне : «куда вы записаны, туда я и выдала талон, значит вы неверно записались». Что??? У меня в записи все написано! Эта Швецова мало того что не извинилась, она еще и меня обвинила! Я включила видео и тогда с издевкой на видео Швецова соизволила извиниться. Видно было, что ей прям удовольствие доставляет, что я злюсь. Написала жалобу в книгу прям на месте!
10
1
11 апреля
Очень плохо стало в последнее время, очереди за талончиком, информации нет вообще, персонал в напряжении на грани срыва, что случилось?
7 июня 2024
Спасибо, помогли быстро внести изменения в актовую запись, приянли по записи ко времени, внутри все цивильно и красиво, даже кофе можн окупить.
3
8 апреля
Быстрое обслуживание. Вежливый персонал. За компьютерами помогают ассистенты
16 марта
Замечательный персонал. Поможет при любой проблеме и без особых задержен.
30 ноября 2023
Сразу с порога "встречают" сотрудники. А именно, администратор Шевцова Ирина. Сегодня, я приехала в этот мфц, чтобы забрать загран паспорт. Девушки на стойке информации не дружелюбны и очень неохотно что-либо разъясняют. Просто могут повторить одну и ту же фразу с выражениём лица: вы что тупая, не понимаете? Обращалась Ирина к другим посетителям мфц по-хамски и мне тоже повезло. В какой-то момент она, повысив немного голос, обратилась ко мне: "если вы такая умная, то..."
Я такое терпеть не собираюсь и объяснила Ирине, что такое хамство. Хамить она продолжила, но уже аккуратнее. Зато бонус был всем остальным посетителям. Ирина сразу стала с ними ласкова.
26
2
5 марта
Худшего место нет! Вместо выдачи талона в электронной очереди консультанты дают разъяснение! Это их работа? Вот результат! Люди до входа стоят
14 апреля
Допустили много ошибок в паспорте
Зачем в МФЦ добавлять отдел по вопросам миграции? Почему гражданин РФ должен вместе с мигрантами стоять в очередях?
29 мая 2024
Не могу вернуть государственную пошлину за неоказанную услугу( получение загранпаспорта), дошла уже до главного УВД по ЗАО.
начальница в МВД , которое находится в МФЦ киевская, не передает мои документы, она пытается мне доказать, что на самом деле паспорт они мне выдавали и я просто их обманываю! Совершенно некомпетентное руководство! Итог мое заявление с приложенными документами не доходит до УВД по ЗАО на аминьевском шоссе , хотя оно было написано еще в феврале 2024года
Это беспредел! УВД по ЗАО сообщило, что я не первая жалуюсь на то, что мои документы им так и не поступили с Киевской.Буду разбираться и идти доконца
4
9 декабря 2024
Самый паршивый Центр госуслуг. Живя в двух минутах от него езжу в Центр госуслуг на Краснопресненскую набережную 2