С младенцем были, просили пустить вне очереди чтобы успеть в дневной сон и чтобы не беспокоить посетителей плачем ребенка. Хотели оформить медиц полис ребенку.
ПЕРСОНАЛ на раздаче талонов крайне нелоялен! И это в условиях парадигмы президента про увеличение рождаемости, грустно (((
Очень хороший филиал, отзывчивый, профессиональный персонал!
Всё очень быстро и качественно.
Загруженность ниже среднего, что очень радует!
Рекомендую!)
Организация не заинтересована в решении вопросов посетителей. Простояв очень большую очередь, мы получили талон. Ожидали приема у указанных окон, однако нас отправили в совершенно другое окно, где сказали, что посетителей принимают в порядке живой очереди, следовательно, мы должны были опять ждать. На вопрос почему организация работает так плохо, сотрудница заявила: «Мы никому ничего не должны».
В итоге около окна столпились большое количество недовольных людей. Номера талонов продолжали высвечиваться на табло, тем самым МФЦ создавали себе статистику, будто бы посетителей обслуживали за регламентированное время.
Не выдают паспорт в течение указанного времени. Постоянно какая-то «непредвиденная ситуация случается», после которой самой приходится выяснять что именно произошло. Отвратительное место. Из-за этой конторы могу не успеть вовремя оформить пропуск в пограничную зону.
Все окна и отделы работают отлично, кроме одного - 46-ой кабинет, выдача и оформление загран паспортов
На протяжении последнего года не работает электронная очередь в кабинет, часто присутствует лишь один сотрудник, с длительным обедом. Стабильно приема ожидает 5-8 человек возле кабинета, своей очереди можно ожидать до полутора часов
Подать заявку на имиграционный учет в УФМС не возможно муж сьездил зря надо записывапться онлайн на прием или подавать документы тоже онлайн так и сделали,но вернули паспорт не подошёл все сроки вышли для регистрации ,а после второго раза подали уже 10 дней жлем нет ответа только заявление принето к рассмотрению и все.Придется опять ехать и разбираться на месте .
Пришли прописаться. Все со стороны сделали верно, все документы и тд у нас с собой были. В итоге прием документов, подписей и тд ДЛИЛСЯ ЧАС!! Зачем нужны эти якобы цифровые технологии, если ваша программа зависает КАЖДЫЕ 5 МИНУТ!!!
6
1
Посмотреть ответ организации
Алла А.
Знаток города 14 уровня
4 декабря 2024
Большое спасибо сотруднику Виктории из 25 окна. 04.12.2014 я пришла с проблемой несоответствия данных в выписке из домовой книги с реальностью (недавно сменили постоянную регистрацию, но домовая книга не обновилась). Виктория крайне оперативно решила эту проблему. Большое ей спасибо! Очень грамотный и приятный сотрудник
03.11.23г подал документы на миграционный учет через Госуслуги. 22.11.23г был на приеме у сотрудника МВД в МФЦ т.к. не приходит регистрация, на выдачу которой положен 1 (ОДИН) рабочий день. Говорят-ждите. Сегодня 27.11.23 ответа нет. Что делать никто сказать не может. Прозвонил по всем справочным телефонам! Кому жаловаться?.
Огромное спасибо сотрудникам МФЦ, особенно Марине Петровна Федоровой и её сотрудникам. Прекрасные специалисты, замечательные люди. Помогли восстановить все документы по родственникам, все чётко и быстро. Консультации все качественные. В последнее время посещаю только этот МФЦ. Очень чисто в помещении, все сотрудники приветливые.
Огромное спасибо сотрудникам МФЦ, особенно Бондаренко Оксане Ивановне. Прекрасные специалисты, замечательные душевные люди. Всегда с радостью посещаю ваш центр.
Все очень долго,отношение персонала,как будто они прорабы ,а вы дворники.Ну это может быть только Я столкнулся с нюансом…
4
Посмотреть ответ организации
иванова н
Знаток города 12 уровня
25 апреля 2024
Добрый день! Хочу выразить благодарность всем сотрудникам филиала Гагаринский, за профессионализм. Так же хотела бы отметить сотрудника Дмитриеву Ирину и поблагодарить за помощь в решении моего вопроса, всё рассказала, объяснила, подсказала. Рекомендую к посещению!
Удобно расположен, есть парковка. Персонал вежливый, народу как и везде, в пиковые часы много, днём не очень. Поставила одну звезду за то, что заказала межевой план ещё в январе, он очень нужен, заплатила 1500 рублей, но так и не получила его. Приходила несколько раз, и все время один и тот же ответ: «Ждите смс». Полгода прошло в ожидании смс, вернули бы деньги, если не могут услугу предоставить!!!
Обслуживание мвдшником при замене паспорта ужас; хамят, грубят, дают неправильную информацию (сказали 7 раб дней делается паспорт, а сказали еще 3 дня жди). Вобщем осадок после посещения данного мфц...такое себе
По предварительной записи через Госуслуги быстро сделали всё необходимое для подачи заявления на загранпаспорт. Спасибо сотрудникам за отличную работу! Да! На входе стояли приветливые молодые люди и сразу объяснили куда мне надо идти
Хороший, удобный пункт. Обычно очередей нет, принимают в течении 5–10 минут. Обращалась много раз, вопрос всегда решался. Достаточно приятный персонал, в здании также есть будка, для фотографии на документы
6
3
Е
Елена - Москва
Знаток города 10 уровня
14 ноября 2024
Повторно, в течение 2-х месяцев подряд присылают долговые квитанции. Долгов у меня нет. Все оплачено онлайн ВОВРЕМЯ. Ошибок быть не может. Зонила в МФЦ , мне подтвердили, что долгов нет, типа "деньги легли поздно на счёт" и вот опять подарок
Добрый день! Хочу написать обратную связь после посещения.
Заполняла заявление на выдачу российского паспорта. Никто мне не дал образца, не объяснил, как его заполнять. (К примеру, в графе место жительства оказывается надо было писать адрес регистрации, а не адрес фактического проживания) В итоге переписывала его 4 раза и в конце даже расплакалась от злости, усталости и равнодушия людей, которые каждый раз с каменным лицом давали мне новый бланк для заполнения. (А еще сказали, что другие и по 10 раз переписывают т ничего)
Прошу вас, сделайте нормальный читаемый образец для заполнения с четким описанием, что имеется ввиду в том или ином случае.
Слушайте обратную связь клиентов, чтобы развивать сервис. Пожалуйста
МФЦ ,,Гагаринский,,хорошо месторасположен видно из далека,но есть одно очень неудобно подниматся ко входу ступенки которые ведут к входу очень маленькие,узкие и нет поручень,чтоб держатся руками ,а так очень дружный,квалифициорованный персонал от охраны до руководителя,всегда помогут со сложной ситуацией,везде чистота и порядок ,есть детский уголок,автоматы с кофе и едой!Главное чуткое и хорошее и внимательное отношение к людям!
Большой центр, быстро приняли документы, так же быстро спустя положенный срок получили. Всё чисто, приветливые сотрудники. Единственное, припарковаться мало мест на дороге и с обратной стороны дороги перебегать не очень комфортно.
Хороший центр. Практически не встречал там очередей. Это говорит о продуманной логистике. Довольно далеко от метро и добираться приходится на автобусе, затем пешком. Старшему поколению это точно не комфортно.
С другой стороны, район большой и не все живут у метро, так что это скорее придирка. В целом всё устраивает.
Вполне достойный Центр. Пока все, что мне было необходимо, исполнялось четко и довольно быстро. Работники действовали во всех случаях очень профессионально, были доброжелательны, подсказывали и уточняли все нужные моменты. Очередь двигалась достаточно быстро, да и народу никогда не было много, при этом почти все окна работали. Спасибо сотрудникам и руководству Центра.
Час простояла в очереди на оформление внутреннего паспорта. Ушла, так и не дождавшись. В окнах обслуживания просто никого не было. Целый час!!! Номера на табло менялись автоматически, но никто не обслуживал уже прилично скопившуюся очередь. Некоторые посетители просто выбрасывали номерки и уходили. Я в шоке!
Пришёл забрать регистрацию, сказали не готово, до этого говорили подойти во Вторник, а сегодня говорят четверг, что за халатность, а если задержать и оштрафуют кто за это будет платить??
Сотрудница отвечает на вопросы не уверенно!!!
На ресепшн не дают талоны. Все отправляют сами подать заявление через портал мос.ру. а мос.ру не работает. Зачем людям платить зарплату из налогов населения, если все есть роботы.
Зашла сегодня задать вопрос по загран паспорту в 46 окно, но задать вопрос мне не дали. У сотрудницы отдела свой график приема посетителей, как хочет так и принимает. Хочет вообще не примет, как меня. Грубит и оскорбляет! Отвратительное поведение. Прошу обратить внимание. С таким хамством редко встречаюсь. Было неприятно.
Сдала документы на прописку 2 месяца назад, все это время хожу без паспорта, не могу поехать в командировки, отпуск и т.д… на вопрос почему так долго мне в МФЦ сказали: «А чего вы хотите, у вас была электронная регистрация сделки купли-продажи квартиры, в которую прописываетесь… вот теперь и ждите…» вопрос: сколько мне ещё ждать, на дворе 21 век, или обмен сведениями с МВД, Росреестром и МФЦ голубями происходит??? Я так до сих пор без паспорта…
Быстро, оперативно и, в зависимости от сложности задачи , результативно. Очень удобная и нужная инфраструктура. Спасибо всем, кто участвовал в организации МФЦ и работающим в этом учреждении.
Некомпетентный персонал, одно окно говорит необходимо принести такие документы, окно рядом говорит другие, приходится вызывать главную, чтобы разобраться. В итоге, не хватает порядочности признать свою некомпетентность, до последнего будут утверждать, что это же очевидно, такие документы сами должны знать. Для меня очевидно то, что я вчера спросил у специалиста какие документы надо привезти сегодня, приехал и приняли, а не очевидно, когда приехал, а тебе говорят надо ещё было донести другие. Нет человеческого отношения, откуда их набирают не понятно. Если маленькие зарплаты, это не повод вымещать свой негатив на людях. МФЦ создан для помощи людям, а по факту, сталкиваешься с равнодушием, халатностью и абсолютным нежеланием помочь. В итоге, если вы давно хотели заняться пробежками, но никак не могли решиться, то вам на Вавилова 81, здесь вас научат челночныму бегу с препятствиями за недостающими документами.
Рекомендую всем! Это прекрасный филиал, всегда помогут в нужных вопросах, ненавязчивый и профессиональный подход, хорошо подобранный коллектив, грамотные сотрудники, даже аура приятная в помещении, а ауру всегда наполняют своей энергетикой люди. Высший балл!
Как правило, очень отзывчивые сотрудники. С паркрвочными местами не очень.. и на общественном трасюнспорте не удобно добираться. Но.. , повторюсь, сотрудники-хорошие.
Охранник при входе велел вынести маленький детский самокат из помещения. На самокате никто не катался и даже не вез по полу. Его просто держали в руках. Тем не менее по якобы правилам данного учреждения любые самокаты внутри запрещены. Ребенок относится к маломобильным гражданам РФ. На лицо ущемление его прав. Беззаконие и самоуправство! Это первое нарушение.
Второе - отказ сотрудников МФЦ оформить инвалиду социальную карту москвича для полагающегося бесплатного проезда, ссылаясь на отсутствие документов из пенсионного фонда о назначении пенсии.
Нигде в законе не указано, что право на соц.карту имеет ТОЛЬКО получатель пенсии.
Более того, в выданной в МФЦ памятке "Оформление и выдача социальной карты" (где почему-то не указаны инвалиды I-III групп, что тоже неправомерно) в п. 5 сказано, что право на соц.карту имеют (в числе прочих) получатели субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг. Указанные льготы оформлены, но соц.карту выдавать тем не менее отказываются, говоря, что их система реагирует только на справку из пенсионного фонда
Самоуправство, нарушение закона и конституционных прав (закон г. Москвы от 3.11.2004 г. № 70 "О мерах социальной поддержки отдельных категорий жителей г. Москвы" Статья 3, пункт 9 и Статья 8, пункт 1.1).
Требую принять меры!
Хочу написать именно про паспортный стол. Очень долго делают загранпаспорт, по телефону ничего не могут решить, жду уже два месяца, а по прописке срок изготовления паспорта - месяц. Есть подозрение, что потеряли документы.