Персанал и его работа на ПЯТЬ! Оценку снижаю только за то, что сам МФЦ расположен в крайне неудачном и плохо приспособленном для этого месте и здании.
Парковки нет, планировка ужасная, лифта на второй и третий этажи нет.
Чем скорее центр перенесут в другое, специальное здание, тем лучше будет для всех.
Наверное всё как и вдругих центрах госуслуг. Все хорошо, удобно и быстро, кроме одного: нет парковки!
Не просто нет парковки, а вообще негде встать! Это же Садовое кольцо! На тротуаре парковаться нельзя.
А как быть инвалидам!?
Первый день работы без предварительной записи, масса посетителей, сумятица, никакой безопасной дистанции. Это не вина сотрудников данного МФЦ, а руководства города, мэрии, которая закрыла близлежащий МФЦ Арбат в Сивцев-Вражике и всех посетителей направили в единственно работающий МФЦ. Безобразное отношение к жителям в условиях короновируса!
Доброжелательные сотрудники, все делают быстро, помогают решить все вопросы!
3
1
А
Анонимный отзыв
24 ноября 2019
Сотрудники Миграционной службы-хуже не видела ещё. Хамское обслуживание. Попала в прошлое прям. Никто не торопится делать свою работу. К посетителям отношение ужасное. Обычная задача, которую по закону я имела право сделать в любом отделении г.Москвы, превратилась в кошмар. В итоге поехала по месту прописки. И время, и нервы себе дороже. Если есть возможность, лучше не идти в это отделение.
Центр закрыт без об’яснения причин и информации о его открытии. Я приехал из области, потратил 1,5 часа на дорогу и не имею никакой информации о работе центра. По единому телефону справочной отвечает робот, не давая информации. Полное безобразие и неуважение к гражданам!
Центр есть и это супер.
Но, будьте готовы - общие вопросы решаются автоматом, а вот чуть посложнее - бардак. В основном некомпетентные работники, даже главы отделов. Постоянный переспрос друг у друга. Обучаются на ходу, но мало спасает - текучка. Могут отказать - но, не отчаивайтесь и не сдавайтесь, Как показал личный опыт и МФЦ можно обучить законам самим., обратившись в напрямую в нужный госорган.
Быстро и удобно. Есть и кофе и туалет и электронная очередь.
Единственное, с недавних пор начали просить заполнять бумажные заявления на услуги. Это просто возврат в совок, кто это придумал??? И я подозреваю, что основное - это получить подпись об использовании персональных данных. При этом их текст содержит разрешение передавать информацию любым третьим лицам, что не соответствует закону.
Не понравилось обслуживание населения. Сначала выдают талон, через определенное время вызывают к окну. Подходишь к этому окну говорят, что здесь не обслуживают. Спрашиваю почему тогда вызвали? Пожимают плечами и говорят,что меня переведут сейчас в другое окно. Вызывают, как я поняла, старшего по отделу. Затем пересаживают в другое окно без оператора и говорят ждите. Сижу жду. Никто не подходит. Через какое то время спрашиваю, когда меня обслужат. Говорят пока некому, когда кто то освободится тогда и обслужат. Вопрос: "Зачем тогда вызывали по талону? Поиздеваться?". И такая ситуация со мной была последние три раза, когда я обращалась в МФЦ.
Некомпетентные и хамоватые сотрудники. Девушка неправильно распределила документы для подачи в Росреестр, потеряно много времени и теперь нас ждет переподача. Буду писать жалобу на слтрудника
Отвратительное отношение к клиентам. На просьбу заполнить заявление последовал отказ окно 16. И требование надеть маску на нос. Маска была надета. Но не на нос. Обслуживание так и не получили. МФЦ работает все хуже и хуже.
Ужасное место! Сотрудники не компетентны. Руководство тоже. Обслуживание вместо 30 минут, почему то занимает 2 часа 30 минут. А потом звонят. И говорят, что не правильно оформили заявление (из за сотрудника некомпетентного в своей работе). Лучше выбирать другие Мфц. А в это не ногой. Там всех надо разогнать/ и набрать толковых сотрудников. Знающих свою работу.
Сотрудники отдела актов гражданского состояния должны быть знающими. В противном случае, оплаченные вами налоги за получение того или иного документа, будут потрачены зря! Документы не получены, а деньги потрачены!
Те, кто пишет плохие отзывы о центре, просто вечно недовольные серые люди. Великолепный отзывчивый персонал! Только одна проблема есть - лифт отсутствует. Но тем, кому не по силам забираться на второй и третий этажи, есть возможность вызвать специалистов вниз. Откуда у специалистов столько терпения на неадекватов, не понятно. А какой великолепный отдел паспортного стола во главе с Ильченко!!! Спасибо всем, кто там работает!!!
Утром мало народа - удобно. Но отдел принимающий на регистрацию документы в РоссРеестр - неспешен.
На удивление - большая концентрация ОЧЕНЬ красивых девушек, среди сотрудниц 🙂
очень душно и жарко
один автомат для оплаты госпошлин удручает
никто не поможет из сотрудников, если посетителем является пожилой человек, который хочет оплатить наличными какую-то услугу, потому что автомат и консультанты находятся в разных местах
было бы здорово, если бы появился второй автомат и температура в помещении регулировалась, а воздух проветривался бы
Мало пространства, слабое кондиционирование (душно), низкая квалификация специалистов (не знают перечня документов для принятия. Заявляют, что сдадите - то и примем. А надо -не надо, не знают.).