Дозвониться вообще не возможно. Переключают с общего номера сюда и молчание. Загранпаспорт уже 1.5 месяца делают! Почему нет прямого телефона? Как попугай одно и тоже по сто раз проговариваешь, чтобы переключили, а там еще и трубку не берут. Отвратительно!
Обслуживание отличное, внимательное.
Но загранпаспорт невозможно получить. Время его получения затянулось с ноября- подачи заявления и до сегодняшнего дня. Неизвестно,когда будет результат....
Я сегодня была в открывшемся после ремонта мфц . Лифт не работает, добраться до 3 этажа трудно, особенно людям пожилого возраста, сотрудники нелюбезные, разговаривают "сквозь зубы", окна расположены нелогично( куда идти не разобрать), отксерить документы проблема.
Найти вход невозможно. Доехать от метро октябрьское поле тоже, единственный 59й автобусная другой стороне эстакады. Ни одного указателя на улице. Около здания ни одной таблички, просто флаг на углу дома даёт понять, что госуслуги здесь. Могли бы краской на стене стрелку нарисовать, в переходе под дорогой тоже
Хороший МФЦ, много окон обслуживания, есть кафетерий, можно померить рост, вес и давление в рамках проекта "Здоровая Москва". Но если попасть туда в час пик, то находиться там невозможно, кондиционеры не справляются, очень душно, а время ожидания может достигать 45 минут
3
2
Посмотреть ответ организации
YA
Знаток города 11 уровня
2 марта 2023
Обратилась в данное МФЦ по вопросу смены регистрации, сотрудник вылил на меня кучу негатива, о том, что пришла я поздно (в 19:30), а ей в ручную все заполнять, потому что район не мой, а на мой ответ, что я так же работаю, предложила отпрашиваться с работы, в то время как большую часть приема сотрудник потратил время на разговоры по телефону и выяснения отношений с коллегами. Где компетентность, субординация и клиентоориентированность ваших сотрудников? Это не моя проблема, что процедура занимает не 5 минут, а вы работаете до 20:00, почему я должна это выслушивать? Если человек не хочет работать, его место дома.
Все хорошо, нормальные сотрудники, всё, что меня интересовало или было непонятно подсказывали. Нареканий никаких нет. Больше всех понравился сотрудник Котов Сергей. Очень позитивный мужчина, уходил от него, улыбаясь и с хорошим настроением😄
И ещё он очень быстро всё делал!
Всё на высшем уровне! Очередь в течение 15 минут( я считаю это оперативно) . Специалист,к сожалению не обратила особого внимания на Фамилию.....просто душка!!!! Но была я сегодня, окошко 50,в 13.15.....Если это так важно для организации, то они знают сотрудников кто и к какому окну прикреплён. Замечательная девушка,добрая,отзывчивая!!!!Словом всё отлично!!! Всем спасибо!!!!
3
1
Дарья Акулова
Знаток города 6 уровня
3 февраля 2024
замечательные сотрудники, быстро работают, очередей почти никогда не бывает. Хороший центр
8 ноября получал соцкарту. Был очень удивлён насколько быстро и оперативно работает персонал. Просто супер! На все правсе минут 10 - 15. Огромное спасибо!!!
Найти проблематично, припарковаться невозможно, сама контора находится на третьем этаже- привет пожилым и с больными спинами-ногами! Всё вытянуто в длииииный коридор- в случае пожара шансы у тех, кто окажется посередине этого коридора, явно невелики. Душно.
Постоянно живые очереди и огромные, раньше был отдельный кабинет для увольнение и принятие сотрудников, а сейчас сделали все в одном кабинете и не понятно выходят и заходит народ туда сюда. Почему бы не сделать кабинет отдельно для юр. фирм? Для частых отдельно? Столько времени затрачивается! Чисто разговору нет! Минус в огромных очередях и много пустующих кабинетов. Попала как то в другой МФЦ так же от юр. фирмы по Басманскому району, то там очень удобно и очередей таких нет огромных, да и подскажут и покажут и помогут талон взять.
Очень жалею, что не ознакомился с отзывами по получению загранпаспорта нового образца заранее и, также как и многие, столкнулся с отсутствием записи в ОМВД Хорошево-Мневники, находящимся в данном МФЦ, на ближайшие 2 месяца! То что на данный момент происходит с предварительными записями в ОМВД, располагающимся в МФЦ р-на Хорошево-Мневники, считаю недопустимым, а правильнее сказать - это издевательство над гражданами! Совет новичкам (таким как я): сначала записывайтесь за два месяца, потом подавайте заявление и т. д. Заявление принимают в течение двух дней, а то и дня. Госпошлина оплачивается - минуты. А вот на биометрию в ОМВД, в данном МФЦ р-на Хорошево-Мневники г. Москвы, запись на два месяца расписана. Личные посещения, по крайней мере у меня, ничего не решили. К слову, 10 лет назад получал загранпаспорт нового образца - за две недели! Прошло 10 лет... развитие, цифровизация и нанотехнологии во всей красе. Посадить еще одного/двух сотрудников для приема граждан похоже у Московского МВД денег нет! Позорище
Перегруз данного центра, постоянные и огромные очереди, сотрудники не сильно приветливые….
Хотели получить загранпаспорта, оплатили госпошлины, уже были куплены путёвки - так у них запись на 2 месяца вперёд расписана…
И даже никто не захотел как-то пойти на встречу, чтобы потратить 30 минут и сфоткать супругу с двумя детьми (один из них - годовалый!!!!)
В итоге пришлось отзывать заявления, возврат госпошлины - это вообще невероятно сложная процедура и даже врагу её не поделаем! Подались в другой МФЦ, быстро всё рассмотрели и выдали паспорта - без лишних вопросов и с пониманием.
Были в других МФЦ, разница колоссальна!!!
Одним словом - центр ГосУслуг, в ярком его проявлении(((
Скажу одно, если есть вариант пойти в другой МФЦ - то лучше тлите в другой! Иначе сильно разочаруетесь(((
Для получения загранпаспорта необходимо в очереди стоять более часа. Электронная очередь работает фиктивно. Более 20 человек стоит в живой очереди. На табло номера просто переключают, а по факту люди вынуждены стоять в маленьком коридоре.
Удобно, оперативно, компетентно. Однако сейчас жду приема в МВД по замене загранпаспорта, назначенного на конец февраля. Очевидно, высокая загруженность работников…
Достаточно крупный и удобный МФЦ, где можно решить большинство жизненных вопросов.
Вежливые специалисты, которых большое количество.
Поэтому ожидание обычно не затягивается.
Но даже если и приходится подождать, там много посадочных мест.
Все хорошо, но работа ресепшн все портит, не смотрят по какому вопросу куда направляют и необходимые доки, приходится по два раза ждать по каждому вопросу.
Вот уже 7лет приходится обращаться в это МФЦ. Обращалась множество раз. И каждый раз знаю, что опять наделают ошибок Впечатление такое, что их ничему не обучали и набрали специально полных пофигистов. Сначала потеряли мое
Разогнать надо всю эту контору! свидетельство о браке, потом в выписке из домовой книги мой муж пенсионер оказался годовалым ребенком. Потом послали данные на квартиру так, что Росреестр ее не нашел, а деньги за эту ошибку вернуть отказались. Посылали смс о готовности документов, которые не соответствовали номеру заявленных. Однажды меня обслуживал сотрудник с фингалом под глазом, от которого несло перегаром И эти сотрудники представляют правительство Москвы! Какое же у нас правительство с такими служащими?
Я довольна нашим МФЦ, оно находится на 3 этаже, но имеется лифт. просторное помещение, много окон, есть туалет и детская комната. Очереди небольшие.
Плохо только с парковкой
Это не про само МФЦ, а про отдел МВД, подача документов на загранпаспорт. Прием туда по талонам, но живая очередь. Получить талон без предварительной записи на mos.ru нельзя. а записаться невозможно, так как расписание слотов на mos.ru вообще для данного МФЦ не открывается ("расписание не загружено" или "свободных слотов нет"). Для любого другого МФЦ для услуги подача доков на загранпаспорт расписания открываются и есть возможность записаться, а для данного МФЦ нет записи в принципе!!! Очень важно: при заполнении заявления на госуслугах и оплате госпошлины нужно или предварительно пытаться записаться сюда или постараться выбрать другое место .
3
1
Посмотреть ответ организации
Ольга
Знаток города 10 уровня
20 июля 2023
Самый любимый МФЦ с грамотными специалистами. Но: огромный минус в парковке. Свободных мест не бывает.
Пришли подавать документы для получения паспорта. Взяли талон. Но по итогу принимают по живой очереди. В чем смысл тогда выдачи талонов?! Чтобы кофе бесплатно не выдавать за ожидание?!
Совершенно не налажена работа данного учреждения. Сотрудники все нервные, растерянные из-за большой перезагруженности в работе. Имеется один бедный и рвущийся консультант на входе. В других залах консультантов никогда не бывает. Люди пенсионного возраста с воплями и мольбой просят мимо пробегающих сотрудников о помощи в фотосъёмке или в сканирование документов. А сотрудники действительно пробегают и делают вид что не слышат, видимо не успевают со своим объёмом работы. Последний раз была там 29 сентября. Свои вопросы я до конца не решила. Оплата за фото и скан документов не прошла. Сбербанк банкомат к сожалению только на внесение наличных. Даже кофе аппарат ни один не работает. Если попадете в такую же ситуацию как я, имейте ввиду что в соседнем здании у частника вы все это сможете сделать. Цены на половину выше чем в МФЦ, но 100% все получится.)
Жуткие адовые очереди в отдел МВД!!! Один единственный сотрудник в миграционный отдел!!! Очереди по 37 человек!!! В отдел загранпаспортов не такая, но ЧУТЬ очередь!!! Провести 5(!!!!) часов в коридоре это ни в какие ворота и никакому разуму не понять!!!!! Единственный копировальный аппарат, который принимает ТОЛЬКО железную мелочь - за страницу копии 15 руб! И тот вышел из строя в 16 часов и не заработал до конца рабочего дня!!!! Возмущению нет предела, поганее МФЦ я не встречала. Люди уходят в бешенстве из него, жалуются друг другу на полное отсутствие сервиса. Если б не необходимость получить услугу по территориальному принципу, ноги б моей в этом МФЦ не было бы. ПОЗОР И СТЫД!