Центр госуслуг района Коммунарка
2857 отзывов
23 марта
Маленький , постоянно толпы людей , огромная загруженность
1
27 июня 2023
Хуже ведомства я за свою жизнь не встречала! Здесь царят безответственность, хамство и хаос. Сотрудники некомпетентны, непрофессиональны, грубы и безграмотны, не стесняясь нарушают права граждан.
Я призываю высшее руководство провести тщательную проверку в этом государственном учреждении! Услуги здесь оказывать не умеют, более того, отказываются оказывать.
Приехали с супругом предварительно записавшись для того, чтобы подать документы на получение загранпаспорта. Подойдя к кабинету обнаружили, что принимают людей, которые записаны два с половиной часа назад, т.е. мы понимаем, что в своё время мы не попадём на приём, а до закрытия остаётся час...стоит толпа народа, в душном тесном коридоре, а сотрудники не торопятся....на возмущение граждан, сотрудница, которая игнорировала людей по записи, а обслуживала тех, кто заходил вне очереди..., просто хамила в ответ и запугивала фразами, что нас обслуживать не будет, так как в 20:00 у неё рабочий день заканчивается. На возмущения граждан, которые по записи обязаны получить услугу, озвучила следующий ответ, окинув толпу взглядом, что быть такого не может, что все эти люди стоят по записи....т.е. легко мы сделали вывод, что этот горе-сотрудник даже не отслеживает количество, обслуженных людей, не следит за временем, не пытается уложиться в 15 минут, отведённых на человека, что ведёт исключительно к бардаку и неразберихе!
Две сотрудницы отказались у нас принимать документы! Не выдержав этого беспредела мы поднялись к руководителю, так как наши права и права других граждан были нарушены. Мы лишь потребовали, чтобы наши права были соблюдены и нам оказали государственную услугу, согласно нормам и правилам действующего законодательства РФ и вовремя, хотя вовремя уже было неактуально.
В итоге, документы у нас принимала начальник отделения. Если не умеют работать сотрудники, значит всю работу придётся тянуть руководителю. Никогда больше я не запишусь в это отделение!
Призыв к высшему руководству, навести порядок в отделении, некомпетентных уволить, хамок лишить премии и научить работать с людьми, взять сотрудников с мозгами, желающих трудиться и умеющих разговаривать с гражданами и уважать граждан! Почему Вы не цените наше время??? Научитесь отслеживать временные рамки, отведённые на каждого человека, это возможно осуществить, мы видели, что при желании и расторопности, сотрудники могут принять документы за 3-4 минуты, не заставляйте ждать людей по 2-3 лишних часа. Наше время нам дорого!!! Мы не хотим его тратить на бездельников и хамов!
5
14 октября 2024
В целом, неплохо. Отзывчивые и вежливые сотрудники.
9 июля 2024
Ну это просто спасение для людей даже следующих. Отличная работа персонала, их желание именно помочь в получении нужной услуги.
17 октября 2022
Ужасное обслуживание! На стойке регистрации всё отлично, информацию дают хорошо, вежливы, тактичны! Всё остальное ужасно. Что сама при получении паспорта столкнулась с огромной очередью год назад. Записаться на приём не возможно было. Что сейчас ребёнку исполнилось 14 лет, решили перед школой, что успеем получить паспорт. Да, мы успели получить, стоя в огромной очереди, где один человек обслуживал на принятии документов и на выдаче уже готовых, после скандала одной из посетительнице. Звонок на горячую линию не помог.Поход к начальнику в первый раз тоже ничего не дал, пока она не включила диктофон и тогда только дали человека на выдачу готовых паспортов.
Получив на радостях долгожданный паспорт обнаружили ошибку и вернули на переделку. Где нам сказали ждать смс от МФЦ, так как повторно получать у них, а не в МВД. Смс не пришло, поехали узнать, так как по времени указанном в расписке уже пришло. Нет, не готов ещё было казано. А нам ездить не близко к ним. Начала раз в неделю звонить, узнавать. Так прошло ещё полтора месяца, ещё две недели и ребёнок без документов уже будет как три месяца, никуда ни уехать, в школе требуют и т. д. Звоню, всё как всегда, терпение уже закончилось, позвонила на горячую линию, подождав сорок минут пока соединятся . Помощи никакой!!!!
Поехали в МФЦ, заняла везде очередь и пошла сразу к заместителю руководителя, так как руководителя не было либо вообще, либо где-то, таблички у его кабинета нет, что он вообще принимает по какому-то графику. Объяснила ситуацию, спокойно, попросили выйти . Через время вызвали, да спокойно и мне ответили, но не приятно когда говорят, что я навожу панику, паспорт был готов давно. Так научите своих сотрудников работать правильно , документ готов, только почему-то не могли найти его. Или заложили куда-то. То хоть в Троицке было проще и ближе отделение МФЦ, как перенесли в Коммуналку, всё …..
12
16 июля 2024
Постоянные технические сбои и задержки документов. Но персонал очень приятный и вежливый.
30 марта 2024
Рецепщен парень отличнно работает он знает своя работа для иностранных гражданам тоже стоийт зделать окошка с электронным очередом ато без очереди там очень бардак
15 сентября 2023
Ужаствое место. Особенно специалист Черкасова Дарья Славовна. Приехала с мужем оформлять распоряжение на материнский капитал. 10 раз человеку все обьяснили в итоге втюхада не то заявление. Когда заполняли уточнили почему нет графы что бы написать номер сертификата может не то заявление? Убеждала что все верно
3
26 февраля 2023
Был в паспортном столе в этом МФЦ. Постоянная огромная очередь. Мало сидячих мест и довольно узкие проходы. Но моя оценка была бы ниже, если бы не прекрасная работница паспортного стола. Стиснув зубы девушка раз за разом кропотливо объясняла мне все, начиная от правильности заполнения заявления до оплаты гос пошлины. Она даже приняла меня на следующий день в не приёмное время. Спасибо вам, прекрасная работница.
4
27 марта
Квест Настоящий! Дождаться Получить выйти Живым и Желательно Здоровым! Спасибо Вам работники УФМС и Мои Документы МФЦ! Терпения Терпения и Терпения!
19 августа 2023
Ужасное отношение!
Не выдали загранпаспорт ребенка из за того что не было паспорта!
Везде указали чтобы был оригинал свидетельства о рождении пришли с 2мя детьми и не выдали потому что паспорта не было!
И говорят мы можем выдать любому человеку ваш паспорт !!!
Стою с ребенком которого паспорт стою с оригиналом свидетельства о рождении и не выдали!
Пол Москвы с 2мя детьми проехала спрашиваю а папе выдадите ?! Говорят нет! Вы не указали что мы можем выдать отцу! Нормально папа уже не является законным представителем ребенка!
4
1
12 февраля 2023
В общем сложилось хорошее впечатление о данном МФЦ. На ресепшен очень компетентные сотрудники, которые стараются как можно быстрее ответить на вопросы и выдать талоны, чтобы не было очереди. В самих окошках раз на раз не приходится: иногда сотрудники очень хорошо ориентируются в вопросах, а иногда совсем плохо (меня, например, уже было отправили в другую инстанцию, но,к счастью, я не поленилась переспросить у другого сотрудника, и вопрос решился).
3
17 ноября 2024
Очереди на всё.Очень тяжело записаться на любую услугу.
12 августа 2023
Первый раз попадаю в такое МФЦ, очередей нет. Парень на ресепшене за пару секунд вводит в курс дела. Направляет. Сотрудники очень учтивые, внимательные, оперативно решают задачи. Я удивлена, приятно к тому же) видимо грамотный руководитель и хороший коллектив.
Всех благ.
3
22 мая 2023
Не плохой помещения только очень маленькое и народу много и душновата.а та персонал очень хороший вежливый отзывчивый и внимательный.если что не знаю подскажут куда обратиться
1
1
12 мая 2023
В восторге от сотрудника, фамилию которого к сожалению, не запомнила (симпатичная блондинка со сложной фамилией). Профессионально, вежливо, быстро. Спасибо! Минус, что очень тесно, нужно помещение побольше.
3
23 мая 2023
Адское место,
В июне 2022 г записался на приём для смены регистрации из одного района Москвы на Коммунарку, через госуслуги, прождал 3 недели, а девушки выдающие талоны сказали, что у них можно без записи, хотя в госулугах все время занято, обещали все сделать в течение 2 недель и сказали ждать смс, но смс не пришло смс даже по прошествии 4 недель. Поехал забрал и думал меня миновал ад.
Но нет, в мае 2023 года случайно узнаю, что я всё ещё числусь в МФЦ по старому адресу, то есть МФЦ с ОВД Коммунарки в течение года не передали информацию в ОВД Котловки. Пришлось ехать в МФЦ Коммунарки отстоять 2,5 часа в жаре/духоте и получать бумагу, чтобы самостоятельно отвезти в МФЦ по старому адресу 🤦
4
26 апреля 2024
Все нормально, но очереди….. никто нигде не успевает, начиная со справочной…… очень много людей….. персонала не хватает, хотя девчонки работают в ускоренном режиме……..
10 сентября 2023
Очень маленькое помещение, соответственно когда туда приходит толпа семей из бывших стран СССР, зарплаты там соответствующий.. очень было хорошо когда мфц был на сосенский стан д.4 .. но раз уж переехали может сделать в Коммунарке ещё один мфц , чтобы не было очередей на первом этаже при входе и хвост не торчал на улице ..
3
1
16 августа 2023
Спасибо что работаете до последнего клиента! Приехала с другого конца Москвы за 30 минут до окончания работы МФЦ. Самое главное было получить талон. Предупредили что ожидание будет долгим. Но многие не дождались и видимо ушли. Меня приняли в 20.15, выдали справку.
12 июля 2023
Самый ужасный, отвратительный МВД!!!! Если не хотите свое время и нервы тратить то не ногой туда!!!! Очень узкие коридоры толпы людей стоят в живой очереди в душной помещение , сотрудницы хомят, бардак футболят!! Не знают свою работу отправляют чтобы записаться через мос. Ру а там полтора месяца ждешь записи, приходишь МВД все равно стоишь в очереди!!! Там содрудница МВД блондинка прошу чтоб ее уволили не умеет разговаривать с людьми хамка! Мало того я с ребенком пришла по записи ждала 40 минут не решили мой вопрос !!!
3
19 февраля 2024
МВД конечно там не очень, сотрудники не очень приветливые, простоял в очереди 2 часа и не захотели принять они, приходите говорят в другой день или регистрируйтесь на сайте, а то что ждал в живой очереди это их не волнует 👎
3
20 июня 2023
Сдала паспорт 13 числа, простояв в очереди 40 минут по записи меня наконец-то приняли, сказали с момента подачи документов приходи через 5 дней за паспортом без записи. Как итог прихожу на 6 рабочий день, стою в очереди 55 минут и мне говорят приходите завтра, мы его только напечатали, нужно еще поставить подпись начальника, заламинировать. Всмысле завтра? Люди тоже работают, у них тоже есть дела, я же не на следующий день за документами пришла, а даже на день позже, можно было все давно сделаю. Единственный плюс, что на ресепшен стоит шустрый мальчик, быстро отвечает на вопросы и направляет куда нужно
3
10 января
Очередь километровая.откройне новый мфц на район
1
9 декабря 2022
Это жесть! Я не знаю для кого это сделано.
1. Парковки нет. От слова совсем. Зато есть куча знаков и эвакуаторов. Люди в мфц должны ходить только пешком?
2. Лифта нету. На второй этаж по узкой лестнице.
3. Сроки. Это вообще жесть. Переписывался из ЗАО в коммунарку. Почти месяц паспорт провел в этом мфц. На вопрос что делать, отправляют в «живую» очередь, в которую постоянно приходят люди с талончиками. Потратить в этой очереди можно более часа.
4. Присесть почти негде. Народу больше, чем стульев.
5. Руководства с утра, с 9.00 до 10.00 (09.12.2022), на своем месте так и не появилось. Как итог, провел там сегодня два часа, что бы забрать паспорт.
7
5 июля 2024
Загранпаспорт получить НЕ РЕАЛЬНО, пытаюсь с мая, сейчас уже июль, НЕТ слотов для записи, как ни зайду, а захожу каждый день. Откровенный саботаж. Никто проблемой не занимается
3
30 января
людей много всегда - но дело свое знают)
4 декабря 2024
Очень много народу и не возможно добраться инвалидам
30 сентября 2023
К МФЦ нет вопросов, респект им и их руководителю, который очень помог. Этот отзыв про отдел МВД, вот это просто трэш... Туда не попасть, узкий подвал, стол, негде присесть. Дико.. как в 90-е за дефицитом.
1
18 июля 2023
У ребят тут настоящий аврал. Им бы поменять помещение и увеличить штат, а так все стараются.
Народу ОЧЕНЬ много, если есть возможность, выбирайте другой МФЦ. Поменялся график приема (см. фото)
1
12 октября 2023
Хороший МФЦ, но сумасшедшие очереди и неудобный график работы (до 20:00, хотя многие заканчивают работать в 19 + если и успеть, то простоять до закрытия в очереди и всё равно не получить услугу). А так специалисты отзывчивые, внутри чисто
1
2
20 октября 2023
Тесно, душно и бестолково оборудованное помещение, явно не рассчитанное на столь огромное количество посетителей. К единственной (!) паспортистке очередь с первого этажа на второй. Узкие проходы. Количество компьютеров нужно утроить!!! Ресепшен на узком проходе- невозможно спокойно объяснить за чем пришел, когда постоянно толкают проходящие и толпящиеся рядом «ждуны».
27 января 2024
Помещение небольшое, народу много,- некомфортно. Персонал адекватный и профессиональный
3
6 августа 2024
Отзывы куплены, зайдите на любой форум и посмотрите настоящие отзывы об этом МФЦ у жителей! Это клоака, не дай Бог туда попасть!
3
1
9 июля 2024
Если на Земле есть филиал ада, то это данный МФЦ. Духота, мигранты. Чтобы получить талон, необходимо простоять в очереди из иностранных специалистов примерно 40 минут.
8
6 октября 2023
Все отлично...долгих очередей нет...но вот загранник там получить не возможно...самый обычный на 5ть лет 2,5 месяцев...потому что только по записи и не важно оплачено или нет. Запись просто огроммная
3
2
16 июля 2023
Удобное расположение, парковка рядом, вежливый сотрудник ( мужчина),
Минусы: всегда очереди, неудобное расположение окон
17 ноября 2023
Отличное расположение! Специалисты корректны, информированы. Неудобство в отсутствии гигиенических комнат внутри здания баз выхода на улицу! Это неудобно очень!
1
16 августа 2024
Отлично помогли с документами !Просто ,быстро,без заумных вещей.То что надо.
3
1
30 сентября 2024
Здравствуйте,
Это самое ужасное МФЦ. Миграционка и визовый отдел - зверинец! Вот куда стоит приезжать Собянину.
1
16 июля 2022
Большой центр госуслуг с кофе автоматами, удобными креслами, туалетами, банкоматами и прочими благами для комфортного оформлеоия услуг. Оформление документов и прочие услуги - быстрое, сотрудники в большинстве своем квалифицированы и компетентны. Чисто, аккуратно.
3
1
21 июля 2024
Отличный центр. Расчитан на прием одномоментно более 50 человек. 2 этажа, работает, в том числе, в выходные
20 июня 2024
Работает хорошо, единственный минус это его форма. Ресепшен не очень удобный. А сотрудники хорошие
16 марта 2024
Персонал работает на высшем уровне каждый знает свою работу! Всегда помогут подскажут!
1
15 января
впервые виду очень за толончиками на очередь🫣
27 мая 2024
Грамотные,вежливые специалисты,быстро помогли решить возникшие вопросы
1
1
16 апреля 2023
Хочу выразить благодарность от своего имени и от имени всей моей Семьи, ведущему сотруднику Мельниченко Тимуру Тургунбаевичу. Идеальное отношение к своим профессиональным обязанностям и к посетителям. 16.04.23
1
27 сентября 2024
Очень много всегда народу, но достаточно все быстро
21 марта
Приходил за получением загранпаспорта , все оперативно прошло. Приятный персонал в 7 кабинете.
30 июня 2023
Два раза сделал регистрацию постоянно ошибку делают имя не правильно пишут или дата рождения или дата выдачи паспорта придётся ещё ждать пока исправят на это ещё 5 дней уходит сегодня тоже сделал регистрацию имя не правильно написали и дата рождения я же правильно чётко написал на моем имени буква О вообще нету откуда взяли эту букфу или вы специально делаете и теперь мне придётся ждать 5 дней что за жесть откройте глаза шире читайте нормально проверяйте когда заполните анкету
3