Центр госуслуг района Коньково
952 отзыва
7 мая 2024
Невозможно записаться на получение загранпаспорта через госуслуги. Пошлина оплачена в этот центр, в другие не могу уже подать, а в нем всегда недоступно.
На госуслугах написано, что можно прийти и записаться лично. Я приходил, там посылают обратно на госуслуги и не записывают.
Так уже два месяца прошло!
3
23 января
Намного лучше, чем было на ул. Волгина, больше места и точекобслуживания
8 июля 2024
Спасибо Всем работникам за терпение,понимание,профессионализм, доброту и отзывчивость СПАСИБО!
12 марта 2024
Плюсов нет. Посылают ра гос.услуги, с которых ответ не приходит не то чтобы в течении 1го рабочего дня (как там заявлено) а в обще не приходит!!!! Запись в 53 окно на сегодня (12.03.24) ближайшаа на 11.04.24, просто нет слов. На ресепшн дают график работы этого окна, но этот график не соответствует реальности. Работает окно по 2 часа в день!!!! Один человек
3
2
20 октября 2023
Бывает очередь за талоном. Но в сами окошки ждать не долго. Окошек много.
Центр с удобной зоной ожидания.
Чистый туалет.
Парковка чаще вся занята, но место найти поблизости можно.
1
1
28 сентября 2023
Выдача паспортов организована отвратительно! На выдачу сидит всего один человек. Пришёл сегодня получать паспорт РФ по достижению 45 лет. Получил номер К049 просидел 30 минут. Женщина в 57 окне Вызывает К055, хотя сама только что отпустила К042. Посетители вновьпришедшие пытаются пройти в соответствии со своим талоном, а сотрудник еще не обслужила людей у которых номер на 10 меньше!
Понятно, что вы сейчас напишите, что это не ваша служба и надо обращаться в МВД, но ведь ваша служба выдаёт талоны в окно МВД и скорее всего именно ваша система контролирует вызов следующего посетителя!
5
1
4 марта
Мфц это без спорно лучшее задумка Собянина . Молодец!
8 августа 2023
В этом мфц все хорошо есть развлекательный стенд для детей с электронной викториной. Отзывчивые адекватные сотрудники. Сотрудница МВД вообще замечательная.
3 октября 2024
Если прийти в субботу и воскресенье то народу мало и можно всё сделать без проблем, сто очень удобно.
22 сентября 2023
Отвратительный центр госуслуг. Ничего нормально не организованно, начиная уже со входа, ибо постоянно люди стоят в километровых очередях, чтобы просто взять талончик! В адекватных местах ради этого установлены терминалы. Я подавала документы для смены паспорта после заключения брака, пришла в назначенную дату, но сотрудники мне сказали, что никаких моих документов у них нет, в том числе и оригинала о заключении брака! Разумеется, начала на них ругаться. В итоге сказали прийти завтра, пришла, теперь у них не работает должным образом система оповещения в какое окошко нужно подойти и люди стоят в порядке живой очереди. Просто отвратительно, как будто, мы находимся в глухой деревне.
4
17 апреля 2024
Не знаю насколько быстро оформляют документы, не был в других мфц, но персонал приятный, всё спокойно объясняют, что спрашиваешь.
1
29 декабря 2022
Работают быстро, персонал очень вежлив. Внутри есть небольшой кафетерий. Удобные места ожидания и система оповещения. Из минусов: кофе в кафетерии очень плохой, места ожидания оборудованы USB розетками, но они не работают - я проверил 8 штук - ни одна.
21 мая 2024
Уже в течении двух недель отсутствует запись на штамп о гражданстве на свидетельство о рождении на сайте mos.ru. Ощущение , что именно в этом мфц данная функция отсутствует. писал в службу технической поддержки и они тоже не смогли помочь.
21 октября 2022
Хорошее просторное новое здание МОИХ ДОКУМЕНТОВ. Внимательные и расторопные сотрудники очень стараются помочь в решении вопросов. За 15 минут задержки в очереди теперь можно получить прекрасный кофе приготовленный бариста,а не коричневую жидкость из кофемашины. Единственное - компьютеры виснут , проблемы со скоростью обслуживания остаются.
3
27 сентября 2022
Типичный большой офис "Мои документы", переехав из старого небольшого помещения в глубине квартала однозначно выиграл. Красиво, богато, чисто. Недостатки самой конторы практически отсутствуют, больше раздражают путаница в законах и необходимость обращаться в разные ведомства, типа МВД.
2
13 января 2024
Приятно удивлена доброжелательностью персонала, а ещё скоростью и качеством оказания услуг:) то, с чего начинали, и то, что есть сейчас, - огромная разница в самом лучшем смысле!!!
1
1
6 августа 2024
О получении загранпаспорта 10 лет.
Описываю способ, как получилось.
1. Оформление через госуслуги НЕ дало результата, а только хождение, бардак в части невозможности записаться на фотографирование через сайт!!!
Прийти на фотографирование можно только в то МВД в мфц, который будет указан вами в заявлении, и ни в какой другой!!! Потому что, МВД по другим адресам не увидит в системе вашего заявления!!!
Итог: написано заявление на возврат госпошлины , бланк в кабинете 60, деньги были возвращены через 1.5 месяца после передачи его начальнику, соседний там кабинет.
2. На мос.ру получен талон на приём в мфц (а не в МВД! Это большая разница) буквально на следующий день!!!
В момент записи указано, что нужно принести с собой, будьте сами внимательны!!!
3. Сотрудник мфц оформила заявление, я оплатила госпошлину безналично (никаких наличных!) , сходила с ней к аппарату в зале для фото и отпечатков . И ВСЕ!!!
4. ЧЕРЕЗ 34 дня отсканировала кьюаркод на выданной мне расписке о приёме документов , где на шаге 2 было написано "завершено". Вывод: должно быть готово.
5. Снова приход в мфц, на ресепшен беру талон в отдел МВД !!! Для получения паспорта .
Особенность: после того, как загранпаспорт готов, сотрудник МВД,работающий в кабинете 60 должен съездить в МВД за коробками с паспортами, привезти, отсортировать и потом их только выдают! Закладывайте на это тоже три дня.
Также, при получении возьмите паспорт РФ, и старый загранпаспорт!
Если с детьми, то свидетельство о рождении .
И также, сами заранее интересуйтесь какие документы вам понадобятся при получении.
Всем удачи.
ПС по живой очереди людей не принимают, талонов для "просто спросить" на ресепшен не выдают.
Надеюсь, что кому-то поможет мой опыт.
ППС никаких претензий у меня нет. Так работает система.
3
2
25 августа 2024
Великолепное место, ковровые дорожки на 3 этаже вообще топ , единственно отремонтируйте стену на том же третем этаже а то труба торчит
1
7 января
Много окон обслуживания, быстрое обслуживание.
27 марта
Работает четко, много сотрудников, в очереди сидеть почти не приходится. Есть возможность получить загранпаспорт. Один минус, это всего один аппарат по выдаче талонов
28 октября 2024
Кондратова Кристина ужасная хамка, некомпетентный сотрудник. Вместо четкого ответа на вопрос, отвечает с издевками и придыханиями, впервые встречаю такую невежду в мфц
2
3
25 сентября 2023
Очень низкое качество обслуживания посетителей. Сотрудница, которая выдает талончики разговаривала грубо. Три среды подряд пытаюсь записаться через госуслуги на фото и отпечатки пальцев для загранпаспорта Свободного времени нет! На экране выходит надпись "приходите без записи" . Трижды приходила в мои документы. В последний раз дали талон к сотруднику. Высветился мой талон , я зашла, как было указано окно 60 . Сотрудница выставила меня в коридор. Говорит , заходите по своей очереди. Разговаривала со мной коайне не вежливо. На табло и был мой номер. Можно же было сказать по-человечесеи, что там живая очередь, а номерки сбились или что там с ними случилось Не выслушалв, начала опять мне рассказывать, чтобы я записывалась через глсуслуги в личном кабинете, и никак иначе записаться нельзя Полный хаос. Ещё назвала меня психом. Мне кажется сотрудники, которые работают с людьми должны научиться разговаривать и не вымещать свое плохое настроение на посетителях.
5
19 сентября 2023
Пишу сообщить о сложившейся следующей ситуации: обратились в данное МФЦ с целью осуществить продление регистрации иностранца по месту пребывания. Описываю всю хронологию событий: 14.09 обратились в данный офис с целью получения информации об интересующем нас вопросе, специалист работающий функционально на ресепшене МФЦ (фамилию не запомнила) отказал в выдаче талона в МВД по вопросу миграции р-на Коньково ( для знающих 53 окошко) аргументируя тем что "На текущий период всё подаётся в электронном виде через Госуслуги собственником " 14.09 собственник подал документы в электронном виде с прикреплёнными документами, в сообщении было указано что срок рассмотрения составляет 1 рабочий день. В период с 14.09 по 19.09 ( время написания данного отзыва) заявление не было рассмотрено. 18.09 фактически повторно посетили офис МФЦ, девушка на ресепшене ответила что мы ничего не знаем приходите завтра к специалисту МВД (оказывается всё таки можно и через МФЦ продлить регистрацию) и разбирайтесь. 19.09 с комплектом документов посещаем офис повторно на ресепшене отстояли очередь чтобы получить бланк заявления, в кратце объяснили ситуацию, при этом бланк не хотели давать, пришлось в прямом смысле его выпрашивать. Непосредственно у 53 окна сказали подходите в порядке очереди. Опять отстояли очередь и в итоге сотрудник МВД отказала в принятии документов аргументируя это тем что оказывается есть какая-то запись на подачу документов и ближайшая дата 6 октября, запись осуществляется на каком то порисованном листике вручную, электронной записи нет, и ввиду того что Мы подали заявление в электронном виде ждать его рассмотрения. (Напоминаю нас не предупредили о том что есть какая то запись, и тому подобное бланк получили только на 3-й день и то его можно сказать выпросили) По факту начали дозванивался повторно в информационную службу ( в указанные промежутки времени дозвонится не получилось) спустя 3-5 минут нам ответили вопрос не решили соединили с специалистом службы МФЦ и выяснилось следующее: оказывается срок рассмотрения составляет до 2-х недель, они за это тоже не отвечают, по информации полученной в чате срок составляет 1 РАБОЧИЙ ДЕНЬ!!! Аргумент был шикарен специалисты загружены... Понять можно всё но есть одно большое НО - ПОЧЕМУ СПЕЦИАЛИСТЫ МФЦ СРАЗУ НЕ МОГУТ ДАТЬ КОРРЕКТНУЮ ИНФОРМАЦИЮ?! ПОЧЕМУ НА МОМЕНТ ПОДАЧИ ФИЗИЧЕСКОЕ ЛИЦО ДОЛЖНО СТАЛКИВАЛСЯ С БОЛЬШИМ КОЛИЧЕСТВОМ ПОДОБНЫХ ВОПРОСОВ? ОТКУДА ЭТУ ИНФОРМАЦИЮ ВСЮ БРАТЬ?! На текущий период Мы потратили большое количество времени и нервов чтобы получить отказ! Почему в момент информационного развития физические лица должны сталкивался с такой проблемой?! Самой забавное что я официально трудоустроена и знаете какой ответ получила по вопросу "Что я могу предоставить работодателю? " Покажите скрин то что Вы подали заявление.... На текущий период я не знаю как даже реагировать на данную ситуацию... К примеру в том году также занималась данным вопросом с проблемами такого характера столкнулась впервые. Прошу разобраться в данной ситуации и решить её!!!
2
28 октября 2024
После того, как перенесли МФЦ на ул Миклухо-Маклай, ни разу не попала к консультанту. Всегда какие то ненормальные очереди.
3
5 апреля
Сотрудник МФЦ Каранашева Юлия отказала помощи распечатать регистрацию.
1
26 марта 2024
Очень благодарна Наталие Жук, за высокий профессионализм и компетенцию. Быстро решила наш вопрос. Буду рада, если при обращении в МФЦ, общаться именно с этой сотрудницей!
2
3
12 марта 2023
Никогда не писал отзывов в таких учреждениях, ни плохих, ни хороших. Да и бываю редко. Но помню, приходилось, и в советские времена и ранне-российские, впечатления не очень. Так сегодня пришлось, был на Миклухо-Маклая, 18. Не буду писать как всё удобно и т.п. Меня персонал приятно удивил. Выдали бланк, заполняю, на половине бланк запорол (редко приходится вручную писать, все больше на клавиатуре))). Подхожу на reception: "Дайте еще бланк, дома заполню, приду завтра". Так девушка мне: "Давайте документы, заполню". И все сделала за 5 минут. Огромное ей спасибо!!! Елена Д. , если не ошибаюсь. Спасибо
1
1
30 декабря 2024
Всегда полно народу, часто для получения талона выстраивается длинная очередь!
30 октября 2023
Оперативно решают вопросы, если ты сам ответственно подходишь к подготовке необходимых документов и следуешь графику работы нужного отдела. Достаточно мало людей в часпик ( в сравнении со старыми паспортными столами и прочими гос.учреждениями нулевых).
1
8 февраля 2024
Очень много людей, очереди, толпы, в ОМВД записаться - это как полоса с препятствиями: никогда не знаешь, когда же откроют запись?! Паспорт сделали, отбивка на госуслугах за полгода так и не пришла
15 апреля
Могло быть лучше , но в целом нормально для Москвы.
16 августа 2024
Прекрасные девочки! Все объяснили быстро решили проблему! Благодарю!!!!
1
3 января 2023
Отличный новый центр госуслуг.
Большой, просторный, светлый.
Детский уголок, банкоматы, небольшой буфет. Гораздо ближе к метро и рядом с автобусной остановкой.
2
30 января
Стараются всегда , молодцы специалисты 👌
12 октября 2023
Хочу выразить огромную благодарность специалисту Хаметове Юлию Сабиржановне, за профессионально оказанную услугу, очень удобное МФЦ.
20 июля 2023
Годное место. Удобно, оформить множество документов можно в одном месте. Без спешки и нервов.
Приветливый персонал, умелые охранники, чистые туалеты, освежающий конционер.
3
24 мая 2024
Быстрое обслуживание, внутри прохладно, чисто. Доброжелательные сотруднтки.
27 апреля 2024
Уважаемые сотрудники МФЦ и команда Госуслуг, спасибо за вашу работу. В очередной раз приятно удивлена) Молодцы!
3
5 января 2023
✨Хороший новый центр в плане оснащения и простора. Качество услуг и отношение персонала к посетителям на высоком уровне. Светлое очень комфортабельное пространство, высочайший уровень сервиса 👍
2
1
13 августа 2024
Из плюсов только расположение. Всё остальное отвратительно. Хуже Мфц не попадалось. При необходимости , лучше обратиться в Мфц другого района.
26 июля 2023
Работники центра услужливы и вежливы. Помещение просторное с хорошей вентиляцией. Помогли довольно быстро. В целом всё хорошо.
1
30 декабря 2022
МФЦ находится в удобном месте; новое помещение, в котором комфортно и приятно находится. НО! Женщинам-работникам при входе определённо нужно поучиться тому, как общаться с клиентами. Я все понимаю, вечер, все устали, но хотелось бы уточнить определённые моменты без негатива и ненужных намеков
3
10 сентября 2024
10.09.2024 года в очереди больше 20 минут!!! Много пустых столов, не все специалисты вообще понимают, что делать.
3
1
7 апреля
Удобное расположение, просторный зал
6 сентября 2024
Очень плохо очереди отношение к посетителям не дружелюбное стараются отказать в услуге под любым предлогом горячая линия не работает -2
1
9 марта 2024
Хороший новый мфц. Просторный, есть где посидеть в ожидании. Работают быстро, больше 15 минут не ждала ни разу, даже когда народу много
18 февраля 2023
Просторно, много окон для работы с посетителями, есть кафе, палатка "Здоровье" и компьютеры "свободного доступа". Подкачал автомат для печати: нужно было распечатать двухсторонний документ, а он не смог. Но это мелочь, в целом приятное место.
3
29 января
Все очень быстро и оперативно.
3
12 марта
Очереди пугают,но рассасываются достаточно быстро
2
2
31 октября 2022
Было неожиданно узнать, что данный центр переехал на Миклухо-Маклая. Расположение конечно же стало лучше. В целом, центр стал больше, просторнее даже. Народу почти нет, учитывая, что он стал более доступен. Услуги те же, обслуживание персонала на 8 из 10. Быстрое решение вопросов по определенным критериям.
1