Обратились в МФЦ — в целом впечатление положительное. Ресепшн на высоте: девочки доброжелательные, быстро и чётко всё организовывают.
Операторы за столами — разные: кто-то работает оперативно и профессионально, а кто-то — не очень. Есть над чем работать.
Однажды меня отправили домой за какими-то документами, хотя они изначально не были нужны по услуге. Это вызвало недоумение и потратило время.
Поставили 5 только благодаря работе ресепшена, без них оценка была бы ниже.
Неплохой центр, удобно расположен, хорошая транспортная доступность. А вот с парковками автомобиля беда, но это общегородская проблема.
Работа организована неплохо, но часто результат зависит от квалификации и человеческих качеств конкретного специалиста. В целом, хотелось бы от сотрудников больше доброжелательности, участия, заинтересованности, стремления помочь.
Стандартный МФЦ. Вежливый персонал, все чётко организовано. Район благоустроен, всегда можно найти место припарковать автомобиль. Внутри центра всегда чисто, туалеты убраны и обеспечены расходниками.
К работе сотрудников мфц жалоб нет, они работают прекрасно.
Вопросы есть к работе сотрудников мвд: я пришла за новым паспортом, со своей стороны сделала все так, как указано в инструкции на госуслугах. В ответ я получаю некачественную печать и по-хамски разговаривающих сотрудников мвд, которые ведут себя так, будто я им что-то должна! Они же мне предъявляют претензии, что я пришла без записи, а свою ошибку в виде НЕКАЧЕСТВЕННО сделанного паспорта (главный документ на секундочку!!!) они в упор игнорируют. Им еще хватает совести пытаться убедить меня, что все нормально сделано, как будто я совсем дура и не вижу их выполненную на тяпляп работу. В итоге сказали прийти по записи, ближайшая кстати через две недели. То есть мне нужно снова ждать полностью из-за их вины, и не факт что они что-то сделают, когда я приду снова.
Я спросила на стойке, что мне с этим всем делать, сказали обратиться к начальнику отдела мвд в этом здании - а его на месте нет! Потрясающе работают ребята, спасибо!
Ждите жалобу, уважаемые сотрудники мвд.
Любимый мфц, очень компетентные сотрудники, все расскажут, подскажут. Терпения вам ребята, с таким количеством людей работать и сохранять улыбку на лице в течении дня, ну это высшая степень стрессоустойчивости ♥️
Могу отметит только плюсы. Сотрудники компетентны, исключение единичные, в целом мне нравится. Просторно, окон много, время ожидание минимальное.
Ставлю твердую 5
Добрый вечер, хочу поблагодарить, Начальницу отдела, Черкасову. Т. И. За человечное отношение, помощь. А также, девочкам на ресепшене, которая и посоветовала обратиться именно к ней. Спасибо, что помогли и ад в три месяца метания, закончился. С наступающим, вас всех! И оставайтесь, в любой ситуации, всегда людьми. Народу, дофига, людей мало! 😊
Ужасный мфц, пишется время работы до 20:00, так они за 10 минут до закрытия закрывают двери на замок, пока разбираешься с хамкой охранницей 5 минут, что время рабочее до 20:00, потом администраторы на ресепшен отказывают в услуге, чтобы ПРОСТО забрать справки . Если вы закрываетесь в 19:50, то и в графике работы тогда это время ставьте. Ни ногой туда больше, лучше в соседние районы буду ездить по всем вопросам, которые через МФЦ надо делать. Т.к в мфц Кузьминках соблюдаются часы работы и в 19:50 никто не закрывается! Справку( сами администраторы сказали ) получить 5 минут, в 19:50 прийдя - я спокойно могла бы получить, если бы не та охранница. Да даже по логике, то в 19:55 бы тоже могла !
Плохо стало ,всех отсылают делать электронное ,только не у них((( Сотрудников не хватает видимо ,очень плохо((( Были на Рязанском пр-те вот там сотрудников много, даже сотрудники ГАИ сидят там и принимают. Да, но не у всех есть электронная ((( Раньше идёшь и тебе помогают, сейчас всех отшвыривает. Может тогда закрыть МФЦ,какой толк от вас не понимаю😡🤬😪
Обращались с женой с вопросами по проекту "Демография" в части освоения новых профессий. Порядок приема граждан налажен отлично, быстро прошли к специалисту центра занятости на втором этаже. Консультацию получили, однако ушли практически ни с чем: мы, оказывается сами должны выйти на сайт, и сами найти в автоматическом режиме подходящее направление. Результат пока что нулевой. Видимо, процесс пока не отлажен.
Не понятно чем занимается этот центр я обратился с проблемой оплаты платёжки (включили видеокамеры в платёжку 180 руб. хотя я и большинство жильцов были против) меня с этой проблемой дальше ресепшена не пустили сказав эта проблема известна и ни чего менять в платёжке не будути к оператору меня нет пропустят.
Благодарю начальника ОВМ ОМВД по району Косино-Ухтомский по адресу Святоозерская 12 2ой этаж Черкасову Татьяну Ивановну за профессионализм, содействие, решение проблемы несмотря на технический сбой 27.12.24 и человеческое отношение! Спасибо Вам ещё раз. С уважением, Буторина Алёна Сергеевна
Нечасто посещаю мфц, но когда прихожу, то команда работает отлично, быстро, слажено, сразу понимают суть посещения, к пенсионерам относятся с уважением и пытаются помочь, сдержанно объясняют несколько раз, если старые люди не сразу понимают работника мфц, отдельное спасибо за помощь в зоне компьютеров, где мы посетители не всегда бываем корректны с работниками, и тем не менее наши обращения всегда выполняются. Спасибо!
Хороший МФЦ. Современное здание. Вежливые сотрудники. Не всегда разбираются во всех вопросах, но всегда стараются помочь. Есть лифт на второй этаж, автоматы с кофе и шоколадками.
Недавно. в ноябре 24г. Мы с мамой зашли в мфц чтобы распечатать необходимые документы. Возле рецепции образовалась длинная очередь, пришлось подождать около 20 мин.. а мама -человек в возрасте, но всё равно терпеливо ждала. Нас проводили к компьютерам. и сотрудница обещала помочь. но незаметно исчезла. бросив нвс с мамой и еще нескольких пенсионеров, которые беспомощно сидели и не знали что делать в компьютере, куда нажимать, как найти нужный раздел, распечатать и т. д. Прошло 20 мин. ничего не поменялось, только людей прибавилось: многодетные матери, старики. да и молодые растеряно сидят стоят и чего-то ждут... , хаос. Я попросила девушку с рецепции подойти помочь, она ненадолго подошла и помогла наполовину только мне, а потом отбежала к своей стойке из-за образовавшейся очереди. Опять мы остались одни, а рядом пенсионер сидел и смотрел на меня, как на последнюю надежду. Я снова ринулась вглубь зала и тут на моё счастье из дверей вышел молодой человек, сотрудник мфц, который охотно откликнулся на просьбу, подошел, помог найти и распечатать нужные справки не только нам, но и всем кто сидел и нуждался в профессиональной помощи: и дедушке-пенсионеру, и многодетной матери и другим людям. Сделал всё быстро, легко и главное ОДНОВРЕМЕННО ! Я подошла и поблагодарила приятного молодого человека, который вовремя появился и всем помог! Спасибо ему большое и зовут его Бикри!
Рада что оформляла документы на приватизацию в этом мфц. Грамотные специалисты, чистота, в помещении приятно находиться. Процесс приватизации оказался очень быстрым чего я не ожидала. Всем специалистам огромное спасибо! Вы делаете мир получения услуг лучше :)
Как же хорошо стало с появлением МФЦ. Удобно, понятно, быстро. Сотрудники очень внимательны и терпеливый. Благодарим коллектив за отличную работу. Успехов вам
Один из лучших центров госуслуг. Комфортное ожидание, удобное расположение, приветливый и доброжелательный персонал. Ожидание правда бывает длительное, но это в зависимости от услуг. Всегда все чисто и аккуратно, на втором этаже есть аппарат, где можно бесплатно сделать копии. Одним словом, если в МФЦ, то только сюда!)
Дают разную информацию у стойки ресепшена и в кабинетах, постоянно никто ничего не знает, проблемы решить не могут.
+Выдали здесь паспорт с очень кривыми строчками, вот так и выглядит главный документ гражданина РФ, позор.
Ужас просто жду 3 часа всё ещё не приняли выдали только талон 🤦♀️🤦♀️🤦♀️🤦♀️, мало этого очень долго обслуживают мест присесть очень мало, душно, жарко. Все положительные отзывы накрученные не понимаю как тут стоит 5 звёзд.
Очень хороший Центр. Всегда вежливо, терпеливо встретят и объяснят на стойке информации. А сотрудники "у окошек" - вообще выше всяких похвал. Все выяснят, терпеливо, объяснят, посоветуют. И так всегда! Сегодня для меня сделала Специалист такую работу!!! У меня и моей семьи нет слов для благодарности!! Спасибо большое! Здоровья, благополучия всем сотрудникам!
Центр госуслуг мне очень нравится! Всегда встречают приветливые сотрудники, которые готовы решить любые сложные вопросы. Может мне всегда везло, но меня обслуживали постоянно профессионалы!
Отлично все , очень нравиться !!! Я еще учусь им пользоваться , но очень удобно . Я вообще люблю наш район , хоть и проживала в центре ранее . Развивается район очень !!!
Очень неоднозначное впечатление. Есть смены с которыми легко общаться, которые готовы помочь и разъяснить как решить ту или иную проблему, а есть некоторые просто продавщицы из прошлого, те которые "вас много, а я одна"! Их уже знаю в лицо и ухожу если вижу, потому что общаться бесполезно, т.к. слышат лишь себя и отвечают лишь то, что выучили, достучаться до разума нереально. Не знаю, меняются ли заведующие, но та, к которой я попала прошлый раз, из "помощи" смогла лишь начертать на клочке бумаги общий телефон департамента, мол, все вопросы к ним. Телефон известен всей Москве и они то за разъяснением проблемы и отправили в ближайшее МФЦ. Короче, милый советский метод "по большому кругу".
Добротное помещение, внутри лестница наверх винтовая под куполом стеклянным проходит. Много кабинок, удобно.
Ждать все равно очередь надо.
И на рецепшне и в электронной очереди.
Хороший и добросовестный персонал. Единственное МФЦ, где дают грамотные и квалифицированные консультации. Выражаю огромную благодарность всему персоналы за скорость в обслуживании. Вы лучшие!!
Очень удобный центр. Добраться легко, расположен рядом с остановкой. Обслуживание быстрое, персонал вежливый. Все вопросы, по которым я обращался, решались быстро и легко.
Это лучший МФЦ, который я когда-либо посещала. Небольшие очереди, удобная система ожидания по талончикам, квалифицированные специалисты, всегда готовые помочь, проконсультировать по различным вопросам. Хожу по бумажным делам в этот МФЦ с удовольствием)
Пришли с сыном получить выдачу по услуги 22.08.24 в 19ч44м. на его имя, и спросили можно ли сделать отказ от биометрии на него, все документы, свидетельство и паспорта у нас были, на что специалист на решепшине сказала, мы такого не делаем. Я ещё раз повторила, что это делается во всех МФЦ. Другая специалист сказала, что в окне скажите при выдачи. Отказ делать должна была я, как мать несовершеннолетнего. Прождали 12 мин. до 19ч56 в окне 32 специалист сказала, что она этого не делает. Я попросила связаться с ресепшеном, она отказала. Я побежала со второго этажа вниз на решешен, объяснила ситуацию. Специалист, высокая женщина в очках спросила, а почему вам отказали, я говорю, я не знаю. Она подала плечами и сказала приходите завтра, хотя подошла я ещё было 19ч58. Я возразила, и сказала почему вы не дали два талона, если это я должна была делать, и попросила ещё талон, она отказа. Я попросила вызвать главного решить ситуацию, т.к. нам не дали сразу на двоих два талона,она сказала что она начальник и уже поздно. Почему нельзя было сразу выяснить куда дают талон и что там в 32 окне нам не окажут услугу!?
впечатление от места не особо четкое. есть смены, где посетителям готовы объяснить каждую мелочь, а есть смены где женщины просто кричат на тебя, чуть ли не матом, с целью выгнать тебя из помещения. особенно, такое отношение распространено на еще юных молодых людей, не окрепших и не защищенных, которые не могут постоять за себя и не всегда понимают свои права. надеюсь, в будущем сотрудники не будут так резко и грубо относиться к молодому поколению.
Всегда вежливый, доброжелательный, грамотный персонал, всегда подскажут, объяснят. Очень довольна работой нашего МФЦ. Всегда чисто, бывает очередь , но как правило, быстро распределяется по нужным специалистам.
3
2
Konstantin Piletskiy
Знаток города 6 уровня
6 июня
Всё удобно в одном здании и шаговой доступности. Консультанты всегда помогут и направят в нужный отдел, но обязательно формулируйте правильные вопросы.
Мария .
Знаток города 3 уровня
9 ноября 2024
Огромная благодарность Михайловой Анастасии Михайловне за качественную работу, ответственный подход к делу и просто по-настоящему человеческое отношение. Пришла со сложной ситуацией, сильно переживала, Анастасия Михайловна помогла, поддержала, сделала все запросы по делу, помогла с документами и оставалась на связи, не давая начинать нервничать по этому поводу. Очень рада, что попала к этому замечательному и компетентному специалисту!
P.S. Хотела написать отзыв в книгу отзывов МФЦ, но, к сожалению, после просьбы принести её так и не дождалась...
Довольно часто обращаемся в данный МФЦ. Хочется отметить хорошую организацию работы. Начиная с
вежливых консультантов на входе, которые правильно направят Вас в нужное окно, заканчивая вежливыми специалистами, которые быстро и качественно проведут консультацию, сделают выписку или помогут оформить документы. Пришлось быть свидетелем того, как неадекватный посетитель, буквально все силы приложил, чтобы вывести из себя девушку- специалиста. Но скандал не получился, тк стрессоустойчивость консультантов оказалась на высоте. Спасибо за труд.
Внутри здания чисто современное оборудование. Персонал вежливый, все обьяснит покажет. Единственный минус неудобное расположение, от метро далеко, а на машине особо парковаться негде.