Центр госуслуг района Марьино
3945 отзывов
8 декабря 2024
Неплохой МФЦ, вполне современный.
Народу всегда достаточно много, поскольку ходит сюда вся округа Марьино.
Бывал здесь несколько раз для оформления разных документов по совершенно различным поводам.
Услуги по заявлениям оказываются в срок, но есть разные нюансы, которые необходимо знать до похода в МФЦ.
Например сегодня выяснилось, что выписку из домовой книги в виде распечатки с печатью (как было раньше) теперь не выдают, а ее надо запрашивать через свой аккаунт в mos.ru (это можно сделать в зале с компьютера), а далее эта выписка получается в электронном виде, и вам самим ее надо распечатывать наверно дома уже (можно ли ее распечатать на принтере в зале рядом с компьютером я не выяснил). Для проведения сего мероприятия на ресепшн мне бы была выдана подробная инструкция на бумажном листе (!).
Надо отметить, что на ресепшн работают обычно очень опытные специалисты, которые достаточно подробно и быстро отвечают на вопросы и выдают посетителю конкретные рекомендации "к исполнению".
Резюмируя, скажу, что по моему мнению данный МФЦ вполне соответствует высокой планке московского сервиса "Мои документы".
8
11 декабря 2024
(Новый центр, открылся в мае-июне 2022. Удобный. Очереди цифровые. Туалеты чистые, парковочных мест достаточно. От ме ро марьино 5-10 минут пешком. Центр открыт в здании фентази парка. Места много, светло. Есть зона ожидания для детей, есть кафешка маленькая. Есть пункт проверки состояния здоровья. Все услуги, стандартные для центра "мои документы".)
Да... Всё, что выше, это было впечатление, когда мфц работал в режиме промо акции)). В 2024, всё стало более ламповым. Записаться на mos.ru?Цифровое заявление? Госпошлина в цифровом виде?. Не, не слышали, от руки всё, все бумажки с собой иметь (свидетельства, госпошлину распечатанную). Как обычно, шарики на входе сняли и все перешли обратно на бумажки 😁.
Начну с того, что запись для замены паспорта РФ открыта только, через 3 недели от момента входа в систему (в хамовниках, например, можно записаться через 5 дней, но там другие проблемы, вообще не приняли заявление).
Касательно парковок - отгородили всё, что можно, если не инвалид, то и не запаркуешься. Отгороженные места пустуют, доступная парковка занята машинами жильцов близлежащих домов.
По самой процедуре: забудьте всё, что вы заполняли на mos.ru, на ресепшн выдают бланки для заполнения. Сначала черновик - потренироваться (не понятно, для чего, ведь если с первого раза всё заполнено корректно, то почему бы и не взять в работу). Данные из свидетельств о рождении детей, о регистрации брака, всё вручную писать в бланки. Ну и, конечно, распечатать квитанцию об оплате госпошлины. Всё на бумаге. Для сравнения, менял паспорт 3 года назад (в другом мфц, в Люблино). Принёс только старый паспорт и фотографии. Через 3 рабочих дня выдали новый. Все данные заполнил на госуслугах, никаких mos.ru, никакого лампового подхода. Из бумажного - только сам паспорт.
Надо отдать должное сотрудникам, они всё так же, как и два года назад, вежливые и терпеливые.
5
2
31 января
Большой, многофункциональный центр.
Очень широкий спектр предоставляемых услуг.
Специалисты квалифицированные, клиентоориентированы. Разъясняют, помогают решить различные вопросы.
Находиться в центре комфортно.
Несмотря на то, что посетителей практически всегда много, время ожидания не слишком велико.
13 марта
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам МФЦ за их профессионализм и четкость в работе! С самого момента входа в здание всё было организовано на высшем уровне: понятная навигация, информационные стенды, доброжелательные сотрудники на ресепшене, которые сразу объяснили, куда идти и какие документы подготовить. Если возникали вопросы, их оперативно решали, не пришлось тратить лишнее время.
Особенно хочется отметить скорость оформления загранпаспорта! Всё прошло гладко, без задержек, и в итоге я получил готовый документ даже быстрее, чем ожидал. Огромное спасибо за комфорт и качество обслуживания! Теперь точно знаю, куда обращаться за подобными услугами. Рекомендую всем!
29 ноября 2024
Здание очень удобно расположено, красивое, уютное и на этом все хорошее заканчивается. Вчера ходила туда продлить субсидию на квартиру. Заполнила все пункты, но надо было добавить фото со сканера, у меня не получалось. Я подходила на рецепшн, просила помочь, говорили мы заняты, должны самостоятельно все делать, ходила к управляющему персоналу просила помощи, то же заняты. Вообще через 2 часа мне удалось притащить с рецепа сотрудника, она мне помогала 2 минуты, но так и не удалось отправить заявление, слишком долго заполнялось. Позор команде мера!!!
4
24 января
Сотрудники помогающие, адекватно объясняющие. Все возникающие вопросы решаются достаточно хорошо, быстро.
Сняла звезду за то, что практически каждый раз, как приходим сюда - то сайт мос.ру слетает, то госуслуги, то их внутренние ресурсы, из-за чего порой приходится ждать.
Очередь быстро рассасывается, если даже большой поток людей, от талона до окна уходит максимум 10 минут ожидания.
1
27 марта
Первый этаж прекрасный: всегда подскажут, помогут, оперативно решат все вопросы.
Второй этаж: ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ 🤮 в зале нет ни одного консультанта, сотрудники шарахаются от тебя как от прокаженного, бояться любых вопросов и не выслушав вопрос сразу отвечают «мы ничего не знаем, мы ничего не знаем» и убегают в свои коморки. Позор! А микро отдел МВД на этом этаже вообще ОДНО СПЛОШНОЕ НЕДОРАЗУМЕНИЕ! Грубые, не приветливые, работающие с 11 часов, в то время как все нормальные отделения работают с 9 или с 10!
25 февраля
Потрясающий мфц. Каждый раз посещаю и мысленно благодарю всех работников и вообще того, кто придумал эту систему. Чисто, быстро, комфортно....очень удобно. Спасибо!!!!
30 ноября 2024
28 ноября посетила МФЦ Марьино. Конечно не так удобно добраться пенсионерам до него пешком. Но не это меня удивило и расстроло. Я сама достаточно взрослая бабушка и привела с собоц умеющую работать с компом человека, для решения своей проблемы. Там ходят бабушки очень азрослые, которые этот компьютер в глаза не видели и нет никакой помощи со стороны сотрудников. Они всех просят, на глазах слезы, чтобы себе решить какую то проблему.
Я считаю город обязан и может разрешить эту!проблему
3
1
9 ноября 2024
Центр большой, просторный, но и народу там много. Очередь на ресепшен начинается прямо от входа, но обслуживают 2-3 сотрудника, поэтому быстро, чего не скажешь об организации работы в зале, где основная масса людей пытается извлечь информацию на компьютере своими силами, так как людей много, а сотрудник на всех один. Отсюда очередь, время и нервы. Безобразие, что в таком учреждении работа в компьютерном зале совершенно не организован. А ведь там очень много возрастных людей, которым необходима помощь от начала и до конца вопроса, не отходя от посетители. Вообщем запасайтесь терпением и временем. Желаю удачи!!!
2
1
5 февраля
Крайне неудобно расположен, в одном большом здании аквапарк, супермаркет, куча мелких магазинов . соответственно парковочное место не найти, даже на платной стоянке.
Записалась через госуслуги на подачу договора дарственной на квартиру моей дочери , т.е между близкими родственниками. Придя к указанному времени, пришлось все равно стоять в очереди к окошку. Совершенно не понятно для чего , тогда существует предварительная запись.
По факту, сотрудник принимает у нас все документы, мы оплачиваем госпошлину 4 тыс руб, а через 3 дня мне звонят из Росреестра и говорят, что с 13 января 2025 г все дарственные на недвижимость оформляются нотариально! Вопрос - почему у нас приняли документы без но тариального оформления ? Никто нас об этом не предупредил, хотя с момента вступления новых правил, прошло 14 дней! И почему взяли с нас госпошлину?
Сегодня приехали с дочерью забрать документы и сделать возврат госпошлины. Мало того, что мы долго ждали, пока наши документы енты найдут, но еще и отказали в возврате денег. Как-то странно получается, это их косяк, сотрудники непрофессиональные, не донесли до нас изменения , вступившие в силу, а мы вынуждены терять время и деньги! Нам предложили поехать в Росреестр на Б. Тульскую и там написать заявление на возврат госпошлины, не смотря на то, что оплачивали мы в терминале данного отделения! Все для удобства людей(((((
1
6 декабря 2024
Плюсы: 1. Большое количество работающих окон. 2. Доброжелательный и профессиональный персонал. 3. Удобное расположение
Минусы: 1. Проблема с парковкой. 2. Не оформляют заграричный паспорт с биометрией ( 10 лет)
1
3 октября 2024
Уважаю центры госуслуг, действительно нужная всем организация, где легко оформить и получить все необходимые справки и документы. Центр в Марьино большой, удобно расположен недалеко от метро (5-7 мин), специалисты работают быстро несмотря на большое количество посетителей. В зоне ожидания много экранов с указанием талонов и легко найти нужное окно
1
2
31 января
Специалисты помогли решить сложную ситуацию, доброжелательны и проинформированы. В заведение чисто аккуратно и очень уютно в отличие от некоторых МФЦ
1
1
21 февраля
Все окна с сотрудниками на одном этаже, что удобно. Компьютерная зона в центре помещения с двумя сотрудниками. Очеред по талону двигалась быстро, так что бесплатного кофе не попробовала (быстрее 15 минут). Услугу оказали.
5 ноября 2024
Отличный сервис. Компетентные сотрудники. Большое количество окон для приёма. Разделены по сферам деятельности. Единственное что не очень понравилось - Это то что к стойке первичного приёма нет "змейки" для очереди. Люди встают как попало, толпой, мешая входить/выходить другим посетителям. Хоть и работают быстро, но скапливается человек 20, а это уже толпа. Хотелось бы, чтоб организовали очередь к стойке.
1
27 декабря 2024
Довольно быстро обслужили. Не всегда просто разобраться в номерах окошек, но в целом все хорошо. Сотрудники вежливые и внимательные, услугу оказали в оговоренные сроки.
11 ноября 2024
Здание большое, просторное, работники квалифицированные, доброжелательные, выдержанные. Вообщем спецы, единственное всегда очередь на рецепшне. А остальное меня все удовлетворило.
20 декабря 2024
Удобный и комфортный в обслуживании МФЦ. Администратор всегда подскажет и поможет. Сложность есть только в работе операторов , часто попадаются новички/стажеры, которые постоянно спрашивают у своих коллег и обычную процедуру оформляют по 30 минут - часу .
2
12 декабря 2024
Удобно расположение, рядом метро. Обслуживание на высшем уровне. Хороший сотрудник, всегда отвечает оперативно рекомендую 👍
3
1
17 марта
Не удобное расположение,чтобы добраться нужно пользоваться транспортом так как в пешей доступности очень далеко. Намного удобнее было когда организации находились на совхозной улице около метро Люблино
31 января
Профессиональных специалистов,которые могут что то подсказать пожилым людям нет!сегодня была в МФЦ с сыном,он помогал пожилым людям,а специалист у него спрашивал,как это делать!старики сидят часами перед монитором компьютера,специалист один,который с трудом понимает сам,что нужно делать!каким образом пожилой человек должен получить ту или иную услугу???в зале,как минимум должно находиться2-3человека,понимающих ситуацию,и более и менее знающих компьютер!безобразие!
24 февраля
Сам центр не плохой, но встречают как говорят по одежке, а в данном случае по сотрудницам на ресепшн. Хамят, не помогают людям решить их вопросы, а все время куда-то отправляют. Лично я ошибочно записалась не в ЗАГС, а на консультацию онлайн. Мне сухо 2 раза сказали вашей брони не существует не знаю куда вы записались и только после того как я попросила помощь разобраться она посмотрела и говорит вы хоть проверяйте куда записываетесь! у вас онлайн консультация! Пока я стояла и пыталась заново записаться в ЗАГС, я была свидетелем что не только со мной себя так ведут девушки за столом информации, ВСЕМ! не важно стра, млад, всех лишь бы послать. Да возможно, мы все что-то сделали не так, ну можно же показать, объяснить. В других МФЦ действительно нет такого, объяснят, сориентируют, тут "это не к нам". НЕ понравилось.
2
12 марта
Я иду сюда с мужем сегодня, чтобы зарегистрироваться в приложении госуслуг. Мой муж делает то же самое, что и я, но ему повезло, потому что его сотрудники знакомы с тем, что она делает. Но я встречаюсь с этим персоналом, она ничего не знает. Она потратила 30 минут, чтобы направить мой счет, и сказала мне прийти завтра. Мне пришлось снова взять номер и встретиться с другими сотрудниками, и, слава богу, на этот раз все прошло хорошо. Больше не пользуйтесь услугами этого персонала, пожалуйста! Она очень плохо справляется с этой работой, она ничего не знает!
3
8 ноября 2024
Нравится то, что работают без выходных. Очередь за талоном идет быстро, на стойке, в мое посещение , работало 3 человека. Чистое удобное помещение. Впечатление бывает разное, зависит от сотрудника, к которому обратилась. Люди бывают разные.
20 ноября 2023
о плюсах
Супер здание!
- Очень приятное, чистое. просторное.
- Сотрудники вежливы, ресепшен быстр как молния))
- Девушки в окошках быстро решают вопросы, помогают разобраться с госуслугами, если необходимо
- Есть компьютеры с выходом на госуслуги - можно попробовать решить вопрос самостоятельно))
- Много сидячих мест, можно спокойно ждать.
о минусах, их немного
1. Не смотря на огромное количество сотрудников очереди все-равно есть. Но небольшие)
2. Нужно больше указателей, что и где находится. В ИДЕАЛЕ КАК В БОЛЬШИХ БИЗНЕС ЦЕНТРАХ, большую табличку, что на каком этаже))
3. На втором этаже находится ЦЕНТР ЗАНЯТОСТИ, попасть к оператору в окошко можно тоже по номерку, который возьмете на 1 этаже
8
3
7 февраля
Минусы в том, что плюсов меньше. Раньше был топ МФЦ, потом его заселили черепахи и оцелоты с аулов, работа замедлилась, появились очереди аж из выхода в метро, а потом и вовсе закрылись вроде как... Был лишь пару раз и всякий раз запоминались лишь негативные эмоции, хотя сам по себе я не злопамятный. Жаль... Приходится искать альтернативы и то в самых крайних случаях.
1
15 апреля 2024
11 марта 2024 года. В 11.00часов по Москве регистрировали брак в этом отделение. Хотим сказать большое спасибо сотруднику. Всё очень спокойно, комфортно, даже душевно прошло!!!!! Дай бог вам здоровья, успехов в работе и благополучия в семье!!!!! Нам очень повезло. Наша церемония проходила в комнате для бракосочетания. И наш регистратор замечательный человек и отзывчивая женщина!!!!!! За такую работу нужно премировать!!!!!!
10
2
10 февраля
Отвратительное обслуживание стало. На входе хамоватые девушки, с вечно злыми лицами делают всё, чтобы не давать талончик, а "отфутболить" посетителя домой, решать свои проблемы самостоятельно, через mos.ru. Мне всё-таки удалось взять талон, меня выгнать не получилось, хотя настойчиво предлагали записаться дома, на онлайн консультацию. Очереди не было никакой, куча скучающих сотрудниц за окошками. С моей проблемой не помогли. В другой день моего сына, даже не дослушав отправили домой оформлять социальную стипендию на mоs.ru. Как это сделать никто не объяснил, девушка просто отвернулась к следующему посетителю. Возникает резонный вопрос, а зачем тогда такой огромный центр, зачем столько скучающего персонала?
1
6 февраля
Приходил в это чудное заведение поменять паспорт , необходимо было заплатить госпошлину на получение паспорта на мою просьбу помочь и объяснить на ресепшене сказали вон в той стороне банкомат . В итоге заплатил через банк онлайн, теперь мне необходимо было распечатать чек на перевод госпошлины, на что мне сказали у нас в той стороне компьютеры чтобы зайти на электронную почту. Когда я подошёл к этим компьютерам и увидел этих бедных пенсионеров которые сидят за этими компьютерами которые никогда мышки в руках не держали и которые сидели и не понимали что им вообще делать и соответственно там была из за этого очередь (там конечно было пару специалистов, но они не успевали объяснять всей этой толпе что делать) мне пришлось сбегать до ближайшего фотоателье и распечатать документ. После всех моих усилий , придя на второй этаж мне сказали что я был слишком долго и по моей очереди прошел другой человек и что мне необходимо нужно записаться на прием через госуслуги , зайдя на сайт госуслуг я обнаружил что следующий свободный ближайший день через месяц ( это учитывая что на втором этаже не было не очередей и не людей и при этом у них нет живой очереди) меня взбесило то что процедура то пустяковая в другом МФЦ я проходил ее за 10 минут и там сразу все объяснили как оплатить и сами мне распечатывали, а не издевались над людьми
2
15 ноября 2024
Разочаровалась, центр отвратительный, хожу 2 недели и не могу добится помощи. Консультанты стоят грубые, отвечая на вопросы, нервничают, никакого ответа не дают.
Раньше любой ответ можно было получить в любом окошке, а теперь все вопросы должны решать сами через интернет. А сегодня подошла на рецепшн и поросила мне помочь, а молодая девушка сказала что может помочь, но за плату. Это вообще ужас, ещё и платить нужно в мфц. Буду писать жалобу в высшию инстанцию.
13
1
18 марта
Можно было бы поставить оценку ниже, поставила бы!
На ресепшн абсолютно хамские сотрудницы! Мало того, что общаются с людьми с недовольным тоном и такими же лицами, так ещё и вечно ничего не знают!
Вопрос был касаемо выписки из домовой книги, почему данные всех зарегистрированных лиц, кроме моих, указаны в формате "***"? Ответ от сотрудника - не знаю.
Нужна синяя печать на выписке? Мы не ставим.
Как получить выплату на погребение - мы не знаем.
Чего ради это недозаведение открыли - непонятно.
1
15 ноября 2024
Большая контора, много окон. Правда, работает часть из них, часть пустует. Лестницу на второй этаж сразу не найдëшь – тайна железной двери ;-)
Неудобство в том, что теперь всë по предзаписи. Просто так прийти – ничего не получится – записывайтесть в интернете, потом сюда. В этом большой минус. Не у всех же есть интернет. И не все им владеют в совершенстве, как того требуют нынешние условия.
1
17 февраля
Приходила в мфц, надо было подать заявление. На субсидию. Ни 1 мне не помог. Звала молодого человека, который стоял его зовут Александр, он ко мне подошёл, посмотрл, так и ничего мне и не помог и ушёл, позвал девушку Катю, она ко мне тоже подошла, посмотрела. То же самое ничего мне не помогли сделать, хотя мне надо было оформить субсидию, я там просидела 1, 5 часа и ни 1 стерва мне ничего не помогла. В общем, я вообще. В шоке, как так можно с людьми обращаться, ты там сидишь для чего, чтобы помогать? А они только. Ходят за друг другом и ничего не делают.
6 апреля
Обратился в МФЦ Марьино по вопросу замены паспорта РФ. Оформил заявление на сайте Госуслуг 03.04.25г. примерно в 19.30. Очень оперативно пришло приглашение посетить МФЦ для сверки документов. С указанием, что запись на приём осуществляется только через сайт Госуслуг.
Всё утро 04.04.25г. потратил на попытки записаться на приём по своему заявлению №5301451965. Ответ стабильно лаконичный "Нет доступного времени для записи". Ближе к обеду лично поехал в МФЦ прояснить ситуацию. Может сам что-то не так делаю. На ресепшене пожимают плечами. По наработанной схеме сразу отправляют в порядке живой очереди непонятливых клиентов без талонов в окно №95. Мол там стучитесь и получайте всю необходимую информацию. На удивление получилось переговорить со специалистом из 95-го окошка. И даже руководитель, как я понял, присоединилась к разговору. В сухом остатке выслушал информацию о непомерной загруженности их отдела и большой очереди страждущих. Мол сегодня (04.04.25г.) запись была только на 05.05.25г. Интересно где? Может есть альтернативный способ записи помимо официального? И как же тогда быть с установленными этим же ведомством официальными регламентами? Предоставление документов в течение 3 календарных дней, с последующей приостановкой его рассмотрения в случае неявки. А также о закрытии заявления и передаче его в архив через 27 дней, в случае неявки в окошко 95 по официальной записи? Без предварительной записи, понятное дело, не принимают.
От работников отдела получил 2 дельных совета как мне выкрутиться. Первый - постоянно мониторить сайт Госуслуг на предмет записи на приём, в надежде, что кто-то из ранее записавшихся счастливчиков заблаговременно откажется от посещения. Второй - выловить своего участкового и решать вопрос через него.
Попытка схитрить и перенести решение вопроса в другой МФЦ не увенчалась успехом. В тот же день (04.04.25) записался на приём в соседнее МФЦ (Капотня). На 10.15 утра следующего дня. Там меня приняли, но сообщили, что они технически не могут отработать моё заявление, т.к. оно подано в другое МФЦ и там уже открыто делопроизводство.
По возвращении домой получил официальное сообщение (пришло в 9.46 05.04.25), что в связи с моей неявкой в течение 3-х календарных дней, работа по моему заявлению приостановлена. Фактически с момента размещения заявления на сайте Госуслуг до момента получения извещения о приостановке прошло 38 часов. Практически уже 3 дня мониторю ежечасно возможность записи на приём. Ответ стабильно прежний "Нет доступного времени для записи". Хотя во всех соседних МФЦ есть возможность записаться на приём. Пусть не на следующий день, но через 1-1,5 недели есть. Не очень понятно почему в условиях успешно реализуемой тотальной национальной цифровизации невозможно перекинуть выполнение заявления из одного МФЦ в другое, если одно из них перегружено (или не налажена работа?).
Похоже остаётся самому закрывать выполнение своего заявление в МФЦ Марьино и заново подавать в другое МФЦ. Второй раз оплачивая госпошлину. Возврат или переадресация уже оплаченной пошлины на другое МФЦ в подобной ситуации не предусматривается.
2
31 марта
13.03.2025 (талон М038) с 10:02 до 10:33 специалист Самойлова Надежда Юрьевна выполняла запрос по распечатке свидетельств о регистрации по месту пребывания (мне и ребёнку). Работа специалиста была неприемлемо растянута во времени: заняв своё рабочее место, несколько раз посмотрелась в телефон, как в зеркало, поправила причёску, далее перешла с осмотру своих ногтей, сказав, что программа грузится. Потом очень долго вводила данные: то "западала кнопка 8" на клавиатуре, по этому поводу звонок был в техподдержку (волшебным образом, в дальнейшем, при заполнении данных, цифра стала печататься), потом "не работал принтер" - опять звонок в техподдержку (оп! и опять само всё заработало). Далее её внимание переключилось с моих заявлений на соседнего работника: такая там интересная видимо была ситуация. Потом она узнавала у коллег, почему не может распечатать регистрацию моему ребёнку (дату рождения не пропускала система) - моё предположение: перепутала заявителя - ребёнок слишком мал, чтобы в 6 лет представлять свои интересы. Очень долго сотрудник проводил эти две операции (сравнивать есть с чем: не первый раз на бумажном носителе прописку делаю). Я записала данные сотрудника на талон и пошла по своим делам. Далее мне поступает звонок с номера +74999401830 и... мне звонит на мой сотовый личный номер данная сотрудница. Начинается разговор с того, что она говорит мне о том, что у неё маленький ребёнок и пожалуйста не оставляйте негативный отзыв, т. к. я видела, что вы записали мои данные. Я объясняю ей, что она очень затянула оформление документов, была занята вообще не работой и что я обязательно оставлю отзыв, особенно, после того, как она позвонила мне на мой личный номер и пытается, оказывая на меня давление с помощью своего маленького ребёнка, избежать негативного отзыва. Надеюсь, с данным сотрудником будет проведена беседа о том, что нужно работать в рабочее время, а не выжидать конца дня и о том, что нельзя звонить людям без видимой на то причины на личные телефоны.
18 ноября 2024
Отвратительное отношение девушки на ресепшене (с короткими блондинистыми волосами)
Пропустили мой талон и я подошла спросить как так (меня 100000% не вызывали, я стояла под колонкой и смотрела на табло все это время тк, интернет там не ловит), на что мне сказали, что это моя вина и меня вызывали на протяжении 3х минут и совершенно не захотели меня даже выслушать
Это отвратный спец
Если увидите на ресепшене девушку с короткими светлыми волосами, то не обращайтесь, а то тоже станете виноватыми
1
22 апреля
Очень большой МФЦ, но работают быстро и качественно. Во общем, можно смело сюда приходить за своими проблемами, тебе помогут.
19 апреля 2024
Очень комфортно решила свой вопрос, все быстро, четко, вежливые сотрудники, но.... минус звезда за транспортную доступность. Из района который обслуживает МФЦ можно добраться только одним автобусом, парковка маленькая и вечно забитая, явно не рассчитана на такое количество посетителей.
6
3
21 декабря 2024
21.12 пришлось идти в это заведение, т. к. спросить было не у кого- пишу в шоке, так нельзя разговаривать с людьми, дама за стойкой (слева от входа) ресепшен это наверное- задаю ей вопрос , закатывает глаза ,грубо отвечает и смотрит как на дураков, второй вопрос так же- нехотя отвечает, и отворачивается, третий вопрос ...я задать не смогла!!!! Алë... вы вообще то с людьми работаете, и вопросы бывают разные, и люди есть которые не знают как поступить и куда идти. Резюмируя: Помощи не получили, время потрачено зря, настроение испорчено.
1
18 декабря 2024
Сам центр комфортный, современный, удобное месторасположение, но к сожалению не все специалисты компетентны в своей работе!
28 января
Примерно в середине апреля 2024 года моя мама ходила в МФЦ района Марьино оформлять льготу на квартиру как инвалид. Данная информация была получена из органов по оформлении инвалидности. И ни кто из сотрудников МФЦ не сказал маме, что надо было ещё оформить доплату к пенсии по программе мэра Москвы. Об этом сегодня 28.01.2025 года нам сказали в СОЗ, с третьего посещения. Ужас!!! Я в шоке!!! Дети, пенсионеры и инвалиды не защищеная категории граждан. Почему такой пофигизм??? Такое безразличие????
22 февраля
+ вежливый персонал
+ выставка с активностями
+ буккросссинг
+ есть какой-то WiFi
- большие очереди
- терминал для самостоятельной записи сломан
- не ловит сеть
- активности частично сломаны)
14 декабря 2024
Отличное отделение и персонал вежливый. Приятно приходить и получать то, что нужно от компетентных сотрудников! Молодцы!
4
22 января
Удобно добираться до МФЦ от Курьяно(10мин.),быстрое обслуживание в спокойной обстановке,приветливые сотрудники.
2
2
31 января
Посещала МФЦ с вопросом по оформлению карты москвича. Разговаривать не хотят даже. Делайте все сами онлайн! Талончик не дали. Просто отфутболили. И это не первый раз. И не только меня. Такие истории со многими знакомыми и родственниками.Типа ну что вы тут ходите с глупыми вопросами. Можно же онлайн сделать.
17 декабря 2024
Хорошие сотрудники МВД и так же МФЦ выразить благодарность девушкам у входе красивые умные и приветливые странно что с ними конфликтуют на удивление это редкость они отзывчивы и дружелюбны
5
15 августа 2023
МФЦ- это прекрасная организация. Работает чётко, грамотно, быстро. Персонал вежливый, время ожидания в очереди минимальное. Самые лучшие впечатления от обращения в эту организацию.
Но паспортный стол на втором этаже- это такая шарашкина контора. Нарушают сроки оформления документов, при этом уверены, что имеют право это делать. Не соглашаешься с эим- в ответ грубость, как будто я к ним домой пришла с личными претензиями. Такой грубости персонала в наше время нет ни в одной государственной организации, даже в поликлинике. Призываю всех граждан, чьи права нарушили сотрудники этого паспортного стола, писать жалобы в вышестоящие организации. Думаю, чем больше будет написано жалоб, тем больше пользы получит общество.
10
6
6 декабря 2024
Записался на замену паспорта 5го декабря на 19:45. Пришел заранее, за 15 минут как и сказано на сайте. чуть ли не на весь зал стоит ор, сотрудники друг с другом ругаются. Подхожу к окну - мне говорят: "У нас рабочий день заканчивается в 8, а протокол составлять 15-20 минут, мы вас перезапишем на другой день". Ужасное обслуживание. Зачем ставить доступное время в 19:45 если сотрудники отказываются работать?
1
2 апреля
После наступления нового 2025года функции мфц для местных жителей прекратили оказывать помощь в оформлении каких либо документов. Обращались в мфц по предворительной записи для оформления документов, на что нам ответили что с нового года все перевели в злектронный формат. Когда зашли в здание мфц оказались как будто в стране средней азии, для приезжих от туда оформляют документы, для нас же услуги не оказали .
1