Очереди огромные. Электронная очередь не работает. Прождал получения талона 20 минут.
Пришел через 3 месяц 10.2024. Так же очередь огромная в электронную очередь. Специалисты простаивают
А сколько можно терпеть не выносимую управляющую которая орет на посетителей одного окна . Она просто не одыкватна, сижу с оператором общаюсь она подлетает и орет сбивая все. Предлагаю уволить и все меня поддержат. Начнем собирать подписи , сил нет . Не обратиться за помощью ор стоит.
Слабо обученый персонал. Очень долгое ожидание. Забывают поставить подписи в документах, в связи с этим документы возвращают, что увеличивает время готовности документов на неделю. Сотрудники не знают минимум того, что должны знать!!!
Плохо проинформировали, тупо дали листочек и сказали иди туда куда не знаю (пришла с вопросом о загране )
По ходу дела консультировали еще несколько человек.
Кондиционер не работает, жара жуткая 😵💫
Отделение достаточно большое. Грамотный и вежливый персонал. Качественное оказание услуг. С большими очередями не столкнулась. Хорошее расположение. Нет парковки.
Сейчас плюсов нет, в сущности это превратилось в обычную бюрократию. Рядом человек с ограниченными возможностями ждал помощи час и только после моего вмешательства ему помогли. Впечатления самые неприятные.
Получить загранпаспорт в этом мфц практически невозможно. Слотов на запись нет. Дают заявление, переписывайтесь в другой мфц, а пошлину вернем через месяц. А мос.ру пишет- приходите без записи. Кто обманывает, мэр Собянин, или сотрудники мфц, не принимающие без записи и не записывающие на подачу документов?
Отказали в услуге тк специалисты сейчас заняты и очень много клиентов. В будний день в 13:30. Вам не хватает специалистов и вы обозначаете время ожидания как несколько часов
Муж падал документы на загранпаспорт, через 4 дня приходит смс , что бы получить документы, оказалось что гос пошлина ушла в другое МФЦ и надо ехать туда и заново все оформлять, косяк их а расплачиваемся мы
27.10.2023 обратилась в данное МФЦ по вопросу подтверждения адреса регистрации на портале Мос.ру. Мне выдали талон, я ожидала рядом с табло, расположенном у стойки выдачи талонов. На табло номер моего талона не отображался. Через некоторое время, заметила на другом табло у окон 51-53 номер моего талона. На табло у стойки выдачи талонов мой номер по прежнему не отображался. Звуковых уведомлений тоже не было. Я подошла к указанному окну, специалист Мустафина Элена Радифовна в грубой форме ответила, что она "3 минуты меня ждала". Я объяснила, что табло, у которого я стояла, не отображало номер моего талона, предложила ей самой посмотреть. Она продолжила повторять, что ждала меня 3 минуты, и теперь я должна взять новый талон.
К этому моменту в очереди за талонами было уже более 10 человек.
Я нахожусь на 9 месяце беременности. Это очевидно было видно Мустафиной, но она продолжала твердить про 3 минуты и отправлять меня за талоном.
Спасибо девушкам на стойке выдачи талонов, что пропустили меня без очереди, выдали новый талон и тут же вызвали к другому окну.
Считаю поведение Мустафиной возмутительным, абсолютно не клиентоориентированным и непрофессиональным. Прошу провести с ней беседу на тему того, что посетители не несут вину за корректность работы табло с номерами талонов. Так же прошу провести технические работы с табло по всему МФЦ, чтобы они синхронно отображали номера талонов и такие ситуации не возникали.
Был 01.09.2024 в 14 часов в МФЦ Нагатинский Затон. Более хамского и надменного отношения от администратора выдающего талоны никогда не встречал. Проведите с ней работу, а то скорее как голосовой ассистент отвечает.
Пришла вчера для подачи документов на использование маткапитала. Сотрудник в окне Елена Алексеевна была крайне надменна и через слово ругалась, что меня распределили не на то окно, и как ей сложно живется. На мои вопросы, как заполнить оставшиеся поля, которых не было на образце, тыкала в договор и постоянно кому-то звонила для консультации, параллельно «пугая» меня, что сейчас еще одно слово и она меня направит в другое окно. В итоге документы с горем пополам приняла. Сегодня мне позвонила сотрудник окна 38 (к сожалению, не запомнила имя) и попросила подъехать сегодня, тк заявление было заполнено не совсем корректно, и если они отправят в таком виде, то пенсионный фонд не примет, а я потеряю время. Оценку 5 ставлю только потому что в этом МФЦ есть такие сотрудники, как девушка в окне 38, которая проявила внимательность и внимание к моему вопросу и сотрудник Татьяна Леонидовна, которая с улыбкой и приветливостью меня встретила и перепроверила несколько раз вместе с девушкой из окна 38 мои документы. А вот Елене Алексеевне стоит подумать ту ли работу она выбрала…
Большой МФЦ. Тут же паспортный стол. Дальше 15 минут никогда не ждала. Сотрудники вежливые, но иногда всё очень долго. Так и не смогли решить мой вопрос по поводу передачи показаний через мос.ру. Остальные вопросы решение получил быстро
Не принимают фотографии сделанные a фотостудии по параметрам Госсуслуг, предлагают сфотографироваться в ближайшем фото! И не только у меня фото не принимают, можно предположить о договорённости .
Наиглупейшие сотрудники в приемной. Не могут прочитать описание услуги, талончик выдавать отказались. Впереди женщине в очереди заявили, что «Зеленоград это не Москва и вообще я не сильна в географии» позорище
Последнее время некомпетентные сотрудники попадаются ,ничего не знают , информацию не правильно говорят ,из-за этого пришлось покататься и потратить кучу времени . А самое интересное ,что вся очередь будет знать зачем вы пришли,потому что говорить надо громко и по телефону у начальства этажом выше тоже надо уточнять громко.
Центр загружен почти всегда, потому что обслуживает очень большой район, специалисты работают быстро, все бывает ,и ошибаются, все люди, все устают...Есть компьютерный уголок, если нет возможности дома что то напечатать и распечатать ,можно воспользоваться и совершенно бесплатно.Центр не лучше других но и не хуже ...Успехов и терпения всем сотрудникам!!!
Очень быстрое и профессиональное обслуживание. Никогда не проводила здесь больше 15 минут , меняла паспорта .
Но сегодня столкнулась с тем, что заполнить бланк просто невозможно, при условии что строчки короткие, а написать надо целый мемуар! Мельчишь- не видно, пишешь ниже - не правильно! Ну тогда печатайте сами ! Услугу не получила! Претензия больше не к МФЦ, а к тем кто это придумывает!
Ошиблись при проверке документов дважды. Изза этого пришлось переделывать справку из роддома чтобы сделать у них по-другому, а потом оказалось что а этом смысла нет.
С другой стороны - персонал вежливый. Но очень напрягла некомпетентность, изза которой пришлось сделать кучу лишней работы.
Нормально. Как везде. Суетливо, тесновато, но функции выполняют без перебоев. В очереди я не стояла. Девушка была корректна, терпелива. И рядом с домом!
Не самый дружелюбный персонал (на ребенка 14 лет первый раз получающего паспорт наезжали как будто он понимает что надо делать)
Девушки в окнах во время работы общаются между собой на отвлеченные темы, отрываются от прямой деятельности, тем самым очень увеличивают время ожидания. На замечания огрызаются в общем все превратилось в классическую пост советскую кантору
Некомпетентность, непрофессионализм, отсутствие гибкости, неумение общаться с посетителями - это про сотрудников отдела МВД! С 27 июня ребенок из Подмосковья не может получить временную регистрацию, документы на которую подавались через портал Госуслуг. Зачем нужны сотрудники, не владеющие программой?
Опрятный и приличный мфц. Персонал очень вежливый. Есть банкоматы. Не радует отсутствие кондиционеров. Располагается рядом с автобусной остановкой. Быстро помогли с вопросами
Персонал(Елена Фёдоровна) может отвлекаться во время оформления важных документов. Например временная регистрация. Хорошо что всё проверяю перед тем как подписать бумаги. Украли моё время!!!
Хорошее отделение с отличным расположением. Можно на трамвае доехать прямо до него, остановка у входа в МФЦ. Просторное и светлое, много окон приема. Очередей нет, качественно и быстро решают вопросы. Но сотрудники ведут себя отвратительно за пределами учреждения: курят под окнами жилого дома, швыряют бычки под ноги и на газон.
Отвратительная работа МФЦ. Записался на регистрацию брака на конкретное время, пришёл за 20 минут до указанного времени. Оказалось, что надо получить талончик и ждать в электронной очереди. Для чего тогда запись на конкретное время? Получил талончик за 15 минут до указанного времени. В результате, прошло уже 45 минут с момента получения талона, 30 с лишним минут с указанного времени. Девушки в указанных окошках рикуда не торопятся, мило общаются между собой. Спросил, что с моей записью, говорит: Ожидайте, нас всего двое работает. Это на 10 окон. При этом, рядом, в одном из указанных окон, сидит ещё одна сотрудница, спокойно изучает свой смартфон. Видимо, у неё какая-то другая, более важная миссия,.
В результате, приняли нас вместо 18.30 только в 19.22. Ещё 30 минут потребовалось сотруднику, чтобы распечатать готовое заявление с Госуслуг, якобы, потому что потребовалось внести правку в одном слове. В результате, из МФЦ мы вышли в 20.10, вечер был безнадёжно испорчен. Все планы на этот вечер пошли прахом, благодаря сотрудникам данного МФЦ. Притом, пока я все это время наблюдал за работой сотрудников и их начальника, которая ходила туда-сюда с озадаченным видом, стало понятно, что проблема именно в организации работы данного МФЦ и в самих сотрудниках.
Очередь чтобы взять талончик реально большая. Специалисты на стойке информации зачем-то проводят первичные консультации вместо того чтобы отправить сразу к специалисту.
Потом, если до талончика всё же дошло, всё быстро и профессионально.
Очередь перманентно возникает и пропадает. Видимо от графика движения трамваев зависит.
В данном мфц работают самые не компетентные сотрудники по регистрации сделок с недвижимостью во всей Москве. Специалисты в окне не знают отличия выписки об объекте и выписки об основных характеристиках и зарегистрированных правах! Специалисты в окне не знают порядок возобновления регистрационных действий с недвижимостью. Также не корректные администраторы и сотрудники на ресепшн. Сотрудники грубые, при мне неуважительно общались с пожилыми людьми-другими посетителями в мфц, вместо того чтобы объяснить порядок действий.Зимой в мфц была грязь.
Несмотря на проживание в районе данного мфц стараюсь обращаться в другие.
Дополнение, август 2021 года
Записаться в мфц через сайт Мос.ру невозможно. Свободных окон нет. При этом сам мфц физически полупустой. В окнах приёма постоянно нет сотрудников. По живой очереди время ожидания больше 40 минут. Администраторы как роботы бормочут про маски, при этом сами копят на входе огромное количество людей, создают ТОЛПУ, провоцируя как раз этим распространение всяких инфекций.
Качество услуг МФЦ оценивается не по наличию парковки а по уровню сервиса и профессионализма сотрудников.
Это самый отвратительный МФЦ Москвы.
- 10 из 10
Дополнение от декабря 2022 года
Очень рада, что качество услуг данного центра в последнее время существенно возросло. Специалисты по сделкам с недвижимостью и действиями с Росреестром радуют компетенцией, персонал доброжелательный. В мфц чистенько и приятно находится.
Всегда с удовольствием иду в этот Центр. Мне есть с чем сравнить. По уровню компетенции сотрудники этого центра превосходят многих. Вежливы, профессиональный, учтивы. Так держать!
На стойке информации работают совершенно некомпетентные сотрудники. Сначала сказали, что, подав заявление на смену паспорта через госуслуги, можно будет с фотографией прийти через несколько дней по готовности документа и в течение часа фото вклеят и отдадут паспорт. Естественно, в день, когда мне пришло уведомление, мне паспорт не выдали, а забрали фото и сказали прийти через несколько день, когда он действительно был готов. Затем обратилась к сотрудникам инфостойки с вопросом об открытии самозанятости. Сказали: «Поезжайте в МФЦ с расширенным функционалом, ближайший на Пражской, там сможете оформить». Приехала и там мне сказали, что не нужно было никуда приезжать и что делается это всё только онлайн. Ну это возмутительно — столько пришлось времени потратить, столько планов нарушилось из-за неправильного планирования получения документов. Ну как так? И главное все другие сотрудники были крайне удивлены моей информации, которую я получила от сотрудников этого мфц. В общем, если у вас есть вопрос, получите ответ у нескольких специалистов, потому что с большей вероятностью, вам на инфостойке дадут совершенно не соответствующую действительности информацию
хакеры в госуслугах запросто сменили номер телефона и номер страхового свидетельства, зашли и пытались получить кредиты через сайт кредитных историй, через 3,5 часа после взлома посетил МФЦ и они в течении 3 суток не могли удалить учетную запись это Центр госуслуг района Нагатинский Затона и заявили, что не могут восстановить учетную запись, знаний у них не хватает и рекомендовали самим решать эту проблему ,, Пришлось ехать в Бутово на улицу Горчакова 11 в МФЦ, где эту процедуру выполнили за 15 минут, В общем потеряно 3 дня, за которые *** могли набрать массу кредитов или кредитных карт, теперь у меня появилась хобби - отслеживать кредиты через сайт кредитных историй, Вот такая цифровизация общества, а при наличии электронной подписи останешься без квартиры или станешь директором фирм рога и копыта, жизнь интере
Странный метод обслуживания. Записались на госуслугах на конкретное время. Пришли за 15 минут. Оказалось надо было приходить раньше, чтобы отстоять 20 минут в очереди на ресепшн, чтобы получить талон в окошко, а потом ещё пол часа постоять в "электронной" очереди в окошко. Потом оказалось, что у них нет информации об оплаченной через госуслуги пошлине. Пришлось с телефона лезть в свои госуслуги, скачивать чек, отправлять на почту оператору. Хорошо, что пароли были под рукой. В итоге больше часа на простое получение заранее заказанного дубликата документа.
Отличное место. Много хороших секций. Педагоги настроены на творчество. Готовы искать подход к ребёнку и вовлечь в дело. Процветания и хорошего финансирования!
Я обратилась в МФЦ сделать регистрацию и все документы.
Специалист быстро и четко оформила мне запросы на ИНН, полис, приняла документы на загранпаспорт.
Я получила профессиональные ответы на все интересующие меня вопросы.
Очень благодарна сотрудникам МФЦ и хочу сказать, что вы действительно облегчили мне получение документов и спасли мои нервы.