Центр госуслуг района Ново-Переделкино
2048 отзывов
8 ноября 2024
Центр Госуслуг Ново- Переделкино удобно расположен( в шаговой доступности от дома).Персонал в основном вежливый. Я крайне редко изменяю свои отзывы, но Мишанин Кирилл и Елена( к сожалению забыла её фамилию) просто заслуживают гораздо больше, чем 5-ть звезд. Кирилл помог мне разобраться сразу по 3-ем важным вопросом, а также грамотно меня перенаправил по 4-ому вопросу, с которыми я обратилась в МФЦ. Сделал он всё быстро, качественно, просто виртуозно. Он специалист вежливый, профессиональный. Также хочется отметить работу Елены, которая дала очень подробную консультацию по возможным соцвыплатам для ребёнка- инвалида.У этих людей чувствуется любовь к своему делу, заинтересованность в людях, человечность и неравнодушие. Благодарю их от души! Узнала сегодня,что на базе флагманского МФЦ( кажется , м.Молодёжная) будет проходить обучение, как грамотно всё заполнять на" Госуслугах" и т.п. Очень я попечалилась,что эти курсы не ведёт Мишанин Кирилл Сергеевич. Честно, его профессианализм у меня вызывает восхищение. И конечно было бы здорово, если бы обучение прошло по адресу Новопеределкинская ул.д.12 А. Вдруг и по этому адресу группа соберётся? А вдруг будет формат онлайн обучения? ( не всегда есть возможность куда- то выезжать) И конечно помимо грамотной работы с сайтом "Госуслуг" интересны вопросы информационной безопасности. Как обезопасить себя простым гражданам, чтобы личные данные всегда были надёжно защищены?
5
1
16 мая
Осталась довольна посещением данного центра! Очень большая загруженность, сотрудники стараются оперативно все сделать! Особая благодарность Шкуратовой Екатерине Сергеевне (каб.14) за помощь в решении моего сложного вопроса! Очень отзывчивая и доброжелательная!Сделала все быстро,четко и профессионально!Побольше бы таких людей!
2
10 декабря 2024
Отличный МФЦ, расположен недалеко от метро. Сегодня оформляла собственность. Всё прошло очень быстро,без проблем. Грамотные и вежливые сотрудники, все чётко по времени. Спасибо!!!
6
2
14 января
Нормальный офис МФЦ. Посетителей достаточно много, но сотрудники стараются оперативно обслужить всех. Рекомендую. Можно подъехать на автомобиле, место для бесплатной парковки имеется.
2
1
28 ноября 2024
Центр очень востребован, поскольку рядом расположены несколько районов, кроме Новопеределкино, Ближнее Переделкино, Солнцево парк и др., но помещение Центра очень маленькое и не отвечает современным условиям обслуживания, очень тесно, душно и недостаточно дневного света. Несмотря на такие условия, персонал всегда вежливый, доброжелательный! Обратился с вопросом регистрации права собственности, специалист Ваничкина Наталья быстро и профессионально составила Заявление и подготовила все необходимые документы, получил исчерпывающую и полезную информацию, большое спасибо! Очень хочется, чтобы в районе появился новый, современный, просторный и светлый Центр!
6
1
10 апреля
А разьве МФЦ когда то были нормальными?)
Сотрудники не худшие, однако много раз было, когда человек просто не знает вообще Английского языка и не может просто разобраться в своём пк, что может сильно раздражать, большие очереди прилагаются) а так уровень грамотности персонала, не мешало бы поднять, а так смешно выглядит у всех стоят таблички "старший специалист" и.т.п, а по итогу это человек который почти ничего не знает и его вообще только взяли на работу, не знает даже как внести документы в базу и постоянно спрашивает у других "А как это сделать?" И это начинает растягивать время на 40-60% самой работы)
3
6 марта
Очень понравилось, подавали документы на загранпаспорта и скажу всё быстро и качественно, отдельное Спасибо 43, 46 каб. Профи, всё оформили быстро и доброжелательно! Рекомендую
2
19 декабря 2024
Мне очень нравится наш мфц. Есть с чем сравнить. Работники приветливые, грамотные. С любым вопросом помогут разобраться, посоветуют как лучше сделать. Спасибо всем!!!!
4
11 января
Посетил данное МФЦ в конце года. Всё чинно,взяли талон,очередь за ними приличная была.Минут через 10 нас вызвали, подошли к окну, нас направили в кабинет. Дама взяла у всех сторон паспорта, мы думали она начала работать.Да только нет,через 5 минут отдает паспорта обратно и говорит, что перенаправляет наш талон в другое окно. А я ,дама пояснила, только проверила паспорта. Почему в других МФЦ такого нет,удивительные вещи происходят..... Пришлось ждать еще минут 25, чтобы наш талон озвучили.
2
4 января
Конечно все сотрудники нашего МФЦ нам уже как родные. Стараются как могут помочь словом и делом, хотя по сути они всего лишь передают документы и сами ничего не решают по своей воле. Тем не менее ставлю только четверку, но в этом никакой вины персонала - просто для такого огромного района МФЦ непозволительно мал. Там постоянно толчея и трудно дышать. Душно круглый год и почти негде сесть. Для МФЦ района Ново-Переделкино уже давно нужно здание как минимум в два раза больше!
4
15 апреля
Как это всё удобно, быстро и самое главное без всякой очереди, толкучки, документы подавали говорят от 5 до 7 рабочих дней, сделали за 3 дня и не первый раз раньше срока. Ни знаю как в других местах, но тут именно работают.
1
1 января
Как все МФЦ : народу много, иногда приходится ждать подолгу, имеются новые сотрудники, плохо знающие специфику работы, но есть и опытные грамотные сотрудники, способные качественно оказать услугу и помочь человеку
3
15 марта
Спасибо сотрудникам за терпение и отзывчивость. Но условия для посетителей, обратившихся за помощью при работе с личным кабинетом не продуманы: очередь стоит в узком проходе, где очень жарко и душно, а возможность положить или повесить верхнюю одежду не предусмотрено. Ведь обращаются в основном люди старшего поколения, которые и стоять уже не совсем могут и помощь им может быть оказана только в МФЦ.
1
20 февраля
Спасибо огромное Мирзовой Татьяне за доброту отзывчивость и понимание.
Приняла и быстро обслужила, квалифицированный сотрудник. Благодарность. Пусть будет всё у неё
5
3 января
Удобное расположение - в шаговой доступности от дома. Многофункциональный центр.
Жаль, что не все вопросы можно в нём решить и не все нужные документы и справки получить.
4
17 марта
Очень удивлена качеством обслуживания и вниманием сотрудников. Всё чётко, по делу, без очередей (даже в вечернее время) - приятно посещать. Спасибо!
3
6 января
30.12 посещала данное МФЦ
К удивлению было много посетителей, сотрудники работали практически во всех окнах без передышки
За задержку милая девушка принесла мне бесплатно кофе, что было очень приятно
Мой вопрос решили быстро и оперативно, за что спасибо)
2
3 марта
27 февраля я посетила мфц талон М016 окно 27 и, к сожалению, осталась крайне недовольна обслуживанием. Сотрудница Порываева не смогла разобраться, кому принадлежит выписка из ЕГРН.
Вместо того чтобы помочь мне, она позволила себе недопустимые комментарии: "какие же все ленивые стали, за всех все делать надо". Это было не только невежливо, но и очень неприятно. Я пришла за помощью, а получила только возмущение и хамское отношение.
Сначала мне выдали выписку другого человека, и только после 15 минут её недовольства, она наконец распечатала нужный документ. Такое поведение абсолютно неприемлемо для сотрудника, который должен помогать клиентам.
Надеюсь будут приняты меры, чтобы подобные ситуации не повторялись в будущем, так как это отталкивает клиентов и создает негативное впечатление о данном мфц.
2
2
7 апреля
Парковка всегда есть, народу всегда много, достаточно тесно, есть автомат с едой и питьем, есть комната для детей, персонал вежливый, есть пандус
3
27 февраля
Ужасное отношение к посетителям. Для чего существует данное заведение - не понятно. Ни единый платежный документ распечатать не могут, ни проконсультировать по начислениям, которые сами производят, не в состоянии, ни единый жилищный документ распечатать. Всех отфутболивают на сайт Мэра mos. ru. Тут бывает и молодым сложно разобраться, что к чему. Про пожилых людей вообще молчу. От соседей тоже слышу постоянные жалобы, сходили очередь по талону отсидели, а консультацию нужную не получили, всём на сайт mos. ru.
1
22 мая
Это заведение оставляет желать лучшего.
Приходится обращаться именно сюда из-за прописки. На вопросы не дают четких ответов, перенаправляя от одного сотрудника к другому, и так по кругу. Не могут помочь в решении проблемы. Если что-то им не нравится, могут не принять документы или просто игнорировать. Когда задаешь конкретный вопрос, вроде бы получаешь ответ, но при попытке его использовать выясняется, что он неверен.
Даже после уточнений и уверений с их стороны, что всё будет правильно, возникает ощущение, что не стоит доверять их словам.
1
22 мая
Непрофессионально работают администраторы (а именно 2 сотрудницы, работавшие 22.05.25 после обеда). Изначально неправильно соринтировали с талоном. Никак не информировали новых посетителей, хотя видели, что есть задержка с очередью. Отправляли часть посететитель без талона в кабинеты, создавая конфликтные ситуации перед кабинетом (что мешало работе основным сотрудникам). Так еще своими комментариями "подогревали" посетителей. Очень сочувствую сотрудниками, которые непосредственно вели прием и работали с клиентами. Из-за двух этих администраторов им поишлось не легко в этот вечер
1
2
17 декабря 2024
Ужасный мфц , паспорт делали ребенку 4 месяца , в первый раз его не нашли от слова совсем потому как в поисковике ввели не правильную фамилию с ошибкой, еще через месяц выдали с грубейшими ошибками сказав забирайте так если нужен , в третий раз вообще прописку не поставили в паспорте, В чем дело сотрудники? вообще не компетентные не грамотные, со своей задачей не справляются . Приеду буду жаловаться вашему начальству. Так как это ваши ошибки , ну как? Как так вы не можете правильно заполнить все формы и выдать правильный паспорт?
3
9 марта
Здравствуйте, благодарю коллектив этого замечательного МФЦ!!! Девушки на входе, которые помогают нам взять талончики - вам низкий поклон и ОГРОМНОЕ человеческое СПАСИБО ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
1
20 ноября 2024
Очень много народу,но сотрудники пытаются помочь чем могут,хочу отдельно поблагодарить сотрудника Мишанина Кирилла, очень грамотный , очень помог.Я две недели не мог это сделать у себя на компьютере.Разрешите им хоть присаживаться иногда,а то стоят целый день на ногах.Тройку поставил не сотрудникам МФЦ,а тем кто не может создать нормальные условия получения помощи ,люди по пол дня там сидят.И работать там очень тяжело.Надо открыть ещё один центр в ново-переделкино, очень много народу.
5
1
20 февраля 2024
Прекрасный центр госуслуг молодых грамотных профессиональных и дружелюбных к жителям района сотрудников офиса. Работают с колоссальной нагрузкой - огромное количество жителей обращаются для решения своих вопросов ( от регистрации на портале mos.ru, госуслуги до личных - вопросы оплаты, электронный кошелек - менеджер Кирилл 👍. Главный специалист в зале - Павлова Екатерина А.,....... 💖💐👍).
Кадровым службам МФЦ надо беречь своих сотрудников. 💌👍🌟💖
8
4
25 февраля
Обслужили быстро, качественно, кофе напоили. Работает мфц до 20.00, мы приехали в 19.30, сотрудник задержался и принял документы. До последнего клиента. Вышли в 21.15. Благодарим!
3
29 января
Сегодня была в МФЦ на Новопеределкинской улице и хочу сказать сотрудникам большое спасибо! Особенно специалистам из 38 кабинета Кириллу и девушке ( имя не помню), за оказанную быструю помощь.
1
25 мая 2024
Неплохой центр госуслуг. Девушки на входе приветливые, стараются быстро направить всех по нужным направлениям . Но именно к ним скапливпется много народу. Непосредственно в залах местное очень много доя ожидания, очереди. Из больших плюсов есть комната доя детей, где они могут поиграть. Мне кажется, что на такой большой район надо открыть ещё один центр госуслуг например на ул. Мухиной
6
1
18 января
Не грамотные специалисты, не доволен работой.
Почему мне отказали в выдаче свидельства о смерти моей мачихе? У меня были все документы и так же от нотариуса так как я евляюсь наследников, от начальницы этого МФц был ответ выдаем только кровным родственникам. Буду дополнять отзыв
3
2
23 февраля
Приехала в воскресенье, 23 февраля, в 19:20. Все закрыто. Хотя нигде ничего не указано о выходном. На самом МФЦ также никаких объявлений о выходном. Я на 8 месяце беременности, потратилась на такси, чтобы приехать. Теперь мне придется тратиться на то, чтобы приехать еще раз сюда.
И за те 10 минут, что я простояла у дверей, подошли еще человек 5 и также как и я недоуменно дергали дверь.
1
3
11 июня 2024
Отличный центр, работают увлеченные, мотивированные профессионалы, с добрым сердцем. Настоящие патриоты нашего города и страны! Получали вместе с сыном паспорт по достижении им возраста 14 лет. Вручала паспорт Шкуратова Екатерина Сергеевна, помимо официальных напутственных слов добавила пожелания и мотивирующие напутствия от себя, было очень трогательно, торжественно и по настоящему патриотично.
Спасибо, что у вас такие неравнодушные работники!
2
3
20 мая
Сегодня была в МФЦ и не понимаю, что происходит. Ни один человек из очереди передо мною не получил талончик на обслуживание или получение услуги! Всё были перенаправлены в другие учреждения! Впервые сталкиваюсь с таким подходом. При чём задав вопрос, а по какому адресу, получили все ответ: «Этого не знаю, узнавайте куда вам сами!».
1
9 декабря 2024
Отличный МФЦ. Если и есть недостатки, то не центра МФЦ, а общесистемные. Например, нет специализации работников по темам, в итоге бегают советоваться, мало знают, неуверенно отвечают, допускают ошибки ... В общем, как повезет. Нужна специализация, все знать невозможно.
4
6 февраля
В 27 окне женщина пришла на рабочее место явно вне настроения.
Сквозь зубы с негативом на мужчину сказала «по талонам приглашаем, у меня разве написано, что приму всех? Что непонятного?»
Зовут специалиста Порываева Любовь, еще и «старший» специалист….
Очень не рекомендую попасть на прием, ибо если вы придете с хорошим настроением, то уйдете с испорченным как у этого «недоспециалиста»
Помимо обслуживания жует вафли и смеется на все отделение
4
1
13 марта 2024
Отличный опыт посещения МФЦ! Я поражен тем, насколько всё организовано для удобства посетителей. Обслуживание было быстрым и качественным, сотрудники проявили высокий уровень вежливости и готовности помочь. Место чистое, удобно расположено с большой парковкой. Ожидание было комфортным, а вопросы решались моментально. Отличное впечатление, рекомендую всем!
4
3
26 марта
Спасибо большое профессиональной команде! Люди знают свою работу и трудятся действительно для народа и граждан своего города!
3
10 января
Некоторое время назад оформляла в данном учреждении жилищные документы. Сотрудники вежливые, оплата госпошлины возможна картой (что очень удобно), сама услуга заняла не более 15 минут. Все ок!
3
27 февраля
На расписке написано документ будет готов к выдаче 27.02.2025. Простейший штамп о гражданстве на свидетельство о рождении, документы сдавал 19.02.2025. Не готов. Не знаем почему. Ждите смс.
Позвонил на горячую линию (495)7777777 объяснил ситуацию, там переключили на этот МФЦ, но трубку не берут. 15 минут слушал музыку.
Во время второго звонка на горячую линию пришло смс о готовности. Совпадение или действие звонка, не знаю.
11 октября 2024
Внутри лабиринты из приемных окон ,есть небольшие очереди . Радует то,что есть детская игровая комната с детским столиком и карандашами ,а также ТВ . На ресепшен работают двое админов ,это улучшает и ускоряет обслуживание . Обслужили быстро ,приветливые ! Отдельная благодарность за подарок в виде папки для документов ❤️
1
6 мая 2024
Живём в Солнцево, но теперь ездим сюда. Отличные, душевные сотрудники, всё обьяснят, войдут в положение, помогут, подскажут, всё сделают, куда надо позвонят, после первого посещения я был в восторге, нам знакомые посоветовали сьездить туда. Что в Солнцево, что в Матвеевском, когда жили, смотрят на тебя, как будто я у них денег занял, а то ещё чуть ли не посылают.
3
2
9 апреля
Помещение не отвечает нагрузке. Люди встают в очередь,чтобы получить талон прямо от входной двери. Очень тесно,душно. С одной стороны от входа расположен терминал передачи показаний счётчиков и банкомат с другой стороны,что создаёт дополнительную скученность. Специалисты не всегда компетентны,спрашивают друг у друга.
1
16 апреля
Вежливые администраторы👍🏻
3 звезды за то, что на 8 месяце беременности при смене фамилии дали инструкцию как правильно распечатать полис вместо готового результата.
Сам факт, что это можно было озвучить при подаче полиса на смену, что ездить не надо. Это не озвучили, спасибо, что пришлось в таком положении мотаться
8 февраля
Отказали в услуге простановки штампа о гражданстве в свидетельстве о рождении. Сначала приняли документы, а через четыре дня сказали обращаться в свой регион прописки хотя временная регистрация имеется. Родители граждане Российской Федерации! Наверное в ОВМ ОМВД России по району Ново-Переделкино г. Москвы предоставляют услуги людям только с московской пропиской.
3
14 мая
Зачем нужна это контора, если отправляют всё делать через интернет, либо работать не хотят, либо сделать ни чего не в состоянии. Зачем бюджет проедать, если такие бесполезные, и всё можно делать через интернет? Не первый раз уже обращаюсь и всегда отворот поворот дают.
1
1
15 февраля
подал электронное письмо на загран паспорт но записи нет.на портале все хорошо.но окошек по времени записи нет.а если приходишь в живую очередь тебе не дают талончик и говорят "идите спросите если Вам надо или появляются окошки после 12 ночи" и девочки отворачиваются в свои телефоны.
отличная работа МФЦ в НОВО-Переделкино.
2
4
1 марта
Отказали в обслуживании по причине того что не относимся к их мфц, хотя он ближайший. При этом на мос.ру указано что необходимые нам услуги оказываются в порядке электронной очереди. Направили в другой более отдалённый район или предложили записываться заранее через сайт.
1
13 января
Уважение персоналу, особенно девушкам на стойке информации. Работают оперативно, очень вежливы, выдерживают ОГРОМНЫЙ поток людей и их бесконечных вопросов.
4
20 марта
Огромная очередь даже утром в будни. Это конечно не характеризует организацию. Но когда видишь хвост очереди на улице прям не хочется идти туда. Обслуживают быстро, обстановка доброжелательная.
2
2
1 апреля 2024
МФЦ Ново-Переделкино очень загружен посетителями. Народ сюда собирается со всей округи, очередь стоит даже за талончиками на обслуживание! Радует, что люди в МФЦ работают приветливые и доброжелательные, всегда стараются вникнуть в проблемы посетителя, надоумить каким образом их решить в принципе можно. Поэтому и народу много, и приходится ждать, когда пригласят к окончанию
1
2