Центр госуслуг района Очаково-Матвеевское

Оцените это место

Знаток города 19 уровня

Потрясающий коллектив! За последний год постоянно вынуждены обращаться в МФЦ со множеством сложных обстоятельств. Все сотрудники проявляют огромное терпение, выдержку, проявляют готовность и искреннее желание помочь, обладают высочайшим профессионализмом. Хочется выразить огромную благодарность! Удивительное ощущение, что твои проблемы искренне волнуют сотрудников центра, всех без исключения - а это большая редкость в наше время. Желаем всяческих успехов, удовольствия от работы и много сил! Еще раз СПАСИБО!

Аделина Шарипова

Знаток города 4 уровня

Обратились в отдел миграции и остались довольны. Особую благодарность хотим выразить сотруднику 47 кабинета. Терпеливо и четко объяснил и быстро решил нашу проблему. Спасибо ему за понимание и обслуживание

Фаина

Знаток города 3 уровня

Очень благодарна Барановой Инне Владимировне за чуткое и внимательное отношение к клиентам. Я обращаюсь к ней второй раз, будучи уверенной в том, что она выслушает и обязательно поможет. Так и в этот раз не жалею, что попала именно к ней. Она умеет работать с людьми, Инну Владимировну отличает высокий профессионализм, любовь к своей работе, человеческий подход. Оценка пять из пяти.

Екатерина Калинина

Знаток города 4 уровня

Хочу выразить благодарность сотрудникам МВД, Алексею Александровичу и Инне Владимировне. Быстро помогли поменять паспорт ребенку для выезда заграницу. С Вами было приятно иметь дело! Огромное Спасибо за Ваш труд и человеческое отношение к людям)

Алина Курбаналиева

Знаток города 4 уровня

ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ,просто нет слов,центральный офис МФЦ РАЗБЕРИТЕСЬ ПОЖАЛУЙСТА. Я 18 февраля родила малыша и 3 марта пошла подавать документы на получение полиса,так же проставления гражданства ( я гражданка Рф ) и получение регистрации на ребёнка. В момент подачи документов,мне сотрудница и слова не сказала о том,что я полис не смогу получить без паспорта,а паспорт и свидетельство о рождение ребёнка у меня забрали в МВД для получения гражданства, временного полиса мне не выдали,соответственно ребёнка в поликлинику я прикрепить не могу и медицинские услуги мне закрыты. 11 марта мой супруг со своим паспортом и с бумажкой о выдачи полиса пошёл в отделение мфц,чтоб получить полис,так как я звонила по горячей линии и узнавала можно ли мужу получить полис,мне сказали да. В итоге 11 марта мужа развернули на ресепшене под предлогом того что нет свидетельства о рождении-не получите полис. Вы там совсем с головой не дружите ? Ну представим ситуацию не дай бог ребёнку станет плохо,мне понадобится помощь скорой и ребёнка банально не примут. Ещё раз повторюсь сотрудница мфц в день подачи заявления сказала что я полис могу получить чуть ли не на следующий день,о том что нужен будет паспорт она и слова не сказала,не поставила в известность даже. В итоге ребёнку скоро месяц,мне идти на обход в больницу,а я не могу ) спасибо большое отделение Мфц за такую прекрасную работу ваших сотрудников

Посмотреть ответ организации

Ольга

Знаток города 8 уровня

Мой папа (61год) ходил в этот мфц узнать по поводу пенсии (работает 40,5 лет+2 года армия) и вредная работа с мазутом,вдруг уже можно на пенсию. Его сразу же послали на 3 весёлых буквы, сказали всё через госуслуги, а он вообще не знает как им пользоваться, а если ещё телефон кнопочный и нет интернета!? Но не в этом суть, я не понимаю какого хрена там сидят работники, если к ним приходишь, просишь помощи, а они посылают прямым текстом. А на работе ему говорят,что ещё 5 лет работать. В мфц хотел посоветоваться, что делать и как быть в такой ситуации, а там просто послали..... Честно,даже одну звезду ставить,рука не поднимается.

Посмотреть ответ организации

Mikhail M.

Знаток города 6 уровня

Недоволен качеством услуг. Растянули оформление загранпаспорта ребенку на 4 месяца. 1) Сначала потребовалась печать о гражданстве в свидетельство о рождении, которую делали почти месяц вместо обычного дня. 2) При получении свидетельства обратно не работала какая-то база, из-за чего не смогли даже выдать обратно документ. 3) Затем оформляли заявление на загран больше часа, при том, что все уже было подано через госуслуги. 4) На текущий момент самый фееричный момент в том, что сегодня позвонили и сказали донести фотографии при том, что сотрудница сама при подаче заявления отрезала всего 2 фото из 4, а остальные вернула. Теперь оказывается нужно в 5ый раз ехать в МФЦ, чтобы отдать две фотографии.

Посмотреть ответ организации

Олег К.

Знаток города 9 уровня

Всегда ходили, всё было адекватно. Сегодня утром прихожу забрать загран паспорт дочки. Показываю справку которую дали жене в МФЦ, когда она подавала документы. Сказали что поскольку заявление от жены, то ей и надо прийти, получить. Жена пришла, а её отбрили со словами, что нужно оригинал свидетельства о рождении. Вот и вопрос: почему мне сразу об этом не сказали???🤬🤬🤬

Посмотреть ответ организации

Оксана Бутивченко

Знаток города 7 уровня

В первое посещение мне не очень понравился этот центр, о чём я и написала предыдущий отзыв, поставив 4 звёзды. Повторное посещение кардинально изменило моё мнение. Теперь я поставила бы 10 из пяти. Обратились с трудным вопросом. Провели в центре больше часа. Всё решили положительно. Всем рекомендую.

Наталья Б

Знаток города 2 уровня

Обратилась в отдел миграции данного района, осталось в восторге! Все сотрудники внимательны и вежливы, руководитель отдела компетентна. Не первый раз нахожусь тут и всегда получаю грамотные Советы и помощь. спасибо большое всему коллективу отдела по вопросам миграции!

Сайёд Султонович

Знаток города 3 уровня

Я пошел чтобы открыт гос услуга время еще 19.43 был а они мне не дали талон что ты не успеещь говорить как можно не успевать на 17 минуть гос услуга открыть что это такое вообше на ресепшень был один молодой человек прошу наказать сильно вообще работать не хотять и грубо с одалжением разговаривает не думают что люди работает каждый день не сможет приходит прошу наказать сильно !!!! 05.04.2025

Посмотреть ответ организации

Мария Аверина

Знаток города 11 уровня

Когда уже служащие поймут, что они поставлены на должности для обслуживания, а не унижения и оскорбления населения!!? Замена паспорта РФ превращается в пытку!!! В паспортном отделе служит ужасно негативная тётка!!! Мы платим налоги из которых эти «служаки» получают зарплату, а они просто чихать хотели на людей!!! Стыд и позор!!! Не могу получить паспорт потому что теперь у них сломана машина для ламинации… господин Собянин, может часть денег с перекладывания бордюров пустить на техническое оснащение мфц!?

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 9648

Знаток города 3 уровня

Ужасное МФЦ! На ресепшене сидит мужчина, у которого главная задача видимо отсекать людей. С горем пополам еле как получили талон… в окошках сидят женщины, которые сидят и издеваются над народом, все понимают что хотят люди, но специально сидят много вопросов задают. У них главная задача должна быть - помощь народу, но увы у этого отделения видимо - отлынивать от работы и штаны просиживать. Из-за ресепшена и дурака, который там сидит, - 5 звёзд!

Sergey Ch.

Знаток города 13 уровня

МФЦ (всем сотрудникам) - благодарность за работу. Всегда все вопросы быстро и качественно решаются.

Алекс Автолайн

Знаток города 5 уровня

Сотрудники адекватные все быстро чётко оперативно качественно выполняют свою работу свои функции выполняют все свои обязанности спасибо за понимание и обслуживание

Александр В.

Знаток города 2 уровня

Бабушка потеряла социальную карту, пришла к вам попросила помощи о восстановлении карты ,в ответ получила бумажку в которой написано карандашом "mos.ru- карта москвича" И ВСЕ! Молодцы, хорошее отношение к пожилым людям ,Браво!

Посмотреть ответ организации

Elena Glazkova

Знаток города 4 уровня

Особую благодарность хотелось бы выразить Тюренковой Анне Владимировне, грамотный, внимательный сотрудник, профессионал своего дела. Всё терпеливо объяснила, помогла мне решить непредвиденную проблему, сделала всё что бы помочь. Спасибо за Ваш труд.

Ирина B.

Знаток города 4 уровня

Добрый вечер , пишу отзыв уже как крик души, подали заявление на смену прописки 7.03.2025 г Но по сей день ни прописки ни паспорта , у меня операция без паспорта не принимают на плановую госпитализацию , ребенка должны были перевести в школу Москвы без прописки не берут , месяц без документов !!!

Посмотреть ответ организации

Лика Лика

Знаток города 3 уровня

Раньше более адекватные люди там работали , щас жесть , 50 % из сотрудников некомпетентные, особо непрофессиональные качества у сотрудницы Миланович Ольга. Вместо того чтоб решать вопросы ,хлопает ресницами . заехала получить платёжку никак не получила . 🤷 человек не на своем месте видимо, заработалась

Посмотреть ответ организации

Екатерина З.

Знаток города 4 уровня

Осталась недовольна качеством оказания услуг - отказали в приеме заявления на прописку, сославшись на какие-то ошибки в заявлении. Хотя все данные подтягиваются автоматически с госуслуг. Пришлось обращаться в Раменки. Вот там действительно качественно всегда

Посмотреть ответ организации

Александр Михальков

Знаток города 14 уровня

Жена потеряла карту москвича пенсионную, сразу заблокировали через Мос. ру, вчера пошли в мфц и удивились:мало того, что дубликат не дали сразу, так еще сказали что Мы этим теперь не занимаемся(((!! Звоните в мос . ру, зачем тогда «одно окно» по месту жительства???? Как то странно относятся к пенсионерам((((((,ведь как то ездить теперь надо???почему бы дубликат сразу не давать??или сами виноваты,что потеряли???как то недолго продлилось «внимательное»отношение к нашим бедам!!!А если заявить что враги украли-быстрее отреагируете????Почему нормально не объяснить, что делать дальше??? Или критиковать госструктуры-моветон? Не понятна реакция модераторов!!! Что такого было сказано??ведь на самом деле:что делать??раньше все решалось именно!в Мфц??что изменилось теперь???почему к пенсионерам такое отношение???если не можете ответить,не нужно отклонять!!!неужели вы думаете о себе,как о последней инстанции???(((я обращусь с копией вашего ответа в администрацию Президента!!!ждите….

Посмотреть ответ организации

Роман

Знаток города 26 уровня

вполне себе место. Конечно маловато места и порой душно. Но работают все на ура. По одному стулу на окно... Конечно зря. Пришли с женой и пришлось постоять, а ведь иногда нужно расписываться или еще чего. Я бы перенес терминалы оплаты куда-то от стойки и окон. Мешаются порой. С водичкой там проблемы бывают. И до сих пор все гадаем о дыре на крыше... Не течет ли вода в само здание?

Посмотреть ответ организации

I.V. D.

Знаток города 12 уровня

Хамы сотрудники и начальник мфц. В своих ошибках обвиняют клиентов. Добиться ответа ни от кого не возможно. Трубку при заднее бросают. Куча мигрантов, которые чувствуют себя как дома и открывают двери ногами без очереди. Отзыв отклонен по какой причине? Не нравится правда?)

Посмотреть ответ организации

Надежда

Знаток города 7 уровня

Полное бездействие сотрудников и особенно руководителя, некомпетентность в решении проблем, бюрократия и отсутствие знаний в вопросах по материнскому капиталу

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 6479

Знаток города 6 уровня

Очень правельное и хорошо продуманое место. Можно решить любую проблемму и любой вопрос. И люди там работают правельные. Всё грамотные, отзывчивые, внимательно подходят к твоим вопросам. Вообщем здесь решается всё. Спасибо мэру и его команде за то что они есть

Ксюша С.

Знаток города 4 уровня

Сотрудники, не хотят работать, документы не отправляют, нарушают сроки установленные законодательством! 14.08.2024 мы обратились в центр госуслуг района Очаково-Матвеевское города Москвы с документами, чтобы прописать супруга и ребенка в квартиру. Предварительно мы позвонили и уточнили сроки, и нам сказали, что документы заберут, а так же весь процесс займет 5-6 дней. (С этим расчетом мы и подали документы, зная, что нужно улетать и все успеем). На сайте написано, что в течение 6-7дней, это максимум и это логично, что на больший срок забирать к примеру паспорт - документ удостоверяющий личность, без которого сейчас никуда, тем более ситуация в стране, где постоянно требуют документ для проверки. В центре при подаче нам объявляют, что документы будут готовы аж 30.08.2024, через 17 дней?! Это как?! Добавив, что возможно скорее всего и раньше. Вам придет смс. Но ничего не приходит. В пятницу 23.08.2024 замечу через 10 дней, хотя срок 7 дней, супругу нужно улетать в командировку, сходить к стоматологу и в банк, а без паспорта это сделать невозможно, как вы сами Должны это понимать, он заезжает в центр забрать документы. На что ему отвечают, что сегодня должны были привезти документы из МВД, но не привезли. Мы в панике, без паспорта ничего не можем сделать, не улететь. Ок ждем понедельника, даем шанс, вашим сотрудникам реабилитироваться, хотя и так уже нарушено законодательство. Сегодня в понедельник уже 26.08.2024, супруг звонит на горячую линию, они отвечают, что документы не готовы и все больше никакой информации! Вы серьезно?! Документы нам нужны сегодня. Почему нарушается законодательство?! Почему задерживаете отдачу документов?! Оставили несколько жалоб, на центр, надеемся на оперативное решение проблемы. Но больше услугами этого центра пользоваться точно не будем! Рекомендую, обращаться в другие центры, где сотрудники работают, а не пьют кофе, в рабочее время!

Посмотреть ответ организации

DeMari

Знаток города 6 уровня

Первый раз в жизни не было очереди, что приятно удивило. Старший специалист Медведева Марина Александровна просто выше всяких похвал, квалифицированный специалист, приятный и отзывчивый человек. Спасибо за помощь )

Оливия

Знаток города 16 уровня

В целом неплохой центр госуслуг. Конечно немного тесноватый и маленький. Но сотрудники предельно вежливы и компетентны. Все вопросы стараются помочь решить оперативно

Посмотреть ответ организации

Alexей

Знаток города 9 уровня

Отличное отделение. Быстрое обслуживание и вежливые сотрудники. Очереди есть но как без них. Расположение входа очевидное в отличии от некоторых других отделов МФЦ.

Наталия Подоляк

Знаток города 5 уровня

Непобедимая бюрократия. При оформлении прописки по новому адресу, поставили штамп в паспорте, но не провели учет во внутренних документах. По итогу в паспорте есть прописка, а системах МФЦ - нет…жаль, что когда ставили печать не сообщили, что надо еще что-то делать, чтобы регистрация появилась во всех системах, а не только у тебя в паспорте. документы нужны срочно в школу, не приятно было сегодня выяснить, что никто не зарегистрирован. Плюс еще МВД сегодня не работает и сразу решить вопрос не удалось(.

Посмотреть ответ организации

Дарья В.

Знаток города 4 уровня

Хочу выразить отдельную благодарность Медведевой Марине Александровне, второй раз попадаю к данному специалисту, очень спокойная, умеющая объяснить всё чётко и по делу, поможет с вопросом, очень благодарна ей!!

Ольга ш.

Знаток города 3 уровня

Посетила центр 9марта.хочу поблагодарить Шаблину СВ за внимательное разъяснение моего вопроса! Хотя потратила значительное время на меня

Fill

Знаток города 23 уровня

Хуже мфц я не видел.Очереди дикие.Подождать негде.Персонал работает по три часа. При этом хамят я грубят.Лучше в любой другой только не в этот.

Посмотреть ответ организации

Jane M

Знаток города 13 уровня

Абсолютно ничем не помогли. Распечатать документы из рореестрв отправили на общественный комп с общественным принтером. Это там можно в любом центре, оказывающий такие услуги, сделать. Не понятно зачем сказали распечатать именно в мфц?! Если там ничем не подтверждают никакими печатями. И второе вообще не пошли с платежами по кап ремонтам, отправили в фонд по кап ремонтам. Зря потраченное время на дорогу и ожидания. Вопросы ни один не решен.

Посмотреть ответ организации

Алена В.

Знаток города 4 уровня

02.08.2024 г. я обратила в Филиал ГБУ МФЦ Москвы - МФЦ района Очаково-Матвеевское, по поводу регистрации, номер моей расписки 3824849-2024, 14.08.2024 г. мне сказали, что мои документы будут готовы. 16.08.2024 г. я обратилась по ЕДИНОМУ номеру 8(495)777-77-77, так как другого номера почему-то нет МФЦ Очаково-Матвееское, меня соединили с сотрудником МФЦ Очаково-Матвеевское, где мне сообщили, что документы готовы и на портал гос услуг они были направлены. 28.08.2024 г. через 100 попыток дозвониться, я дозвонилась на портал гос услуг, где мне сообщили, что мои документы к ним не поступали! А так же сообщили, что мне необходимо уточнить в МФЦ на какой именно портал они отправили документ, что на портале гос услуг отображаются документы только в переданных через Портал заявлениях. И уточнили может быть МФЦ отправили мои документы на региональный портал. Я опять же позвонила по номерц 8 (495)777-77-77, я звонила туда раз 5, мне никто не дал никакого ответа, меня не соединили с сотрудником МФЦ Очаково-Матвеевское, сказали, чтобы я лично приезжала, а для чего тогда есть номера? (точнее почему НЕВОЗМОЖНО дозвониться в МФЦ, ведь ЕДИНЫЙ номер на ЛЮБОМ МФЦ, будь то город Москва или районы) для чего созданы гос услуги? для чего созданы справки и расписки, на которых написано черным по белому, что когда документы будут готовы, они отобразятся на портале гос услуг?! Я не могу физически приехать и забрать свои документы, мои документы мне нужны на моих гос. услугах. Я не могу дозвониться, я не могу узнать, я не могу проконсультироваться, так как никто ничего не знает. А тогда вопрос, какой смысл этих единых справочных служб? По номеру 84955870787 вообще никакой информации не дают! У них даже нет номеров, как мне пояснили и что мне делать с моим вопросом они не знают. Тогда опять же складывается вопрос, на дворе 21 век, я в интернете могу найти абсолютно любую информацию, вплоть как раз таки до адресов. Зачем мне эта справочная служба, которая АБСОЛЮТНО ничего не знает?!

Посмотреть ответ организации

ph5061365

Знаток города 3 уровня

сопровождал пенсионера (88 лет) после операции на глазах . Начальник Баранова в хамской форме выпроводила ветерана труда за дверь отправила решать вопрос туда где получали паспорт 30 лет назад не попыталась вникнуть в суть проблемы человек простоял в ожидании когда она снизойдет принять больше часа и просто перекинула решение на других. надеюсь ее уволят

Посмотреть ответ организации

Татьяна Степанова

Знаток города 6 уровня

Всё просто супер! Все вопросы, по каким обращалась, решались быстро, профессионально, качественно! П ерсонал вежливый, компитентный. Самый лучший МФЦ!!! Всём обязательно рекомендую!

Юлия Григорьева

Знаток города 9 уровня

Запланированное посещение центра Госуслуг, в частности Службы занятости, порадовало приятным обслуживанием куратора Дарьи Гордийчук. Всё четко, быстро и с разъяснением было мне озвучено. Я очень довольна работой данной службы и ее сотрудниками. Их компетентность не вызывает никаких сомнений. Желаю им удачи и процветания.

Мария Р.

Знаток города 5 уровня

Сотрудники постоянно нервничают, нормально объяснить ничего не могут, толпа людей на входе, каждый раз ухожу с ужасным настроением.

Посмотреть ответ организации

woojkeee

Знаток города 9 уровня

Сотрудники сломали личный кабинет мос ру, делая план себе. В итоге проблем стало больше. Не дали код плательщика квартиры. Полное некомпетентное отделение. Не советую.

Посмотреть ответ организации

mar4uck.tatiana

Знаток города 7 уровня

Обратилась с простой просьбой, которая вылилась в катастрофу для меня, хожу в мфц теперь как на работу. Сотрудница мфц попросила удалить госуслуги чтобы зарегистрировать мне их по новой с новой фамилией. Оказалось это невозможно без изменения записи в пфр, она направила запрос и сказала приходить через неделю. Придя через неделю оказалось, что запрос был направлен с ошибкой и госуслуги не зарегистрировать. Запрос перенаправили, опять ждать 7 дней. Придя в очередной раз- опять ничего, ошибка снова! Как так можно работать? После очередного визита мне позвонили и сказали, что был тех.сбой и нужно прийти еще раз! Хотя я расписалась за получение услуги, думаю снова ошиблись. Буду писать жалобы выше, есть все фамилии, сидеть в этих очередях по чьей-то халатности я не намерена!

Посмотреть ответ организации

Ворчун

Знаток города 26 уровня

Отвратительное отношения. Некомпитенция сотрудников. И всё это под руководством начальника мфц ,которая отфутболивает посетителей

Посмотреть ответ организации

lana com

Знаток города 7 уровня

В большинстве своем хорошо, особенно в цзн на 2 этаже, туда всегда четко и быстро. На первом бывает длинная очередь за талоном и один администратор, который старается, но при всем своем старании просто не в состоянии раскидать эту очередь. Самое долгое ожидание бывает только в зале справа на 1 этаже, понять логику выбора очередности талонов для обслуживания просто не под силу никому. Зато есть детская комната с ТВ, доской для рисования и игрушками, правда никогда и никого там не видела, но одно ее существование делает ожидание своей очереди более спокойным. В целом очень неплохо.

Посмотреть ответ организации

Галина Юн

Знаток города 4 уровня

Хороший центр, очередь если и есть , быстро проходит. Администраторы вежливые и всегда вам помогут. Сотрудники, быстро и оперативно работают.

Инкогнито 4727

Знаток города 13 уровня

Приходила оформлять полный доступ Госуслуги и Мос. ру себе и ребёнку. Специалист(мужчина ) помог мне удалить задвоенный профиль госуслуг и восстановить правильный. Чему я безмерно рада. Уровень подготовки на высшем уровне. Результатом осталась довольна. В МФЦ обращаюсь по мере необходимости.

Лиза

Знаток города 7 уровня

На стойке информации стоит некий Хрептань Андрей и не первый раз хамит. Дословно про меня: «Вот умная. Безработная..» Да, я действительно стою на бирже труда, и не собираюсь этого стыдится тем более перед этим хамом, но это было грубо! Грубит и мужчинам, и женщинам. Талоны не выдает, как будто жадничает, серьезно. К окнам консультаций не подпускает, если обмолвиться, что забыл какой-то документ. Это именно тот сотрудник из-за кого люди не любят мфц!

Посмотреть ответ организации

BAISIEVA SATANEI

Знаток города 5 уровня

Приняли заявление на продление выплат детских пособий, но ходила к ним месяц, они не могли дать ответ одобрили мне или нет эти выплаты. Сотрудники у стойки некомпетентные в этих вопросах, направляли меня в социальное казначейство сначала потом в соц. защиту. Казначейство занимается вопросами именно прописанных в Москве, а соц. защита после третьего звонка (когда нормальный сотрудник взял трубку) мог сказать мне, что по приезжим сюда жить без прописки московской обращаться нужно в СФР, так как соц. защита не занимается ими. Итог потеряла месяц. Кто ответственный за дезинформацию граждан?

Посмотреть ответ организации

Галина Ананьева

Знаток города 14 уровня

Отличные сотрудники в кабинете 45 , вежливый молодой человек, с чувством юмора и с готовностью помочь и разобраться в каждом индивидуальном случае. Редко такое встречается в гос учреждениях. Была приятно удивлена и очень за жто благодарна. К сожалению не узнала его имени. Но даа раза по записи попадала к одному и тому же сотруднику и очень ему благодарна.

Анна

Знаток города 10 уровня

Очень хорошо организованный сервис, быстро всё оформили, хотя я и опоздала, не успевала к своему времени. Очень благодарна за тёплое отношение!

Анатолий Шмеркин

Знаток города 21 уровня

Большой мфц. Есть где поставить машину недалеко от входа. Чисто, вежливые и грамотные сотрудники. Очередей особо нет, все быстро, но и людей было не много

Центр госуслуг района Очаково-Матвеевское

1849 отзывов