Центр госуслуг района Раменки
1865 отзывов
17 мая
Хочу выразить огромную благодарность Логутенкову Михаилу за профессионализм, отзывчивость и оперативность в работе! Благодаря его помощи мне удалось быстро найти свой загранпаспорт и успешно его получить.
Михаил работает четко, внимательно и с полной отдачей — видно, что он действительно заботится о клиентах. Очень приятно встречать таких компетентных и доброжелательных сотрудников!
Спасибо за качественный сервис и помощь! Рекомендую всем обращаться именно к этому специалисту.
11 декабря 2024
Очень хорошо, в нашем районе, никуда ехать не надо, всё в одном месте, очень удобно, но посетителей конечно много, бывает долго ждём своей очереди! Пора навести порядок при получении талончика для приёма населения, стоит один человек и не справляется, надо добавить стоек и персонал!!!
4
3
19 декабря 2024
Посещением остались довольны, специалисты центра внимательные, вежливые, подробно обьясняют возникающие вопросы, установленные сроки оформления документов соблюдаются. Хотелось бы поблагодарить руководство города и центра за отличную организацию работы центра. Молодцы!
2
23 апреля
Удобное расположение недалеко от метро, 2 выход метро Раменки, минут 5-7 пешком, отдельно стоящее здание, вежливые граммотные сотрудники, разъясняют подробно, по возникшему вопросу, в целом благоприятное впечатление
27 декабря 2024
Центр был бы лучше, если бы Алексей Савинов, - маленький лысеющий юноша в компьютерном секторе, - там не работал. Из его лысеющий головы можно услышать, что ему "приходится работать с неадекватным контингентом" , что он "в ваших схемах участвовать не будет" и т.п. Причем подобное поведение я наблюдал не раз.
Добавлю, что за помощью в компьютерном секторе обращаются главным образом люди старшего поколения.
P.S.
Ответ организации поражает цинизмом.
1. В чем именно заключается проблема я оптсал достаточно подробно, - почитайте.
2. Про время. Ок, - уточню. Последний раз это было 25.12.2024 с 18 часов, - причем с разными людьми.
Кстати, я указал в отзыве, что я наблюдал подобное поведение г-на Савинова и ранее.
Похоже, модератор вообще не читает отзывы, а пользуется сочетанием клавиш Shift+Ins, - т.е. вставляет один и тот же текст, иммитируя реакцию компании.
1
1
27 февраля
Выражаю свою огромную Благодарность Работнику тех. Отдела (первый этаж налево!). Алексей
быстро! Четко! Профессионально
проконсультировал! Помог реально Восстановить пароль на Госуслугах. Прошу премировать данного Специалиста!
1
8 мая
Всегда все быстро и качественно! Сотрудники на стойке всегда очень приветливые и терпеливые, какие бы клиенты не подходили. Отдельное спасибо миграционному отделу, приняли с меня другого района, сделали все очень быстро, без очередей и суеты
27 марта
К сожалению, мой опыт с МФЦ оказался довольно негативным. Сотрудники не всегда компетентны, и работа отдела оставляет желать лучшего. Позвонить напрямую в этот МФЦ невозможно, а единый номер 8(495) 777 77 77 перенаправляет к сотрудникам, которые не имеют отношения к данному офису.
Я сдала паспорт и получила бумагу с датой, когда нужно прийти за документом. Однако паспорт до сих пор не готов, и нет возможности узнать, в чем проблема. Меняю прописку, и весь процесс занимает гораздо больше времени, чем должно. И если мне еще выпишут штраф за то, что я не забрала паспорт в указанную дату, хотя они сами не успели его подготовить, я буду крайне недовольна,мягко говоря
5
12 марта
Сегодня была в МФЦ нашего района Мичуринский проспект 31 А. Конечно, очередь за талончиками, но работали 2 сотрудника и продвигалась она хорошо. Попала я по очереди к сотруднику МФЦ Ханафеевой Альфие Фатеховне. Как же приятно было общаться с таким вежливым, доброжелательным и грамотным Человеком! Она оперативно оформила все необходимые документы и проконсультировала по непонятным вопросам. Хочу выразить огромную благодарность администрации города и нашего МФЦ за таких специалистов! СПАСИБО! С уважением, Валентина Титовна
3
3 декабря 2024
Удобное месторасположение, есть парковка для автомобилей , грамотные специалисты, хорошее обслуживание.
Узкие проходы и минимум комфорта , но с этим нечего не поделать , так как само здание очень старое и требует реконструкции.
1 апреля
Прочла отзывы и готовилась к ужасу при подаче документов на смену загранпаспорта, но была очень приятно удивлена, начиная от сотрудников МФЦ на входе, которые очень компетентно стараются помочь всем. Ровно в назначенное время ( по записи через госуслуги) нас приняла очень приятная сотрудница МВД, милая женщина, которая быстро оформила все мне и дочке! Огромная благодарность за прекрасную работу!
1
1
27 марта
Абсолютно наплевательское отношение к посетителям.
Записываешься за месяц, приходишь заранее, получаешь талон и потом час (!!) стоишь в живой очереди под дверью в толпе таких же как ты. Жара и нечем дышать. Сотрудницы врут будто у них якобы задвоились записи, но частые посетители говорят, что у них там всегда так.
При этом эти же сотрудницы в кабинете продолжают высвечивать на табло номера по времени и каждый новый подошедший пытается прорваться к двери и его приходится останавливать и объяснять, что тут все такие. Очень весело!
А когда наконец подходит твоя очередь, то оказывается что тебе вообще в другой кабинет, просто девушка в ресепшена видите ли перепутала окна. (Как это вообще возможно - там же пин-код и написано куда я иду!). И самое интересно что я оказался такой не один - еще одна женщина как и простояла целый час просто так.
В общем позорная организация!
2
28 марта
Не понятно откуда восторженные отзывы!
Полностью не организованный процесс. На электронном портале задвоили талоны людям на одно и тоже время, очередь живая огромная, закладывайте от 30 до 90 минут задержки. Если вы на замену паспорта гражданина РФ в 9 окно, то не насчитывайтесь на талон, будете стоять на ногах очень долго. Запись электронную найти не могут, отправляют в живую, где задержка по времени приема выше часа. Узкие места ожидания, духота, проветривания нет. Волонтеры не отвечают на вопросы, а те два специалиста до которых надо еще 15-20 минут стоять в очереди еще и не на все вопросы отвечают
В общем давно такого бардака в Москве не видела!
Главное, у работников на значка х надпись «мы команда мэра»
Худшая реклама
3
5 мая
Филиал ада на нашем районе. сломался принтер, система учета тоже, стоял в очереди в 9й кабинет, выяснилось, что у них полный аврал. люди не могут получить паспорта с начала апреля. у одного сотрудника был тяжелый вечер тогда, ведь до него дошли руки и силы одного из очереди. принимают заявления, а спустя день сообщают, что не смогут мне в течении даже двух недель сделать паспорт. что проще мне будет забрать документ и обратиться в другой мфц по удобству. поэтому 3 звезды, где две звезды за сотрудников(они молодцы и всегда помогут) и одна за чистоту на площади. девчонки в окнах все красотки) спасибо)
2
13 февраля
Очень нравится! Спасибо большое за вашу работу! Ходим только в этот мфц, учитывая, что живем не близко. Всегда четко, быстро и на высшем уровне!
7 августа 2024
Очень нравится эта локация. Была несколько раз- впечатление самое приятное. Все решается оперативно, грамотно и профессионально. На все вопросы получены ответы. В центре работают профессионалы своего дела. Есть с чем сравнить-буду и дальше приезжать сюда. Большое спасибо за неравнодушное отношение к людям- это очень важно!
6
4
8 декабря 2024
Отвратительно. Я инвалид второй группы сижу и рыдаю . И помочь мне тут никто не может
Более того , по вине сотрудника я лишилась почты
Всего лишь пришла за помощью в продлении карты москвича
Дама , поставленная помочь , не только не смогла это сделать , но благодаря ее действиям у меня заблокирована почта .
И я не могу ни карту получить , ни субсидии оформить.
Ничего
Специалист ничего не смог сделать после этой гражданки . Смогли только написать в техподдержку .
Имя сотрудника - Государева Анна .
Мне не смогли объяснить почему эта дама оказалась там , где она ничего не понимает . Вместо 20 минут , я потратила ЧЕТЫРЕ ЧАСА своего времени , я дико расстроена , никакие вопросы не решены , почты нет . Мне бы хотелось , чтобы такие сотрудники не работали в МФЦ , а со мной связалось руководство этого центра .
7
1
8 мая
Самое ужасное место ! Отношение к людям отвратительное!
9/10 кабинет
Три недели жду паспорт РФ ,когда по факту он должен быть готов в течение 5 рабочих дней ) никаких уведомлений ,как обещают сотрудники , нет.
Сотрудники дают ложную информацию!
Молодая сотрудница в 9 окне хамит ,сидит с недовольной миной ,никакого уважения к людям! Сотрудники с таким нечеловеческим отношением вопрос к вам , зачем вы устраиваетесь на работу ,где напрямую обязаны работать с людьми ???? Кроме негатива и очевидной некомпетентности от вас ничего полезного не добиться.
Стоишь в очереди по два часа ,не дают талона и по итогу тебя отшивают ,еще и нахамят)
Все ,кто захотят посетить данное учреждение , поберегите нервы и время.
Не понимаю откуда здесь хорошие отзывы.
3
22 апреля
Хочу выразить благодарность сотрудникам паспортного стола.
Прием быстро, по делу, все четко.
И в отличие от других паспортных столов есть записи на ближайшие даты, а это самый главный плюс.
1
6 марта
Адовое место, народу много, мало того что работники не справляются, так еще и некомпетентны. Два раза ездила чтобы сменить паспорт по возрасту. Первый раз сказали только в определенный день с 14 до 15. Всего один час в день!!!! Естественно вся очередь проходить не успевает, отстояла в очереди 2 часа и в итоге уже в кабинете мне сказали живой очередью только утерянный паспорт меняют и выдают, а по возрасту надо записываться.
Сотрудник на входе либо совсем не вникает в то, что происходит, либо ему сильно плевать. Самое кошмарное мфц в котором я была когда либо!!!
Сесть негде, пройти негде, спросить у кого то помощи бесполезно, потому что сотрудникам плевать зачем вы тут.
6
2 апреля
Ужасная работа отдела МВД!!! Напишите, пожалуйста, куда можно подать свое заявление с жалобой и несоблюдением сроков выполения услуг по законодательству РФ сотрудниками МВД. Простите, но это какие-то некомпетентные злые жабы, а не сотрудники госорганов!!! Подали заявление на выдачу паспорта РФ в связи с утерей, заявление приняли, никакой расписки о принятии документов не выдали, все сроки прошли, паспорта нет! Теперь говорят в связи с СВО надо подавать в регионе по месту регистрации! А закон РФ не один для всех??? По закону обязаны выдать паспорт там, где приняли документы !!! Кому жаловаться? В Администрацию Президента??? Это что за отношение к гражданам России???
3
1
29 октября 2024
Очень удобный подъезд, много парковочных мест, приветливый и отзывчивый персонал, быстро и легко решают вопросы, дают консультации, направляют к нужным специалистам.
Спасибо большое.
1
3
18 февраля
Не знаю, как зовут мужчину, к которому подсоединяют на линии по вопросам миграции и сопутствующих документов, но выслушивать отчитывание на свой конкретный вопрос не считаю корректным. Не представился, а на вопрос "как в вам можно обращаться" ответил криком "что вам надо?" Спасибо девушке, которая все же смогла ответить на вопрос и, вероятно, посодействовать решению проблемы.
На стойке информации тоже раньше сталкивалась с негативом и нелестными высказываниями в свой адрес.
Две звезды за небольшой процент вежливых и отзывчивых сотрудников.
16 января
МВД очень плохо!!!
Сотрудница МВД настроена негативно, агрессивна и неспособна выполнять свою работу. Это потому, что она не знает, как обращаться с человеком по-человечески. Во-первых, это несложно - поздороваться, во-вторых, выслушать, понять чью-то проблему и помочь ей. Когда я разговаривал с вами, вы уставились в свой компьютер и разговаривали со мной в агрессивной, пренебрежительной и неуважительной манере. Никогда в моей жизни никто не относился ко мне так неадекватно. Вам должно быть стыдно за себя, потому что вы унижаете людей.
8
28 марта
Записался на прием в ОМВД заранее на определенное время, потому что весь день распланирован. Приехала вовремя, даже заранее, но меня не пустили, дали талон и сказали стоять в очереди, на вопрос почему я должна стоять в очереди, если записана, отправили куда подальше, сказали стоять в общей очереди, как будто записи нет. Зачем тогда записываться заранее, если все равно стоишь в толпе? Полный бардак и потеря времени. Когда высветился номер моего талончика, зашла но меня выгнали со словами «очень хорошо что ваш номер высветился, но выйдете», это не норма!
3
15 апреля
Дата посещения 15.04.2025 время посещения 11.50-11.53 ч .Как всегда очередь на стойке администраторов вдоль туалетов, молодой парнишка охраник ,не соблюдающий дистанцию ,взволнованный и в панике ,что у меня в руке в маленькой ручной клади оказалось маленькое животное с собой - его даже не было видно и охранику пришлось наклониться ко мне в сумку,что бы рассмотреть,что у меня в сумке с цветочками (p.s. Я тоже категорически против псин бегающих под ногами в магазинах и других местах ,но если животное в сумочке - переноске - это уже ручная кладь,и то на информирование,что так тоже в нельзя в МФЦ- Я ответила :" Ок. "). А зашла Я ,проходя мимо ,посмотреть убрали ли компьютеры ( 3 года сюда не заходила - духота и очереди всегда).
В фото комнате находилась работница этого отделения ,которая удивлённо огрызалась вместо ответа :"да или нет" на вопрос сохранилась ли в отделении функция "распечатать из телефона на компьютере один листок А4" ,т.к. в отделении МФЦ юго-западной района Тропарево-Никулино эту функцию убрали из-за наплыва студентов из расположенной напротив Академии при Президенте РФ. Эти двум новичкам необходимо научиться услышать , какой вопрос им задаёт Москвичка ,прежде чем выпускать личные эмоции на посетителей .
2
11 марта
Четвёрка за здание, количество окон доступных и навигацию в по зданию.
Сотрудники прекрасные, отзывчивый, готовы помочь.
2 декабря 2024
Ну что сказать, сроки выдачи документов увеличили от указанных в расписке на 8 дней, когда приехал за документами в 19 часов сообщили: время ожидания очереди 1,5 часа , но мы работаем до 20 потому не получите. У нас так каждый вечер, потому приходите с утра
На замечание , что я работаю
Приходите на выходных.
Аргументы о том что уезжать и документы нужны до выходных мимо. Настолько пофигу
Ну вот и думаю либо циничный персонал либо правдивый.
Но в целом конечно плохо получилось, по их вине попал, а они даже не попытались пойти на встречу
8 марта
Я очень рад, что наш Мер создал такие условия для людей, где тебе не приходится, как раньше стоять в очередях, спрашивать что то у людей, долго ждать ответов.
Все сейчас в электронном виде, быстро, четко и аккуратно.
Однозначно ставлю 5+
Рекомендую 👍
9 апреля
Огромные очереди, отсутствия кислорода в помещении в принципе. Неприятные запахи и немного уставший ремонт. Хотелось бы выразить особое удивление насчет отсутствующего терминала получения талончика (электронная очередь), все талоны выдают специалисты у стойки информации, что занимает крайне много времени, сотрудники данной стойки почти детально погружаются в вопрос каждого посетителя, что и создает, на мой взгляд, такие очереди (ведь не у всех приходящих есть вопрос, у кого-то есть четкое понимание причины и сути своего визита)
5 декабря 2024
Всё было бы хорошо, НО сколько раз я заходила в наш МФЦ (не часто захожу) всегда очередь минимум 7-10человек. Думаю, разумно создавать, как в емиас-е электронные очереди и сотрудники и люди будут довольны.
1
24 января
Удобное расположение. В пешем (5 минут) доступе от метро. На личном авто можно смело припарковаться. Персонал отзывчивый.
1 декабря 2024
Спасибо! Все вопросы можно решить! Очень удобно, профессионально, быстро, вежливо! Молодцы!
19 марта
Чудовищное место! Девочки ресепа не собираются отвечать на вопросы и получают зарплату, по всей видимости, за закатывание глаз. За недовольное лицо, наверное, высокая премия прилагается. Ни одного ответа на вопросы. Не работает запись на прием. Сотрудники без записи не принимают. Замкнутый круг. Отдел миграции, выпроваживая из кабинета, отказали в просьбе записать на прием вручную. Место по истине адское
2
2
21 декабря 2024
Самое отвратительное МФЦ В ГОРОДЕ! Сотрудники абсолютно не компетентны! Хамоваты! Вечно у них то что то виснет, то какие то ошибки, дают талон , но время 15 мин ожидания идет от времени записи, за ем вы пишите придти за 15 минут до начала записи! Вот время 15-59талон взят в 15-31в указанных окнах даже нет сотрудниковв итоге приняли меня в 16-00 где мой кофе? Никто мне не предложил! В окне до кучи просидела пол часа из за одной бумажк кошмар
4
2
28 апреля
Нечто большее, чем добрый дом, где тебя ждет радушный прием и радостное встреча с прекрасным. Жизнь выбирает тех людей, с которыми приятно иметь дело.
1
27 декабря 2024
Искусственно удлиняют время ожидания, не оформляя на стойке две параллельные очереди очереди на две разные услуги. За час не успела получить готовую социальную карту и оформить одно заявление о действиях с недвижимостью. Вот такие обещанные 15 минут. И кофе по их истечении - только на объявлении. Кстати, очередь формируется только вручную: ни один автомат не работает. Искусственный интеллект, однако.
25 ноября 2024
21.11.2024 посетили Мои Документы на Мичуринском пр. Нужно было получить ВДК (Единый Жилищный Документ) об отсутствии зарегистрированных лиц. Где проживаем, сказали уже нет Пасп.Стола и что всё оформляется онлайн через мос.ру. Но через личный кабинет это не получилось (еще не настроили) Сотрудник Старший специалист РОМАНОВА МАРИНА ВЛАДИМИРОВНА нам ОЧЕНЬ ПОМОГЛА и всё сделала! Приносим ей и отделению Мои Документы благодарность!
3
19 ноября 2024
Руководство! Обратите внимание на работу МФЦ по адресу мичуринский 31! Не первый раз обращаюсь в это отделение для получения услуг. И каждый раз одно и то же. Огромные очереди, сотрудники хамят, никакой помощи не оказывают, ощущение, что хотят просто отделаться. Программы у них виснут и не работают. Посетили вынуждены стоять в душном грязном помещении. Не раз становилась свидетелем как сотрудники МФЦ не стесняясь ругались на стариков, потому что те не могли разобраться в работе приложения.
9
17 апреля
Просто издевательство, мало того что стоишь часами в очереди хотя записывалась давно по времени. К тому же 9/10 кабинет по выдаче паспортов работают на приколе ты заходишь после того как простоял лишних 2 часа, они тебе говорят ждать ещё. 5 раз за неделю прихожу и не могу подать документы на паспорт стою часами. Они там в кабинете соберутся все и закрываются
1 мая
Снимаю одну звезду за очередь на стойку ресепшн. Раньше пользовался центром в Новопеределкино, там таких больших очередей не было никогда. Да и помещение не особо подходит для того, чтобы выстраивалась очередь из более чем 10 человек..
1
17 января
Всё бы неплохо, задачи решают, но очереди случаются. Ожидание по часу. Комфортных условия для ожидания нет: душно, присесть негде практически и нет более чёткого понимания о временном промежутке ожидания.
1
10 января
Приветливый персонал, помогли решить вопрос быстро, жаль , что он один в районе, можно еще несколько сделать, так как расстояния огромные
6 декабря 2024
Это квест, провел там три часа. Хотя все оформление занимает не более минут 15. Складывается ощущение,что это место создано с целью усложнить жизнь и нам страждущим и девочкам там работающим. Персонал отзывчивый,но они заложники системы.
25 февраля
Уютно, чисто и аккуратно. Девочки и прекрасны и грамотны. Удобное место расположения
2 сентября 2024
Удобное месторасположение, вежливые и грамотные сотрудники.
Есть парковка для автомобилей.
Здание старое, хоть и сделан ремонт, но само помещение не предусмотрено для большого потока людей и его комфортного размещения.
Рекомендую!
1
18 июля 2023
Хороший центр, удобное местоположение, вежливые и профессионально грамотные специалисты, очень тактичные и корректные девушки на входе в центр, особенно хочется отметить специалиста Крюгер Кристину, сразу видно профессионал своего дела, быстро и качественно помогла изменить информацию в ЛК госуслуг а так же все объяснила почему сразу не получается это сделать, очень удобно доступно. Спасибо за качество работы
7
13
23 апреля 2024
Была в центре госуслуг 19-04-2024. Даже фото сделала, действительно всё продумано до мелочей. Очень вежливые девушки, все рассказали, направили. Быстро и оперативно решила все вопросы. Особенно хочу выразить благодарность Елене Гугешашвили и Людмиле 27 окно. Круто, радует, что у нас так продвигается сервис
4
1
24 апреля 2024
Отличный и удобный центр. Сотрудники вежливы и доброжелательны, всегда готовы помочь. Народу много, потому что район населенный, но организация прекрасная, и находиться в МФЦ комфортно
1
3
27 марта
Маме нужна была помощь в восстановлении пароля для входа в гос услуги. Ни один специалист не помог. Посадили за компьютер и оставили одну. А ей 76 лет на минуточку!!! в итоге поднялось давление и она ушла ни с чем. Отвратительное отношение людей, которые работают на ресепшн.
3