Центр госуслуг района Ростокино
Как добраться
Ростокино
1,07 км
Улица Бажова
51 м
708 отзывов
16 сентября 2024
Хочу выразить благодарность специалисту Оксане в окне приёма документов в Росреестр. Очень отзывчивый, корректный, приветливый сотрудник, спасибо за помощь. В целом, в этом центре работают квалифицированные сотрудники и помогают с решением нетривиальных проблем посетителей. Что приятно, следят за чистотой туалетов. Спасибо.
4
3 января
«Удивительный» МФЦ. С такой ситуацией сталкиваюсь впервые.
Начать нужно с того, что сотрудники громко обсуждали предстоящие Новогодние праздники: кто какие салаты с чем готовит, кто и что будет выпивать и как накрывать стол.
Дальше больше: Когда столкнулась с проблемой, относительно которой нужна была помощь сотрудника, женщина, сидевшая в окошке, начала расспрашивать коллег что нужно сделать. Очень «профессионально»…
На что дама по соседству, смотря в мою сторону, начала закатывать глаза и явно раздраженно кривляться)😂 Но и на этом девушка не остановилась, начав так же раздраженно с возмущением отвечать уже мне, после чего отойдя в сторонку начала корчиться и закатывать глаза в сторону своих коллег, как бы намекая в мою сторону) Это вообще в порядке вещей у ваших сотрудников? Что за поведение?
Проблему начали решать без малого не всем отделом. Толком объяснить ничего так и не смогли.
Просто отвратительное отношение персонала к людям, неуважение невероятное. Создается впечатление, что там сидят люди с улицы, а не профессионалы. Полтора часа потерянного времени.
6
19 февраля
Сотрудник многофункционального центра попросил меня прийти и переписать заявление, так как в нём были обнаружены ошибки. Однако специалист не проверила заявление перед тем, как выдать мне талон.
Сотрудница, которая принимала меня (женщина), не смогла качественно проконсультировать меня по вопросу заполнения.
Возникает вопрос к руководству: как можно допускать к работе людей, которые не готовы к ней? Ведь именно на них ложится вина за то, что они не смогли предоставить качественную услугу.
Что происходит в МФЦ? Сотрудник не знает о предоставляемой услуге. Нагрузка на него не соответствует его знаниям и опыту. У сотрудников наблюдается профессиональное выгорание. Как можно возложить такой объём работы на 10 человек?
Необходимо привлекать руководителей к приёму сложных услуг и помогать новым сотрудникам, проводя для них мастер-классы, раз при приёме не оказывают помощь.
Но и руководство плутает в информировании, как следует сотруднику поступить при приеме документов, соответственно делаю вывод, что сотрудников и обучать-то некому, просто принимай.
1
1