Отличный МФЦ, вежливый и отзывчивый персонал, не долгое ожидание в очереди, даже несмотря на пандемию, все сотрудники в перчатках и масках. Коллектив старается помочь каждому посетителю и уделить время. Удобное расположение центра, хорошая транспортная доступность. Спасибо.
Все хорошо. Единственный недочёт это то, что они таскют расположение окон. Раньше расчеты по ЖКХ были на втором этаже, сейчас их переместили на первый. А всякие пенсии, медстраховки и прочее отправили на второй. Я бы поменяла и вернула все как было. Есть даже измеритель давления автоматический с инструкцией. Хотелось бы, чтобы вообще абсолютно все госуслуги переместились в МФЦ, без необходимости посещать ПФР и налоговую. В МФЦ сотрудники пчёлки. И лучше им увеличить зарплату за счёт сокращения сотрудников Пенсионного и налоговой. А то маются дурью и не знают что ещё на наши головы придумать. И ещё, я бы точно отменила бы им форму. Дресс-код возможно, но не под одну гребёнку. Это должна быть максимально дружелюбная зона без дикой унификации сотрудников внешней. У нас банки и госуслуги, к сожалению, страдают тем, что их сотрудники поголовно одеты в дешёвую некрасивую форму. Это не военная организация. Даже не все силовики в форме ходят. Приятно смотреть зарубежные фильмы, где герои посещают банки и госучреждения. И их там встречают люди, разные, приятные, красивые, индивидуальные личности. А у нас страсть какая-то к холопства и робам типа арестантских. Вроде бы мелочь. Но по одёжке встречают. И одежка дешёвая, синтетическая, некрасивая и мрачная. А сотрудники хорошие.
Когда же будет лифт в этом заведении?? Ну как по этим лестницам с коляской и ребёнком? Вообще не продумано. Давно пора переносить в более современное здание
Вежливые, грамотные и приятные в общении сотрудники. Очередей нет. Рекомендую)
4
Ю
Юрий
Знаток города 8 уровня
5 июля 2021
Невероятно долгое ожидание своей очереди, причём на постоянной основе! Вот и сегодня, придя сюда за решением самого простого вопроса, я прождал очень долго.
Почему так происходит? Сотрудники обучают стажёров и тратят на это очень много свободного времени, а также количество людей утром в понедельник равно количеству посетителей 2-3 человека.
Сотрудники здесь не очень внимательные. Вот сегодня, например, мне сказали, что не могут найти мой документ, потому что ввели одну не ту букву в моей фамилии в поиск.
Слава богу, что всё закончилось благополучно и мне не пришлось подавать заявление ещё раз, когда справка уже лежит здесь🤔
Вообщем сервис здесь далеко не на самом высоком уровне, хотя сотрудники безусловно стараются, особенно те, кто работает здесь давно
Посещали для получения готовой социальной карты. Просидели 2 часа. Просто получить. И это при введении карантинных мер здесь собирают толпу. На весь спрос работает 4 окна. Причём в одном сидят и просто мило беседуют.
И опять же если у тебя есть прививка то тебя примут в первую очередь 🤷♀️.
Ужасссс полнейший
27.09.22 в 18.20 взяла талон по вопросу оплаты ЖКХ, сказали ждать час, работает несколько окон. Так везде сейчас?
2
Посмотреть ответ организации
S
Sergey
Знаток города 20 уровня
21 июля 2021
Вежливый персонал, качественное обслуживание. Кажется, и на третьем этаже также постепенно появляется понимание важности индивидуального подхода к посетителям. В основном доволен работой отделения.
Записан был по времени на 12:00, приняли в 12:25. За 15 минутное ожидание обещают кофе бесплатно. Кофе не просил. По времени регистрацию смерти оформляли около 1,5 часов, говорили что программа висит. Народу тьма, одни "коренные москвабадцы". Кто стоит, кто сидит, на головах друг у друга. Как так жить в этом дне?
Обращаюсь во второй раз, по вопросу получения загранпаспорта. И уже во второй раз попадаю на сотрудницу отдела, которая не умеет общаться, работать с людьми, и не знает вообще никаких норм приличия.
В первый раз списал все на плохое настроение, а во второй раз убедился, что таким сотрудникам не место в работе с людьми.
Кстати, о масках и перчатках, которые требуют от нас при посещении отделения, она видимо но знает ;)
Ужасно!! Черепах быстрее двигается! Три часа оформляли свидетельство о смерти из них 1,5 часа сотрудник за бланком ходила!!!!!! Куда??? На госзнак??? Очень медленно!! Очень!! Только важность создают да умничают, а работа ноль! И безграмотность, что печалит.
В тесноте, да... в обиде. Ну очень маленькое здание под МФЦ, совершенно не приспособлено для людей пониженной мобильности. Пенсионный фонд на втором этаже по лестнице, вы это серьёзно, господа?
Очереди бесконечные, ждать в переполненном, тесном, душном помещении очень долго. Если есть возможность ( а теперь можно практически всё сделать в любом - не обязательно по месту жительства) проходите мимо и направляйтесь в новенький, просторный МФЦ на Преображенской.
очень грамотный подход...высокая проффисиональная этика подхода к любому вопросу.......мне очень нравится как работает персонал......очень тонкий психологический подход.....вообщем СУПЕР....всех благодарю....
Приветливые сотрудники.Я была приятно удивлена)))Быстро,чётко,доброжелательно выполняют свою работу!Принесли с мужем документы на новые загранпаспорта, все решили очень быстро и профессионально!!!👏👍
Буквально 10/11 ходила в мфц и молодой человек (мне очень стыдно, не запомнила и. Ф ), так мне помог, низкий поклон, просто умница, помог мне сделать Gкод💖💖💖
Понравилось, что каждый отдел (из тех, куда обращалась) работает слаженно. Если нужно подождать свою очередь, обычно это недолго. Сотрудники стараются решать вопросы побыстрее. Был момент, что зависла программа, какое-то время мы ждали, потом молодая вежливая сотрудница предложила оформить выплату самостоятельно без меня и сообщить об этом по телефону. И так и было, оформила и сообщила! Человеческое отношение и профессионализм видны в таких неожиданных ситуациях, мне понравилось это отделение, молодцы.
Сотрудники вежливы. Все проблемы решаются достаточно быстро. Залы ожидания не перегружены. Есть место для детей, которые могут посмотреть мультфильм или порисовать.
Несколько раз обращался. Отношение понравилось. Неизменно быстрое исполнение и информирование.
3
3
Александр Нестерук
Знаток города 10 уровня
14 июня 2022
Быстро, удобно, доступно, понятно. Кто-нибудь бы рассказал о таких услугах например 30 лет назад, смеялись бы как с дурачка. Сейчас все и всем доступно в одном окне. Дай Бог здоровья кто это придумал.
Добрый день, никогда не писал отзывы, все времени было жаль, но смотрю, некоторые граждане начинают привередничать то не так, это не этак и решил тоже написать. Я очень доволен работой МФЦ «Соколиная гора», персонал конечно меняется, видно зарплаты там не очень большие, но неизменно остается профессионализм, внимание и оперативность в решении различных вопросов. А вообще, я очень благодарен Мэру Москвы Сергею Семеновичу Собянину за такой подарок как служба одного окна, это земля и небо получение государственный и муниципальных услуги раньше и в настоящее время. Даже страшно вспомнить, как все работало..., эти очереди, равнодушие, бюрократия. А сейчас?! Здесь на днях у меня закончился срок действия водительского удостоверения, пришел в МФЦ, при себе только медицинская справка, все остальное сделали в МФЦ, сфотографировали, оплатил квитанцию и в обозначенный срок получил новое водительское удостоверение, красота. Да еще попутно решил множество вопросов, накопившихся за время карантина. Кстати, был приятно удивлен, что руководители не прячутся в служебных кабинетах, а оказывают консультативную помощь в зале, при этом заместитель руководителя вообще находился на ресепшене, чем мне очень помогла, проконсультировав по всем интересующим вопросам, в том числе по вопросу присвоения звания Ветеран труда, за что Татьяне Николаевне отдельная искренняя признательность, за ее компетентность, доброжелательность, энтузиазм и индивидуальный подход к каждому посетителю!!! Представляю сколько терпения, умений и навыков требует ваша служба?! Спасибо Вам большое, коллектив МФЦ «Соколиная гора», за Вашу трудную, но очень нужную работу, Вы нам облегчаете жизнь!!!
Нет возможности сделать копию документов, копир на этаже не работает . сотрудники МФЦ отказали и послали в организацию в этом же доме .походу кто то устроил неплохой бизнес.
Мы с моим молодым человеком обратились в данное место где-то в конце января, начале февраля и остались весьма не довольны, если мягко сказать! Изначально, мы пришли оформить загранпаспорт, сотрудники, две девушки на 3-ем этаже в 45-ом кабинете не корректно нас проинформировали. Они не сказали нам сразу, что там оформить загранпаспорта именно нам будет нельзя, так как постоянная прописка у нас не в том районе, где мы подали заявления. Сказали нам, что нужно будет писать заявление об отмене подачи заявления, и возврате денежных средств, не корректно проинформировали, сказав, что возврат будет осуществляться 3 месяца!! Хочу заранее отметить, что в условиях возврата денежных средств на официальном сайте стоит срок - 1 месяц, не 3. Далее, мне пришлось написать в госуслуги соц. сети, прозвонить колл-центр, на котором я висела 1 час и дождалась ответа, поругавшись, мне через день вернули мои денежные средства, но парню - так и не вернули! Проходит 6 месяцев, он идет выяснять, что с деньгами и с поданным заявлением, ему там же говорят, молодой человек, а его нет, извините, пишите заново. Он у меня человек не скандальный, ушел и написал заново и отдал им лично в руки 14.07. Проинформировали, что деньги будут возвращены Вам в течении месяца, сейчас 24.08. Деньги ему так и не пришли)) к кому обращаться, когда такая безалаберность допущена гос.учреждением? Мы заплатили свои деньги, нас не корректно проинформировали, потеряли уже 2 заявления парня о возврате денежных средств и со спокойным умным видом выдадут ему ещё третий листок А4, чтобы он заново занимался возвратом. Если Вы считаете, что такое обслуживание людей - это норма, я Вас разочарую, я считаю иначе. Я прошу, незамедлительно вернуть ему деньги, в размере 1400руб., либо я буду писать жалобу и пойду выше.