Из всех тут есть одна приятная женщина имя не могу сказать она самая приятная и она меня узнает сразу и много раз мне помогала и только ей эти все 5 звезд
Большое по площади, удобное, хорошо организованное пространство. Очень приветливо встречают на входе! Есть все необходимое в зале для клиента - компьютеры, автоматическая фотостудия. Можно купить кофе🙂
Обслуживание в этом центре - отличное.
У меня заканчивался срок действия социальной карты. Начнем с того, что на сайте мос ру я прочитала, что достаточно прийти за 10 дней до окончания, и будет перевыпущена новая. Я приехала, но нет, если я ушла предпенсионером, надо было подать заявление на сайте за 30 дней. Еще раз проверила, нигде этого не написано. Ладно, подала, приехала в последний день действия карты. Сотрудница МФЦ Хорахорина А. была, по-моему, крайне недовольна работой в праздники, или еще чем, смотрела на меня неприязненно и с брезгливостью, временную карту выдала, а мой вопрос, почему мне не пришло уведомление о временной карте - отрезала: «Вот и спросите об этом того, кто рассылает уведомления.» Впечатление о посещении не очень приятные.
Центр неплохой. Удобно, что в одном месте всё. Неудобно из Солнцева ехать. Хотелось бы поближе в районе. И тесновато там. Район стал большой, народу прибавилось. Приходится ждать в очереди. Хотелось бы по современней центр и рядом в солнцево
Оформляли ребенку загран на 10 лет, взяли талон, приехали раньше времени на 20 минут. В итоге ждали еще по прошествии нашего времени 40 минут! А когда наш талон все таки назвали, специалист на своем рабочем месте откровенно хамила, грубила, а позже сказала, что нас вообще никто брать не хотел, по тому что нужно возиться с ребенком в крипто кабине! Я все понимаю, она устала на работе, но мы здесь при чем? При чем здесь мой 6 летний ребенок! Я такого хамства не слышала никогда!
У нас, к сожалению, центр на несколько районов, поэтому уже в 8 утра там просто не протолкнуться. Персонал довольно приветливый, единственное сотрудники МВД конечно, как будто из 90х годов, общаются так как-будто им все должны, неприятно, но терпимо.
Очень удобно все в одном месте. Правда лучше приходить заранее большие очереди за талонами. Сотрудники стараются максимально быстро помогать. Спасибо им за это!
Выражаю большое спасибо Черновой Веронике Васильевне . Доброжелательный чуткий человек . Побольше бы таких сотрудников во всех организациях. В целом из всех филиалов что я посещала , этот самый приятный
Ужасное отношение к людям и личному времени. Были записаны в криптокабину на 12:30, приняли только в 13:00. Спрашивается, для чего тогда запись. Оформление заняло около 1 часа,
Теперь не можем уже как месяц забрать паспорт. То паспорт не могут найти, приезжайте через неделю, через неделю приехали, работник на обеде, приезжайте через час (учитывая что едем из Ново-Переделкино) приехали на следующий день, нет сотрудника.
Просьба руководства решить вопрос с персоналом!!! Также прошу связаться со мной по вопросу забора документа. Если паспорт по истечению трех месяцев уйдет в другой пункт это будет на вашей совести!
Хорошие работники. В беде не оставят. Вот только личный кабинет гос. Услуг сильно не доработан. Мне нужно было восстановить свидетельство о рождении. Записалась на приём, оплатила пошлину. Приехала, а оказалось что мой приём отменили, причин не написали. Но меня всё равно приняли, оказалась причина крылась в том, что переписывая документы в электронный вид , работники ошиблись в дате рождения. В следствии пришлось отправлять запрос, чтобы данные поменяли. Пришлось записываться повторно, оплатить гос. Пошлину тоже. Деньги за прошлую оплату так и не вернули. А чтобы вернуть деньги за их же ошибку, нужно писать заявление и отправлять через почту. Ждать какое то время. В общем слишком много времени и нервов потратить, за их же ошибки.
Приехали в МФЦ чтоб подтвердить учётную запись на госуслугах. Привезли 85 летнего деда. Сидели в очереди. Вроде приняли все документы,сказали максимум через 5 дней будет доступ ко всем функциям госуслуг.
В результате прошло больше недели,ничего не изменилось в профиле,никакого доступа не открылось. Попрежнему стандартная запись..На звонки отвечает бот, предлогает опять приехать в офис мфц для выяснения обстоятельств.Это опять нам деда туда вести!
Ну что это за работа спрашивается?!!!
Я в шоке!
!!!Отзыв про отдел МВД, не МФЦ.
Начитался «страшных» отзывов ниже и приперся заранее за час до записи. Зашел точно вовремя, обслужили за 5 минут. Вопросов нет, отличный сервис.
Подробнее по мой кейс:
Нужно было поменять загранпаспорт нового образца (который на 10 лет).
Зарегистрировал заявление через госуслуги за 10 минут, по трудовому стажу за 10 лет пригодилась электронная трудовая книжка.
Через час пришло приглашение, что что нужно записаться на прием в отдел миграции МВД.
Вот тут был сбой - отсутствие слотов для записи, но я мониторил сервис в течение дня, и на 10-раз места появились и я успешно записался на 9 утра субботы.
Заранее сделал копию паспорта (это требование написано при записи).
Пришел в 8 утра, но талоны электронной очереди все равно не выдают раньше 9 (начало работы МВД).
Ровно в 9 дали талон от очереди и сразу зашёл. 5 минут и всё готово. Теперь жду уведомления о готовности загранпаспорта.
Очень большие очереди. В целом сотрудники все делают быстро и качественно
2
Посмотреть ответ организации
F
fuck y.
Знаток города 4 уровня
20 сентября 2024
Сотрудница Птицына Ирина Александровна хамит всем, кто стоит в очереди за талончиком. Даже старикам. Проведите с ней воспитательную беседу! Это непрофессионально и чисто по-человечески неприлично. Как ей позволяет совесть орать на немощных людей, вдвое старше неё, «вы сначала вопрос сформулируйте нормально, а потом рот открывайте». Ваша задача помогать и направлять! А вы что? Доводите их только. У меня бы под таким натиском тоже бы все слова из головы повылетали. То же касается Сафроновой Ларисы. Что за хамки…
Ужасное отношение к людям. Пришла подтвердить госуслуги , во первых была огромная очередь , девушке передо мной помогли с гос услугами , меня взяла другая сотрудница и услышав что мне нужно подтверждение, чуть ли не послали и в конце сказали, что до 14 мая ничего не работает и никто вам ничего не сделает. Так же большинство сотрудников не знают какие справки мфц предоставляет . позвонив на единый номер , мне сказали, что всё работает ..........
Если кратко то это место жуткая жуть. Очередь на получение талона просто бесконечная. Перед тем как выдать вам талон из вас вытрясут всю душу несуразными вопросами.
Впечатления от посещения данного заведения самые отвратительные. Обратилась в МФЦ поставить штамп о гражданстве РФ на свидетельство о рождении ребенка, сдала документы быстро по записи через сайт mos.ru. Но получить я его так и не смогла. Приехала к 11.30 в четверг 21.03 (как мне сказал сотрудник МВД, приемное время с 11:00-13:00), кабинет закрыт, никого нет. Обратилась на стойку информации, где мне девочка заявила, что я приехала не в то время, вручила мне бумажку с графиком работы МВД с 15:00. Ладно. Я еще раз посетила это заведение в 15:00. В результате меня отказались принимать, потому что, я должна была явиться до 13:00. Сотрудники МФЦ проявив некомпетентность и поняв, что произошла ошибка явно по их вине, даже не попытались ничем помочь. А в кабинете сотрудников МВД, выслушав меня, заявили, что мне ничего не выдадут и отправили на другой приемный день. В результате, чтобы поставить штамп, мне придется 4 раза посетить данное заведение, и еще не факт, что опять получится забрать документ. Равнодушие и пофигизм сотрудников обоих ведомств просто зашкаливает.
Помещение маленькое, добраться сложно, людей много! Мне прям интересно в чью светлую голову пришло такое размещение МФЦ, этот человек видимо далее от людей. Обслуживание хорошее, девочки помогли решить проблему с которой я приходила!
Рекламный слоган господина Собянина на входе гласит, что человек и его время самое главное.
Но при этом получения загран паспорта это еще тот квест, где ты сталкиваешься с полной противоположностью в рекламном плакате господина Собянина.
По итогу ты сталкиваешься с километровыми очередями, отсутствием свободных слотов для записи и странно выстраинными процессами.
Самое забавно, что ты еще и платишь за эту услугу государственную 5 000 р, а получаешь геморрой сроком в 2-3 месяца, где даже ксерокопию не могут сделать, а просят придти со своей 😅 С чего бы? Я заплатил 5 к, почему нельзя сделать ксерокопию?)))
На бедных сотрудников МФЦ без слез не взглянешь, к ним вопросов нет, а вот к тем кто под предводительством господина Собянина строит процессы за мои деньги вопросов много.
Если бы процессом выдачи загран паспортов занимались несколько коммерсантов, то эта услуга занимала бы 1-2 дня и стоила в 2 раза дешевле…
9
1
Посмотреть ответ организации
Ильдар Шиафетдинов
Знаток города 10 уровня
27 ноября 2024
Команда мфц без вопросов на 5+, всегда оперативно решают все вопросы. Единственное что немного портит впечатление - это маленькое здание, старой проектировки, не предназначенного для массового пребывания людей. Ждем открытие здания и переезда к метро Говорово.
Сервис и сотрудники выше всяких похвал! Удручает количество посетителей из-за огромного количества людей.Солнцево выросло из маленького района в огромный район,а МФЦ осталось прежним.Жалко и посетителей и сотрудников МФЦ.Желаю сотрудникам терпения.А жителям огромного района еще одного МФЦ.
По услугам - как и везде.
Но....
Неудобное расположение.
Тесно, блин...
Узкий коридор буквой "П".
По паре небольших кушеток в каждом сегменте коридора.
Если сразу к окошку не попал, то ждать негде. Либо толпиться над головами уже сидящих у окошка, либо у ресепшена на самом входе.
Автомат с фото не работал.
Полностью негатив во всех смыслах, персонал работает как бы так…. На авось, все время курят прямо возле входа за углом, а люди стоят в духоте на ногах, последний раз пробыла там в ожидании аж 56 минут, на мои вопросы администраторы ничего не ответили, просто игнорировали. Место нахождение ужасно, очень неудобно набираться, и кто только такое придумал, районы, которые этот мфц обслуживает, находятся ну совсем не рядом…..доставляет кучу неудобств.
Грамотные работники. Все обращения, за исключением одного, заканчивались положительно. Дополнительные вопросы, которые задавались в процессе решения конкретного обращения, решались оперативно и доходчиво. Было бы удобно сделать комфортную зону ожидания и перед окошком продумать места для двоих посетителей.
Что-бы сделать регистрацию иностранцу вам нужно будет пройти круги Ада ,очередей и даже если вы стоите в очереди могут сказать к нам едет проверка прием окончен выслушать хамства от сотрудников МВД если не уйдете вызовут охрану и выведут ,сотрудники которые нехотя принимают и каждого человека по часу
Очень забавляют заказные отзывы на это место, которые, похоже, пишут сами сотрудники. По сути все в точности наоборот.
Пришлось сюда прийти для замены паспорта. Если есть желание постоять в очереди на 4-4,5 часа в душном, полном людей помещении - добро пожаловать. Электронная очередь - формальность. Вам дают талон и вы идете в живую очередь, через минуту видите свой талон на экране, однако стоящие люди вас не пропустят и объяснять, что талоны тут для отчетности, а очередь занимать следовало бы с открытия.
Если говорить кратко - используйте любую возможность не посещать это место и обратиться в другой МФЦ. Сэкономите время и нервы.
Для района Солнцево очень относительная доступность - расположен на окраине. Здание старое, ремонта не было давно. Почти всегда очереди при входе. Логистика и навигация тоже хромают. 4+ только из-за сотрудников - мастера своего дела, не было такого, чтобы не могли решить вопроса.
Хоть и много народу, но как то очередь идет быстро. Сотрудники все вежливые, всё обяснят и помогут с оформлением документов.
1
Гудз Людмила
Знаток города 10 уровня
8 июня 2024
Отличное место, чтобы решить любые вопросы быстро и качественно! Доброжелательный персонал, приятная обстановка, быстрое обслуживание! Всегда посещаю этот МФЦ с удовольствием!
Морозова Татьяна Николаевна, Ваша работа заключается в заполнении бумаг, исправлении ошибок и общении с людьми. У меня сложилось ощущение, что Вас раздражают и люди, и Ваша работа. Возмущались на повышенных тонах тем, что я упустила окончание и не исправила. Такое ощущение было, как будто меня отчитывает учительница по русскому языку. Хотя изначально сами написали словосочетание в неправильном падеже. В целом все ошибки образовались в процессе переписывания Вами же моего заявления. Так что к чему это недовольство и ёрничанье - непонятно.
Я ехала в МФЦ в хорошем расположении духа и была очень тактична, но Ваше недовольство и негатив испортили мне настроение.
Вы стараетесь хорошо выглядеть, прихорашиваетесь. Но красота внутри человека, а не снаружи. Общение с Вами было очень неприятным. Вообще никому не советую обращаться к этой женщине.
Ещё какой-то непонятный мужчина, явно знакомый данной женщины, вместо меня оценил работу сотрудника, что было возмутительно. Просто какой-то мужик подошёл и нажал вместо меня на оценку. Видать, захотел помочь подруге, чтоб ей красный смайлик не влепили. Не подумал, что отзыв можно и здесь оставить, к тому же развёрнутый.
Крайне неудобная транспортная доступность до того центра, практически никакого транспорта не ходит, или ходит очень редко. Пешком тоже не комфортно идти, особенно в темное время суток. А сам центр нормальный, все свои функции выполняет.
Меняла паспорт по случаю 20-летия,не очень понравилось, можно только в два определенных дня, и в определенное часы,не очень удобно,но с этим ничего не поделать. Плюс гоняли туда-сюда, сначало в одно место,потом в другое, а когда надо сдать документы,то только одно окно принимает,что очень неудобно.
Ужасное мфц, сдала паспорт по смене фамилии , сказали прийти на следующей недели к ним же. Пришла в тот день когда они сказали, сотрудники говорят что нужно было записаться , ранее меня не предупреждали об этом . Попросили записаться , чтобы записаться нужно зарегистрироваться в мос.ру ( моя Москва)
Записалась на ближайшую дату , аж через 3 недели . Сказав , чтоб на этот промежуток времени дали справку , сказали что ничем не могут помочь . Нужно обращаться к сотруднику мвд и тд . Дали понять что это время и нервы , лучше подождать .
Звоню им за пару дней , уточнить работают ли они, ну мало ли, прихожу по записи. Сотрудники отвечают , что они не работают . Записи нет, т.е я не смогу записаться и если даже откроется это опять через 2 недели только . Вообщем отвечают тем , что это не мы виноваты а сотрудники мвд, которые их не уведомляют об этом .
Записав через 2 недели только к мвд, дав понять что только сможете оставить жалобу , но паспорт получить не сможете . Продолжение следует, тк я живу месяц пока без паспорта , по той причине , потому что в этот мфц без понятия что творится .
Персонал приветливый. Работу свою делают быстро и хорошо. Планировка здания для такого количества людей прошлый век. Пожилым людям фактически стоит 3 стула.
Это просто кошмар. Пойдёт второй месяц как не могу забрать загран паспорт! Отвратительное отношение сотрудников. Все готово, нужно только забрать документ. То не на ту услугу Якобы записались. Хотя стоит выдача паспорта загран. Нужно перезаписыватся. Перезапись стоит по датам только через месяц!!!! Вы нормальные вообще???? Месяц чтобы забрать документ который уже готов!!! И ни каком образом оказать услугу выдачи документов не могут
Крайне расстроена, что подала документы на загранпаспорт в этот центр, не знала, что такое в Москве еще где-то есть. Сегодня я приезжала туда в третий раз и до сих пор не получила документ. Первый раз там была километровая живая очередь в маленьком и душном пространстве на входе, во второй раз оказалось, что теперь живой очереди нет и нужно записываться заранее (об изменении правил,конечно, никто не предупредил), в третий раз я отдала фотографии, квитанцию, действующий загранпаспорт, а сам паспорт мне так и не сделали. Надо записываться и приезжать туда в 4-ый раз!
В другом мфц моему ребенку сделали загранпаспорт за одно посещение, взяли фото, попросили 30 минут погулять и отдали.
Так что никогда не обращайтесь в этот центр, если вам дорого ваше время!