Удобное расположение у метро. Много персонала , который помогает решить проблему. Только надо внимательнее смотреть причину обращения. Если правильно определили, то оформление быстро проходит
На входной группе не профессиональный, неквалифицированный и грубый специалист Рублевская Светлана. На обращение пенсионерки 75 лет выписать талон отправила на сайт ,даже не поняв с какой проблемой пришел человек. Ведь многие люди в возрасте не умеют пользоваться интернетом. И скольким беспомощным людям она отказала? И вместо извинений на замечания, отвратительно и грубо доказывала свои бездействия. Разве ни ее задача- Помогать людям! Руководители МФЦ
Строгино обратите должное внимание на работу своих сотрудников!
Посетили мфц 20.04.2024 г В связи с переоформлением собственника у льготника проживающего по тому-же адресу некоторые льготы были закрыты. Нам надо было понять какие льготы остались, а какие были аннулированные. Обратились на рецепшн к сотруднику: Что нам нужна информация о льготах, которые есть у человека и каких не стало. Сотрудник задал вопрос: Какие именно льготы?
Мы: Все. Хотя бы про ЖКХ. Она Ветеран труда.
Сотрудник: Мы такую услугу не оказываем! Это вы можете оформить самостоятельно через мос.ру
Мы: Начинаем объяснять, что эту услугу оказывают в любых отд.мфц. Пытаемся объяснить в следствии чего получилась такая ситуация с нашими льготами.
Нас уже не слушают и всем своим видом работник показал(а), что разговор закончен и мы свободны. Нам всучили не нужную бумажку с распечаткой и визитку с не действующими телефонами.
В итоге мы поехали с этой же проблемой в МФЦ Митино. Где нас встретили (на таком же рецепшне) грамотные, вежливые сотрудники. Нас выслушали, сразу поняли суть проблемы, объяснили и оказали услугу. Мы получили документ из которого всё ясно, какие актуальные льготы, а какие закрытые. Так же объяснили ,где и как произвести самостоятельно калькулятор.соц.расчёт.
Это Не первое наше обращение в мфц Строгино и Не первый ОТКАЗ в оказании услуг. Работники на рецепшне в этом отделении не квалифицированные , грубые и не стараются помогать посетителям.
Постоянные очереди! Часто не работают программы. Обещают прислать sms о готовности документа к выдаче. Но так и не присылают! Сотрудники работают медленно ❗
Я уже пожилой человек и мне есть с чем сравнивать! Сейчас поход в МФЦ доставляет сплошное удовольствие. Практически все вопросы решаются на месте, нет очередей, в помещении порядок, есть туалеты и буфет.
Организация не понятная. Персонал весь уставший, все заняты, но при этом шатаются по кругу без дела. На вопросы отвечают раздраженно, искусственно создают очереди около компьютеров. Ждал около 40 минут пока появилась условно компетентная сотрудница, которая с трудом осилила поставленную задачу. Зачем такие мудреные программы создавать. А если создаёте, то обучите персонал.
Абсолютно не компетентные сотрудники. Требовалась прописка по ВНЖ.
Сотрудница дважды переделывали документы, каждые 2 минуты спрашивала у коллег как дальше оформлять. Предоставили копию действующей регистрации, просили подшить в пакет документов, но она отказалась принимать - типо "не надо нас учить". В итоге через неделю пришел отказ от ОВМ - "Отсутствует регистрация".
Каким образом идет набор и почему они не проходят элементарного обучения.
Сотрудник даже не изъявил желание указать свою фамилию в расписке, указав "Юзер"
Это самый худший мфц в котором мне довелось быть. Решили мы расписаться через мфц. Почитав отзывы, что там все супер-типо делают быстро, расписывают в кабинете и все такие дружелюбные подали документы. В реальности это было хуже в 1000 раз. Приехали к назначенному времени. После ожидания 30 минут нас никто так и не вызывал. Подошла в окно спросила руководство мне показали на женщину молодую, которая вместо извинений что на столько задерживают , она в грубой форме и со злостью сказала что вы хотите здесь мфц очередь ждите. На мой вопрос зачем тогда мы приехали к назначенного времени? Фыркнула не нравится пишите отзыв. И да расписывают прямо в окошке, нет никакого кабинета( это на будущее кто также решится). Оформление документов также заняло 30 мин. Если вы планируете дальше какое-то торжество учитывайте все это. Итог не советую от слова совсем это Мфц за долгое и хамское отношение. Единственное женщина которая принимала документы и оформляла переодически улыбалась.
Один из немногих мфц, где приятно находиться . Сотрудники прекрасные добрые отзывчивые девушки. В отличии от ресепшена… попросила помочь показать как работает аппарат по печати документов. Сказали сама поймешь …
, стояли с людьми пытались понять как работает так и не поняли. Пошла распечатывать документы в другое место….
Приятно приходить. Обслуживание отличное. Есть, где отдохнуть и выпить чашечку кофе.
Я
Знаток города 10 уровня
29 мая 2024
Хороший центр! Удобное расположение, в центре района Строгино. Рядом метро, остановки автобусов. Не далеко ходит трамвай. Обслуживание профессиональное, очередей почти нет. Персонал вежливый.. Спасибо
В этом отделении всегда много клиентов, но специалисты, к которым обращаются люди при входе, квалифицировано консультируют посетителей по всем интересующим их вопросам. В окнах тоже профессионалы своего дела!
Всё чётко, быстро, вежливо, вопросов после обращения не остаётся.
Молодцы!
Была в МФЦ, чтобы проконсультироваться, по совету нотариуса. На входе стоит девушка - Крахалева Татьяна. Спит на месте. Задаю вопрос, она смотрит на тебя с надменным лицом, не услышала переспросила. Когда другая девушка коллега со всей душой «, и улыбкой на лице объясняла другим что и как поступить.
Татьяна, не смогла помочь ни по одному вопросу что были заданы. И стоит ещё с улыбкой насмехается. Если на столько не нравится работа, то зачем вообще пошла.
Уважаемая администрация, обратите внимание на сотрудника. Просто невозмутимое отношение.
Негативное впечатление от посещения 01.12.24г. Сотрудница не здороваясь, заявила, чтобы мы садились за компьюер за нас писать никто не будет, хотя мы ей даже вопрос не задали.
Персонал приветливый,все очень понравилось,приятно получать услуги от позитивных людей.Спасибо Вам за помощь в оформлении.Будем приходить к Вам еще!Желаю вам отличного настроения и прекрасной работы!
3
1
B_Т
Знаток города 4 уровня
14 марта
Большая просьба к руководству, - обратить внимание на некомпетентных сотрудников, работающих в этом филиале, которые просто не знают для чего они там находятся. Неоднократно отказывают в предоставлении услуги, которую предоставить обязаны, которую смогли предоставить без проблем другие сотрудники в территориально другом филиале.
Приходишь после смс за загранпаспортом и тебе говорят, что МВД не работает, приходите в другой день и время. А заранее можно писать, что выдача по иному расписанию. Тратишь время, бензин, платишь парковку за «ИЗВИНИТЕ».
Огромное спасибо сотруднику отдела миграции МФЦ Строгино МОГИЛЕВОЙ СВЕТЛАНЕ АЛЕКСАНДРОВНЕ. Это хороший, добрый человек, знающий свое дело специалист. У меня вышла накладка по времени во время записи на госуслугах для оформления загран паспорта. Светлана Александровна все оперативно решила и оформила. Здоровья Вам и карьерного роста!
Квалифицированные, доброжелательные специалисты за стойкой на входе. Электронная очередь движется быстро, потому что все сотрудники знают, что делают и РАБОТАЮТ. Электронная очередь вызывает до последнего. Моя очередь подошла за 6 минут до закрытия , и сотрудница всё успела. Есть полки для обмена книгами, кафе, куллер, бесплатный кофе для ожидающих бодее 15 минут.
На 21 ночбря 2023 - толку от мфц ноль! Все через портал оформляется, самим, причём в мфц даже не объясняют как и куда тыкать. Дают распечатку пути-памятку (которая стандартно показывает одно решение), и сама давай разбирайся , как оформлять субсидии, льготы и т д. На просьбы помочь и вопросы - типа я не знаю как самой через приложение что-то сделать, ответ - разбирайтесь. Дают номер поддержки 4955302082 который неактивный, не работает.
Столы у них пустые , сотрудников мало. Все перевели на самообслуживание через портал. 🤦♀️
На вопрос - у меня родители пенсионеры, как им вопросы все решать, девушка по фамилии крипт ответила - ну вот вы и делайте им.
Далее- Это был отзыв очень давнишний) - Центр МФЦ в Строгино, всегда быстро , профессионально решат любой вопрос, быстрое оформление документов, без очередей и простоев, все сотрудники любезны, доброжелательны. Надеюсь и дальше так все будет.
Хаха- а дальше была полная автоматизация процессов, самообслуживание полнейшее, все через портал, если не знаете, то и и ну не знаете, проблема ваша.
Обратилась со сложным вопросом. Потрясена до глубины души! Очень внимательно отнеслись к моей проблеме, выслушали, помогли заполнить документы, звонили в другие инстанции, чтобы уточнить детали моего вопроса. Однозначно, здесь работают большие профессионалы и просто душевные люди! Спасибо!
Мне очень комфортно туда приходить. Сотрудники при встрече направят, всё скажут и объяснят. Много места и люди не толкаются. Есть где сидеть и ждать. При обращении в окошко, всё чётко разъясняют и быстро обслуживают.
Осталась очень довольна обслуживанием,сотрудники грамотные,работают быстро,четко,на все вопросы получили исчерповающий ответ,работают профессионалы.Очередь идет быстро,почти не ждали,свободно,работает много окон,не душно.Документы офомили быстро,за что отдельное спасибо! Хотелось бы выразить благодарность Спириной Юлии Евгеньевне и Романовой Ирине Ивановне за ответственное отношение к работе ,за внимание к посетителям,девочки действительно специалисты высокого уровня,чего не скажешь о Волкове Илье Александровиче,который не хочет ни расти,ни развиваться,ни учиться чему-то
Помощь пенсионерам при оказании услуги оформление карты москвича
не доработана ,так как пенсионер в мос.ру не разбирается что куда нажать ,другое поколение ,проявляйте уважение и помогайте .
Посмотреть ответ организации
America Live
Знаток города 9 уровня
30 июля 2024
не знаю, может, мне просто везет хах, но уже далеко не раз бывал тут по разным вопросам, и все всегда происходило хорошо. иногда приходится долго ждать, но иногда - буквально "вошел-вышел". тут уж как сложится. внешний вид центра очень улучшился со временем, появилась зона кафе. давайте начистоту: никто не любит посещать гос. заведения хах, но здесь лично мне находиться даже приятно, что, безусловно, расцениваю как плюс
Постоянно толкучка на входе. Сотрудники на стойке все время в напряжении. Жалко их. Предлагаю увеличить количество специалистов, встречающих посетителей.
Большое спасибо сотрудникам ведомства оформляющим заграничные паспорта. Вежливые, спокойные, даже когда мы посетители устали и нервничаем. всё быстро, помогли разобраться, сделали за неделю после фото, 1 декабря фото, а 8 выдали уже паспорт новый. Большое спасибо!