Пожалуй, худший офис мфц, который мне пришлось посетить.
Не смогла сделать копии документов. Попросить помощи просто не у кого, коридоры пустые. На огромное количество окон, работают всего 2-3 сотрудника.
На мою просьбу помочь ответили, чтобы я успокоилась, принтер/ксерокс не работает.
Цель визита подать документы на загранпаспорт. Предварительно записывалась. Здесь представитель данной услуги просто не сдерживает свои эмоции, была возмущена, что я напутала адрес приема когда записывалась.
Честно, я даже рада, что мне необходимо обратиться в мфц по другому адресу.
Стало хуже с введением талонов. Приезжаешь чтобы решить вопрос, а получается зря. Надо на сайте выбрать услугу и записаться, а записаться не получается так как в выходные нет талонов, а рабочие дни только до 17:00 часов свободные окна. Как говорится стало "Всё для людей "!!! Внизу при входе на стойке стоит персонал, который некомпетентен даже в элементарных вопросах касающиеся их работы...
Приходил обновлять документы. Оформили все быстро. Каких то больших очередей не наблюдал. Находятся в хорошем месте. Присутствует рядом парковка для авто.
Не мой район, но теперь в любом Центре можно получить почти все услуги жителям и других районов Москвы. Мне Центр удобен по расположению. Несколько раз обращалась, всегда удачно. Сотрудники компетентные и вежливые.
Один негативный опыт. Ничего позитивного вы не получите в этом заведении. Мой всём совет если есть возможность подать документы на паспорт РФ в другом МФЦ идите в любой другой, только не сюда. Мой отзыв про 41 кабинет на 5 этаже в мвд. Нужно было заменить паспорт РФ в связи со сменой фамилии, подавала электронно через госуслуги, думала быстрее так будет, ага Сейчас. Заполнила заявление на госуслугах, оплатила госпошлину, прихожу в МФЦ, мне дают талончик (кстати к слову, талончик обязательно берите, иначе проблемы будут, даже если вы в очереди стояли на 5 этаже) отправляют на 5 этаж в 41 кабинет. Что я вижу, куча народа стоящая перед кабинетом,не знаю почему, далее высвечивается мой номер талончика, и я такая к двери, а мне говорят Тут живая очередь, занимайте👍. Я заняла. Чтобы вы понимали, там одна очередь - и для тех кто подаёт вживую и для тех кто оформлял заявление на госуслугах, и для тех кто получает. Простояла там 2.5 часа. Пока там стояла, выяснила что мне не последний раз так, а что получать точно также приходишь и отстаиваешь очередь и ещё не факт что выдадут паспорт, может не готов быть. И многие люди сказали что кто то аж месяц ждёт готовности паспорта, но они обязаны при этом говорить что срок готовности 5 дней рабочих. Я всё прекрасно понимаю что МВД это отдельный участок и не соприкасается с МФЦ, но проблема то в том что находится всё в МФЦ именно и никто не может подсказать что делать.
Пока что только негативный опыт, связанный с этим МФЦ, а точнее, с 41-м окном на 5-м этаже здания - управление по вопросам миграции ГУ МВД.
Нужно было заменить паспорт РФ, документы подавались электронно через Госуслуги. Пока что так и не получилось донести оригиналы документов до этого окна, так как перед ним собирается ТАКОЕ количество народу, что ни пером описать, ни в сказке сказать. Просто нет смысла стоять в этой очереди, так как перед тобой 30 человек. Сегодня вот в 14:55 люди стояли на улице, на крыльце, чтобы получить талоны в это окно, так как оно начинает свою работу в 15:00. Раньше 15:00 почему-то талоны не выдавали, по какой причине - неизвестно. Почему нельзя получать талоны самостоятельно, а не через администратора? Почему люди вынуждены стоять в очередях по 2 часа? Почему нужно стоять на улице? Хорошо, что не ливень и не зима, конечно, но не думаю, что в другие сезоны тут как-то иначе.
Позвонила по номеру, указанному на сайте МФЦ, описала проблему с очередями - единственное, что мне сказали: «Обращайтесь с предложением «Открыть дополнительное окно» лично в МФЦ, телефоны МФЦ мы дать не можем».
Персонал, конечно, в целом приветливый, но проблему это не решает. Никто не обязан стоять в таких очередях по 2 часа!
Хорошие специалисты , грамотные сотрудники, человечное отношение и ответ на любой Ваш вопрос подскажут, объяснят , оформят и зарегистрируют , большое спасибо , рекомендую 👍
Ужасный пункт. Начнём с того, что если необходимо провести два последовательных действия , то за толоном придётся бежать дважды при этом с 4 этажа на 1. Консультировать отвратительно на временную прописку ребенка три раза приходила и каждый специалист требовал разные документы. Вопрос почему при консультации в первый раз нельзя было озвучить весь список необходимых документов. Каждый раз при посещении данного офиса возникает ощущение издевательства над людьми
Очень позитивный опыт! Пришла за восстановлением свидетельства о рождении на родителя. Быстро, вежливо проконсультировали, направили. Там же на месте помогли найти нужный мфц и записаться на удобную дату.
Возились со мной и вопросами, и при мне еще с тремя пенсионерами. И все очень вежливо и доброжелательно :)
Вы - супер! Спасибо! Побольше вам премий!
На сайте и по телефону горячей линии сказали, что запрос выплатного дела можно сделать в любом МФЦ не зависимо от места нахождения и регистрации. Потратили время приехали в ближайший, в итоге администратор на ресепшн сказала, что это делается только по прописке, выходит что Москва и Московская область два разных государства.
Пришел получить услугу и получил ,персонал подробно рассказывает последовательность действий,и во время оказания услуг и что нужно делать после покидания заведения,как ,что ,где и когда сделать.
Поэтому советую.
Нервы не себе не сломаете там.
Ужасно все проста сотрудники очень злые и нечего не хочет подсказать помогать хотела открыть госуслуга в телефоне 3 дня ходила, и очень много людей лифт очень плохо работают 👎🏼👎🏼👎🏼все ужасно (0) проста
Пришёл заменить номер телефона в госуслагах . Прождал. Очередь, как написанно на талоне кофе бесплатно за ожидание про кофе слышат первый раз хахаха. . Номер так и не поменяли ждал минут 10/15 далее отвели вдругое окно. Сказали что все сделали. По факту дали бумажку о уточнен данных профиля а не о изменении данных. Все как всегда не кто не чего не знает.
Мфц Текстильщики это организация, где работают не равнодушные люди. Поэтажная планировка. Современное оснащение. Внутри теплота, доброта, уют. Обслуживание строго по таллону в терминале. Оперативно решают все вопросы. График удобный. Расположен удобно. Есть парковка. Добро пожаловать.
Нарушают сроки предоставления услуг. Забрали паспорт на переоформление постоянной регистрации, услуга должна была быть предоставлена в течение 5 дней. Документы принимала Гордеева Ольга Сергеевна, параллельно общаясь и хихикая со своими соседками - коллегами, видимо, из-за этого и сроки предоставления услуг соблюдать им сложно.
В итоге из-за нарушения сроков срывается поездка, так как без паспорта в нашей стране на поезд не сесть.
Прекрасная организация! Светло, чисто , красиво! Встречает приятная девушка с улыбкой ! Помогает всем легко! Общается быстро ! Профессионально! Очередей не было .
9.03.24.в 9 утра встретил абсолютно не компетентный сотрудник в вопросе оформления временного проездного для предпенсионеру.Для вида порылся в компьютере и выдал полную ахинею.Якобы и нет такого билета вовсе.В соседнем МФЦ всё объяснили и помогли.Пожалуйста уберите такого сотрудника,или научите не только отшивать посетителей
Работают хорошие люди, стараются делать свою работу… большое количество населения которое приходит в данный мфц накладывает определенный отпечаток, но сотрудники стараются, молодцы 👏
Наконец-то сделали в УФМС электронную очередь.
До этого был такой бардак....
Начальница УФМС понравилась. Адекватная. А вот сотрудница, не помню номер кабинета, мне кажется там один принимал всегда. Тот, что справа в " кармашке" просто какая то мегера. Можно общаться только на повышенных тонах с ней. Ничего делать не хочет, все только из под палки или с угрозой жалоб.
Ни кода в срок не выдают документы. Нет определенного алгоритиа работы. Одну и ту же выписку могут выдать в момент обращения, а могут и через 10 днй. Хотя выписка распечатывается у них с компьютера и выдаетмя сразу.
Обращался в центр занятости. После регистрации онлайн.Девушка Озюменко
Анна грамотно понятно объяснила порядок дальнейших действий. Подобрала вакансии которые действительно могу заинтересовать.
Николай
Знаток города 26 уровня
20 октября 2024
Неплохо. вежливо и без суеты,
Посетителей немало но как-то все рассасывается. Можно рекомендовать….
Татьяна Та
Знаток города 4 уровня
4 декабря 2024
На рецепции стоят двое-молодой человек и женщина. Это настоящие церберы. Устраивают форменный допрос,когда пытаешься получить талон. Изумляют такие вопросы-прописаны или нет,какое отношение имеете к квартире,покажите документы? Серьезно? Ничего не смущает? Это превышение полномочий. И молодой человек еще повышает голос,будто я к нему домой пришла! По-моему, просто не понимает кто он и зачем он. Заигрался в начальника. (Была сегодня в 16.30)
Самый обычный мфц , где вам нахамят а может и нет, все зависит от настроения.
Так же есть принтер можно сделать копию документов, есть фото будка самообслуживания , но есть один нюанс это все не работает
Сижу в очереди уже 40 минут! Прошел номер после меня и больше не двигается очередь! Я кормящая с грудным ребенком, которого нужно кормить по времени, а не сидеть в очереди почти час!
Сдала документы по замене паспорта в связи с 45 летием, москвичка. Сказали будет готов через 5 дней, придет СМС, в итоге пришла сама через 2,5 недели паспорт не готов, отправили в 41 кабинет на 5 этаже и товарищи, это дикий ужас, народу море, номера на талончиках ничего не значат так как живая очередь. я пришла в 12, работа кабинета была с 9 до 13, так люди с 10 утра еще не могли попасть. В этом кабинете сидит хамка, которая хлопает дверью, орет что ее ничего не касается и чего вы тут стоите, у меня рабочий день заканчивается.. на вопрос как её ФИО хлопнула дверью и ушла. Сказала обращайтесь к начальству, а начальство в этот день не принимало, не рабочий день, так она сказала что ей плевать.. Ужас, просто, от безысходности придется идти еще раз, но когда всё таки получу свой паспорт ноги моей там не будет. НЕ ходите в этот МФЦ в 41 кабинет (МВД), если есть возможность идите в другие МФЦ.
Демченко Я. прекрасно принимает совместно с музычкой в наушниках, нехотя отвечает на вопросы, либо не отвечает вообще. Все сотрудники рядом подсказывают, что нужно ему отвечать.
Раньше было удобно и задавал документы быстро . Сейчас непонятно что делать отправляют где компьютеры и оформлять самим. Многие сидят и не понимают что делать. Особенно бабушки и дедушки .Сама два раза оформляла и всё неправильно.
Сотрудники откровенно не знают законы и сообщают, что без лк ничего не могут оформить. Разве что могут помочь с оформлением лк. А потом я нахожу свои данные слитые в сеть. Хочется донести до этих ретивых цифровизаторов, что у нас пока еще есть право получать услуги без оформления лк
Позвонила на горячую линию - сотрудница попросила подождать и через 20 мин тишины меня просто отключили
Уже 3 недели не могу восстановить доступ к порталу mos.ru. У меня нет доступа к телефону и почте, нужно скинуть учетную запись. 3 недели сотрудники меня футболист с фразой , что программа не работает. Уважаемые сотрудники и руководство , через 5 дней выборы, буду жаловаться что не могу голосовать онлайн тк сотрудники вашего центра 3 недели не делают доступ к учетной записи! И со мной в очереди был еще 1 молодой человек которому точно так же сказали. Как может не работать программа по восстановлению доступа 3 недели? Может пора что-то сделать чтобы она заработала?
Идея одного окна очень хорошая. Но исполнение, как всегда, подкачало. Сотрудники медлительные, а иногда очень вежливо издеваются над посетителями. И ведь не хамят, не орут, все очень вежливо. Когда этот мфц только открылся, отношение к людям было лучше
Нужно было поставить только штамп о прописке при наличии выписки из домовой книги, ребёнок прописан по данному адресу с рождения. При наличии талона, стояла в очереди 30 минут, после чего из кабинета 14, расположенного на 5 этаже, вышла женщина и не впустив в кабинет, сказала, что это не их район и отправила в другой кабинет, где очередь из мигрантов ещё часа на полтора. При этом ребёнок получал паспорт в этом мышц. Паспорт выдали без штампа о прописке! Очень хотелось бы, чтобы такие некомпетентные сотрудники не портили репутацию данного мфц. До этого момента претензий к оказанию услуг не было.
Стоять в очереди с 7 утра , что бы получить талон на подачу приглашения на бизнес визу , это утопия и возврат в 90 . Печально, что в моей стране до сих пор такой низкий уровень сервиса
Все норм, но безумный контраст консультантов - от абсолютно некомпетентных желающих отбрить, до невероятно доброжелательных, грамотных и действительно заинтересованных в помощи решения задачи!!