Центр госуслуг района Внуково
1174 отзыва
16 октября 2024
Получала паспорт по случаю 20-тилетия, началось с того, что я отдала свой старый паспорт очень уставшему и совершенно не доброжелательному мужчине, который сказал приходить за готовым документом через 10 дней. Я искала запись на получение паспорта через всевозможные приложения, и госуслуги и мосру, было написано лишь приходить в порядке живой очереди. Ну я и пришла, и в итоге что? А вы записаны? Нет…Без записи нельзя….Но записи нет. Показываю мобильное приложение и девушка тоже не может найти там возможность записи. Говорит ну значит надо через браузер…Откуда я должна была это знать? Загадка…
Хорошо, записалась, пришла вчера получать наконец свой документ. Снова максимально неприятные лица и тон. Че пришли? Получить паспорт. Причина? 20лет….
Нашли, смотрю все проверяю, Имя, Фамилию, дату рождения, прописку, на место рождения лишь мельком глянула, не думала что с ним могут возникнуть проблемы. Все, расписалась, пришла домой. Пытаюсь обновить данные и обнаруживаю что в паспорте опечатка в месте рождения….Как можно допустить ошибку в области??? У нас в стране только одна Тюменская область, Туменской не существует, но видимо для них она где то да есть. Прихожу сегодня утром, объясняю ситуацию и получаю «вы получается походили походили и нашли ошибку»
и все это подается с флером того, что виновата я. А то что они некачественно выполняют свою работу это конечно ничего страшного. И они нехотя, но все таки соизволили мне его переделать, сказали забирать через час. Единственное да за что спасибо, что быстро все сделали, потому что еще неделю-две ждать было бы уже через чур.
К девушкам из самого мфц претензий нет, а вот от работы мвд впечатления остались не самые приятные.
3
1
10 декабря 2024
Отличный мфц, очень приветливый персонал!
2 сентября 2023
Делали паспорт ребёнку 14 лет,удобно ,что работают в выходные.Народу мало.Минус в том ,что по готовности паспорта не приходит смс,для чего мы оставляем номер телефона?Через гос.услуги ничего не получалось.Звонила сама неделю,чтоб узнать готовность.Ничего не могли найти по своей базе,и соединяли,то с Московским,то ещё с кем-то…Пришлось ехать самой,в итоге он был готов,сделали за 11 дней Российский паспорт.
4 августа 2023
Выражаю ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ Руководителю Коноваленко Кристина Ахмедовна!!!
Я прилетела с другого города на два дня, чтобы забрать паспорт с регистрацией ( пришло уведомление , что документы готовы)на что сотрудники центра вернули паспорт без регистрации, так как из за невнимательности сотрудники не заметили ошибку в сданном мною документе( видимо не проверяли что я им сдавала) и рекомендовали заново подать заявление и ждать неделю😳
Моему возмущению не было предела, очень обидно было прилететь с другого города и услышать такой ответ(((
Обратилась к Руководителю данного центра, мой вопрос был решен за час)))
Получила паспорт с штампом о регистрации)))
Очень милая и отзывчивая девушка, я была приятно удивлена 🙂внимательно выслушала меня, успокоила и сказала я решу Ваш вопрос не переживайте🤝😊 Очень приятно что есть такие Руководители👍
3
16 апреля
Мфц - дно. На ресепшене некомпетентная сотрудница, дерзит, общает по хамски через губу, как будто пришли к ней домой и она одолжение делает. В вопросе помочь не может. Лучше обратиться в другой.
Пока находился там, видел неоднократные стычки сотрудников с клиентами, разговоры на повышенных тонах.. сотрудники выступали провокаторами.
6 июня 2024
Отличный МФЦ, сотрудники дружелюбные, отзывчивые, помогли мне все заполнить , советую
2
28 апреля 2024
Попала в этот МФЦ случайно, нужен был срочно ближайший обслуживающий Москву отдел. В итоге только сюда б за услугами и приходила! Все крайне быстро, сотрудники все супер, приятные, вежливые, помогающие, по одной из услуг была какая-то проблема с выпиской, час со мной возились, сотрудники созванивались с каким-то департаментом, чтобы помочь, успокаивали чтоб я не переживала, мол все сделаем, разберемся, в итоге все получилось. Дважды потом приезжала делать сделки по купле-продаже недвижимости, все тоже крайне дружелюбно и быстро. Сдали документы во вторник, в пятницу уже забрали готовые документы. Я крайне довольна этим МФЦ, была во многих, этот один из тех кто оставил крайне приятное впечатление!
18 апреля 2024
Очень некомпетентные работники, присутствует не вежливое отношение, не от всех конечно, но качество и долгое обслуживание настораживает, как будто человек с улицы пришёл и вообще не понимает что делает
1
18 января 2024
Центр хорошо обустроенный, но вот сотрудники не очень, компетентные и складывается впечетление, что это по вине руководства, которое не разъясняет как работать с программным обспечением и не обеспечивает нормальным оборудованием.
10 марта
Очень хороший девушки работают всё быстро решили 👍🏻
18 августа 2024
Очень понравилась работа сотрудников. Оформляла повторно доки ЗАГСа на сестру деда, то есть дело давнее. Сотрудница разобралась в моих родственных хитросплетениях и выдала документы!
1
12 ноября 2023
Отвратительно.Построили ТЦ
Для обращения в МФЦ парковка,15 минут-бесплатно.
За 15 минут,ни один документ,ни один вопрос решить нельзя.Далее 200 рублей
Таких цен,даже нет на городских парковках района Внуково!
Везде 40/час.
В других больших ТЦ парковка хотя бы первый час-два бесплатно!
Имейте совесть.Надеюсь когда нибудь этот вопрос уже решиться!
1
1
11 августа 2023
Работают некомпетентные сотрудники. За последние 2 месяца моя семья несколько раз обращалась в этот МФЦ. Я посещала МФЦ с сыном ,которому исполнилось 18 лет, чтобы сделать подтвержденные учётную запись на госуслугах, сотрудница наделала ошибок и неверно внесла почту. В итоге пришлось возвращаться,где нас посадили самих все исправлять за компьютером.
Второй раз мы приходили ,чтобы сделать полную учётную запись на мос.ру для доступа в электронной медицинской карте. В результате что-то опять пошло не так, теперь и паспорт не подтверждён( хотя до этого все было нормально, сын регистрировался на экзамены в школе). Галочка стоит ,что запись полная ,а доступа к медкарте нет- придется опять возвращаться!
Муж делал новый паспорт ,выдали не ту квитанцию для оплаты- оплатил как за загран паспорт, сказали ой, и выдали ещё одну квитанцию!
Возникает вопрос , тут хоть что-то сделать правильно и с первого раза могут?
4
1
1 января
Очень неудобно расположен в плане парковки,если ехать на авто.
10 февраля 2024
Работники очень вежливые 👍 и можно решить любые проблемы ресепшн тоже очень хорошо помогает подсказывают
1
28 августа 2024
Очень плохо работает сотрудники МФЦ и начальство не ответственно относятся посетителям, уже 3 неделю прошло до сих пор не сделали прописку.
3
16 июля 2024
Если пришли за паспортом и вам обещают изготовить его в течение 5 дней - не верьте! Мы, и не только мы, прождали 20 дней! До сих пор не получили. Хотим уже документы обратно забрать, но не возвращают.
3
6 апреля 2023
Была в мфц 17 марта.
Приветливые сотрудники на ресепшен.
Порядок и чистота в мфц.
Но … хотела бы отметить такой момент - сначала я попала согласно талончику в 23 окно, там была сотрудник Бабкова Ксения Константиновна, исправила мне неточности в заявлении, пояснила, что проще напечатать на компьютере, он есть в зале - отлично, никаких проблем и вопросов к данному сотруднику.
Я все напечатала, распечатала и пошла за новым талончиком.
Согласно очереди попала в окно номер 29,то есть я отсидела вторую очередь и подошла к специалисту, сотрудник сделал недовольное лицо «мол должно быть 2 заявления, идите копируйте!» , то есть , отсидев вторую очередь, и когда сзади сотрудника строит ксерокс, эта женщина направляет меня опять обратно, и опять брать талон - хотя она могла бы просто снять скан с распечатанного заявления! - конечно же , таблички с именем данного сотрудника не было! Что тоже «интересно».
На ресепшн извинились за столь «странную ситуацию», но очередь 3-й раз я все же подождала, и да здесь без вопросов - не долго.
Но со стороны сотрудника 29 окна - это удивительное хамство. С учётом того, что ей же потом снимать скан паспорта, скан других документов, а снять сразу скан заявления она почему-то не смогла/ не захотела.
Далее попала в окно 35 - будинова Ирина Алексеевна , все ок.
Просьба обучить сотрудника в 29 окне - общению, клиентоориентированности, и поставить табличку с именем.
А сотрудником ресепшена в тот день - огромные слова благодарности!
3
7 января
Удобное местоположение, из минусов платная парковкп
28 января
Отличный МФЦ, не было очередей, персонал доброделательный
17 ноября 2023
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К СВОЕЙ РАБОТЕ И ДЕЗИНФОРМАЦИЯ ПОСЕТИТЕЛЕЙ!!!!
Очередной раз потеряла более 3 часов в июле 2023, из-за некомпетентности сотрудников на информационной стойке.
В первый раз простояла в очереди и зря, тк оказалось по моему адресу я отношусь к мфц московскому. Промолчав, приехала в Московский, и оказалось, что мне не к ним!!!!!
В следующий раз опять пришла в мфц Внуково, меня снова направили в мфц Московский и никто не сказал, что по моему вопросу необходима предварительная запись на услугу! И я прийдя на следующий день, это узнала только в московском. Тк пришлось брать дополнительный отгул на работе, это очень сильно снизил доход в моей семье!!!
18 февраля
Народу не много
Оказание услуг:
- Быстро
- На высоте
1
25 октября 2024
Пришел по предварительной записи через сайт mos.ru
В итоге все через живую очередь на входе, терминала выдачи талонов нет.
1
25 июля 2024
Ужасное учреждение. «Все для людей», особенно кабинет 40. Это вообще отдельный разговор. Если ты не записан, тебя даже слушать не станут, молодые грубые барышни. Больше сюда ни ногой.
2
21 марта 2023
Часто бываю в этом МФЦ все было замечательно но сегодня .... Сегодня 21.03.2023г пришла подавать документы на пособия и заметила что сканеры обрезают часть документов. Попросила девушку помочь, на что та подергала в сканере, перевернула листы не получилось. Развела руками, сказала что два дня назад все работало и убежала помогать на другой компьютер. Подошла на стойку информации там не только не помогли но и проигнорировали. Когда я повысила голос попросили подождать. Терпение мое закончилась через 50 минут посещения МФЦ. Когда обратилась к заместителю руководителя Арсеньевой Екатерине, она ответила что у нее много народу и потом как сможет подойдет. Мне нужна была не она , а человек который смог бы наладить сканы. Ушла не с чем. Из многолетнего посещения этого МФЦ это самое отвратительное, не какого уважения. Даже если не кому работать, много народу так к людям относиться не льзя. Мы к вам не на чай приходим.
1
30 июля 2024
Отношение внимательное, услуга оказана быстро, качественно. Спасибо за работу.
1
1
5 января 2024
Хороший центр ,всегда свободно нет очередей ,обслуживающий персонал супер всё объясняют и помогают если что-то не понятно как написать и т.д
1
3 февраля 2024
Ужасное место неспособное выдержать кол-во человек большее чем 3, очереди бывают по 2 часа и всё равно приходится уходить не с чем, все приходят ко времени но из-за нетрудоспособности персонала тратится очень много времени, рабочая смена в 40 кабинете всего 4-6, а с учетом обедов всего 3-5,👎
1
1
15 января
Очень долго принимают на ресепшене время ожидания почти от 10-15 мин
23 августа 2023
Мне нравится там решать свои вопросы!
Все организовано на 5+
Дежурные на ресепшен компетентно и терпеливо помогают.
Сколько направляли в окна к специалистам, всегда относятся с пониманием и помогают.
Последний раз специалист своими профессиональными советами сэкономил мне 2т руб.
Спасибо им!!!!
1 апреля 2023
Всё хорошо, много раз была по работе, специалисты вопросы стараются решить, вежливые, ответственные, приветливые, есть места для ожидания очереди, долго не приходится ждать, рекомендую!
25 июля 2023
Обратилась за услугой замены документа. За стойкой администратор Глазырина Наталья предложила записаться на мос.ру. и почему то порекомендовала обратиться в налоговую . Хорошо, записались, ждали час. Обратно подошли на стойку распечатать талон. Глазырина распечатала талон, в итоге нас не приняли, сказали,что талон на регистрацию. Подошли обратно к Глазыриной, она нам говорит: я думала у вас перерегистрация и предложила перезапись через 2 часа. В результате, мы потеряли время, ничего так и не добились из-за некомпетентного сотрудника. Очень жаль, что подбор сотрудников ведётся не по профессиональным и деловым качествам!!!
1
1
8 ноября 2024
Всё клёво, но нет парковки. За это снимаю звезду…
26 февраля 2023
Быстрое обслуживание. Никаких очередей. Приятные сотрудники. Вежливое обслуживание. Не сравнить с ближайшим отделением МФЦ в Ново-Переделкино. Всё объяснят и подскажут, что и как сделать. Спасибо за работу!
1
1
21 февраля 2024
Очень внимательные, доброжелательные сотрудники. Готовые всегда помочь. Мне очень понравилось!
1
20 июня 2024
Сплошное разочарование от данного места. По услуге оформления регистрации просрочка уже 7 дней. Ответить на вопрос, когда будут готовы документы, не могут....
2
1
13 сентября 2024
Вежливые работники. Все очень быстро, очень много окон и никто не сидит без дела.
1
1 марта 2023
Первый раз приехав в Мфц Внуково создалось хорошее впечатление визуально. Но не могла найти ни одного помощника в зале около компьюторов. Мне надо было присвоить адрес дому через МОС .ру. По моей настоятельной просьбе подошла нервная девушка. Быстро все пощелкала. Доверенность не смогла загрузить, так пойдёт- сказала она. Результат - отказ! Не запомнила ее ФИО , к сожалению . Второй раз дежурила Юлия Айнулина ( специально запомнила). Все таки от человека зависит мнение о всем коллективе! Везде успевала, помогала одновременно на всех компьюторах, параллельно консультировала подходивших людей , направляла куда идти. Помогала на стойке дежурного администратора. Мне все быстро отсканировала, завела в комп, перепроверила все. Очередей нет, все довольные ушли домой. Хотелось бы, чтобы руководство обратила внимание на Айнулину и поощрила. Тогда у вас не будет в зале недовольных и жалоб в книге.
3
23 апреля
Всегда чёткий и оперативный сервис.
1 октября 2024
Очень нужное заведение но нужен отдельный спец.для оказание помощи старым людям за компютером
1
14 января 2024
Хочется сказать большое спасибо за слаженную и профессиональную работу всего коллектива.
3
1
5 декабря 2024
паспорт отдали только спустя месяц, просрочили. вы на приколе?
1
26 августа 2023
Парковка только платная - плохо.
Расположен на втором этаже ТЦ.
В принципе ничего сверхъестественного, но иногда, когда начинаются очереди, становится жесть. Все ругаются. Очереди в Полицейскую и миграционную кабинки. Матерь божья. Бежать.
1
24 марта 2023
Ужасный МФЦ, персонал ни за что не отвечает, ничего не хочет делать, грубит и повышает голос на посетителей.
В результате массового сбоя в приложении Госуслуги в конце декабря 2022 года на загранпаспорт на одно и то же время записывались по 5 человек, как итог - дичайшие очереди из записавшихся на текущую дату + масса не успевших в предыдущие даты. Сотрудники на ресепшн заявили, что никакого отношения ни к приложению, ни кабинету паспортиста не имеют. На вопрос "зачем вы тогда тут нужны?" ответ "для консультации". "Так консультируйте, что мне делать, если вчера я и десятки людей не смогли попасть на прием?" - "становитесь в живую очередь" без перспективы успеть из-за массы таких же невезучих. Начальник отдела УФМС Артамонова Людмила Петровна вообще заявила, что она тут не для помощи людям, обращайтесь к сотрудникам.
7 июня 2024
МФЦ работает в рамках стандартов, сотрудники компетентные и доброжелательные. Большой минус-нет бесплатной парковки для посетителей. Бесплатная парковка ограничена таймингом 15 минут.
1
1
7 апреля 2024
Центр СУПЕР! Народу не много, все делается быстро, специалисты очень квалифицированные, вежливые)) спасибо большое!!!
7 марта 2024
Очень! Позитивное прасторное чистое место! Главное сотрудники вежливые!
8 октября 2023
Рекомендую!
Удобный МФЦ и для Новой Москвы:
нет долгих очередей, сотрудники доброжелательны, компетентны, терпеливы и вежливы - всегда готовы прийти на помощь!
Но проблема с парковкой: убрали бесплатные 2 часа паркинга для клиентов!
1
20 декабря 2024
Доброжелательность помощника за компьютером
1
13 мая 2024
Наверно самый лучший МФЦ просторный, много окон, нет очередей. Мне нравится