Центр госуслуг района Западное Дегунино
1185 отзывов
24 декабря 2024
Перепрописывалась, посещала по старому "паспортный стол". Запись на госуслугах, талончики, всё культурно и быстро. Туалеты, кофейный автомат, место, где посидеть, светло, тепло, пандус. Работа на рецепшен очень трудная. Желаю дальнейших успехов!
2
3
15 декабря 2024
Расположен не очень удобно. Но это не влияет на коллектив данной организации. Персонал отзывчивый, внимательный, всегда готов помочь. Вопросы решают достаточно быстро.
1
5
25 августа 2024
Прекрасный центр, в котором продумана каждая мелочь. Много точек обслуживания, очень комфортная мебель. Есть буккроссинг, детский уголок, свободный доступ к компьютерам, фото на документы, услуги ксерокопирования, туалет. Сотрудники вежливые. Спасибо всем причастным, создающим такие удобные сервисы в нашем городе, вы вносите огромный вклад, который трудно переоценить.
7
4
15 марта
Квалифицированные сотрудники, всегда помогут, подскажут.
Электронная очередь, все удобно, практически не ждешь пока примут.
Периодически приходится обращаться за услугами, рад что у нас такое хорошее отделение👍
1
24 февраля
Всё отлично! Остался доволен, оформлением загранпаспорта! Огромная благодарность! Сотрудникам паспортного стола Центра госуслуг района Западное Дегунино!
3
1
6 марта
Ресепшен 06.03 пора менять или обучать, кроме старшей люди на ресепшене вообще не понимают кто оно, где они и говорят только то, что знают или понимают, чуть чуть шире информация и все плавают не понимают что от них хотят. Отсылают в службу тех поддержки или казначейство.
Там тоже не поймут, говорят всё у нас в порядке. Кто бы сомневался.
Ребята в МФЦ, если форма заявления внизу содержит прикрепление файлов и заявитель должен согласиться с тем, что он прикрепил дополнительные
справки, сведения верные (как в заявлении на субсидию ЖКХ) то почему файлы не крепятся? Если вы считаете, что вопросы не к вам, то решайте сами с техподдержкой эту проблему, пусть создают другой файл, корректируют, а зачем это делать женщине в 71 год решать с техподдержкой, мне дай бог прикрепить свои документы!
1
25 марта
Осадок после посещения данного МФЦ ужасный. Была 25.03.2025 в 19 часов.
Нужно было получить выписку из пенсионного фонда за 10 лет.
В итоге во время разговора раздражение моих оппонентов можно было рукой потрогать.
Пришла за выпиской из пенсионного фонда, предварительно заказав ее 24.03.2025 в 15.00 (время обработки указано сутки, на момент посещения мфц прошло 28 часов).
Отбивки не пришло и я решила обратиться в мфц за помощью.
И начиная со стойки помощи(!) и до выхода из мфц со мной общались в хамской манере.
На стойке помощи мне сказали: а на госуслугах заказывать не пробовали?
Пробовала, но не пришла отбивка и я не понимаю, где мне ее смотреть. И плюс я читала на сайте госуслуг, прошу заметить, что в приложении приходит только за 12 месяцев (видимо информация не актуальная, но можно было об этом сказать по-человечески).
И кстати: уже тут они могли мне подсказать, где посмотреть эту выписку в приложении и я бы ушла, узнав, что там и правда выписка за весь период.
Но меня отправили в окно 18 к женщине, которая раздраженно заявила мне, что со вчерашних 15 часов до сегодняшних 19 не прошло суток.
Потом попросила показать, где я заказала справку: я заказала через бота, показываю ей - ей это не надо. А что надо я откуда знаю, я госуслугами почти не пользуюсь и интерфейс там не то, чтобы особо интуитивный.
Но потом она соизволила мне рассказать, где смотреть мои выписки (только по КОЛОКОЛЬЧИКУ! Зачем там какие-то разделы - вообще не понятно).
Затем она решила мне эту выписку распечатать. Боже, нафига, уж отпустила бы меня, но нет. Раздражалась от того, что я не могу сразу в куче ссылок и закрытых строк найти номер выписки (хотя я хотела просто пробежаться, чтобы убедиться, что там весь нужный мне стаж). 5 секунд видимо подождать было сложно.
Я управилась за 5 минут, хотя могла бы и уйти со спокойной душой, помоги мне девушки на стойке помощи.
Не вы одни устали, мои хорошие, это не повод вести себя как свиньи. Ставлю 3 звезды просто за то, что услуга была оказана. И на том спасибо.
4
1
29 апреля
Ужасный центр! Уже в который раз на регистратуре не выслушивают до конца ситуацию, и постоянно отсылают на электронный сайт. Администраторы не выдают никаких талонов, что бы подойти к окну обслуживания. То есть в живую вы какие услуги предоставляете?!
Хорошо, оформили на мос.ру заявку на посещение ко времени, по поводу ошибки в переименовании округа в ЕГРН, так снова развернули у стойки, выйдя и сказав, что ничем подобным не занимаются, а если мы хотим сменить название, то нужно записать от руки название, которое нам нужно!
3
1
5 декабря 2024
На стойке информации работают некомпетентный сотрудник. Сегодня 05.12.2024 в 11ч.15м подошли чтобы получить документы на изменение адреса садового участка. нам сотрудница сказала что раз подавали документы в Солнечногорске то там и получайте. В сообщении с госуслуг написано что можно получить в любом МФЦ, на что нам ответили что у них сайт госуслуг не работает и в других МФЦ тоже. Мы для интереса доехали до МФЦ Дмитровского р-на и за 15 минут нам все документы распечатали. Зачем держать работников которые если сами не соображают то могли бы с начальством посоветоваться.
4
4 декабря 2024
Хочу поблагодарить сотрудника МФЦ Васильеву Наталью. Очень квалифицированный специалист. Грамотная и внимательная. Мои пять звёзд для неё!
2
4
7 августа 2024
Здравствуйте ! Хочу выразить благодарность Белоусовой Светлане Юрьевне,специалисту МФЦ Западное Дегунино.За помощь ,и консультацию по моему вопросу, всё рассказала ,объяснила, помогла.
Спасибо Вам за ваш полезный и добросовестный труд,терпение и понимание которое вы проявляете к клиентам!!!
Удачи и успеха Вам в вашей работе!!!
4
3
19 января
Очень внимательные сотрудники, работают быстро, чётко.. атмосфера доброжелательности, что не часто встретишь в местах приёма граждан
1
27 февраля
Очень терпеливый и доброжелательный персонал. Раздражение вызывают те, кто приходит в МФЦ и не может не только написать документ по-русски, но по-русски почти не разговаривает. А сотрудники спокойно 100500 раз им все объясняют, помогают, маршрутизируют.
Я считаю, что это трудовой подвиг.
1
1
18 апреля
Нужно было срочно продать квартиру и получить море документов—с проблемой нам очень помог этот МФЦ,люди приятные,на все вопросы дали нам ответы,оформление прошло очень быстро,довольны были и рекомендуем
1
26 апреля
Благодарю Шумилкину Полину за быстрое и качественное обслуживание, за отзывчивость и уважение к возрастным посетителям. Аверина Н.А. инвалид
1
21 мая
Как и все МФЦ. Постоянно там оформляю все . Конечно присутствует человеский фактор разные сотрудники. Но в целом все отлично.
26 февраля
Всегда если какие то документы еужны обращаемся сюда и продлеваем регистрацию сейчас это все делается онлайн слава богу через нашу хозяйку. А ранее посещали по разным делам всегда помогают и подсказывают. Мвд там работает тоже очень хорошо 👍👍👍
2
1
9 июня 2024
Очень притяно посещать это отделение МФЦ, все быстро и качественно! Выражаю огромную благодарность Степановой Татьяне и Инякиной Юлии! Заявление приняли, все рассказали и показали, терпеливо отнеслись к моим вопросам и деликатно на них отвечали. Очень отзывчивые сотрудницы с доброй душой! Спасибо вам большое!
7
2
18 апреля
Ужасное отделение! Терминала на стойке нет, только через грубых консультантов можете получить талон.
К начальнику паспортного стола каб. 45 без очереди входят посредники мигрантов, т.е. на лицо схема по легализации трудовых мигрантов и не только...
В МФЦ очень много мигрантов и их мамочек с детьми, которые очень хотят получать нашу социалку.
Бардак, в такое отделение срочно требуется наряд ФСБ, для них это лакомое место!
2
14 августа 2024
Ооочень приятный, и отзывчивый персонал от начальства до рядового сотрудника, внутри всегда тихо в уборной чисто, очень быстро решаются все вопросы и проблемы
2
3
29 января
Замечательное место! Всегда в самое короткое время, быстро и четко! Любой вопрос! Рекомендую!
1
12 мая
Довольно быстро. Компетентные сотрудники отвечают на вопросы. Парковка рядом забита. Лучше поискать что-то заранеею
1 марта
Спасибо сотрудникам "моих документов" на Ангарской за помощь, содействие, терпение и просто доброе отношение! Так это ценно! Отличная работа!
1
1
17 июля 2024
Всегда большая очередь, медленное обслуживание, есть отдельные добросовестные сотрудники, но в целом, могут перепутать документы, нахамить или же совершить ошибку в пользу третьего лица, не говоря об отказе в предоставлении услуги с отсылкой на госуслуги, которыми бабушки, например, не все умеют пользоваться, запросите сами, распечатайте сами и наверное печать еще поставьте сами, чтобы не отвлекать их от «важных дел». Не имеют общаться с людьми, создают большие очереди, а помочь не могут. Пришлось отправиться в другой ближайший центр, где работают адекватные люди, добросовестно выполняющие свою работу. Тут лишь бы отослать человека на сайт и ничего не делать самому, даже жалко выдать талончик на посещение. Позор.
14
1
30 апреля
За окошками сидят милые дамы , которые помогут , объяснять .По крайней мере я не замечала минусов . Но те кто сидят в кабинетах эт конечно треш. Такое чувство что они президенты . Так грубо разговаривают , смотря с высока типо ты че , гавно .
1
6 мая
Отзывчивый персонал, все четко и по делу. Ответили на все вопросы, помогли с документами! Спасибо!
2
29 ноября 2024
Отвратительный центр! Два месяца как переехала из другого района и никак не могу добиться положенных льгот . Два месяца получала платежки ЖКУ на собственника выписанного в начале сентября. По льготам почему не объяснить все за один раз? почему с каждой бумажкой я должна приходить в МФЦ и каждый раз получать отказы, что якобы надо сначала заявления подавать во все организации а потом придти и опять же написать у них уже заявление на перерасчет! И вообще вопрос к руководству: почему в одном Округе при переезде на новое место жительства, пенсионер должен оформлять все свои льготы заново? У Вас единая база данных, почему нельзя это все объединить и делать все автоматически??
6
8 августа 2024
На стойке информации работают прекрасные люди, профессионалы. Это даже не о том как мне все спокойно и четко объясняли. Я, пока стояла в очереди, наблюдала за работой сотрудников с конфликтными товарищами и поразилась как они спокойно и вежливо все разъясняли и пытались помочь. За это хотелось поставить 10 звëзд сразу.
Но работа паспортного отдела сильно расстроила. Отдел перегружен и из-за этого сроки получения документов очень долгие.
4
1
30 апреля
Работают очень хорошо.! Внимательны, с добротой к людям, особенно к старикам! Молодцы! Спасибо!
1
2
23 апреля
Оформляла паспорт.. Скажу так:впечатление от процесса электронного оформления и записи на него сильно сгладило посещение МФЦ. Быстро, грамотно и хорошим настроением после.
1
12 января
Всегда много людей, помещение маленькое, тесно, сотрудники на сквозняках стоят. Периодически что то не работает, в этот раз не работала кабина для изготовления биометрического загранпаспорта.
1
9 ноября 2024
Оценю только работу миграционного отдела. Паспорт вовремя получить невозможно! Да и вообще ноги по колено сотрешь. На обслуживание выделено всего 5 минут. Мой сын сначала пришёл, просидел больше часа, приём закончился. Записался, пришёл в следующий раз и заявление за замену не приняли, а только выдали, чтобы его заполнить, а вот чтобы принять время вышло. С трудом записался через 2 недели (в вечернее время они работают всего 2 дня). Пришёл, сдал. Это было 15 октября. Сказали приходить через 3 недели. А как же в течение 10 дней?
Пришёл через 3 недели. Паспорт НЕ Готов и никто не знает, когда они его сделают. Люди в коридоре доведены до отчаяния. Кто ругается, кто плачет..
Теперь сказали приходить через 10 дней, возможно он будет готов. ВОЗМОЖНО!
В общем отношение просто скотское
6
4 апреля
На приеме 4.4.25 майор Дмитрий Петрович, абсолютно некомпетентный, кроме фразы -«идите идите отсюда, вопросы в Сахарово задавайте», не ответил на вопрос по регистрации, а только-«Вам в сахарово ответят, законы меняются быстро, я не слежу за ними», и это сотрудник МВД при мфц… хотя бы вежливость проявить без раздражения
3
1
4 ноября 2024
МФЦ прикрывает неработу местного ГУ МВД. Через данный МФЦ подала заявление на замену паспорта (смена фамилии), и заместо указанных в официальных источниках (госуслуги и мос.ру) сроках 5 рабочих дней, сотрудник МФЦ ставит готовность документа через 10 рабочих дней! Допустим.
В обозначенную дату готовности документа в данном МФЦ сообщают что документ не готов, и что ждать придется вероятно полтора месяца. Это вообще как, МФЦ, сообщать такие сроки?
Все поняли что вы не относитесь к МВД, но хотелось бы информацию получать о статусе обращения, почему задержки и прочее от вас, МФЦ, так как через вас и подавалось заявление... а не слышать от вашего сотрудника: статус смотрите на мос.ру, а для прочих вопросов записывайтесь на приём в ведомство...
6
4 апреля
1.5 месяца не получается записаться на прием в мвд (оформление загранпаспорта для ребенка) через госуслуги - нет свободных слотов! Проверьте пожалуйста - это действительно так или у вас ошибка в стистеме?
2
6 февраля
Отвратительный центр с очень глупыми, безграмотными сотрудниками на информационной стойке.
Гоняют людей по кабинетам бестолку. Никакого качественного обслуживания, ни помощи.
Просто кошмар.
Дезинформируют от своей глупости и тупости.
5
9 января
Мой Документ, в этом центре очень хороший коллеги, УФМЦ начальник, сотрудник все хороший люди, молодец, супаер
3
1
18 марта
Пришли получать паспорт ребёнку, по достижении 14 лет, неправильно указали пол, сдаввли документы 28.01.2025 года, сегодня уже 18.03.2025, а у нас как в басне Крылова, (А воз и ныне там)
4
27 февраля
Отдельное спасибо выражаю Литуновской Евгении Юрьевне за оперативную работу 27.02.2025 по талону С056
1
26 сентября 2024
Отвратительный центр, паспорт делают месяц, всё время у них не работает база, в паспортном контроле сидит женщина вечно недовольная, никто ничего не знает, помочь ничем не могут, я спросила, можно ли сейчас сделать паспорт, сколько уже можно ждать, после чего мне сказали сидеть ждать час после чего мне вынесут вердикт, дадут ли мне паспорт или нет. МФЦ в Дискавери в тысячу раз лучше, случайно нажала на этот мфц по своей невнимательности и это было роковой ошибкой.
Если готовы ждать месяцами приходите в этот мфц.
Кстати, в очереди со мной сидят такие же люди, с такой же проблемой !!!
Из всех адекватная темноволосая девушка на ресепшене.
5
1
27 января
Безобразное обслуживание!! работники! Ушла ни с чем! Как пожилым людям там что то получить, непонятно!И почему отклоняют отзыв? Если хотите, чтобы было хорошо, так и работать нужно соответственно!
4
17 ноября 2024
Грубое отношение на ресепшн. Просим помоч с компьютером начинают грабить и говорить чтобы пытались сами. Очень неприятно. Люди которые в возрасте как я ,трудно с кампьютером иногда
Несколько раз была и всегда уходила мне довольствием. А вот специалисты за окошками , очень вежливые и внимательные. Большое им спасибо. Наверно потому что более старшее поколение. А на ресепшене стоят молодые хамы . По-другому извините сказать не могу.
5
17 апреля 2024
Отлично! Персонал компетентен и предупредителен. Спасибо сотрудникам! Оснащение оргтехникой великолепное. Но, есть недостаток - душно и вентиляция не справляется с таким количеством клиентов.
1
2
10 апреля
Отличное место,всегда все четко,расскажут,покажут;на пальцах обьяснят
1
30 августа 2024
За лето у меня было 4 посещения этого чудного заведения пробки в Москве мне кажется меньше чем на стойку чтобы взять талончик,бабулю мою которой 95 лет просят чтобы она личный кабинет завела на Мос ру. Загранпаспорт затянули с выдачей пришел напомнил и на следующей день уведомление о готовности. По факту последнее посещение очередь отстоял от предбанника а СНИЛС не дали отпрвили на Ивана Сусанина.
5
20 июня 2024
Несколько раз обращался по разным вопросам и мои вопросы или грамотно и быстро решались, или подробно и доходчиво меня консультировали как и в какой последовательности нужно делать.
3
2
27 октября 2023
Отличный МФЦ, сравниваю с родным Тушинским (что в "Празднике"), просто небо и земля: быстро насколько возможно, профессионально, с улыбкой и приветливо, хотя работа у девочек довольно нервная и щепетильная! Недавно переехал на Ангарскую, потому пришлось обратиться с массой вопросов сюда, все решилось за считанные дни, огромное спасибо!
3
8
5 августа 2024
поменяли имя, пришли в МФЦ по месту жительства, чтоб поменять паспорт. заявлено было, что паспорт будет готов МАКСИМУМ через 10 дней и по готовности придет сообщение. через 10 дней ничего не было готово. ни через 15, ни через 20. паспорт был готов ровно через месяц (подавали 4 июля, готов был 4 августа), сообщения никакого не пришло, хорошо, что мы сами пришли в очередной раз в МФЦ узнавать, где он. на справедливый вопрос "почему паспорт готовился месяц, вместо 10 дней" сказали, что кому-то готовят 3 месяца. поменять снилс здесь тоже не удалось "не работает программа", послали в пенсионный фонд. в целом впечатление негативное, потому что отношение сотрудников наплевательское: то на ресепшене посылают в неработающий кабинет, то твои личные данные (имя, фамилия) кричат кому-то на весь МФЦ и обсуждают тебя с коллегой, когда сидишь прямо перед ними.
5
5 января 2024
С Новым годом и Рождеством! Прекрасным сотрудницам желаю в Новом году здоровья, счастья, любви. Вы замечательно хорошо работаете. Я очень довольна обслуживанием. Милые и приветливые.
2
5
13 апреля
Большой центр. Все быстро. Много окон, кроме паспортного. Там немного сотрудников.
2