Я обратилась в банк, чтобы оформить кредитные каникулы из-за больничного по беременности и родам. Сотрудники банка пошли мне навстречу, предоставили всю необходимую информацию и после предоставления всех документов одобрили мою заявку. Я очень благодарна за их внимание и профессионализм!
Посмотреть ответ организации
XXX
Знаток города 10 уровня
18 сентября 2024
Маловато конечно специалистов. Бывают очереди. Но самим банком не навязывающим допы, я остался доволен. Закрыл без проблем первую ипотеку, взял вторую. Ни копейки не доплачивал ни за оценку объекта, ни за составление дкп.
В плане технологичности банк конечно уступает it-гигантам, но для меня Ц-Инвест – представитель классического варианта банкинга.
Что поменял бы в Банке, наверное только скорость обслуживания в офисе и скорость верификации (одобрения сделок). Ну слишком долго ждать решения. И с автокредитом тоже попроще хотелось бы оформления. В другом банке автокредит получил без посещения офиса!
Работающему человеку в банк попасть невозможно, т.к.часы работы банка совпадают с режимом работы большинства людей, а суббота и воскресенье в банке выходные. Мало того, что банк на Садовой убрали, что совсем неудобно, так и единственный в Аксае попасть невозможно.
Неграмотная консультация специалиста. Пришлось три раза дополнять пакет документов для потребительского кредита, в итоге отказ спустя 3 рабочих дня. Всего было потрачено времени 13 дней.
Отличный банк для ИП, особенно для участника ВЭД,единственный банк способный организовать адекватный валютный контроль в Ростове и Ростовской области. ДО "Аксай" в отличии от Центрального офиса, оставил персонифицированный подход к клиентам, все сотрудники готовы и могут помочь клиенту в любую минуту и по любому вопросу. Единственное пожелание, не переводить валютный контроль 100% он-лайн и оставить специалиста.
1
1
Посмотреть ответ организации
User
Знаток города 8 уровня
2 апреля 2023
Оформлял себе сдесь дебетовую карту. Изготовление заняло неделю. После получения активировали мою карту только через два дня. Чтоб войти в мобильное приложение пришлось регистрироваться через банкомат. Установил себе новый логин и пароль. Потом решил войти в свой кабинет с компьютера, но как выяснилось там нужны другие учётные данные, чтоб из получить нужно опять идти в офис. На старом счету без привязанной карты есть деньги, есть карта, но перевести деньги со своего счета на свою карту через приложение невозможно без посещения офиса.
Сегодня второй раз пришёл в банк на консультацию. Кажется опять безрезультатно. Сотрудницы, особенно консультант кредитного отдела работают неспеша. Крайне неспеша, даже томно, движения медленные и величественные. Не так давно смотрел мулт. фильм , там работали ленивцы, так это про Центр-Инвест на Буденовском, в г. Аксае.
Сегодня посетил офис банка, так как офис на Садовой закрылся.
Впечатление негативное. Прием ведут 4 специалиста, из которых два просто "курят бамбук", остальные впахивают. Людей очень много, если ситуация у клиента не стандартная, например как у меня, снять деньги со вклада, то очередь просто останавливается. При этом специалист работал со мной 2 минуты и ещё через три минуты я получил деньги. Получается на все про всё - 5 минут, остальные 46 тупо в очереди.
В мобильном приложении банка нельзя перевести деньги со вклада на карту и потом снять их в банкомате, чтобы исключить это стояние в очереди...
В очереди много пенсионеров, администратора который помогает разобраться с электронной очередью, в зале нет.
Клиентоориентированность и клиентоцентричность прошли мимо...
Все на фото.
Предоставлять настолько некачественные банковские услуги в 2022 году надо уметь. Для 3 минутой операции - пополнения вклада, пришлось просидеть в очереди 40 минут, при наличии очереди в 4 человека.