УЖАС УЖАС УЖАС!!!
Остановись, данный сервис тебе не нужен, любой другой только не этот. Хочешь знать почему? Поехали.
Здесь тебя ждут:
1. Поломка твоего оборудования во время ремонта. (сломали микрофон во время ремонта разъема, как оказалось сожгли всю нижнюю плату)
2. Кидание трубок и игнор. (дозвониться возможно 1 раз из 100, где в конце разговора с вами на повышенных тонах на той стороне кинут трубку)
3. Завышение цены в 3—4 раза выше рыночной (не беспокойтесь о реальной цене вы узнаете только когда придете забирать свой аппарат)
4. Просрочка договора на 10 -20 дней, оп ну как же без неё. (не важно какие обстоятельства о ней вы не узнаете пока сами не позвоните в известность вас никто ставить не будет, тишина лучший друг партизана)
5. Мы сломали вам телефон не забудьте заплатить за наши услуги (в стоимость входит обслуживание мастера, замена деталей, кофе для секретарши и выпивка для каждого отдела), и телефон мы вам не отдадим даже если вы будете этого требовать.
6. Пересмотр договора в одностороннем порядке (смотри пункт 5), а это значит, что пока спустя 2—3 месяца вы не придете лично забрать свой телефон вы не узнаете что за починку сломанного в сервисе с вас погребают денег, так как с вами договаривались об обратном.
7. Телефон на замену? :(Ой извините сейчас нету.
8. Реальные сроки? нет их тоже тут нет. о 5 минутной работе можно помечтать где-то в другом месте, детали будут идти бесконечно долго о чем ты никогда не узнаешь
9. Моё любимое это конечно договор. Тебе подсунут стандартный бланк «страховка» где будет прописано следующие: ваш телефон независимо от обстоятельств будет иметь царапины, потертости, сколы. (не зависимо от реального состояния телефона) Так в случае реальных царапин, потертостей, сколов, нанесенных в этом центре вы можете остаться с этим договором и изрядно искореженным телефоном. Про ремонт по гарантии с вероятностью 90% можно забыть. Если дорогой друг ты всё же решил там что-то ремонтировать попроси расписать как есть на самом деле не поленись, отказать не имеют права.
Немножко о хорошем:
Видимо 1/100 попадается хороший мастер, именно на Гагарина 13 мне телефон сломали во время ремонта, а вот на Гагарина 105а (ТЦ Гагаринский) мастер попался адекватный и даже спокойно (УДИВИТЕЛЬНО!!!!) объяснил, что именно мне сломал другой, считаю, что данному мастеру надо уволиться и заняться ИП, если тебя держат в заложниках моргни три раза.
Удивительно юридически подкованная сотрудница (с таким сервисом я думаю во всей компании у неё самый большой оклад), всегда расскажет почему ты не прав и возможно даже пообещает много всего хорошего и принесет свои извинения, жаль что не контактирует с другими сотрудниками и получается полное отсутствие личного подхода к клиенту.
На данный момент телефон мне так и не вернули после гарантийного ремонта, главный офис обещает «перезвонить по позже», требуют кровные 700 рублей. Буду обращаться в Роспотребнадзор ну далее вверх по инстанциям. Кто сталкивался уже с ними, проконсультируйте если не сложно.
29.03.2019 я передал свой сломанный телефон Xiaomi в Центр Мобильного Сервиса находящийся по адресу Московское Шоссе 122. В этот же день мне перезвонил специалист сервиса и сообщил что стоимость ремонта составит 2000 рублей, я согласился. Через два дня мне перезвонил специалист этого сервиса и сообщил что стоимость ремонта составит 2500 рублей, я согласился. Спустя приблизительно месяц, мне сказали что я могу забрать телефон из ремонта, но ремонт стоит 2980 рублей, я согласился. Когда я забирал телефон у него оказался разбит экран, хотя этого изначально не было. Мне согласились заменить экран за счет сервиса. Спустя еще пару недель мне выдали телефон с замененным экраном, но он не соответствовал качеству - по нему были темные горизонтальные полосы. Я несколько недель не пользовался телефоном, он лежал в коробке. Когда я попытался по нему позвонить, оказалось что у него не работает микрофон. В этом же сервисе мне сказали что надо было проверять микрофон когда забирал телефон. Я согласился на ремонт за 1500 рублей, обещали отремонтировать за пару дней. Спустя полторы недели мне сообщили что ремонт будет стоить 2000 рублей, я согласился. Еще через неделю мне сообщили что телефон "неремонтопригоден". Сейчас мне не возвращают мой телефон, без обьяснения причин.
Работают аферюги и мошенники, вынуждают согласиться на ремонт путем запугиваний. У дочери завис на яблоке IPONE X, принесла к ним на диагностику, а когда пришла его забирать, было сказано,что он уже в ремонте, хотя согласия никто не давал на ремонт, сказали что если его сейчас отключить, его не восстановить. В итоге целую неделю кормили обещаниями, что починят, что не могут найти причину неисправности, в итоге сообщили, что нужно менять какую-то плату за 6500, изначально ремонт стоил 3500. После этого мое терпение лопнуло, пошла забирать телефон, они отказались его отдавать. Отдали со скандалом в неисправном состоянии. А требовалось всего лишь перепрошить!!!!! Отдали в приличный сервис и вуаля!!! Отремонтировали за 900рублей
Отвратительно! Отдан в ремонт видеорегистратор. Прошло два месяца, как говорится: ни слуху, ни духу. А говорили, ремонт 45 дней. то запчастей нет, то в ЦО заказ уехал. Если отремонтировать не можете, отдавайте владельцам обратно их вещи!!! А не владелец должен еще и бегать за этой "конторой". Звонили сами по телефонам, диспетчер трубки не берет, сотрудники руками разводят, всё в центральном офисе. Где этот офис, непонятно. На сайте никакой информации, только адреса точек (и то непонятно, работают ли они). Чтобы вернуть свою же вещь, пишите говорят, заявление. Интересно, на что писать, чтобы из-за нарушения сроков вещь вернули? а по квитанциям не видно? Ужасно всё.
спасибо большое за спасение моего телефона! очень благодарна за помощь. я думала мой телефончик труп... но вы его оживили и уже несколько месяцев нет проблем с ним. спасибо!
Сергей Ф.
Знаток города 7 уровня
12 марта 2019
Сервис ужасный ремонт делают отвратительно. Отдал в ремонт самсунг с залипанием тача. Сожрали деньги а телефон не работает. Вернуть деньги целая проблема. На телефон не отвечают. Начальника на месте нет всегда а мастера не чем помочь не могут. Теперь делайте выводы!
Хотите проблем и геморроя - общайтесь в этот сервис-центр. Диагностика бесплатная, вот только после нее вы можете лишиться запчастей и вообще изуродуют технику. Отдавала им телефон на диагностику, проблема была с микрофоном, даже по сути ничего диагностировать не надо, но поскольку сумму до диагностики не говорят, пришлось оставить, сумма, которую выставили - не устроила. Итог: умышленно испортили динамик, который до этого работал, а микрофона в телефоне вообще не оказалось. На руках после диагностики вообще ничего не остается, телефон вернули в обмен на договор.
3
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
24 февраля 2014
Самый ужасный сервис в городе! Сдал туда ноутбук (подкупили быстрой диагностикой). Действительно, сделали её за один вечер, определили проблему и сказали, что примерно в конце недели сделают. Как вы думаете сделали они к концу недели? Потом обещали на следующей и так уже 3 недели. Бесит не сами долгие сроки, а то как обращаются: хамят по телефону и не предоставляют информации о состоянии ремонта. Каждый раз, когда я спрашиваю что с ним и как, отвечают, что они мол не мастера, понятия не имеем. Спрашиваю когда привезут - каждый раз слышу "Возможно сегодня".
Вердикт: горячо не советую вам выбирать этот сервис. Качество обслуживание очень низкое.