САМАЯ БЕЗДАРНАЯ КОМПАНИЯ ВОДУ ОТКЛЮЧАЮТ И ДАЖЕ НЕ ПИШУТ ПРО КАКИЕ ИМЕННО УЛИЦЕ ГЕНИИ
1
1
Наталья
Знаток города 6 уровня
24 апреля
Не дозвониться,сбрасывают. Была поверка счетчика 28 марта,2 апреля передали в данную организацию показания. В личном кабинете до сих пор нет,что счётчик проверен. На десятый раз удалось дозвониться, и ответ ( нам ничего не передавали). Бардак.
При посещении всё не плохо. Тепло, эл. Очередь. При обращении через интернет- один телефон на сайте и тот не отвечает, есть почта, но письмо с жалобой послала по электронке- его до сих пор не прочитали.
Делайте выводы сами.
девушка сегодня за окошком, которое ближе к выходу, по правой стороне, просто выбесила. сначала говорит, что у них по базе всё видно, что деньги списаны "как надо, по правилам", всё правильно, а когда я предложила посмотреть вместе все квитанции, чтобы всё-таки определить, что "правильно", а что нет, сказала "доставайте квитанции сами, у нас ничего нет". хотя буквально минуту назад утверждала обратное. "у нас ВСЁ в базе есть". деньги улетели в трубу, пусть и мелочь, но здесь уже вопрос принципа. не ожидала, конечно...
Отвратительно реагируют на заявки. У нас государственное учреждение,проживают 70 человек. Забился канализационный колодец, который принадлежит РВК, чистить его не хотят. Вся канализация из дания собирается на первом этаже, а у РВК один ответ: "заявка принята в работу"
Раньше можно было легко попасть на приём. После ковида, никак не придут в норму. Дистанционное или по записи. А квитанции за холодную воду, общедомовые платежи больше личных
Не возможно передать показание счетчика.тел.236667 постоянно занят,а тел.6048 не отрегулирован,автоатвечик не успеешь внести л/сч. Отвечает "не правильно внесен л/сч.,просто не выдерживают нервы.
Добрый день, просьба научить общаться сотрудников по телефону с клиетами
На один и тот же вопрос отвечают по -разному, но грубят одинаково
Безобразное общение сегодня, 26 февраля, у сотрудников Ларисы и Татьяны
Жалко , что нету отрицательной градации оценок, потому что 1 - это оценка РВК с огромным авансом. Коммуникации в отвратном состоянии (это не до них, это они) , постоянные отключения воды, порывы, обрывы. Устраняется все медленно, более 10 часов без питьевой воды держат, а подвоз? Да не смешите, какой вам подвоз, перебьетесь-вот что такое РВК-Липецк. Ноль уважения к клиентам. Предшественники при чем работали на этой же инфраструктуре, на Неделина у нас раз в год воду отключали, с этими бедолагами я уже запасаюсь баклашками воды, ибо постоянно одни проблемы, по нескольку раз в месяц что-то у них не ладится. Может работяг уже найдете нормальных и устранять начнете, а не латки ставить. Угораздило нас всех получить этих ребят в организации ресурсоснабжающие(
Хочу выразить благодарность, попросила прислать бумажную квитанцию, вместо электронной за прошлый месяц,сотрудники отнеслись с пониманием, прислали почтой, спасибо
мы пожилые люди,дважды предоставляли копии документов на поверку счётчика х-воды но воз и ныне там!продолжают присылать квитанции с уведомлением "срок поверки прибора учёта воды истёк ,это как так и стали начислять по среднему ! создаётся подозрение что специально теряют чтобы брать больше денег! РВК-липецк общество без ответственности .
Блин...не хуже КВАДРА,конечно 🤦♀️,наслышаны, но,если вы,уважаемые РВК-ЛИПЕЦК,размещаете объявления об отключении горячей воды от... и до...,будьте любезны,выполнять вами же написанные предписания!Отключаете горячую воду вы всегда вовремя,а вот подача горячей воды никогда ещё возобновлялась вовремя!И мне нравится-подача горячей воды будет осуществлятся в течении 3 дней🤣а по итогу только на 4 день я и моя семья можем полноценно пользоваться горячей водой,(итого вместо с 15.05.2023 по 28.05.2023,горячей водой мы смогли воспользоваться только 1.06.2023)))🤦♀️
Записалась на сайте. Пришла ко времени, ни минуты не ждала в очереди. Получила квалифицированную помощь быстро и качественно. В здании я была ровно 15 минут. Отлично! Спасибо!❤️
Даже не знаю как оценивать эту контору. С одной стороны супервежливые и терпеливые менеджеры, а с другой дикие тарифы на подключение. Прокладывание 160 метров трубы оценили в 1.5 млн рублей, в то время как газ на такое же расстояние обошелся в 320 тыс. И это без учёта проектной документации и прочих работ, которые нужно делать внутри границ земельного участка.
Старое здание,требующее ремонта,но отношение к абонентам гораздо лучше чем в других организациях,есть разные кабинеты,где принимают в зависимости от вопроса: открытие лицевого счета,вопросы по начислениям,опломбировки и распломбировки счетчиков- всё это разные кабинеты 3 часа в очереди не придётся сидеть
Девушка в окне с права, от входа вообще не компитентна, не на один вопрос не ответила по расчётам, далдонила одно и тоже про показания и объёмы которые не бьются с квитанциями
РВК самая ,,отгородившаяся бетонной стеной" от населения организация ! 24.03 я целый день пыталась передать показания ХВС и ГВС! По *6048 только робот, с операторами не соединяет!Через кабинет без ГВС хол.воду не принимают, а документы по ГВС , отправленные мной по WatsApp 01,03 еще даже не посмотрели! Звонила даже дежурному по городу, который дал мне телефон диспетчера, только там живой голос услышала, но она снова дала тот же номер *6048 ! РУКОВОДСТВО РВК- КАКОЙ НОМЕР ЖИВОГО ОПЕРАТОРА ???
Срок обработки обращения 30 дней, проходит это время, а обращение никто даже не посмотрел и оно уже потерялось, потом ещё ждём 30 дней, в которые тоже никто ничего не делает. В это время в квартире никто не живёт, стоит счётчик, а долги начисляются и никто никак с этим помочь не может. Мне бы такую работу.
Отвратительная организация! Работники грубые, женщине даже стул не предложили. Из кабинета торопятся вы проводить. В окошке быстро шторки закрывают. Решить проблему не с кем. Сами не понимают, что могут оказаться на месте клиента.
Седьмой раз за год ремонт труб на нашем районе. Воды дома нет. Имею мнение что если уволит все начальство и вместо топ-менеджеров нанять детей из младшей школы то ситуация будет сильно лучше
Это какой то кошмар, а не компания. Прорвало трубу в доме, перекрыть воду в колодце не удалось из за заржавевшего вентиля, вызвала аварийную службу, приехали ночью, посмотрели и тупо уехали. Сказали пишите заявление на Толстого. Сходила написала заявление на отключение воды. Вызвала снова аварийку, но она больше не приехала. Воду так никто и не перекрыли. Ущерб приличный, буду подавать в суд.
Без предупреждения отрезали воду многодетной семье в качестве мести за жалобы. У меня слов нет просто чтобы описать эту контору, вернее слова есть но они нецензурные.
Сначала ремонт сдеоать надо было, а не так, уборщица в грящной обуви на стулья и столы наступает, чтобы паутина протереть сверху, причём эта паутина на стол и падает! Хочу заметить, эта уборщица не протёроа ни столы, ни стулья, после того, как слезла с них! Посетители всё вытерли пятой точкой и рукавами!
Общалась со "специалистом" Галантной,кроме хамства и нежелания выслушать и решить проблему ничего не услышала,интересно где таких сотрудников набирают, наверное,на рынке,только там им место. Отвратительная организация,у которой одни косяки,а выноватыми пытаются выставить потребителей!
Что сказать!!!! Работников много помочь некому. Ощущение что пришло к ним просишь выкопать картошку на своем огороде!!!! Сервис отсутвует, от слова совсем. Но самое интересное это взгляды сотрудников смотрят так что на душе становится грустно. Спрашивают а почему не подали заявление насайте отвечаю не получилось в ответ смех ни у кого ещё не получилось....... Может соцопрос такой.
Это ужасное место, для чего оно нужно, значит чтобы зарегистрировать счётчик сначала подчёркивают сначала надо съездить на космонавтов и только потом в рвк и просто так вы туда не попадёте вам нужно записаться по телефону, они там такие занятые сидят, с места на место бумажки перекладывать большого ума не нужно, . Когда у нас будет как нужно? Пришёл и всё сделал на месте.
Хотел поставить счётчик воды, звоню, говорю, что открываю новою точку. Говорят ставьте счётчик, нам принесите соответствующие документы и копию паспорта на счётчик. Принес, посмотрели, взяли, сказали жди контролёра для о пломбировки. Пришёл контролёр и написал акт о самовольном подключении. Где логика и справедливость?
Постоянные отключения воды, подвоз воды, если и организуется, то в неудобном месте, а как быть людям с ограниченными возможностями? Как им без воды? Я к примеру проживаю на ул.Юных Натуралистов,11, воду опять сегодня отключили, типа, у них порыв, подвоз воды обозначили в другом квартале, как мне, с артрозом двух ног принести себе воду?
Очень ужасное место. Почему в это место надо посещать по записи. Даже в Сбере по электронной записи и всегда можно зайти. Вопрос- почему?Что за секретное место?
Самая ужасная организация. Обратились по поводу подключения воды в новый дом, уже полгода тянут лямку. Обслуживание полный ноль. Поэтому обратились в подрядчику. Лучше денег отдать, чем к ним обращаться.
Администрация города Липецка, когда вы уже разгоните эту контору? Сотрудников мало! То касса болеет, то обеды, то карантин, оплатить квитанции вообще жуть - даже сбер с ними не работает, оплата через приложение свободным платежом это пляски с бубном. Ну и все остальное написано нижу в коментах людей!
Был ЛГЭК, думали хуже не будет. А нет, пришел РВК - жить стало лучьше, жить стало веселее! Как говорится, все для Народа! Такие очереди были только за водкой в Горбачевский период.
Ужасная организация. 8 мкр второй день без холодной воды. И когда устранят что-то не понятно. Кормят обещаниями.Подвоз воды в соседний район. Ужасная организация