Ужасное обслуживание,некомпетентные сотрудники,приписывают левые доли будто человек имеет,переделывали документы так вообще сократили площадь в квартире,это беспредел,заведующая на 2этаже вообще ничего внятного не может сказать,швыряет документы,сами неправильно отправляют документы не туда,потом придите завтра придёте после завтра,старшая за 23столом вообще не компетентна ничего внятного не может сказать,никакого порядка
Сотрудники ЦОНА по ул Жамбыла 81/2
очень доброжелательные, ответственные, вежливые. Неоднократно обращалась к ним и не каких косых глаз.
Люди почему вы такие злые, они работают не с одним человеком .....,
не опускайтесь до базарной бабы.
P.S. А сотрудникам ЦОНА желаю здоровья и терпения.
Неоднократно обращалась в ЦОН по этому адресу в качестве доверенного лица и каждый раз сталкивалась с некомпетентностью, хамским отношением и жаждой наживы. Отказывали принять заявление на получение ИИН, настаивали, что услуга стоит 4000 тенге. Причем руководство в курсе этого безобразия. Приняли заявление только после моего звонка в контакт-центр по номеру 1414.
Удобный график работы до 20-00, очень удобно. Отзывчивый персонал, помогают, подсказывают. При получении номера очереди, видимо, отмечают, что иностранцы и очередь объявляется на русском.
Если нет огромной очереди, то все в принципе идёт хорошо, иногда даже не нужно брать талончик! Но если у ребят «зашив» и куча народу то персонал не справляется! Куча народу ждёт очередь, хотя им возможно вообще в обслуживании откажут! Так что я бы советовал Администрации данного учреждения выделить еще пару единиц персонала, хотяб в Часы пиковых нагрузок!
И не стесняйтесь спрашивать без очереди!
1
2
Н
Наталья
Знаток города 5 уровня
21 января
Треш, не могу получить дубликат свидетельства о рождении, загс сделал с ошибками, в цоне забрали и до сих пор не могу получить, прошло 2 недели
Та часть, где работает электронная очередь, очень понравилась. Удобно, быстро! Но если нужно посетить egov, то там намного менее удобно. Очередь не электронная, ничего непонятно - к конкретному оператору занимать или ко всем сразу. Сотрудницы помогают, вежливые, но не хватает немного организации посетителей в egov.
Это что то с чем то. Ни ето ничего незнают. Предварительно позвонила им, узнать куда мне обращаться для отметки о пересечении границы, сказали в миграционную полицию. Пошла туда, те мне говорят что в ЦОН, пришла я в ЦОН, сделали мне отметку на 3 месяца, хотя РВП у меня еще на 10 месяцев. Швыряют от одного к другому, ни кто ничего незнает
В первой половине дня очереди. Получали иин нерезидента. Первый раз пришёл отказ из-за некачественного скана (на втором этаже). Надо отстоять в очереди чтоб получить талончик, по которому получаешь отказ и с отказом опять стоишь в очереди на талончик для повторной подачи. Дурдом. Но второй раз подавали на 1 этаже и там сразу все прошло, положительный ответ пришёл в тот же день. Но в целом сами работники приветливые и отзывчивые
Обновлял данные после замены паспорта. Теперь банки ИИН сами открывают и народу стало мало, только нужно сто раз переуточнить куда берете талончик, иначе отправляет куда попало! Как всегда проблемы с базой данных, тут как повезет. Туалет на втором этаже, есть кофе автомат.
Д
Денис
Знаток города 9 уровня
28 сентября 2022
80-90% россиян не могут получить ИИН. Подают заявление по 2-3раза. Стоят в огромных очередях. У многих ошибка "Плохой скан паспорта" из-за того, что паспорт сканируют в ЦОНе, а не фотографируют.
При сканировании в программу загружаются фото паспорта со всякими галограммами и они засвечивают информацию владельца. Спустя 2 дня заявитель узнает об ошибке "плохой скан паспорта" и все по новой.
Сотрудники знают об этом, но не хотят исправлять в ПО или сделать проверку сразу же о качестве сканирования?
Почему нельзя подавать самому заявление на получение ИИН через интернет с фотографиями паспорта и тп?
Очереди 500-700человек. Стоят под дождем в очереди за талоном на улице и тп. Это просто ужас.
Сказать, что там бардак, не сказать ничего. Футболили с вопросом от одного окна к другому (типа все консультанты). Когда терпение иссякло, напрямую пошла к руководителю подраздлеления. Такого непрошибаемого спокойствия я давно не встречала. Она рекомендовала мне обратиться в миграционную службу для получения дополнительной информации, причем в таком тоне:"вот исполнитель, к нему обращайтесь". Спрашивается, а ЦОН для чего?! Я ездила сама в миграционную службу, по другому адресу, решила проблемы с документом, за оформление которого заплатила.
И такое ощущение, что пандемия тут просто слово. Никакого соблюдения требований даже элементарных, никакой организации.
Постоянно очередь в отделе,где самому надо вытащить справку с Егов.Есть одна некомпетентная девочка ,которая там сидит там ,чтобы помочь,а сама плохо знает компьютер
Обслуживание ужасное! Никто ничего не знает и помочь с тем или иным вопросом не может. отправляют к Начальнице Кусаиновой Светлане, которая тоже хамит, помочь не может. Со своими заучиными фразами записывайтесь, у нас только по брони. Хоть я и сказала что у меня двое маленьких детей и я беременна и хожу к ним уже два месяца. не сказала что для беременных есть льгота,хотя я и спрашивала, всё равно отправляла меня на бронирование через 5 дней. Спасибо девушке оператору на телефоне (109), которая решила мой вопрос и записала на приём . Через 30 минут меня приняли. Чего не смогла сделать начальница Кусаинова Светлана.
Огромные очереди,очень сложно получить услугу ,бесконечные толпы людей,не всегда компетентные сотрудники,часто нет специалистов на месте,после обеда попасть гораздо легче
1
Cantona05
Знаток города 9 уровня
17 ноября 2022
ЦОН !! Когда приехали заниматься ИИН, оказалось что с приезжими занимаются в другом здании по другому адресу. Но решили зайти чтоб разузнать некоторую информацию, работки все вежливые отзывчивые было приятно всем спасибо
Ужасно.
Компьютер постоянно сбивается в связи с чем очередь тоже.
Работники грубо говоря тупые курицы, которые сначало говорят, что все просто, а потом как оказывается ничего не просто, сплошное нервотрепство.
В принципе всё сделали быстро, делали перерегистрацию автомобиля, в течении часа покупателю выдали ГРНЗ. Консультация была отличная, все объяснили и разложили по полочкам. И да, было требование дистанции 1,5 метра и маски натягивать на нос 😄
На входе сидит мало компетентный специалист допускает много ошибок люди то и дело возмущаются. Безграмотность и тупость поражает по каким критериям проходят отбор , половина цона просто Не специалисты
Твердая единица. Пока туда попал прошел месяц, оформлял документы. Онлайн заявка-очередь с озверевшей толпой на улице перед цон-перерегистрация-опять очередь, где если не наглеешь будешь до вечера-наконец попадаю в зал и вижу наивные глаза девушки оператора, которая не может понять, что от нее хотят...
Отвратительно. Скопление народа.туда сюда шпыняют.Мало того что туда добраться теперь непросто,в ЦОНе все ступеньки обледенелые.Видимо это начало квеста.
03.09.20г два входа для забронированых населения и через магазин (авторезины) вход по очереди. Так где по очереди ужасный бардак, помещение маленькое а людей многа. И всем эти командывает бардаком мужчина среднего роста в костюме.