Медеуский районный отдел по обслуживанию населения
259 отзывов
18 апреля
Как обычно обслуживаю очень долго многие не знают своего дела и бегают то к одному менеджеру то к другому а ты сидишь и ждёшь,и менеджеры на месте многие не находятся кто на улице кто в кафе в не обеденное время менеджера много а работают меньше половины хотя стоят камеры везде,не знаю когда это закончится ведь мы им платим у нас же снимают на содержание можно и сократить больше половины а ту все по блату сидят и зарплату получают а свою работу и не знают,пусть хотя бы раз в пол года сдают экзамены на проф пригодность
24 февраля
Нам надо было сделать инн чтоб сделать карты банка. В страну въехали: по заграну и двум паспортам рф, в результате тот кто с заграном все четко без проволок, 1 с рф паспортом пошёл делать перевод наториальный, а второй без проблем прошёл без перевода. Номер казахский не понадобился, прикрепили к номеру рф. Через 2 рабочих дня все было готово. Очередей не было ни на сдачу, ни на получение.
1
10 декабря 2024
ЦОН, обслуживание хорошее, очередей не так много, даже если есть наплыв людей, то ожидание не долгое . Единственное туалеты нуждаются в частой уборке и отсутствуют средства гигиены ( бумага, салфетки, мыло).
21 апреля
Сделали по примеру "старших братьев" красивый современный центр, но по своей традиции посадили мелких мздоимцев нац. колорит?!
1
26 февраля
Очень качественное грамотное обслуживание персонала очереди большие но не долго ждёшь туалеты требуют большего внимания
20 марта
Здравствуйте! С обслуживанием всё хорошо. Компетентные цпециалисты. Минус- проблемы с парковкой
14 декабря 2024
Меняла паспорт, МВДшники шустрые, быстро обслуживают, парни которые фотают тоже молодцы, терпеливые, а вот девушки которые фотают почему -то орут вечно как резанные
26 августа 2024
Отвратительно. Пришли сдавать отпечатки пальцем. Сначала нам направили не к тому окну и мы ждали 40 минут. Потом оказалось , что нам в 46 кабинет. Прождали ещё 40 минут.
Сотрудник Азиза Байжанова попросила предоставить документы о проживании в Медеуского района. Мы показали. Договор 2023 года на квартиру, где мы с тех пор проживаем. Нам был ответ: а вдруг вы там уже не проживаете?
Ок, есть договор на работу, тоже Медеуский район. Договор 2023 года, в котором указано, что продлевается автоматически. Это ее тоже не устроило. - а вдруг вы там уже не работаете?
А какая разница. Вдруг завтра уволят. Это вообще не её дело.
Мы живём в этом стране и платим налоги, чтобы получать такое отношение?
Прошу разъяснить работниками их обязанности, а посетителям, что когда и почему требуется. Похоже на самоуправство.
8
1
14 августа 2024
🤣Волокита, зависающие компьютеры, бесполезные часы ожидания. Чтобы открыть ЭЦП надо купить флешку, естественно, с тройной наценкой. Даже баннер есть для удобств и приставленный рядом паренек,сервис! (Сарказм). Далее оказывается, что надо привязать иин к номеру. (Слава богам, инн уже есть, иначе вполне вероятно столкнулись бы с вымогательством, о котором так много пишут в отзывах). Далее необходимо было провести видеозвонок с п/к. Звонка оператора ждешь минут 15-30, 4 раза связь обрывалась или зависал компьютер, что было чистым издевательством. В итоге легко сделали это дома со своего ноутбука.
В другой день пришли делать дактилоскопию. Номерков нет, очередь живая, ничего непонятно. Оказывается, можно было пройти быстрее,тк очереди разные. Проторчали там 1,5 часа, чтобы нам сказали ехать в другой цон. 🫠 До этого,к слову, тоже ездили в другой цон, в ж. мира, чтобы там узнать, что оказывается отдел переехал, а в третьем месте в свою очередь узнали, что дактилоскопический аппарат уехал на ремонт и не работает. Никакой информации.
Семь кругов ада в современном мире.
1
6 сентября 2024
Бездарная, непрофессиональная организация процесса сдачи отпечатков пальцев для иностранных граждан!!! За красивым залом находится отбойник с обшарпанными стульями, где люди ожидают часами, никаких талонов очереди нет, кто-то уходит, не предупредив, все путаются. Потом наступает ОБЕД на 1,5 ЧАСА!! Высококвалифицированным иностранным специалистам приходится тратить свои рабочие дни на этот бардак! Прошу ответственного принять решительные меры по организации очереди и оптимизации процессов!!
21 марта
Четыре дня подряд ходил для оформления иин, на четвёртый день с помощью кол центра, сдвинулось с места! Номер колл центра 15-15 запомните. Вот им ставлю 6 звёзд из 5.
1
1 июля 2024
Незаконно втюхивают платные у души там, что должно быть бесплатно.
Оформляли ИИН, отправляют платно по живой очереди в 26 окно. Предварительно я уже почитала отзывы, стала просить талон, дали талон, но его никто не вызывал и порядковый номер был через 500 человек. Пошли снова узнавать, почему так, говорят- сначала же все платно идут, потом бесплатно.
На ресепшн пришла тоже семья пришла на оформление ИИН, им они сразу говорят- только платно. Я им говорю- женщина, это бесплатно должно быть, а она отвечает - оно же недорого стоит….
Вопрос не в деньгах, а в беспределе
5
2 апреля
К сожалению дальше ресепшена и тут не прошел, база не работала по всей республике... Видимо для меня была не судьба получить ИИН
27 марта 2024
Будте бдительны - тут вымогательство поставлено на поток. Пришла в ЦОН, сказала что нужно получить ИИН, отправили в окна 16-17, талон не дали, сказали только в этих окнах и без талона. Подождала очередь, в окне при оформлении сказали, что услуга платная, нужно оплатить госпошлину 4000тг. Я думала, что это госпошлина за выдачу ИИН, т.к, к сожалению, я заранее не посмотрела стоимость услуги, и мне не пришло в голову, что сотрудник цона меня обманывает. Потом оказалось, что услуга получения ИИН беспатна, а в цоне берут деньги за индивидуальное обслуживание (видимо, в их понимании "индивидуальное обслуживание" - это когда также стоишь в очереди, но без талона). В общем, сотрудники этого цона не предоставляют бесплатные услуги - бесплатно, а требуют для их получения оплаты индивидуального обслуживания. Это самое настоящее вымогательство со стороны сотрудников госучреждения по отношению к жителям. На линии 1414 мне сказали, что в таких случаях нужно не платить, а идти к руководству и что нужно заранее проверять, сколько стоит услуга, которая мне нужна. Видимо, обман доверчивых жителей в цоне - это обычная история, и правильная расшифровка должна быть не центр обслуживания, а центр обмана населения :(
21
1
18 октября 2024
Очередь постоянно,
Обслуживание выстроено так, чтобы быстрее с тобой попрощаться.
Часто не вникают в суть вопроса и также часто говорят в не очень доброй манере.
Но в целом, отдел свой функционал выполняет.
9 марта 2024
Пришли в этот ЦОН в субботу. Сначала сотрудник в регистратуре уверял, что в субботу вообще ИИН не делают, потому что мы даже не можем только оплатить гос пошлину, потому что касса не работает. После звонка на горячую линию 1414 по громкой связи, где сказали, что эта услуга бесплатная, сказал, что мы можем ознакомиться с приказом на 2 этаже. При этом сам суть приказа рассказать не смог. Никакого приказа на 2 этаже мы не нашли. При нам другим посетителям говорили тоже самое и настаивали на необходимости оплаты госпошлины и работы только через менеджера. После этого вернулись в регистратуру и сказали выдать нам номерок на бесплатное получение ИИН. Номерок нам выдали и через 10 минут все оформили. Можно привязать 2 ИИН к 1 казахскому номеру. Теперь ждем смс о готовности. В субботу очереди на выдачу ИИН не было.
3 звезды за незаконные действия сотрудников отделения и требования денег за бесплатную услугу. Похоже на коррупцию
10
1
7 февраля
На замену документов работает только 2 спеца. Очередь на 25 человек. Еще ждать очередь на фото… Позорище!
1
22 апреля
Работают супер ! Быстро, четко , а главное с улыбкой.
22 января 2024
Ставлю 3 за вымогательство. Зашли в Цон , на рецепшене мужчина в кож куртке отправил без талона в 16 окно , как и всех. Про пошлину не сказал. Парня который выдавал талоны не было. Встала в общую очередь , отстояла 20мин, и тут менеджер Адибаева Зарина спрашивает про талон и оплатила ли я госпошлину. Тк я прочитала отзывы заранее, я сказала что тут общая очередь и персональный менеджер мне не нужен и я никуда не спешу . Она расстроилась, приняла паспорт , номер телефона, составила заявление, сфоткала меня. Затем распечатала и выдала заявление на руки . На тел пришел смс с сылкой что заявление принято и его электрон версия.
Дата выдачи Иин через 2 дня . Пока сидела читала инфу про госпошлину , (так как в заявлении она отметила , что я от уплаты госпошлины отказалась. ) мне пришел смс что Иин сформировано! Все заняло 2,5 часа!!!
Причем платить эту пошлину по квитку они отправляют тут же рядом в окно KAZPOST типа через безналичный расчет . Как будто вы делаете офиц оплату через банк!!Казпост это почта! Вы делаете денежный перевод кому -то куда-то!!!
Мигранты идут сплошным потоком , платят и от души благодарят своих "благодетелей", помогателей и прочую нечесть. При мне мужчина прямо раскланявался когда талон взял на оплату пошлины.
Ужасное впечатление . Гнилая система. Вымогают все и на каждом шагу, каждая мелкая сошка.Коррупция хуже чем в РФ!!
10
4
18 апреля
Очень доброжелательно, быстро и компитентно обслужили
12 августа 2024
ИИН бесплатно не получить, можете не пытаться, в горячей линии по номеру 1414 ничем помочь не могут. Сумму просят в размере 5000 тг якобы за "индивидуальное обслуживание", которое оплачивается в КазПочте в соседнем окне. Причем индивидуальным обслуживанием является живая очередь, в которой придется отстоять около часа.
3
10 апреля
Быстро, профессиональный сервис , вежливые сотрудники
4 марта 2023
Самый огромный минус- отсутствие парковки! В целом если сравнивать с другими ЦОНами, то здесь не так много народа, отличное обслуживание на ресепшен и быстрый прием граждан. В округе очень много мелких контор, нотариусы и услуги ксерокопий. В основном приток населения в первой половине дня, но после 15.00 и по субботам вообще можно довольно быстро получить все необходимые услуги!
2
1
26 марта
Все супер, быстрое обслуживание и современный офис
24 марта
Душно внутри всегда, ну и киллометровые очереди постоянные выбешивают((( в остальном как обычно..
5 июня 2023
Цивильно, культурно, современно, уютно, но люди как правило не за этим сюда идут, они идут получить гос услугу, но к сожалению не всегда её получается получить с первой попытки. Персонал как обычно делает вид: "мало того что на работу хожу, так ещё и работать заставляют". Побольше бы компетентных, внимательных и отзывчивых бы сотрудников и было бы всё отлично!
4
2
21 апреля 2024
Ужасающее обслуживание. Приезжал делать рвп 6 раз за три дня. И еще один раз пришлось скататься в миграционку. Все поездки были из-за халатности сотрудников: сначала не отправили скан документов. Просто забыли! Второй раз отправили чужой скан документов. Потом якобы ошибка была из-за корректировки иин. Хотя и её не было! Это ужасно
4
20 марта
Лично мне нравятся ЦОНы. Быстро всё, вежливо. Просто и понятно
5 декабря 2023
Пришла в Цон за ИИН
В Цоне отказывались обслуживать без оплаты так называемой «гос пошлины» в размере 4000 тенге, трясли каким то приказом, не выдавали талон, уверяли, что услуга платная. После чего я позвонила в 1414 по громкой связи и мне подтвердили, что услуга бесплатная и сказали, что я могу оставить срочную жалобу, после этого мне сразу выдали талон, магия!
Но получить талон это только пол дела!
Оператор Алибаева Зарина Куанышбекова (такое имя было на столе) отказывалась принимать заявление у меня и еще у пары человек. Я ответила ей что в 1414 мне сказали что услуга бесплатная и что я могу оставить жалобу. После чего она начала кричать: «Вы что мне жалобой угрожаете? Понаехали, еще вам что то должны, езжайте к себе» после этих слов оказала услугу с недовольным видом и не отвечала на вопросы.
Также моей знакомой неправильно написали имя в ИИН. На вопрос как так ответили: «Вам бесплатно никто правильно делать не будет» 🙂
Поэтому обязательно проверяйте свои данные!
Ps. Фото счета на оплату
17
9 октября 2024
Большая очередь на даптелоскопирование! Работают с 9 утра, пришел в 9:01, а тут очередь 8 человек, по факту начали работать только в 9:17, надеюсь к 11 освобожусь🤞
1
28 июня 2023
ЦОН сравниваю с российскими Мои Документы. И Алма-атинский офис на голову выше Московских! Все чисто, много окон, быстрая электронная очередь. В туалете идеальная чистота. А почему? Поводов для обращения в ЦОН у обычного казаха в разы меньше, чем у россиянина.
1
4
24 марта
Хороший Цон работники всегда помогут покажут если что-то не получается
19 октября 2023
В наглую навязывают услугу «персональный менеджер» для того, чтобы сделать ИИН.
Можете смело говорить, что эта услуга не нужна и тогда сделают бесплатно.
Хотя в этом ЦОНе доказывали, что бесплатно не делают уже давно, берут госпошлину 4000 тенге. Показывают бумагу в качестве доказательства.
Приехали в другой ЦОН, на входе тоже начали говорить, что сначала нужно оплатить госпошлину, но мы сказали, что услуга «персональный менеджер» не нужна, тогда дали талончик на бесплатное оформление.
8
14 марта 2023
Очень хорошая работа, быстрая электронная очередь, вежливые сотрудники с высоким уровнем профессионализма. Быстро обновили внж, прекрасно сфотографировали. Спасибо большое сотрудникам!
1
6 февраля 2024
Несмотря на то, что везде написано, что получение ИИН бесплатно, с самого входа уговаривают заплатить 4 250 тенге за услуги VIP-менеджера. Если отказываешься, начинают пугать долгим ожиданием ("вот вчера люди 4 часа ждали") или гоняют по разным окошкам. Если в кассе заплатить эти 4 250 тенге, процедура получения ИИН моментальная. С улыбкой заполняют анкету, через час смской приходит ИИН.
5
1
18 мая 2024
Обманули коллег, которые пошли сделать ИИН по приезду в Казахстан. Менеджер сказал, что будут делать долго, если не заплатить ему 10 тысяч тенге лично. Коллеги поверили и отдали по 10 тысяч тенге каждый. Это очень стыдно, так поступать с гостями.
8
30 сентября 2023
Оформление ИИНа для нерезидентов.
Недавно появилась новая услуга, когда при оформлении ИИНа за доп плату в 4к выделяется персональный менеджер. При этом бесплатная услуга получения ИИН в общей очереди никуда не делась.
В этом же отделении все упорно отказывают в бесплатной услуге и вымогают оплату!
Делать в порядке общей очереди просто отказываются.
Готовьтесь писать жалобу или обратитесь в другое отделение.
9
14 апреля 2023
Быстро, удобно, пошли на встречу и помогли оформить документы максимально быстро.
Отдельная Благодарность Зарине Адибаевой!
Отличный и грамотный специалист!
1
25 марта
Очередь ждали 2 часа, чтобы сделать временную регистрацию гражданам с внж в РК
2 июня 2023
Удобное административно-централизованное место для оформления документов любого типа. Обращался по поводу оформления разрешения на временное проживание в РК. Оперативно приняли пакет документов, помогли с печатью справки на недвижимость, одолжила флеш-карту для передачи электронной информации в соседние структурные подразделения ЦОНа. Быстро, удобно, комфортно. Сделано все чтобы упростить все необходимые бюрократические процессы.
1
24 апреля 2024
Сотрудники пропускают своих без очереди. Работают постоянно разговаривая по телефону с кем попало и по любой теме кроме работы. Ходят не по графику на обеды, угрожают не принимать документы, если тебе это не нравится. Сотрудник миграционного что мужчина что женщина не умеют делать свои работу. Я стою их клиентам объясняю как сканировать пальцы, а они болтают по телефону. Мужчина вообще не работает, с 9 часов не принял ни одного человека, только разговаривал по телефону и здоровался со своими друзьями. Я бы такого сотрудника уволил бы, бесполезная трата гос бюджета
3
30 апреля 2023
Быстро все сделала, оплатила ускорение и паспорт забрала на следующий день. Делала ещё удостоверение, но забыла взять старое((( сотруднику объяснила что мне вылетать надо, и паспорт срочно нужен для визы во Вьетнам. Отдала только паспорт, позже поеду за удостоверением. Хотя по идеи подавала все доки вместе, они могли не отдать паспорт. Но сотрудники лояльны. Молодцы 👍
1
21 сентября 2023
С нас взяли 10 000.00 за услугу ИИН( якобы госпошлина. 5000 и за скорость 5000)
Так как не выполнили свои обещания мы вернулись в это отделение. Нам сказали что не получиться получить ИИН до вечера, только завтра. Мы попросили вернуть деньги. Нам вернули с бумажкой какого то другого гражданина России, с которого вообще 20 000 взяли.
Номер наш ИИН будет готов. Деньги у нас.
Не ведитесь на наглость сотрудников!
5
27 марта
быстро оперативно отлично
14 марта 2023
Сотрудники вежливые, помогли с решением моего вопроса.
Все достаточно быстро, очереди практически нет, т.к. ЦОН очень большой и просторный, сотрудников так же много
11 апреля
Оперативное и быстрое обслуживание
2 апреля
Быстро, удобно и приятно
13 мая 2023
Быстро, удобно, уровень цифровизации страны и радует и пугает одновременно. Всё очень удобно, иногда подвисают базы, но это не к работникам ЦОНа
27 марта
Вежливое обслуживание. Можно бесплатно получить ИИН для граждан РФ. Можно чуть быстрее, но платно.
13 сентября 2024
Просят деньги за то что делают беслпатно.
Оплату принимают только наличными или переводом. Чеков не выдают.
1