21 октября посетила данную организацию, запись на портале была невозможна, телефон вечно занят. Хорошо что никто из детей не болен, отдыхали в отпуске и детям нужны были справки в детский садик и в школу, т к отсутствовали более 2х дней. В регистратуре весь персонал, как персонал, одна сотрудница в фантазийном бреду - на мои слова, про то, что мне нужны справки детям, вслух задалась вопросом про то кто виноват в моём отпуске??) Адрес проживания и прописку мы сменили более 3х лет назад, и более 3х лет назад мне дали писать заявления. Судя по медицинским картам детей никто из персонала регистратуры за 3года не собирался в базе исправлять наш адрес. Эта сотрудница в бреду так и заявила, что не знает ни о каких моих заявлениях. Поликлиника не может обеспечить адекватный приём начиная с регистратуры, вместо выполнения своей работы, сотрудница регистратуры доказывала мне, что это я по хамски что-то от неё требую. Как только я достала диктофон, она покинула стойку регистратуры.
Поликлиника без специалистов: к неврологу талон ждала полгода, к ортопеду платно ходила, к хирургу не попасть. Отношение к людям со стороны зав отделением отвратительное, Пономаренко Галина Михайловна, чёрствый и безучастный человек, даже нет стремления помочь человеку в трудную минуту. Как она вообще там работает? В детской поликлинике? В регистратуре такой же персонал, они даже вид не делают, что ищут вашу карту или анализы, им вообще на всё пофиг.
Регистратура это нечто, вечно нет ответа, вечно нет карточки на месте. В час пытались вызвать врача на дом на что мне прочитали лекцию о том что звонить нужно до 12 и меня начали оформлять только после слов "значит врача мне сегодня не стоит ждать". Ужас просто, я понимаю что работа нервная но всё таки я звоню не просто так у меня больной ребёнок.
Приехали утром в поликлинику с дочкой 1.5, чтобы отдать медицинскую карту на заполнение в садик. Живем не близко, я в положении уже с большим животом, поэтому приезд дался не легко. У нас нет закрепления к постоянному врачу, только патронажная сестра. Заглянули в свой кабинет нашей мед сестры не было. Я пошла в регистратуру и нарвалась на хамство и отчёт. Работник в регистратуре отчитала как плохую ученицу.
Я подошла в регистратуру и спросила можно ли передать мед карту на заполнение. На что мне сказали нельзя, приезжайте только вечером. На что я ответила, что мы живем далеко и мне тяжело в положении с ребенком приехать еще раз. Затем я спросила «подскажите имя отчество патронажки?». PS: женщина в регистратуре и так была не довольна, по ее общению видно как она не любит свою работу. И тут началось… цитирую «кто? Кто такая патронажка? У нас таких нет. Я говорю патронажный врач. (Я прошу прощения за свою не образованность и не осведомленность, но я действительно не хотела оскорбить своего врача, просто от незнания сказала окончание не правильно и оказалось это в грубой форме). Далее отчета: имейте уважение! Как вы разговариваете! Что за патронажка! И тут уже вскипела я. Отказали в малюсенькой просьбе передать медицинскую карту..в регистратуре общаются с высока и отчитывают за необразованность, показывая тем самым свою значимость. Я ответила, что сказала так от незнания, а не от неуважения.. тут слово за слово и понеслось. Женщине в регистратуре я сказала: «у вас наверно в жизни все плохо, что вы такая злая сидите» почему у нас в больницах в регистратурах всегда работают злющие хамки? Изначально я всегда вежливо обращаюсь и нарываюсь на хамство и высокомерие, просто надоело и мои нервные клетки не выдержали..работница регистратуры крикнула «типун на язык тебе», я послала ее на 3 советских и в след мне прилетело “овца”. Я бы никогда не нахамила если бы не было хамства в ответ. Как говорится какой привет, такой и ответ. Я ушла и меня начали душить слезы обиды и унижения. Вернулась. И уже в истерике со слезами я начала просить ее фамилию имя отчество. Поступил отказ и мне ответили «на каком основании я вам должна говорить свои инициалы? Я вас не оскорбляла и вообще в моем лексиконе нет таких слов как ОВЦА», я начала спрашивать кабинет главного врача, на что мне тоже отказали и сказали успокоится. Но у меня уже случилась истерика толи от гормонов, толи обиды и все сразу. Вопрос: почему нет бейджиков у персоналар?Что за анонимность работников регистратуры, что они не говорят свои имена? Почему не говорят в каком кабинете находится главный врач?
Был у гастроэнтеролога с высоким билирубиноом (120) и синдромом жильбера. Сказали прийти через полгода. Сходил к частному врачу в другую клинику, там на слова гастроэнтеролога покрутили пальцем у виска. Окулист хороший
26 сентября 2024 года мы пришли с сыном на рентген (подозрение на пневмонию). Сыну стало плохо, начал терять сознание. Огромное спасибо врачам поликлиники, сработали мгновенно! Сразу же оказали помощь, вызвали неотложку. Низкий Вам поклон!
Мои сыновья наблюдаются с рождения.Нам с чем только не пришлось столкнуться .В регистратуре очень внимательные девушки всегда помогают быстро записывают ,на приём объясняют и не грубят.В секунды огромную толпу родителей отпускают с печатями очень благодарна всегда объяснят когда принимают специалисты.Вот заведующая грубит не выслушав суть проблемы и жалоб ребёнка .Нам недавно должны были продлить больничный и наш врач отправила на следующий приём к ней.Сожалею вообще что пришлось столкнуться с такой личностью и при такой власти.Она на меня кричать начала мол прививки не делаете вот ваш сын и болеет.Мой ответ :Когда после АКДС мой сын в годик ходил говорил чётко 4 слова сделали прививку так он замолчал и сна 5 дней не днем не ночью не видели и упал даже ползать отказывался.Я по их коридору бегала от кабинета Заведующей которая в своём кабинете закрылась и , к регистратуре ,что мне делать куда обращаться мне чётко сказали мамаша вы добровольно на неё согласились.Я тутже отказалась от всех остальных обоим сыновьям.В лабораториях обслуживают быстро молодцы и всегда объяснят как безопасней ребёнка держать и скалификаторы для забора крови из пальца сейчас современные не больно по словам сыновей конечно.
К педиатру записаться не проблема, у нас педиатр хороший, а вот к узким специалистам прям игра на клавишах с утра записаться, кто быстрее нажмет, талонов очень мало. Бывали проблемы, иногда врачи или в регистратуре считают себя пупами земли))) все решаемо через заведующуу или через жалобу (по записи) на госуслугах
До колл-центра невозможно дозвониться: 12 минут "висела" на телефоне, была третья по очереди, тут же автоответчик говорит, что я уже 12-ая по очереди и ждите ещё 12 минут!!! Не первый раз уже такая ситуация!!! Это что такое вообще??? Второй номер телефона не отвечает, по третьему звонишь - сказали, либо дозваниваться, либо самой приходить и положила трубку!!! Я сама с температурой, куда я должна приходить?!?!?!
Сегодня 02.12.2022 была на приеме у врача УЗИ. Сложилось впечатление, что работают одни хамы. Дочка зашла в кабинет и с ходу врач повышеным тоном начала требовать карточку, которую нам в регистратуре не отдали, хотя мы дважды за ней обращались, сказав, что у них там ревизия и карту дать на руки не могут. После того, как закончила выяснять, где карточка, пробурчала, что-то там себе и снова : " Ложись, что смотришь на меня!" (это дословно, дверь в коридор была открыта, было все прекрасно слышно)... " Поворачивайся, здесь у тебя ничего не видно!", "Ляг нормально!".... И все это повышеным тоном...
Я с маленьким ребенком, 9 месяцев, стояла в коридоре, ждала дочку, тут уже на меня как закричит еще одна женщина, думаю техничка: "Что тут с коляской стоите? Коляски нужно у двери оставлять! " Ну все понятно, я не знала этого, просто ребенок спал в коляске, я прошла с коляской к кабинету. Ну, неужели нельзя по-хорошему сказать об этом, обязательно кричать и ребенка пугать. Чем уж мы вызвали столько злости, не понятно.
В, общем, я очень возмущена, зачем эти люди работают в сфере обслуживания, если они так не любят людей!
Звоню с 9 утра в регистратуру,время уже 13:30,до сих пор не могу дозвониться.Каждые 30 минут телефон скидывает,либо дозваниваюсь,поднимают трубку и тут же ложат,слов нет.Ужасно!!!
Мне нравится, и с первым ребенком у нас замечательный врач,и со вторым. Меня вполне все устраивает. ... Сейчас вообще все очень изменилось. Ожидания практически нет,оно сведено к минутам. Вообще пока меня всё очень радует)))
В целом неплохая поликлиника, если сравнивать с другими (по отзывам). До регистратуры дозвониться можно, уже плюс! Карточки вроде бы тоже не теряются.. тоже плюс! Есть множество врачей в самой поликлинике (не приходящих), отличный физ. кабинет, всегда чисто и аккуратно. Очередь практически всегда по записи (бывает, что приём затягивается, но редко).
Единственный, ОГРОМНЫЙ минус - очереди к заведующей.. и то, что она выписывает недолеченных детей.. (после того, как она нас выписывала, через день ребёнок заново заболевал! Совпадение? Нет, не думаю.. так было не один, не два, и даже не три раза..)
Эту поликлинику, как и остальные поликлиники в нашем городе, давным давно пора отремонтировать, а то я ещё ребенком в нее ходила, а мне уже 32 и за это время разве что пластиковые окна поставили, записываешься ко времени и всё равно сидишь и ждёшь по пол часа, в последний раз врач просто опаздала на приём на 15 минут, задержалась на другой работе🥲 ну и квалификация многих( но не всех) врачей оставляет желать лучшего, хотя так по всей стране, на любую болезнь выписывают фуфломицины, ну что ж, выбирать особо не приходится, в платных клиниках работают те же самые врачи👍
Ставлю 5 звёзд только из-за врача из прививочного кабинета , очень доброжелательная и добрая , легко нашла общий язык с ребёнком . В регистратуре одна смена хорошая а вторая ужасная , хамят , грубят , даже ничего спрашивать не хочется.
Невозможно дозвониться утром, чтобы вызвать врача или записаться на приём. К нефрологу талон кое-как достали на 15:18, а зашли на час позже. Зачем назначают время, если принимают непонятно как?
Был здесь по необходимости, ребёнка нужно было показать учасковому врачу, его не было и направили к другому врачу, который принимает неотложно. Прождали 20 минут, и нас перенаправили обратно в другой кабинет, где принимал врач с другого участка! А ещё плюс день малютки!!! Порядка нет. Из-за 5 минут пробыли полтора часа. Мало приятного.
Ужасное отношение к людям. Теряют анализы, карточки. Ставят неправильные диагнозы, лечат неизвестно от чего. Талона на узи не добьёшься. Врач Головина не захотела давать справку по болезни ребёнку в бассейн, так же не захотела отдавать карточку, хотя мы её забрали из филиала под роспись (сказали, что это, видите ли собственность поликлиники, хотя нигде это не прописывается).
Впринципе поликлиникой довольны, но! Есть несколько НО....Сегодня звонила,нужно было узнать фамилию нашего нового педиатра. Звонила более 70!!!!раз!!! Или не берут трубку, или через секунду - занято. Я ничего не понимаю. Так и не дозвонилась. Ещё, конечно же, не нравится ,что часто нет нужных специалистов. Ну и очереди в кабинет по сдаче крови(((Тащишь приболевшего ребенка в такую рань,еще и стоишь там не один час((( P.S. Насчет телефона.Выяснилось что номер изменился. 33-03-32,может кому-то пригодится. В ПОИСКОВИКЕ СТОИТ СТАРЫЙ НОМЕР!БУДЬТЕ ДОБРЫ-ЗАМЕНИТЕ!