Забронировала в декабре 2024 года санаторий Буг в Белоруссии.
За 3 недели до начала заезда Центр бронирования требовал полностью оплатить путевку . Спрашивала менеджера Владу можно ли оплатить немного позже на что ответила , что согласует с руководством и напишет. После пропала она на сообщения не отвечала .Потом написали , что произошла техническая ошибка
перебор номеров. Предложила другие дороже и дальше . Я попросила вернуть деньги за бронь . Заявление отправила и теперь меня просто игнорирует не отвечает на сообщения или пишет , что не знает , когда вернут.
Не советую данную организацию.
Уже не первый год выбираю данное агенство для бронирования путевки, менеджеры все приветливые, как в офисе, так и по телефону. Отвечают на 1000 вопросов и учитывают все мои пожелания. Рекомендую и желаю процветания.
P.s. Хотелось бы побольше скидок и различных акций))
Бронировала путёвку на море с 3 детьми, в феврале 2024 года. Заранее объяснила, что у меня двойня и в номере должны быть 2 кроватки. Мне нашли номер и сказали, что все помещаемся. Я внесла предоплату. Через пару недель мне позвонили и сказали, что не помещаемся!!!!!! Что заселение не возможно!!!!! По их вине я отказалась от поездки и написала письмо о возврате денежных средств. Уже почти июнь и мы могли бы собирать чемоданы, но деньги нам так и не вернули!!!!! Одна отговорка ждите. Вот только сколько ждать непонятно!!! Не советую обращаться в эту организацию.
Не советую ту фирму. Не могу вернуть деньги уже 3 месяца Отменила бронь в апреле.В июле еще не вернули. Менеджеры только обещают. У них очередь на возврат. Получается , живут за деньги клиентов. Куда смотрит министерство по туризму. Неужели до сих пор не читали негативные отзывы клиентов и не прверили финансовые документы фирмы? Ну кто то же должен обратить на это внимание. Все так загружены? А людей кидают.
Невозможно вернуть свои деньги. Мы должны были поехать на отдых втроем, но сестра сломала ногу. Это было 19 августа 2023 года. Мало того, что вместо 41тр. По заявлению пообещали вернуть 25т.р. но мы и этих не можем добиться. Мы пенсионеры не работающие у нас доход только пенсия. И этим бездушным людям всеравно. Они возвращать не умеют. Мы уже с ними попали второй раз. Так случилось первый раз попали в пандемию. Тоже не вернули, пришлось позже поехать отдыхать от этой ужасной фирмы. Центр онлайн бронирования. Не покупайте у них путевки. Обманут, если у вас что-то случится и у вас сорвется отдых. Придется обратиться в Роспотребнадзор. Они зарегистрированы в Краснодаре, а офисы по всей России. Больше никогда к ним не обращусь конечно. Они конечно охватили весь интернет и к ним попадаешь поневоле. Когда уже прислали договор. И мы ричкнули. И попали второй раз. Они обещают перезвонить или связаться по вацап, и всё, их нет и каждый раз разные имена.
Очень хамское поведение сотрудников при проведении собеседования. Не рекомендую данное место для устройства на работу. Вместо того, чтобы рассказать о вакансии сразу суют какую-то анкету на трёх листах. До заполнения анкеты вести диалог отказываются. Не понятно сообще, с чего это вдруг я должна сообщать свои персональные данные какой-то организации, если мне даже не ссобщили об условиях работы. Женщина в грубом тоне и с высокомерным лицом сообщила о том, что мы не сработаемся и собеседование можно не начинать. Явно нездоровая обстановка в данной организации. Впервые сталкиваюсь с таких высокомерием и наглостью при проведении собеседования. Так что отдел кадров, мягко говоря, оставляет желать лучшего)
Моё мнение эта компания, "Центр бронирования", - обыкновенные ***. Обратилась с просьбой забронировать санаторий, в который трудно попасть. Менеджер Рукосуева Карина заверяла, что всё сделает. Обратилась в сентябре 2022. Бронь просила на июнь 2023. Два раза брали предоплату. В сентябре 16 тыс. В феврале 76 тыс. Как только настал момент внесения финального платежа, менеджер тутже слилась. Сначала я подумала, что из-за майских праздников со мной не работают. После праздников Рукосуева заверила, что всё хорошо, не волнуйтесь. За 2 недели до звезда я поняла, что что-то не то и позвонила в сам санаторий. Никакой брони на меня там не оказалось. Дальше со стороны другого менеджера начался поток вранья. Сама Рукосуева ушла в глубокую тину. И до санатория дозвониться невозможно, и всё они предпринимают, что бы разобраться. Ну, да. Прислали заявку в санаторий. Ага. За 2 недели. Я же не поленилась и связалась с санаторием ещё раз. Мне и рассказали, что помощники мои меня просто кинули.
И вот интересно! Прошу соединить меня с о старшим менеджером, - нельзя. Она с клиентами не общается. Генеральный директор тоже. Ну, прям короли датские. А ведь директор является учредителем этого ООО. Т. е.- это его бизнес. И по идее он должен биться за клиентов. Видимо изначально цели и задачи ставил перед собой не те. Главное направление работы этой компании - обман клиентов.
Добрый день! Мы москвичи, спонтанно решили поехать отдыхать в Белоруссию.... В сентябре этого года. К слову сказать, ехали на машине. Доехали до Смоленска, решили переночевать в гостинице. С утра начали искать какой-нибудь пансионат в Белоруссии. Нашли... Как оказалось через этот центр бронирования. Хорошо, цена за проживание нам понравилась, пансионат вроде бы неплохой, быстро скинули все данные и довольные поехали на Минск. Увы, первое рачарование нас ждало на границе. Мой супруг не россиянин, на границе нас развернули обратно, въезд запрещён. Менеджер компании знала, что он не россиянин, но абсолютно ничего не сказала о том, что только россияне могут проехать через границу. Мда. Второе разочарование. Позвонила менеджеру, обьяснила ситуацию и вечером отправила заявление на возврат денежных средств. С 19 сентября ждём до сих пор. Звонки в компанию ни о чем. Возврат 30 дней, 60 дней.... Готовлю иск в суд. Такое ощущение, лишь бы деньги содрать Никогда так не попадали, хотя путешествуем не редко
Обходите эту шарагу за версту! Вводят людей в заблуждение представляясь сотрудниками санатория к которым отношения не имеют. По телефону озвучивают одну сумму счет присылают на значительно большую. При возврате предоплаты, которую необходимо ждать 60 дней, берут комиссию 10% + 1000 руб. По телефону ни на что не отвечают по поводу возврата, вообщем кидалово.
Никому не советую связываться с этой организацией. При покупке путёвки так сладко всё стелят. Но если вдруг, у вас поездка не состоится, то плакали ваши денежки, не вернут! Пишу отзыв потому что сам стал жертвой. По сложившейся ситуации, поездка не состоялась, путевка была оплачена соответственно, сразу
же отзвонились с менеджером компании, объяснили ситуацию. Написали заявление на возврат денежных средств. Сначала говорили, что после 60дней будет возврат денежных средств, потом говорили ждите, скоро, и так дальше. Уже прошло 6 месяцев, а денег нет... После уже, прочитав отзывы на сайте Отзовик, я понял, что я не первый там. Таких как я очень много... Сплошной обман...
Замечательная организация, второй год с ними и, думаю, ещё долго и долго буду с ними. Чудеснейший менеджер Анна Воротынцева, не только устроила мне прекрасный отпуск, но и решила практически нерешаемую проблему в очень короткий срок. Однозначно рекомендую.
Ужасная компания, похожи на мошенников. Старых клиентов кидают на деньги не дорожат ничем ради сиюминутной выгоды. Четвертый месяц не возвращают деньги за отменённый рейс. Кормят обещаниями позвоните завтра, через неделю, через полчаса и тд. Как выяснилось они в день отменённого рейса содрали с авиакомпании деньги и присвоили себе. Это мне ответила компания Северный ветер. Деньги освоины и наверно потрачены. Отдавать мне нечем. Буду подавать в суд вариантов нет. Самое противное что пользовались услугами этого центра бронирования несколько лет. Вот Вам и отношение к постоянным клиентам. Кстати! Менеджер Иноземцева Галина безответственный работник обещает выслать документы на поездку и не присылает. Пока из нее не вытрясишь. Первый раз такое вижу.
Предоплату по моему договору не возвращают уже83дня, и судя по переписке с менеджерами компании не видать мне своих денежек. Ссылаются на большое количество исков. Начало писали о 20.09.23 и тишина, а теперь предложили ждать 1-2месяца.
Отвратительная компания! Если поездка отменилась по каким-то причинам, возврата брони вы не дождетесь, менеджер кормит завтраками и предложила просто по сути подавать на них в суд! Просто "отличная компания", а сами себя позиционируют как "самая большое агентство по внутреннему туризму", да с такими агентствами никакого внутреннего туризма никогда и не будет!!!
Деньги всё же сами вернули, с вычетом комиссии, без судебных тяжб, но прошло уже больше полугода, поставлю всё же 3 звезды
Никогда и ни за что не бронируйте здесь ничего. В случае, если ваши планы по поездке поменяются, то своих денег обратно вы не получите. Возврат средств по своей заявке F98691 жду с 28.12.2022г. Ну что ж, в суд, так в суд.
В январе оплатили 30 процентов стоимости путёвки в Крым в августе. В связи с нестабильной обстановкой в стране, в июне отменили путёвку. Направили заявление. Год подходит к концу, денег так и не вернули. Интересно получается, вроде и не отдохнули, и денег лишились. Менеджер Усманова общительная только когда ты покупаешь тур, что касается возврата её днем с огнём не найти. И вечный ответ ждите вам перезвонят. Если не хотите тратить свои нервы, эту контору я не рекомендую.
В течении нескольких лет, путешествуем только через Центр онлайн бронирования. Все менеджеры профессионалы своего дела, на все вопросы отвечают четко, быстро и достоверно. Все отели, подобранные сотрудниками турфирмы нам очень понравились. В начале 2020г. бронировала путевку, но из-за пандемии поездка не состоялась, денежные средства остались на депозите. В 2021г. мы воспользовались данными денежными средствами и поехали отдыхать по рекомендации турфирмы в отличный отель Крыма. Спасибо всем сотрудникам!!! У Вас отличная команда!!!
Должны были отдыхать в санатории «Самшитовая Роща» в январе 2023, но по уважительной причине пришлось отменить поездку. Все было уже полностью оплачено. Об отмене заранее сообщили агенту- Владе. Нам обещали вернуть деньги в течении 2 месяцев. 5ого Января были на 1162 месте в очереди по возврату денег. Через 3 мечяца, 16го Марта, на 1066 месте. И ждать придется такими темпами более 2ух лет.
Люди, читайте сначала отзывы и только потом оформляйте путевки через эту организацию. Посмотрите на рейтинг компании. Как они еще существуют, не понимаю. За аннулированный тур деньги не возвращают с 2021 года. Готовим досудебное обращение, обязательно отпишусь по итогу.
Менеджеры не профессиональные, не рекомендую с этим агентством связываться. Путают даты заселения, понятия не имеют о номерах заселения, начисление оплаты берут с процентами, заранее не уведомляя об этом
Оформляли путевку в январе 20г. Пандемия все отменила, деньги за путевку до сих пор не вернули. Сначала говорили ждите до декабря 21г, потом вот вот к февралю 22г, потом к марту 22г, теперь приостановили выплату из за спецоперации. Как будто спецоперация в России . Слов нет. Написала жалобу в Правительство РФ, передано мое обращение в Ростуризм и Роспотребнадзор.
Не рекомендую! Год прошел с момента обещания вернуть деньги. В последнем письме менеджер дала ссылку на их юриста, типа отстаньте, разбирайтесь в суде.
3
1
elshinaelaterina
Знаток города 5 уровня
11 октября 2023
Мы отменили тур заранее, написали заявление на возврат денежных средств, не возвращают уже несколько месяцев деньги, просто ***! Не связывайтесь с ними никогда !
Некогда не обращайтесь туда!!! Там работают отвратительные люди... само начальство гавно, они к своим сотрудникам плохо относятся, не то что к клиентам... Им главное продать, любыми обманным путём.. если у вас возникнет проблема- вам не помогут, а деньги вернут при аннуляции через год это минимум... компания вечно в долгах... а ещё они часто представляются отелем, но они перекупы просто..
Никому не советую обращаться в этот центр, тк если вы произвели оплату, но по причине болезни не смогли уехать, то возврат денежных средств не дождётесь. Оплату даже за невозвратные авиабилеты возвращают в течение нескольких дней. Первый раз в жизни попала на такую организацию.
Три раза отдыхала через это агенство. Ничего плохого сказать не могу. Всё было чётко и своевременно. Один раз отказалась от поездки, деньги вернули без проблем. Девочки операторы всегда вежливы и доброжелательны.
Очень оперативно и своевременно оповестили об оплате проживания в Сочи-парк. Перед началом пандемии четко предупредили о потере 100 процентов предоплаты в случае отказа от поездки. После преждевременного выселения по известным причинам,был в очереди на получение денег за неиспользованные сутки отдыха: двадцать четвертым,потом пятьдесят шестым, затем денег пока не будет,потом вы звоните,уточняйте. За каждую фразу в отзыве отвечаю. Короче, врагу не пожелаю связаться с этой конторой.Очень бодро и четко деньги собирают за отдых, но в случае форс-мажора сольются сразу.
Отвратительное отношение к клиентам, 2 месяца не возвращают предоплату за отпуск, кормили завтраками, теперь вообще до 31 декабря 2021 г., сказали не вернут. Не совершайте ошибки, как я, и не связывайтесь с данной конторой. Буду обращаться в суд.
Самое ужасная турфирма в которую я обращалась. Хамство бросание трубок. Возврат путевки денег не могу получить уже три месяца. Ирина Горохова вообще не умеет разговариват да и хамит..
Самая ужасная клиентоориентированность. Хамство, некомпетентность!!! Некий менеджер Андрей даже не соизволил перезвонить, хотя обещал и про бронь вообще забыл. Отпуск был испорчен!!!!