У квартиры сменился владелец, позвонила в организацию, на электронную почту организации были скинут документы подтверждающие смену владельца. Это сделано было в январе 2025г.,до сих пор шлют квитанции о плате на имя старого владельца причём уже с пени. Все организации приняли без проблем, ни с кем нет проблем. Это какой-то дурдом, а не организация.
Всегда огромные очереди, из 4 окон в большей части времени работает только 2,
Сотрудников можно понять, устают, но если грамотно объяснить ситуацию помогут
Перед автоматом электронной очереди работает очень хорошая женщина , всегда подскажет и поможет написать нужные заявления)
1. Полтора часа висел якобы первым в очереди. Мне так и не ответили, потом сбросили звонок. 2. 2 года эта компания получала деньги за дом, который уже не обслуживала. Об этом не предупредила, теперь нужно выбивать деньги обратно.
Сегодня звонила по расчетам раз 8, каждый раз отвечают разные, и ни одна не объяснила правильность начисления льгот, потом обещали перезвонить, но видно настолько грамотные работники, где их понабрали то, ничего не понимают, прежде , чем с людьми работать, надо обучить как разговаривать, а то чуть ли не посылают
Это место славится своими очередями. Но мне нравится иногда сюда заходить, решать вопросы, если этого нельзя сделать по телефону. Мне здесь нравится отношение менеджеров к посетителям. Несмотря на очереди, менеджеры остаются уравновешенными профессионалами. Спокойно всё объяснят и подскажут. Ни разу не уходил, чтобы вопрос не был решён.
Спасибо вам за ваш нелегкий труд.
Находится в самом центре города на ул. Поморской, в небольшой новостройке, деленной пополам, отсюда и неудобства, стоянка для автомашин, есть, но маленькая, припарковаться ни на стоянке, ни на обочине улицы не удалось, в помещении тесно, народу много, стулья есть, но всегда заняты, при входе, справа, есть электронная запись, в зале постоянно дежурит сотрудница, помогает и записаться и отвечает на вопросы. Вежливая и очень терпеливая, на провокации старается не поддаваться. Ожидать приходится долго, мы просидели час, сотрудники, к которым приглашают вопросы решают по возможности быстро, грамотны, вежливы, по крайней мере я хамства от сотрудников не слышал, за те несколько раз, что я тут был. Есть туалет для посетителей, без запахов, везде чисто, но колясочникам без посторонней помощи по ступенькам крыльца будет не подняться, пандуса нет. Остановок автобуса вблизи не заметил, но может я просто о них не знаю, как то так...
Постоянные очереди. Порой работает всего 1-2 оператора. (Это к руководству) Приходится приезжать по несколько раз. Теряются документы(есть такие сотрудники). В основном работают отзывчивые и знающие своё дело девушки. Не удобное местонахождение.
Обратилась за справкой, что нет задолженности. С братом разделены лицевые счета. Брат инвалид и ему трудно добраться, чтобы получить справку по своему счету. Попросила выдать справку по двум, счетам. Во всех организациях выдали, а здесь отказали. Очень грубая сотрудница. Работайте со своими кадрами.
Центр расчетов занимает 2 этажа в престижном районе города в доме коттеджного типа. Остаётся догадываться откуда деньги на аренду или покупку такого здания для работы сотрудников.
Из 8ми окон, как правило, дай бог работают одномоментно 3. То есть, эти три окна обслуживают за комиссию от управляющих компаний весь город, делают перерасчёты, вносят изменения за услуги содержание и вывоз мусор, по этой причине там очереди, которые не пересидеть. Обслуживание отвратительное, все делают медленно. Онлайн через ГисЖкх сервис не подключен, чтобы подать документы дистанционно. Все по старинки. Не разрешают документы отправлять на электронную почту. Преимущественно работают пенсионеры, видимо молодежи в данный коттедж не пробиться никогда. В кабинетах сидят тети из колбасного отдела, которым вопросы не задать.
Очень неприветливые, грубые сотрудники, отказывались выполнять свои обязанности, компетенция под вопросом. С законодательством в сфере ЖКХ не знакомы.
После посещения остался неприятный осадок.
Не отвечают на электронные письма. Звонить нет желания, судя по отзывам не дозвониться. Реально организация "прослойка-прокладка". Платить нужно напрямую представителю услуг. Через 30 дней молчания, материал направлю в прокуратуру.
Хорошо что есть своя парковка. очередь по талону. Даже имеется туалет. Минус - мало места для ожидания. Иногда можно невольно услышать чудные истории бабулек!))))) 4 звезды из за работы сотрудников. Оказался там именно по их ошибке. Бесит не однократное доказывание своих льгот!!!
Или очень некомпетентные сотрудники, либо я на невоспитанную женщину нарвалась. Столько гонору,а в итоге- желание уйти, хлопнув дверью. Вопрос даже не захотела рассмотреть
ликвидировать эту побочную структуру и разогнать всех этих дармоедов по домам
Раньше платили на прямую, квитанции были понятны а теперь втюхали в одну с кучей л/счетов и плати не разбираясь.Тьфу.
полностью согласна с высказыванием "невозможно дозвониться!" у меня, конечно, не хватило терпения дождаться очереди на соединение (была 16 в очереди). Как спрашивается сообщить о том, что начисления ошибочные? В извещениях никаких способов связи (кроме телефонов, по которым невозможно дождаться соединений) не указано. Насчитали долг за ТКО за те месяцы, когда еще контейнеры для отходов не были установлены, с июля живу одна, а плачу за двоих. С какой стати?! В общем полный бардак, а не серьезная организация. Срубят деньги и слиняют в тень. Кстати, а что происходит с отходами? Сваливают где-то подальше от глаз? Так я и сама могу сделать, и даже закопать могу, чтобы мусор не разносило по всем сторонам. ЗА ЧТО МЫ ПЛАТИМ???
12 мая 2022
Не могу зарегистрироваться в личном кабинете! Вообще не даёт возможность открыть эту вкладку( для чего тогда вообще нужен этот сервис если до сих пор всё на бумажных носителях и в электронном виде работать не возможно !!! Сайт не рабочий какой-то, постоянно глючит и зависает. Безобразие!
Не могу зарегистрироваться в личном кабинете,уже вторые сутки.Днём сайт вообще не работал,сейчас пишет неправильно указана эл.почта!!Всё правильно указываю-не даёт регистрацию.Безобразие!Прошу помощи!
В приёмные часы сотрудники занимаются личными делами. Ожидание долгое, не смотря, что и посетителей в тот день до меня один человек только был. Дозвониться не реально, два дня звонила.
Можно б минус поставить- поставила!свекровь, оплачивала за снятых с регистрации жильцов, когда обратились к вам, со всеми справками вы ее туда сюда гоняли и это в пик эпидемии и в возрасте 75 лет!!! В декабре она эти деньги оплатила от греха подальше! А 28 июня 21 года у нее сняли с карты еще раз эти деньги! Готовьтесь к проверке, мы вам ее организуем!
Организация - прокладка, раньше деньги платили напрямую предприятию предоставляющему услугу, а теперь через этих "трудолюбивых людей" и ещё комиссию снимают за перевод((
Невозможно дозвониться,пытаюсь уже второй день.Вопрос- зачем тогда в квитанциях за оплату услуг,даётся номер телефона? Просто для галочки?Даже звёздочку жалко ставить,не за что((((
Отвратительное обслуживание! Просто шарашкина контора. Изначально присылали квитанции на оплату ТКО, выписанные на ребенка!(????). Еле дозвонилась - исправили. В течение полугода пытаюсь подтвердить, что ребенок обучается в другом городе и соответственно не проживает дома. Относила туда подтверждающую справку, писали письмо на электронный адрес - результата ноль. Теперь прислали претензию об имеющейся задолженности по оплате, хотя по телефону сказали, чтобы оплачивала по тарифу за троих, что я и делаю. Два дня пытаюсь дозвониться - бесполезно! Идти не могу, так как работаю до 17 и шестидневка. У кого искать помощи????
Зврнир 2 раза, общее время ожидания около 2 часов.
При разговоре в первом случаее, оператор просто прекратил звонок, видимо некомпетентен разобрать ситуацию.
Во втором случае, оператор отказалась на просьбу представится.
Это всё по мелочи.
Стратегически вопрос решить так и невышло.
:(
Невозможно дозвониться и что то то
Как они вообще там работают
Без суда и следствия блокируют карты
Квартиру продала год назад какие счета идут
Не сообщили и даже не хотят разобраться
Сняли все до копейки по решению суда. Про который я узнал только после блокировки счета. Предполагаю за квартиру которую я продал уже несколько лет назад и к тому же выписан и живу вообще в другом регионе!
Сперва было очень много народа, но ближе к обеденному перерыву вышла сотрудница и взяла документы у тех кому не нужно было обращение на прямую с бухгалтером, т.е. просто отдать документы или справки.За 15 минут до начала обед.перерыва очередь была обслуженна!
Не возможно дозвониться!!! То 17 в очереди,то 10,только подходит очередь звонка,обрывается связь!!! Две недели звонила! Так и не дозвонилась! Специально не отвечают! Бессовестные,наглые!
Живем в с.Холмогоры. Дозвониться не возможно. На обращения по почте (заказным письмом), по электронной почте, на сайте (форма для обращений) реакции нет. Нет ответа, нет решения по перерасчету, т.к. ошибки в количество проживающих. Я не понимаю, почему такое отношение к населению!?
Ужасно тесное помещение. Вроде персонал работает быстро, но ожидать одно мучение, ни о какой социальной дистанции и говорить не приходиться, не доволен.