Подала на госуслугах заявление на компенсацию родительской платы, пришло уведомление, что надо предоставить дополнительные сведения на 10 листах лично или в скан-образах. Распечатала, заполнила. Отфотографировала всё это на телефон и отправила по электронной почте, так как мы с ребенком сейчас на больничном. Прошло 1,5 недели и вот ОТКАЗ!!!! Якобы я не предоставила эти документы. Я не первый раз подаю документы по электронной почте и раньше всё доходило. Дозвониться туда невозможно, еле дозвонилась, набрав предварительно все номера по кругу несколько раз. Переключали меня несколько раз, то на одного специалиста, то на другого. В итоге сказали, что с телефона мое электронное письмо могло и не дойти и что со мной свяжется тот сотрудник, кто этим вопросом занимается. То есть переключали, переключали и всё не на тех? Я в Управление образования тоже все дополнительные документы с телефона отправляла и всегда всё доходило. А им не доходит. Вот посмотрим, свяжется ли кто-то со мной.
В продолжение темы: со мной связался специалист Дарья Вячеславовна, которая занимается моей компенсацией. Оказалось, что почта данной организации так настроена, что тяжёлые файлы им просто не доходят. Дарья Вячеславовна сделала запрос системному администратору, и так как я действительно документы отправляла, она возобновила мое заявление. А я тем временем уменьшила файл с дополнительными сведениями и отправила на электронную почту специалисту. Компенсация назначена. Спасибо огромное, что разобрались в моей ситуации!!!
Хочу выразить благодарность сотруднику Юлии. Сегодня 5.11.2024 года вынуждена была обратиться по вопросу льготы супруга, а точнее, поставщик услуг оказался безолаберным. Так вот, Юлия прониклась проблемой. Решила вопрос в течение получаса, а до нее я прорешивала его несколько дней. Юля, спасибо вам огромное за чуткое отношение к чужой беде!
Добрый день ! Я Корзунова Ирина Евгеньевна ,мама погибшего на СВО сына,выражаю благодарность специалистам филиала центра социальных выплат
Советский проспект, 2б ,Галине Владимировне Кузьминской и Утюговой Екатерине Михайловне.Спасибо за чуткость и душевность, отзывчивость, внимание, за помощь и поддержку, за добросовестный труд!. Желаю здоровья и успехов во всём.
Жаль что в минус нельзя поставить оценку.Казённое учреждение в каком веке вы живёте? Пора бы уже освоить электронный документооборот и электронную почту. Если не знаете как это сделать, попросите помощи у более продвинух коллег из других регионов, в которых уже давно налажен этот процесс. Даже у коммунальщиков Вологды практически у каждого пользователя услуг есть ЛК и практически все можно решить на расстоянии. У вас же,за каждой бумажкой или чтобы предоставить вам информацию необходимо придти лично и роклониться в ноги. Ну хоть телефон освоили и то ладно! Принцип работы данного учреждения просто жесть!!
Хуже организации я уже давно не видела!!! Полный коридор народу, стоит очередь! Без записи не принимают, или как сказали стойте в очередь! В наш 21 век с электронным документооборотом это просто полное дно и позорище!!! Причём ещё и приём ведётся всего два дня из пяти!!! Это просто дикость какая то!!!
Хочется поблагодарить за добросовестный труд и неоценимую помощь в решении вопросов компетентного сотрудника Центра социальных выплат Клюеву Светлану Феодосьевну, а также весь коллектив организации. Помогли разобраться с ситуацией очень быстро,откликнулись молниеносно,что было очень приятно.Спасибо,Вам, огромное!
Отправила документы по субсидии на ЖКХ все, какие просили, по электронке, так как переехала в другой город и приехать не получилось сдать документы физически.
Ну мы, слава Богу, живем в век новейших технологий...
В результатеине ответа , не привета, переслала через три дня снова, написав просьбу дать ответ.
Дозвониться не могла .
И каков, вы думаете, результат?
Сегодня получила письмо, что на меня подали в суд и просят выплатить им всю субсидию.
Как так? Почему?
Для чего вы указываете почту и телефон для связи ? Я требую ответа!!! Я всё вам предоставила и не собираюсь ничего выплачивать. Могу только встречный иск предъявить .
Часть 2) Мое обращение на Гос програсмма Соц контракт на обучение, что писала ранее, Мне было отказано и причина была указана не вся информация предоставлена. И снята с учета в ЦСЗ, Подаю повторно, все приношу, лицензию учебного учреждения, договор, справки ЦСЗ, подаю 23.11.21.учеба 02.12.ответа нет, звоню, никто как обычно, ничего не знает? По первому, ушла в отпуск, бумаг не передавала? Сейчас второй круг, звоню, отвечают-на рассмотрении, Жду, учебный процесс уже идет, денег нет, рассмотрение продолжается? Звоню сегодня, ответ: Не знаем все рассмотрено, должны сообщить, ждите, звоню в 15ч, что с рассмотрением? На утверждение не унесла документ, денег уже нет? БУДУТ только после Нового года, а это и год другой? Господа СоцЗащиты, вы для кого работаете. Первый договор, сказали подпись поставьте что средства Соцконтракта
получили,??это был сентябрь. я не получала и мне был отказ, На вопрос зачем раньше времени подпись, такой порядок, ответили мне. Целая папка документов, в том числе все мои личные данные, что есть, на что живу что имею. И повторно, такой же процесс, что есть, на что живу. Обязательное условие чтоб стояла в ЦСЗ, а там не сном не духом.Даже юрист этот нам зачем, ответила она. Об Соцконтрактах, ответ что отношения не имеют ЦСЗ. Так как так? Вот и хожу от кабинета в кабинет, учеба идет
А мне отвечают, так вы на учебу займите!? ПРОШУ:Прокуратуру города Вологда, Провести проверку по факту, начисления Соц Контрактов. Как распределяются Федеральные средства.?Почему задним числом, ставить нужно подпись или заранее, если средств не поступало на счет и не передавались.Предвзятое, плевательскте отношение в Центре СоцЗащиты,, меня как человека просто унизили. Я пропустила дважды, обучение. Не предупредили, не извинились, не объяснили. Для кого работают такой штат, работников. Явно, не для простых людей.
Подавала документы на субсидию жкх с 2019 года. Все копии и чеки предоставляла. Сейчас работаю, поэтому хватает денег без субсидии. Последняя субсидия была год назад. А сейчас пришло уведомление в конверте, что ЯКОБЫ Я НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЛА документы!!! Они потеряли видимо, все, а я "не предоставляла информации"??? Слов нормальных нет!!!
Подавала 27 декабря на пособие на первого ребёнка сказали ждите в январе или феврале за 2 месяца. А они даже в базе нас не видят. Лентяи и халявщики сидят, гнать их вон!!!!! У нас в соц защите такого никогда не было пока начальница на пенсию не ушла и за 8 000 работали и все успевали а тут одна наглость сидит, гнать их вон!!!!!!!!
Работают там одни зубрилки, выучили пару законов и простых людей в них носом тыкают. Обслуживание отвратительное, разъяснять ничего не хотят, просто отключаются от разговора. Даже не знаю к кому обратиться, что бы порядок там навели!
P.S. звёзды бы не поставил ни одной, но тогда отзыв отправить не дают☹️
Подала документы на пособия. Через пол месяца ответа не дождалась (начислены или нет - не знаю)
Попытки дозвониться несколько дней не увенчались успехом.
Двое детей. Нахожусь в отпуске по уходу за младшим ребенком. Назначили пособие 345 р. на двоих детей. Вот такая поддержка! С ума бы не сойти от такого богатства.
Был давно. Очереди, дозвониться непросто. О полагающейся помощи лучше узнавать самому...
1
Татьяна
Знаток города 9 уровня
13 ноября 2021
Моя оценка минус 1000! Даже одной звезды не хочу ставить!!!нахожусь в трудной жизненной ситуации,одна с ребенком.сейчас 1-ый класс надо водить и забирать!неработаю оф.только 2 месяца ,ищу, хожу по подработкам,на собеседования,пешком по всему городу!.писала 3 раза на материальную помощь,3 раза отказали то доход превышает,то почему не работаю!вы кому тогда даете эту помощь в размере 1000 руб.( ведь больше мне никогда и не давали,когда писала такое заявление),нужно что устроиться на 15 тыс чтоб дали эти жалкие деньги или продуктовый набор,который даже страшно есть,всё самое дешевое! Кому,!?? Себе??!бессовестные !..!на вас будет написана очередная жалоба!только не на госуслугах,где вы все мои жалобы отклоняете,а в правительство страны!!!
Не мог дозвониться, написал проблему на электронную почту. На следующий день позвонили и проконсультировали. Большое спасибо а оперативность и внимательность.
это не учреждение это бардак спрятались за голосового помощника невозможно дозвониться только деньги с телефона уходят буду писать в правительство на предмет вашей профнепригодности За июнь и июль не пришла субсидия а все " специалисты" заняты вопрос чем
Записывалась на прием за две недели на 6 сентября. Оформление субсидии. Вопрос не решен. Чтобы снова попасть снова надо записаться. Запись уже на 30 сентября. Принимают только два раза в неделю. Безобразие.
За апрель месяц не пришла льгота за оплату услуг ЖКХ, указанная сумма в квитке так и не поступила. Дозвониться нет возможности. Написать на эл почту не получается, пишет, что неверный адрес получателя. Прикладываю здесь лицевой счёт с квитанции и фото с указанной льготой. Может здесь ответ увижу.
4
1
А
Анонимный отзыв
22 апреля 2023
Работают здесь бездушные наглые чиновницы. В очередь к ним стоят пожилые люди, инвалиды, а эти даже стул не предложат.
1
А
Анонимный отзыв
13 мая 2021
Долго не могла дозвониться, писала на почту. Оставила свою инфу! Позже перезвонили всё объяснили и извинились. Качеством довольна, вот только дозвониться правда очень трудно, не все могут придти.
Благодарю специалиста по льготе, номер телефона указан в квитанции по содержанию в "УК"РЭС 12" плюс, с вопросом не полного перевода суммы льгот по ЖКХ за декабрь месяц 2019 года к той организации, которая оформляла квитанцию, В этот месяц оформляла квитанции, поставщик тепловой энергии АО "ВОЛОГДАГОРТЕПЛОСЕТЬ", да, видно не по силам данный вид работ, потому что в январе 2020 года пришла новая, балансовая квитанция, оформленная грамотными, прежними специалистами "УК "РЭС-12" плюс. Поэтому придется напомнить специалистам, которые вновь будут оформлять, о выплате льготы за отопление, за январь 2019 года, мне и жене, ветеранам труда ,Гладков Олег Анатольевич, пенсионер, ветеран труда РФ, 70 лет.
25
14
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
21 сентября 2021
Дозвониться невозможно , не все же могут приехать , снимают трубку и кладут обратно, если уж сняли , трудно с человеком поговорить , 2 минуты времени занимает ..
Это ужас и кошмар,постоянно один ответ "ждите",сколько можно ждать!?Стоишь по 2 часа в очереди в мфц,рассмотрение 30 дней,перевод вообще не дождаться!Детские пособия ходят не всем(17 февраля многим пришли),переоформилась еще в январе,все одобрено,но не перечисляют!Есть некие личности которые грубят и ведут себя как базарные бабы!Вечно не довольные!ДЕЛАЙТЕ ВОВРЕМЯ ВСЕ,И ВАС БЕСПОКОИТЬ НЕ БУДУТ!УЖАС ОДНИМ СЛОВОМ!Не хотите работать,и то что ваши сотрудники отвечают "кто вам сказал что до 26 числа переводы,ждите до конца месяца",отвечаю ЗАКОН СКАЗАЛ ВОТ КТО!Не за что получайте зарплату,и то что ваши сотрудники болеют и на больничном,нас граждан не волнует это ваши проблемы,и мы не должны страдать из-за ваших проблем!Дополняю:Издевательство,21 февраля пришли снова мнооим детские(кто продлевал),а многим нет,вы фамилии из шляпы достаете?
Добавте дополнительные номера. Невозможно вообще дозвониться. Узнать про документы, которые необходимо привезти невозможно, т.к они вообще трубку не берут. Вам нужно круглый ноль поставить за такую работу. И вообще за что там деньги платить???Слелайте прямую линию и мы зададим вопрос через интернет. Безобразие!
Вообще это не служба. Назначили помощь в связи с освобождения с мест лишения свободы,2000р. Так жду месяц уже. Буду писать жалобу в Москву. Зачем людям нервы дергать. Звонил бесполезно. Может боятся уже телефон брать. У нас всё не для людей. Слов нет только маты.
За 2 недели позвонила 674 раза. Вечно типа заняты специалисты. Вы там издеваетесь? Наймите тогда людей не таких ленивых как вы. Мало того что звонишь никогда не поздароваються. Ещё и голос такой как будто ты ежесекундно звонишь
Дозвониться невозможно, звоню уже 2 недели в приемную, чтобы получить справку о том, что единовременное пособие при рождении ребенка я не получала, а время идет и срок получения данного пособия истекает. Потратила кучу денег на гудки, а про нервы я вообще молчу. Все сделано для того, чтобы пособие осталось государству. Сегодня пойду записываться лично и попробуйте мне только отказать в записи.
Звоню уже 4 дня трубку не кто не берет то занято оформила пособие с 3-7 на гос услугах они мне прислали что я должна донести какие-то документы в течении 10 дней но не написано какие вот придет отказ то что тогда?
Невозможно дозвониться, отвечает робот. "Все сотрудники заняты, перезвоните позже". И в 7 утра этот же ответ. Видимо сотрудники просто не отвечают на звонки.
Отвратительно! Чтобы получить справку, просто так не попадешь, надо записаться на прием по телефону, на который просто не реально дозвониться. Еще и звонок платный, за то , что тебе ответят - „операторы все заняты, перезвоните позже“
Ужас...💩💩💩💩💩
Не умеют общаться с людьми, какие документы, куда, как правильно писать заявление, ничего не объяснили, пару слов сказали и трубку положили! Дозвонится невозможно! Дозвонилась на один номер, там меня несколько раз переключали на другие. Отвратительно работают.