Постоянно проживаю в другом городе. Приехала к своей квартире в Пензе - и здесь меня ожидал сюрприз - домофон компания заменила. Простояла на улице с чемоданом пока не подошёл житель дома. С трудом дозвонилась до компании и меня обрадовали что за ключем мне придётся ехать на другой конец города, доставка же курьером в течение трех дней и платная. Так что похвалы компании на сайте самой себе это полная фикция.
Добрый день.
Понимаю, что мой отзыв не сможет улучшить качество услуг, оказываемой этой компанией. Делюсь ситуацией,с которой пришлось столкнуться.
В конце 2020 года данная компания самовольно (без проведения опроса жильцов дома) заменила старый домофон на "Умный Дом", сообщили, что все будет работать, для клиентов это бесплатно. Но есть одно "НО". Ключи нужно у них купить за 200 руб.Это называется бесплатно? Дальше выяснилось, что старая трубка, что работала исправно без поломок 15 лет вдруг стала несовместима с новым оборудованием умного дома, поэтому просто перестало слышно, что говорят у подъезда. Пришлось вызвать мастера, чтобы он проверил. Мастер только предложил сменить трубку за 1000 руб. При этом в колл-центре сказали, что мастер созвонится заранее до своего прихода. Ага, как же, позвонил, что будет через 3 минуты, "все бросай, встречай специалиста". Заранее договориться на конкретное время по горячей линии было невозможно.
Вот такая "бесплатная" смена домофона у нас.
Наша квартира приняла решение-отказаться от каких услуг и расторгнуть договор и всем советую. При этом ключи останутся,т.к. они не могут помешать собственникам попасть в дом. Никакой больше абонентской платы не буду вносить, за что спрашивается столько лет платим? Чтобы нас обдирали по полной?
Отвратительная компания! На мою заявку установить у родителей инвалидов видеодомофон, сказали, что установят в течение 3 дней. Через 3 дня никто не позвонил и не пришёл. Много раз звонила в колцентр узнать причину почему не пришёл мастер по установке. Пошла в офис "компании", если конечно можно назвать это компанией, шарашкина контора. Мне клятвенно пообещали, что 24 декабря в 9 утра мне позвонит мастер и мы договорился о времени установки, т.к. сама я живу на другом конце города. Но никто так и не позвонил. А установка видеодомофон не дешёвое удовольствие. Почему за свои деньги я должна уговаривать работников этой шарашкиной конторы выполнить работу.
Безответственное отношение! Думайте что хотите, но перед тем как что то подумать представьте себя на месте другого человека! Оставили пинсионерку в праздники на кануне нового года без домафона!! Многие думали что её нет дома! Многие не зашли на поздравили! А у неё у моей мамы было день рождение 31 декабря 2020 года!Пусть я не знаю всей сути, но можно было позвонить и предупредить что мастер не придёт! Она прождала 3 дня не выходя из дома!!!
5
А
Анонимный отзыв
21 декабря 2020
Заявку выполняли месяц после моих многочисленных устных и письменных обращений. На письменное обращение ответ не получила. По номеру 21-01-61 работают некомпетентные сотрудники, постоянно дают противоречивую информацию. К тому же и дозвониться тяжело.
Поврежден провод домофона в квартире, и в данной ситуации оператор на горячей линии смог предложить только новую установку за 1700 рублей (включая новую трубку, но она мне не нужна). Со стоимостью данных работ не согласен, она явно завышена. Если не предложите нормальных вариантов, буду вынужден отказаться от услуг Вашей компании и постараться убедить весь дом поступить также. На рынке есть и альтернативные предложения.
Компания ужасная !!!!!!Сотрудники свою работу не выполняют!!!!!Месяц назад оплатили счёт и ключи так и не привезли!!!!!Я уже устала звонить и говорить!!!!Результата нет ,не кто не перезванивает!!!!!!!
Буду связываться с директором и писать жалобу!
Зачем то меняют старые исправные домофоны на новые с кучей проблем. Причём не собирая подписи с жильцов на согласие для установки. Мошенники какие то...
Не советую ставить домофон! Никогда не работает, мастер придет , после него 2раза откроет из дома квартиру, потом снова в штатном не рабочем режиме (( ужас....
Плохая компания. Работы выполняются плохо, перерасчет за время ремонта домофона сами не делают, только после напоминания. Зато квитанции приносить не забывают.