Цифрал-Сервис
Как добраться
Райымбек батыра
1,31 км
Проспект Райымбека
65 м
Похожие места рядом
1 отзыв
13 января
Зангар, единственный человек, который в этой компании болеет душой за клиентов и за имидж своей компании. Перестали работать ключи. На следующий день, после созвона с ним, ключи были доставлены. Большое СПАСИБО!
К сожалению, из песни слов не выкинешь: вопрос по ключам решался две недели через: оператор Анастасия - некомпетентная, безответственная и хамовитая, и, Руслан - ничего не решает, занимается отговорками, полнейший формалист.
Вопрос был решен за один день через Зангара,
после отрицательного отзыва в 2Гис: "Ужасная организация Цифрал Сервис! Оператор Анастасия некомпетентная и бестактная! Клиентоориентированности никакой! Клиент не может попасть в подъезд. Она заявляет, что ничем помочь не может, ничего не знает, и ключей новых сделать не могут, потому что заготовки будут примерно через месяц, а может и не будут...((( На вопрос за что мы платим, ответ за обслуживание двери! Т.е. ни за что! Цены повышаются, а жители должны как попрошайки звонить по всем квартирам, может кто дверь откроет?(((
После долгих препираний дала телефон (как она сказала)директора Руслана. Можно сказать одного поля ягоды с оператором. Заявил идите и сделайте с неработающего ключа новый ключ. Это как?! Постоянно перебивал. Потом опять таки после долгих разговоров, заявил, что мне перезвонит мастер, может у него найдется ключ....
Ни оператор, ни директор не представились в начале разговора.
Оператор даже отказалась называть свое имя, потом его озвучил директор. Правда предъявил претензии, что не представился клиент и что оператор только принимает заявки, поэтому не обязана консультировать клиентов. Когда я сказала, что она и не подумала принимать заявку он, что то невнятное пробурчал.
Извиниться? Нет, они о таком НЕ слышали. Правы они и только они. Мания величия в полном объеме!(((
И кстати: аварийной службы или оператора 24/7 у них тоже нет. По праздникам и выходным с ними тоже связаться не получится. Вот сломалась их система на праздники, и дверь будет открыта(закрыта), потому как они неделями отдыхают (как например на этот Новый Год)((( Большая часть их телефонов Отключена. Даже если они работают, дозвониться до них та еще проблема!"
PS 5 звезд ставлю в надежде, что руководство научит свои кадры с уважением относиться к клиентам, и решать вопросы в кратчайшие сроки. И сервис центр все таки должен работать 24/7.