Не работала цифра на наборе домофона, оставила заявку. Ну , думаю , месяц ждать . Каково было мое удивление, что на следующий день мастер мне отзвонился ,сказал ,что поменял ,что всё работает . Молодцы, спасибо вам большое, не ожидала такого быстрого реагирования , выше всяких похвал! Довольны не только мы - жильцы с этой цифрой , но и курьеры 😁
Родителям установили новый домофон. Бесплатно!!! Теперь можно видеть всех кто приходит. Могу сама через приложение открыть дверь, находясь в другом городе. Спасибо!!!
Повторно приходит квитанция за техобслуживание домофона, но адрес в квитанции указан неверно, ранее писала по этому поводу в "Цифрал-сервис.рф" в раздел "контакты", они ответили что абонента с таким адресом у них нет, но у меня с Вами и договора нет, а квитанции шлете. Вы уж разберитесь с квитанциями, направляемыми по адресу: г. Калининград, ул. У.Громовой, д. 7, п.1
Не работает их приложение, постоянно "техническая ошибка". Техподдержка вообще не работает, обращались трижды, каждый раз автоматическая отписка "проверьте через 2 дня", но через 2 дня ничего не меняется. Никто даже не заморачивался. Хотим собирать собрание жильцов и отказываться от услуг Цифрала!
Уважаемые сотрудники компании «Цифрал – Сервис».
Мы проживаем по улице Ульяны Громовой 40. На прошлой неделе обратились к вам с просьбой о ремонте входной двери в подъезд. Были приятно удивлены, что вы быстро отреагировали на нашу заявку. На следующий же день неожиданно началась работа. И уже через день дверь стояла на месте. Ваш мастер качественно и профессионально выполнил свою работу. Теперь дверь функционирует и радует жителей подъезда.
Сегодня большая редкость, чтобы тебя услышали и тем более быстро отреагировали. Вы поступаете с людьми по совету, записанному в одной мудрой книге, его еще называют «Золотым правилом» в отношениях с людьми. «Поступайте с людьми так, как хотите, чтобы они поступали с вами» (Библия). Спасибо всем вашим сотрудникам за ваше внимательное отношение к абонентам.
Желаем здоровья вашим сотрудникам и процветания компании.
В подвальчике, не сразу найдешь, но если припрет.... Не забудьте документы на квартиру/дом. Либо договор аренды. Без этого не сделалют чип.
Есть выезд мастера. В течении 3 суток после заявки рб 350 вроде. Но плюс готовы пойти на встречу (если проблема серьезная)
Всем не угодить, это понятно, не бывает идеальных. Сам не один раз с ними боролся, но на все обращения реагируют. Одним словом их работу не охарактеризовать, хочу сказать, лучше не будет, а хуже не надо.
Нормальная компания
При открытии двери подъезда проигрывается мелодия, на столько громко, что спать с открытым окном не возможно!! Оставляла заявку с претензией,перезвонил мастер, вроде бы пришли к консенсусу, звук убавили дистанционно, но через несколько дней проблема вернулась! Если не придем к альтернативному решению, составлю обращение в Роспотребнадзор!
Чтобы выяснить является ли мошенником компания " Цифрал-Сервис", которая устанавливала современные домофоны на ул. Интернациональной 51-57, позвонила по телефону 925-468 с просьбой предоставить номера ИНН и ОГРН, ответа не получила, написала обращение в налоговую и в прокуратуру. Буду ждать ответа.
Подключили нам услугу Умный домофон в подъезд. Есть мобильное приложение,где можно просматривать с камеры наблюдения кто заходит в подъезд и выходит,камера наблюдения работает 24 часа в сутки,бывает что иногда не работает,также есть видеоархив,который хранит запись 3 дня.
С каким бы вопросом не обратилась,начинается усиленное навязывание по установке новой трубки..По теме вопроса нет ответа, 30 минут слушала,что нужна установка новой трубки,хотя звонила узнать про доп.ключи.
Уважением к Вам лицевой счет 071140 сообщаем что на данный момент в этой квартире сменились насколько собственников . ПОСЛЕДНИЙ СОБСТВЕННИК сВами не имеет договора на обслуживания и не проживает .А Вы без договора на обслуживания выставляетесчета на оплату .законно ли это?
На прошлой неделе заменили нам домофон на умный.Приложение работает как часы. Сотрудники очень вежливые, помогли разобраться, трубку починили.Рекомендую!
Выражаю благодарность мастеру Виталию за супербыстрое обслуживание и вежливость! Отзвонился, подождал ( опаздывала на встречу, забирала ребенка из школы), оперативно все починил, спасибо Вам от всего подъезда!
Ужасная кампания. Установили новый домрфон Умный дом в подъезде, постоянно не работает домрфон. Вызываем мастера каждую неделю. Поменяли трубку, всё равно домрфон не работает. Не слышно абонента который пришёл и не можешь открыть дверь, не открыапет. Скачали приложение которым якобы удобно открывать из дома и улицы, да не всё это работает, постоянно нет интернета, и должен спускаться вниз, чтоб открытт дверь гостю. Деньги оплачены за весь год, результата работы нет. Мастер приходит, разводить руками, вопрос, а зачем такие мастера и вообще эта система Умный дом которая не работает?
Эта организация уговаривала поставить домофоныУмный Дом,,,,,, 1 месяц пороботал Умный Дом и всё,,,, Звонила оставляла 2 раза заявки и ничего,,,, Шарашкина контора!!!!! Только денег хотят,,,,, Не рекомендую,,,,
В пятницу без предупреждения днем устанавливается домофон. Объявление о том, что ключи будут выдавать после 18.00 я обнаруживаю, когда возвращаюсь после работы в 21.00.
Временный код работает 3 дня (пятница, суббота и воскресенье). На выходных, разумеется, контора не работает.
Теперь надо будет за ними бегать, чтобы получить ключ от домофона, который установлен просто так, потому что иначе я не смогу попасть домой. Собрания жильцов не было, объявления не было, проекта договора в почтовом ящике или хотя бы на доске объявлений в подъезде не было. Что за тенденция впаривать платные услуги, на которые ты не подписывался, но которые, тем не менее, тебе мешают попасть в собственную квартиру.
Ощущение, словно тебя затащили к врачу, когда шел по своим делам по улице, и апендикс вырезали - план такой. Всем на пользу.
Ни в коем случае не связывайтесь с этой ужасной во всем мире организацией …. С мая месяца не работает домофон 2021 года , сейчас январь 2022 год. Как не позвоню так у вас задолженность, оплачу ее и снова не работает и так по кругу вечному , на сегодняшний день тоже не работает приложение умный домофон((( снова внесла задолженность около 500р звоню в этот раз хоть сказали что пришла оплата но умный домофон все равно не работает ( говорят к вам в мае приходили и отработали вашу заявку , никто конечно же не приходил так бы я не звонила им и не спрашивала каждый раз. Что самое интересное? С ними нельзя расторгнуть договор как они говорят так как домофон общий , все мил моих больше нет подаю на них в суд , все квитанции и все письма мои, обращения, просьбы их якобы ответы все имеется, пожелайте мне удачи и лучше без домофона чем с домофоном не работающим но платить за него нужно
Хочется поблагодарить Цифрал Сервис за установку в нашем доме домофона Спутник!!!!Во дворе нашего дома( Сибирякова), ночью было совершено ДТП и виновник преступления скрылся((( Но с помощью камеры домофона и сохранившегося в нем архива( сохраняет 3 дня), где зафиксировался и водитель, и марка машины, и номер машины, мы нашли виновника ДТП. Спасибо большое , что Вы есть!!!!!!
Уважаемые сотрудники, лентяи. Когда начнете ответственно работать. Что за издевательство над людьми. Как квитанции присылать исправно, а работать. На 9 апреля 7, с января домофон не работает. Обратимся в выше стоящие органы.
Вчера утром оставил заявку на ремонт двери бульвар Лефорта 20 --63 , сказали завтра будет ремонт, вот уже 18ч. , никаких ремонтников нет, подъезд нараспашку, заходи кто хочет, добро пожаловать !(((
Добрый день. Вчера получили ключи от нового домофона. Хочется оставить объективный отзыв о компании Цифрал. Наш дом находится в г.Калининграде по ул. Мариупольская, 1-3. Это 2-х подъездный дом, 10-ти этажка, в которой располагаются 80 квартир. Стоимость тех.обслудивания в месяц составила - 53 руб. с квартиры, что нас, вполне, устроило. На каждую квартиру выдали по 1-ому ключу, остальные, по желанию, мы приобретали у специалиста. Кому-то это не понравилось, что за дополнительные ключи надо платить 150 руб./шт., но таковы их условия, согласно договора, и мы на них согласились. Надо сказать, что скачав на телефон приложение "Умный дом", можно обходиться без ключа. Поэтому, не сильно накладно. В рамках тех. обслуживания компания отремонтировала нам входную дверь и установила IP-домофон. Сейчас в работе заявки на те квартиры, где не работают трубки. Поэтому, все свои обещания, в рамках предоставленного нам договора, компания перед нами выполнила. Надеемся, что так будет и далее.
Отдельную благодарность хочется выразить специалистам, которые работали с нашим домом: Андрею и Алексею. Они вели наш дом с момента консультации до вручения ключей. Некоторые собственники квартир, почему-то, считают, что если они платят деньги, то элементарное взаимоуважение и деловая этика уже не нужны... Надеемся, что отдельные инциденты, не особенно повлияли на общее мнение о нашем доме. Респект их выдержке и самообладанию.
Надеемся, что дальнейшее сотрудничество с компанией Цифрал принесет нам только положительные эмоции. Нам - тишину и порядок в подъезде, а компании - процветания. Будем рекомендовать компанию друзьям и знакомым.
PS. Кстати, к вопросу о сообщениях... Компания вывешивала на подъездах объявления о ремонте домофонов; о коде, по которому можно было проходить в течение 3-х дней; о дате и времени раздачи ключей. Может быть, нам повезло со специалистами, которые вели наш дом? Но у нас было все четко.
Цифрал-сервис наглым образом, без протокола собрания меняют домофон, после-выдают ключи под роспись. Потом эти подписи прикладывают к протоколу состряпанному задним числом, якобы жители проголосовали "за" Расписываются за собственников, фальсифицируют подписи. Есть доказательства. Калининград ул. Мариупольская 7
Ужасная компания. Плачу все вовремя. Перестал работать домофон. Позвонил в сервис. Говорят мы удалённо провирили. У вас трубка сломалась. Купил новую. Подключил. Всё равно не работает. Зачем врать по телефону?
После замены домофона с устаревшей версии на новую, наш подъезд остаётся постоянно открытым, так как постоянно происходит сбой системы, а мастера появляются не раньше недели!!!!в нашем подъезде находят приют наркоманы и подозрительные личности, которые имеют свободный доступ к подъезду!!!на днях, один из таких, преграждал дорогу к лифту и на лестнице моему ребенку!! сегодня ситуация повторилась!!! Убедительная просьба, исправить в кротчайшие сроки домофон и отслеживать работу вашей техники, за обслуживание которой мы платим деньги!!!!
Хочу выразить своё положительное мнение по поводу Цифрал-сервис. Людей много и мнений так же. Но с этой компанией я уже давно в хороших отношениях. Жила в Центральном районе, наш дом обслуживался этой компанией и живу сейчас в Московском районе, так же обслуживает их компания и хочу сказать, что ни разу не было такого, чтобы позвонив к ним, не подняли трубку, всегда отвечают, не хомят и не грубят . При малейших поломках можно всегда вызвать мастера, который всегда приходит в назначенное время и устраняет поломку. Плачу я за обслуживание поквартально, сумма не превышается, никто лишних денег не "сдирает".
Поздравляю вас с наступающим Новым годом и желаю вам дальнейшего роста и профессионализма.