Сказать что я в шоке - не сказать ничего. В нашем подъезде установлен домофон от Дом.ру, оплата домофона проводится через цифрал-сервис. Раньше можно было открыть домофон звонящему через приложение + была доступна камера домофона, транслирующая картинку в приложении. Около года не пользовалась, сейчас решила оплатить, чтобы элементарно не спускаться каждый раз с 5го жтажа к двери. Оплатила, пришел чек. Приложение не заработало. Обращаюсь в цифрал-сервис, мол что за дела. Какая-то Ольга на той стороне отвечает, что вы заплатили за то, ЧТОБЫ ПРОСТО ВЗОДИТЬ В ПОДЪЕЗД ПО СВОЕМУ ЖЕ КЛЮЧУ. Что за бред, при неоплаченном домофоне я так же успешно попадала в квартиру, а теперь я заплатила и нрчего не изменилось. Говорит, ну вы заплатите еще +-1000₽ за год, и все у вас появится. Я выпала.. Отвратительный сервис, а самое главное, что ничего с этим не поделать.
Наталия К.
С. Лазо 6 кв. 51.
Жыльцы нашего дома ОЧЕНЬ недовольны работой цыфрала.
С августа звоним и просим покрасить облезшие и заржавевшие двери, но безрезультатно. Также с августа отключили видеокамеру на входной двери. Непонятно за что мы платим деньги? Операторы в прямом смысле издеваются над клиентами, звоним чтобы передать заявку, а они начинают навязывать ключи и трубки и совершенно не слышат клиентов. Звонила в городскую администрацию, они посоветовали обратиться в Роспотребнадзор или прокуратуру.
Ужасная компания, договариваюсь с 15 октября 2024, по поводу умного домофона, результатов ноль, кажды раз мою заявку отдают в какой-то отдел, ответов от них не знают, обещают до определённого числа перезвонить и тишина, очень не советую!!!