Видео это прикольно, НРАВИТСЯ, но плохо что камера при просмотре имеет мало градусов по сторонам. Вдруг в стороне кто то стоит, а я его не желаю запускать в подъезд. А этот кто то, может чужой либо мошенник!!! Спасибо!!!
БЕЗОБРАЗНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ! Домофон не работает . Дозвониться проблематично! Если уже как крайняя мера не оплачивать - у компании появляется "железная "отговорка,что не оплатили! Оплатили,но домофон до сих пор не работает!!!(Хотя оператор говорил,что все у них автоматически включается!Значит дело не в оплате! А в работе системы Цифрал-сервис.!!) Крайне неудовлетворительная работа организации!
Отличная идея, очень удобно пользоваться приложением от Дом.ру. Один только косяк - иногда при входящем звонке приложение зависает и приходится ждать, чтобы открыть дверь. Но это редко))
Отвратительная организация !!!! Установили видео домофон на ул Чкалова 39\1, третью неделю не работает видео, пинают каждые 3дня. Говорят заявка принята, все будет исправлено в течении 3х дней! Проходит 3 дня и все тоже самое, опять звоним , опять все по кругу и так третью неделю !!!! Просто ужасная работа !
Видео на несколько секунд от реального времени отстаёт. Когда звонит домофон, при включённом интернете приходиться 5-10 секунд ждать пока на телефоне отобразится картинка кто звонит. Уведомления, то что звонили приходят с очень длинной задержкой, до часу.
Проспек победы 127 отвратительное обслуживание и ужасные диспечера и бесполезное обращение на все номера. Надеюсь всех вас поувольняют. Чтоб вы все там пропали
Поменяли домофон, до этого был фомофоны Оренбуржье, сейчас Цыфрал. Раздали ключи, но домофон уже 2 месяца не работает, бегущая строка показывает код домофона, и всем кому не лень сидят в подъездах.... Звоню каждую неделю, мне отвечают, что, наш домофон не подключен и не прошёл модернизацию!!! 🤦♀️🤦♀️🤦♀️Что за бред несут, бесит. 😡🤔
Перестал набираться номер квартиры. Позвонил в сервис. Трубку взяла оператор Кристина. Грубая и высокомерная сотрудница, постоянно перебивала, навязывала платные услуги. Запись на проверку Линии до квартиры только через 5 дней. Это время я должен буду быть без домофона, оплачивать эти дни обязан. Очень плохое впечатление об этой организации.
Заменили домофон в подъезде, сказали менять ключи. Трубка проработала две недели после замены и перестала открывать двери по нажатию кнопки. По телефону врут, что нужно менять трубку так как со старой якобы новый домофон не работает. Хотят 1000 рублей за замену работающей трубки.
Поменяли домофоны без согласия жильцов дома на Карагандинской,102. С видеокамерой теперь, а старые ключи - теперь только в мусорку. Со скрипом выдали 1 ключ, а дополнительные покупайте по 150 рублей. И для чего такая радость. И постоянно светится код для входа - наркоманы и алкаши заходите свободно.
Отстой ,в подъезд попасть не можем дозвониться тоже
5
3
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
31 июля 2020
Отношение отвратительное к клиентам,пол года назад сменили домофон на новый с видео и приложением,перестала работать трубка.Времени заняться не было-открывал через приложение,и платил за услуги домофона,который ничерта не работал как положено,последний месяц занимаюсь тем что отправляю запросы на сервис в цифрал сервис,уже 4 отправил,ни ответа ни привета,чувствую что пора расторгать договор!Зато постоянные звонки от них о неоплате приходят теперь!
Пришёл платит за видео пользования зимой с работы а касса уже закрылась и не хотела принимать платёж а бухгалтерша приняла мой платёж следующим днём спасибо ей за помощь.
Приложение не работает, не могу попасть домой. Подождите 2 дня потом еще 2 дня. В итоге сегодня уже 7ой день,обещали что всё будет работать. Рабочий день подзодит к концу а ничего не работает.
Поставили новый дом офон на подъезде, ключ бесплатный не дали, сказали завтра занесут 1 бесплатный и 2 я заказала, сказали распишитесь и завтра занесем, вот ждём, сын всё время дома ключи несут уже с 19 ноября, кошмарное отношение, записали номер телефона для связи и вот уже 8 дней ни ключей ни звонка
Приложение не всегда звонит, хотя я находусь дома и сеть интернета хорошая. Может пройти звонок, ты пытаешься открыть, а приложение сразу закрывается и дверь не открывается.
Не получалось оплатить сч ет онлайн, позвонила на фирму мне перезвонили на следующий день и я все смогла оплатить по счету. Большое спасибо сотруднице за чуткое и хорошее отношение к своим обязанностям.Жаль что не узнала фамилию.
Отвратильная компания. В 2018 году в подъезде установлен домофон, через полгода трубка сломалась, дозвониться не смогла, пришлось ехать в офис, по заявке приехали не сразу на вызов. После ремонта трубка перестала работать,, перестали пользоваться, теперь звонят с угрозами за неуплату.
Отличная компания, все чётко и быстро, нет очередей, специалисты знатки своего дела, девочки быстро решили все возникшие вопросы, переоформили договор в считанные секунды, +приобрели видеодомофон, чему очень рады! Советую
Навязывают смену домофонов, всегда смотрите что подписывает, они говорят что это за получение бесплатного ключа, а на самом деле голосование что вы за смену оборудования. На самом деле при смене оборудования они обязаны выдать всем собственникам бесплатные ключи, в том числе и от других подъездов, т. к. никто не может препятствовать собственнику попасть в свое помещение, а все подъезды являются общей собственностью. Поэтому всегда требуйте исполнения своих прав.
Заменили домофон, через два месяца ключ перестал открывать. Замена ключа только через их сервис, в течении 2х рабочих в удобное для цифрал сервис время. Что делать 2 дня и как попасть домой не понятно
Очень не понравилось отношение этой компании к жителям: поменяли домофон на новый, раздавали ключи, не оповестив, когда это будут делать, чтоб люди были дома, не было обьявления и после для тех, кто не получил ключи, в итоге моя дочь простояла под дождем и не смогла попасть в собственный дом, даже я взрослый человек, тоже осталась на улице и смогла узнать где мой ключ только, когда им позвонила и оказывается мой ключ у старшей по подьезду. Неужели трудно повесить обьявление? Немножко надо думать!
Поменяли домофон, ключей нет.
Позвонили, сказали приезжайте в офис, приехали-там не дали. Сказали, ждите сегодня дома, прошло 4 дня.... Под суд им пора...
15
1
Посмотреть ответ организации
Сергей С
Знаток города 8 уровня
31 января 2023
был недоволен , но после второго обращения приехали исправили!значит сервис не плохой!
Сменили домофон. Обещали выдать ключи, если не лично, то позвонить, чтобы выдать. Попала в больницу. Так никто и не позвон ил. Ушли на карантин. Вот уже 4 недели я без ключа от своего подъезда. Попасть домой целая проблема, а у меня на руках 3х недельный малыш. Узнать как работают тоже невозможно-телефон не отвечает
Отстойная и наглая контора. Никто ни за что не отвечает, в том числе и за свои слова. Зачем то затеялись менять исправное подъездное оборудование. Теперь получить ключи трудноразрешимая проблема. И опять платить деньги за новые ключи. Навязана не качественная непрошенная услуга. Оценка минус 100500
Очень оперативное сервисное обслуживание. Особенно интересное новое предложение по подъедным видеокамерам, которые управляются со смартфона. К сожалению, на 5-и этажные дома наверное не скоро установят.
Заменили оборудование на новое хотя ста рое работало отлично. Ключи вовремя не выдали,в квартиру попасть невозможно. Объявления на работу приложения нет. Обсуждение отвратительное.