Цифрал-сервис
392 отзыва
22 января 2024
все плохо, домофон не работает несколько месяцев, оплата приходит, мастеров вызвать невозможно, по тел не дозвониться, обращения уходят в пустоту, а в л/к вообще нет моего л/счета.
5
1
16 июня 2024
Продают ключи от домофона пенсионерам по 400 рублей, когда везде они стоят не дороже 200 , наживаются на старых людях
8
12 октября 2023
С 2008г пользуемся услугами этой фирмы!Ни каких нареканий и притензий! Дверь красится, регулярно! Если какой то ремонт или заявка, всегда готовы помочь! Спасибо за вашу работу!
1
5
19 апреля 2023
Не работал домофон пару дней, думал дело в оплате (не мог разобраться с платежками)
позвонил в службу
девушка Оксана ответила, получился приятный, открытый диалог (выяснилось - дело не в оплате),
все объяснила, вызвала мастера (сказала придете в течении 2 рабочих дней)
мастер неожиданно явился через полчаса и за 5 минут все сделал
5/5 однозначно
1
4
23 ноября 2022
Отвратительная КОНТОРА, больше никак назвать не могу!!!!! Каждые два три месяца обязательно с ними какая нибудь стычка происходит!!!! То с договорами напутают и разводят руками не знают что делать, то программа обновится все камеры послетают, сроки устранения неделя или две недели!!!! А оплату требуют своевременно платить !!!!! Сегодня в очередной раз после обновления приложения слетели камеры, разговаривал с оператором - оператор ничем помочь не может вообще, попросил чтобы дали поговрить со старшим смены - не дают, попросил телефон офиса - в офисе телефона нет, попросил телефон тех поддержки - тоже телефона нет!!! ЧТО ЖЕ ЭТО ЗА КОНТОРА ТАКАЯ ПОД НАЗВАНИЕМ РОГА И КОПЫТА!!!!!
23
2
11 октября 2024
Ужасная компания.Решать вопросы не хотят. Выставляют несуществующие счета за не предоставленные услуги.
2
16 февраля 2023
Сегодня утром оставила онлайн заявку на замену трубки (дом на ул.Луговая). Меньше чем через час отзвонилась диспетчер, оформила заявку, все подробно объяснила. Еще через час позвонил мастер, договорились о времени работ, приехал и очень быстро и аккуратно все заменил. Даже не ожидала, что все будет так оперативно. Сотрудники вежливые, доброжелательные, отличная работа, спасибо!
1
6
7 февраля 2024
Обращаясь в данную организацию по решению проблем с трубкой которую они же и продали мне сказали купить новую служба работы с клиентами никакой перебивают не дают сказать задать вопрос качество обслуживания 0, сейчас собираю с жильцов подписи переход в другую организацию не советую данную организацию обращение чтобы передать это прям крест какой то сайт не работает по телефону не принимают обращения вобщем если цените свои нервы не рекомендую данную организацию
16
20 июля 2022
Недавно переехали в Саратов. Столкнулись с проблемой, не работал домофон. Обратились в цифрах. Ребята быстро приехали, всё починили наладили проконсультировали. Грамотно, оперативно, квалифицированно, вежливо!!!
1
12
26 октября 2022
Отзыв касается сервиса по предоставлению и кодировке ключей. Отвратительно организована работа в этом направлении!
Раздача ключей после замены домофона - один день. Если ты не смог в это время быть дома и забрать - начинается квест. Забрать ключи можно в офисе - строго в рабочее время, то есть тот факт, что люди тоже работают никого не волнует. Если ты всё же выкрутился и забрал ключи - оказывается, что они еще не запрограммированы, т.к. домофон не подключен к интернету. И надо сидеть караулить настойщика в будни с 9 до 18.
Цифрал, вы считаете что работаете только вы одни?! Сервис просто ноль, всё сделано исключительно для удобства сотрудников, а не клиентов.
Две звезды ставлю только лишь за вежливых операторов на телефоне.
19
1
30 января 2023
Получили вчера и сегодня (29-30.01.23г.) 2 квитанции на оплату услуг в разных квартирах (Огородная, дом 97/99 тариф 35 руб./мес, 420 руб./год и Огородная дом 149 тариф 60 руб./мес, 720 руб./год). Почему такая разница-не понятно. Ответы оператора показались странными. Да, и срок оплаты указан 30.01.23г. Думаю эта информация будет не лишней для жителей по ул. Огородная, 149 и посмотреть кто и когда договоры подписывал.
6
2
23 мая 2023
Мне очень понравилось отношение к клиентам, мастер приезжал менять трубку, заранее согласовали визит, приехал вовремя, очень вежливый! Еще понравилось что дистанционно можно переоформить договор при покупке квартиры. Все очень оперативно!
1
3
23 июня 2023
Мерзкая компания, навязанная прежней УК, приложение вечно не работает. Позвонил, ответили, что сейчас заниматься некому, звоните в понедельник, за то счета выставляют стабильно, за что деньги платим...??? Люди, не работайте с этой компанией!!!
3
24 января 2024
Дозвонится не возможно. Просят через сайт зайти. Так вы не понимаете, что люди могут просто бывают слабовидящими или которые не дружат с интернетом???
10
1
27 октября 2022
Отвратительная компания. Не знаю как они забирают обслуживание домофона от других компаний? У меня была переплата за год, в предыдущей компании, при переходе в эту они выставили долг и отключили домофон. При обращении попросили квитанцию об оплате, но ничего не изменилось, не позвонили, не написали. Обратилась ещё раз, опять приняли заявку, действия такие же, т.е. тишина. Обратилась в третий раз. И каждый раз отправляю квитанции на электронную почту. Это что за "организация " ???. Руководители примите меры. Зато при каждом разговоре пытаются навязать свои доп.услуги, не давая вставить слово
10
2
21 августа 2023
В офисе на Танкистов очередь минимум несколько человек, 18.07.2023 г. в 11.20 на приёме был один сотрудник. Компания совсем не заботится об удобстве своих клиентов, в коридоре один стул.
3
3
21 октября 2022
Вообще не работают! Купила квартиру,домофон не работает из-за долга старого жильца,позвонила,сказали если не могу приехать через весь город в офис,то можно отправить документы подтверждающие переход квартиры новому собственнику на сайте и со мной свяжутся,отправила,мне выслали какое-то стандартное,похожее на опрос письмо,я направила документы повторну,уже на электронную почту,несколько дней ждала,опять тишина,снова позвонила,сказали погасить старый долг за прежних жильцов (!!!), и да я заплатила чужой долг,но и теперь при звонке мне говорят,что нужно снова какое-то обращение . Что это вообще такое???
14
1
8 января
Ну вообще поднять тариф сразу больше чем на сотку, совсем что-ли? Почти 2000в год, а с подъезда это 120000 Ничего у вас там не лопнет?
2
20 марта 2024
Сигнал с домофона не проходит на телефон, до нового года было всё в порядке. Оплату произвела 24.01.2024г.
4
26 октября 2023
Сотрудник отличный пытались, решить вопрос с несколькими, лицевыми, счетами на одном адресе, все что могла сделала, написала от меня письмо, приложила сканы, но сам цифрал просто ужас.
14 мая 2022
У нас очень давно установили домофон, но он не прижился, видимо данная компания не знает, что есть антивандальные устройства и установили всё фанерное, либо бумажное. Первое время приезжали, чинили, потом забили на нас. Уже очень много лет дверь стоит с большой дырой. А сейчас УПС! Через много лет пришел счёт за обслуживание данной дыры! Причём очень грамотно написали- "счёт за обслуживание домофона", Ребята! Называйте правильно! Счёт за обслуживание дырки от домофона! В понедельник поеду, попрошу показать документы: как обслуживали, чем обслуживали и т. д. В процессе образования дырки мы много переписывались, компания сказала, что не в их силах что-то сделать, много лет они не обслуживали, счета не выставляли, а тут с апреля что-то то с дыркой сделали! Ну или стали плохи дела, так сказать с нас хотят поиметь для поддержания штанишек... Во даёте!!!!
19
2
20 ноября 2024
Присылают, 1 в год платежки, отключи домофон без предупреждения
23 августа 2023
Отвратительная компания. Операторы не могут решить никакие вопросы, с
вышестоящим руководством отказываются связывать. Ремонта не дождёшься, постоянные поломки домофона. Не понятно за что берут деньги.
2
1
20 июня 2023
Звоню что бы взять ключ. Тётка явно приняла меня за дурака. Сказала, что ключ мне никто не даст и параллельно начала впаривать новую трубку для установки. Я не могу попасть домой, но почему то должен знать о новинке.. Они летящие и необучены...
4
1
27 июня 2024
В одностороннем порядке меняют стоимость и условия договора, несмотря на предоплаченные услуги. Стоимость приложения с просмотром видео (кто звонит) сейчас составляет более 150 руб в месяц! При том, что приложение то работает, то не работает, звонки с домофона проходят через раз.
11
18 марта 2023
Хочу поблагодарить Чугунова Андрея за добросовестную работу, оперативность по ремонту домофона, и хорошее доброе отношение! Мама очень довольна)
1
4
27 декабря 2022
Даже одной звезды не достойны!
Вечно не работает приложение, пропадает замок открытия двери, когда нужно зайти домой или открыть кому то. Оплата не проходит по несколько дней! За что мы платим Вам? Чтобы стоять зимой у двери?
Позвонила в офис, говорю, я оплатила ваши услуги, оплата не прошла у вас, я стою на улице и мерзну, и я получила гениальный ответ «приезжайте к нам, и купите ключ»!!
Ужасная компания.
14
3
2 мая 2023
Ужасное качество обслуживания, с момента оплаты услуги прошло 5 дней, но услуга в приложении не доступна. И куда не позвони, ни кто помочь и разобраться в чем дело не могут, операторы только завтраками кормят
6
1
13 августа 2022
Я Архиреева Татьяна Васильевна, имею видео домофон, который прекрасно работал, пока не подключили умный дом. Теперь мой монитор все видит, но сигнал не передаёт. Мастера разводят руками. Не знают что делать. Итог, я по договору буду платить на 50 руб. больше за то, что мой домофон молчит. Парадокс. Дом умный, а монитор дурак. Ребята, 21 век. Прошу директора ООО ЦИФРАЛ-СЕРВИСА. ЩЕРБИНИНА Е. И. наконец решить эту проблему.
9
1
23 апреля 2023
Ужасная компания , оплата прошла а к ним на счет не приходят деньги !! Я что должен тратить своё время на то что я оплатил , ехать к вам и чеки по оплатам предоставлять !! Мало того приложения мобильное всегда виснет и не работает как надо ! За что платим мы госпада !!?
7
1
10 мая 2024
Оплатили за год ,отключили через день позвонили, ещё оплатить,странно как то, чудная компания!
3
5 марта 2024
Оставляла заявки на обратную связь, так ни разу и не перезвонили. Оставляла письменные обращения аналогично.
3
7 мая 2023
Поменяли домофон, сидел ждал ключи так ни кто и не принес, все это перед майскими праздниками, а в них они естестественно не работают, просто отвратительная компания не связывайтесь с ними!!!!
5
1
6 февраля 2023
Отвратительная организация, дозвониться до них не возможно. На заявки не возможно дождаться. Как только подключились к этой организации домофон постоянно не работает, а если работает, в трубке постоянно ужасный шум, постоянно не срабатывает кнопка на открывание двери. Даже одна звезда это много для этой организации!!!
9
2
6 мая 2023
Отвратительная контора! Оплатил абонентскую плату через сбере онлайн, в сбере отлата прошла, а в этот цифрал не пришла. Теперь пытаюсь найти их. Из за этого заблокирован домофон. Ужасное отношение!
6
1
29 июня 2024
Вопросов много решений долго и мало штат ограничен вопрос рукаводителей
25 августа 2023
Домофон открывается с наружи пальцем,не могут сделать 4 месяца.В подъезде распивают,сидят на ступеньках,ломают почтовые ящики.За что платить? Не советую эту организацию.
3
1
13 июля 2022
На данный момент это самая крупная и серьёзная организация по обслуживанию домофонов. Заявки выполняют оперативно и качественно. Мастера вежливые и грамотные.
3
12
7 ноября 2022
Здравствуйте, хочу спросить : почему не возможно дозвониться по телефону 30 93 93. С огромным трудом 14. 10.22 дозвонилась сообщила опеоатору о том, что не работает домофон, получила информацию, что мне 17.10.22 специалист перезвонит на этом все- тишина. Звоню часами, но трубку никто не берет. Я не могу связать с Вами т. к нет интернета. Что же за обслуживание такое, а плату требуете во время. Буду жаловаться дальше, пойду Выше.
15
1
12 октября 2022
Установили домофон 6 июля 2022г.Приложение не работает по сегодняшний день-не проходит звонок на телефон, неоднократные обращения результата не дали. Одни обещания и отговорки. А теперь ещё и без предоставления счета на оплату лишили доступа к приложению. Уже пожалели, что установили новый домофон. Надо отказываться от услуг Цифрал Сервис.
13
1
25 июля 2023
Вежливый персонал, доброжелательный. Для одиноких пенсионеров скидка 30% при оплате абонентской платы. По договору с дом.ру поставили на все под'езды круглосуточные камеры и программное обеспечение " Умный дом", открывать дверь можно по интернету, находясь, где угодно. И за всё это не взяли никакую дополнительную плату. Очень удобный сервис !
3
3 февраля 2022
У меня дома установили домофон, ребята из цифрал сервис, я очень доволен, во первых тем что наконец то в наш дом пришел прогресс и тем на каких условиях это произошло
Ключи от нового домофона привезли каждому домой, приложение работает отлично, очень удобно когда нет ключей под рукой, ну и цена, конечно же, приятно удивила, наш тариф нам сохранили таким какой и был
В общем работой я остался доволен, рекомендую, т.к. очень современно и удобно
5
13
2 мая 2024
Не приходят даже обслуживать
Домофон дверь не красят
И домофон не меняют на новые
2
24 июня 2024
Добавили платную подписку, теперь все нужные функции нужно оплачивать отдельно! Т.е нужно за год оплатить обслуживание домофона и ещё сверху подписку.
5
22 июня 2022
Отвратительное обслуживание!!!! Сломалась дверь в подъезд. 20 июня 4 квартиры сделали заявки. Приезжаю вечером - дверь на распашку, доводчик отломан вообще, смазка по всему подъезду. Оператор ответила что мастер был и мы не правильно оставили заявку. А мы откуда знаем что там сломалось? В результате заявку на сварку доводчика нам поставили на 29 июня!!!! 9 дней нам ждать когда дверь сделают и жить нараспашку. У вас сварка будет 9 дней готовиться????
7
2
5 июля 2022
Обратилась по поводу ключа от домофона по ул. Панченко, д. 4 А., не работал неделю. Вызвала мастера. Ключ оказался нерабочим. Спрашиваю:"В чем причина? Что с нашими ключами произошло?" Ответ убил..."Так бывает..."
Объясняю, что у всех жильцов подъезда ключи работают. Как быть? На что мастер сказал: "Приобретайте в офисе новые ключи!"
Так если нет нашей вины, то почему мы должны за свой счёт приобретать новые ключи? Оттого, что так бывает????????
Я считаю, что такое отношение безответственное и халатное!
13
3
9 апреля 2023
Оплата услуг зачисляется Сутки!!! Я оплатил, в пятницу в 14:11, и смогу пользоваться приложением только в понедельник. И то может быть- может и до вторника деньги не придут. Потому что выходные!
5
1
9 февраля 2023
Невозможно дозвониться, отвечает автоответчик и так на протяжении несколько дней. Написала на сайт - ответа нет. Вопрос был в том, почему в одном доме разные тарифы на домофон кому 40 руб, кому 60 руб в месяц.
7
2
9 апреля 2024
Ценник за обслуживание растет в отличие от качества обслуживания...
4
2 июля 2022
Онлайн оформил заявку на получение услуги умный дом, для управления домофоном посредством смартфона. Специалист Оксана быстро и доступно разъяснила, что и как мне нужно сделать, дала полезные рекомендации, кроме того разъяснила возможность онлайн оплаты услуг пользования домофоном, чем так же воспользовался
9