Данная организация обычные ***. Не смотря на то , что у меня нет домофона они постоянно присылают мне счета за его обслуживание, в итоге мне приходится писать заявления на отмену судебных приказов и разбираться с судебными приставами. Сегодня мне это надоело и пришлось писать на них заявление в прокуратуру. Жаль на Яндексе нельзя поставить отметку минус.
Спасибо вашей компании, за замену домофона. Сотрудники очень вежливые, все рассказали, обьяснили и помогли установить приложение. Теперь жить стало безопаснее, и расклейщики листовок не могут попасть в подьезд.очень удобно. Открываю дверь с приложения, никогда не могла подумать что хто удобно!
Установили видеодомофон вчера (на Технической, Кировский район), сегодня уже раздали всем ключи. Выражаю искреннюю благодарность Егору, очень скромный, вежливый и обходительный человек, не смотря на усталость, все объяснил спокойно и понятливо. Так же большое спасибо от всей нашей семьи операторам Галине и Евгению и администрации ТЦД "Цифрал-Сервис" за понимание ситуации, соблюдение закона и помощь! Хотя, вначале было очень нервно и эмоционально с обеих сторон.
Установили домофон Орджоникидзе 8а ,
Очень хорошее обслуживание. Хотелось бы поблагодарить молодого человека, который выдавал ключи (всё объяснил и рассказал).
Ещё раз большое спасибо!!!
Поменяли старый домофон в Цифрале на новый видеодомофон, просто супер, все очень нравится, работает, как часы, оплатили только дополнительный ключ, ребята сработали оперативно: установили оборудование, повесили информацию о раздаче ключей, собрали людей, раздали ключи, везде бы так!
Проживаем на Блинова4. Компания Цифрал любит нам мозги уже 2 месяца с момента установки новых домофонов с видео контролем. Видео как не было, так походу и нескоро будет. Объясняют, что нет техвозможности. Зачем обещать и рассказывать людям что домофон будет с возможностью видео контроля. Ждём, как обещал Цифрал, до 1 апреля, дальше будем задействовать высшие силы в лице прокуратуры и комитета по защите прав потребителей, благо записи разговоров с представителями Цифрал остались. В любом случае не рекомендуем данную компанию. Некомпетентность высшего уровня
ЦИФРАЛ СПАСИБО!!! редко пишу отзывы, но здесь не удержалась, наконец то у нас на Уфимцева поставили умные домофоны, да еще за тот же тариф! ребята сработали на ура, быстро разнесли ключи, показали как приложением пользоваться,да еще мастера потом вызвала, пришел на следующий день , кнопка заедала все сделал, вот это я понимаю сервис, не то что старую компанию месяцами ждала! молодцы!!!
Данная компания установила новый домофон без оповещения, без каких-то сообщений.
Была в отьезде, вернулась - стоит новая дверь. У меня ни ключей, ни договора, ничего.
На звонки отвечают, но это что-то с чем-то. Чтобы заключить договор нужно приехать в офис, (хотя прошлый договор был заключён автоматически)
Ключи привозят только в рабочие дни в рабочее время, если хотите договор на руки домой - платите 300 рублей. Хотя с ключами все равно поедет человек, вроде как бесплатно. Записаться на дату доставки ключей нельзя (ЗВОНИТЕ ЗА 3 РАБОЧИХ ДНЯ) Прошлая домофонная трубка у них значится нерабочей.
Оператор на линии разговаривает так, что создаётся стойкое ощущение, что я убила и сожрала ее любимого кота, и теперь должна ей априори. В итоге она просто бросила трубку на разговоре.
Советую не связываться с этой прелестью добровольно, а уж если повезло, как мне - пишите жалобы в Роспотребнадзор.
Пришёл домой, а у нас новый домофон. Сначала разозлился, а потом обрадовался.Оказалась очень классная вещь. Супер! Все вижу и все слышу в телефоне. И видеотрубка не нужна. Спасибо!
Сегодня произошёл вопиющий случай, когда моя дочь с полуторомесячным ребёнком не могла попасть домой в мороз 10 градусов. Домофон не работает вторые сутки, произошла блокировка двери. При телефонном обращении в 10.00
ей ответили, что мастер придёт в течение 3-5 дней. На вопрос, как быть с маленьким ребёнком в такой холод, по-хамски ответили, что вызывайте МЧС. Это, дорогие ребята, уже уголовным делом пахнет: оставление людей в опасности. Мастер пришёл в 17.00, хотя к нему лично обратились с просьбой срочно решить проблему, ведь малыш мог замёрзнуть. Но, видимо, в этой организации работают не люди, а роботы..... Очень жаль, что среди сотрудников не нашлось ни одного человека!!! Да, конечно, есть договор, есть проблемы в любой работе. Но! Господа хорошие, давайте оставаться людьми при любых обстоятельствах. Человеческий фактор никто не отменял. Прошу всех сделать вывод: а нужна ли нам такая обслуживающая, а вернее, не обслуживающая компания?
Ужасная организация, приложение вечно лагает, платёжки выпущенные сентябрём месяцем на дом из 400 кв не пришли. Так мало того, тебя ещё и делают виновным, что не оплатил услугу! Хамское отношение к абонентам
Спасибо Цифралу за качественную работу. По моей заявке пришёл мастер и отремонтировал дверь. Доводчик поменял и сильный скрип при закрытии устранил. Для меня это очень важно, т.к. живу на первом этаже. Благодарю.
Ремонтируют оборудование быстро, хорошо, но подъездную дверь не красят уже три года! В этом году твёрдо обещали, что покрасят, но опять обманули. Поэтому не очень довольна компанией.
Внимание! Предостерегаем, не обращайтесь в компанию по установке ЭСКУД!
К большому сожалению и огорчению МКД обратился в Цифрал по вопросу установки камер уличных и внутриподъездных. Камеры установили, но не долго радовались. Как стало ясно в Цифрале нет специалистов по установке и обслуживанию камер, они пользуются услугами третьих лиц, с которыми по каким то причинам у них бесконечные разногласия. Это отражается на работе видеосистемы. С мая 2021 г. не восстановлена работа нескольких камер, хотя по условиям договора на это дается от 2 до 5 дней. Договор драконовский. Сначала принесли для изучения один вариант, подписали, потом что- то не то у них с подписью, заменили и появился страшный пункт,по которому вы станете собственником камер (за которые вы заплатили и работу тоже оплатили) только через пять лет. А пять лет они будут делать вид, что вы не даете заявки, не пишите претензии о невыполнении условий договора.
Наш Вам уважаемые жители Саратова не обращайтесь в эту организацию, по вопросу установки видеосистемы. Работники Цифрала вы извините, но последнюю претензию отправили на сайт 26.11 и никаких движений, никаких звонков. Это просто хамство!
Жильцы дома .
Отвратительно. Оплатила за год вперёд. Написала им после того, как пришла опять платежка. Не реагируют от слова совсем. Упорно засылают платежи с долгом.
Пока проживаю по старому адресу. Вдруг, скоропостижно, узнаю, что "умная" компания, с помощью каких-то сверхмудрых жильцов, в обход управляющей компании "Луч" сфальцифицировали !!! протокол общего собрания и поставили (не меня одного) перед фактом. Приезжаю по объявлению за ключами, а молодой человек (представитель компании) объявляет, что на мой подъезд ключи выдавали вчера. Считаю, что нарушений уже достаточно, чтобы подать иск к компании, в том числе и за создание проблем и навязывание ненужной мне услуги. Заодно разобраться с т.н. инициативной группой.
Оплатил через сайт цифрал 300рублей 19-го июля, деньги прошли через сбербанк, с карты сняты и перечислены!!! Но где они никак не найдут, с бухгалтерией не разберутся никак. Вывод: Платить через их сайт не советовал бы, лучше ждать платёжку!
Установили домофон без оповещений.через некоторое время в приложении ограничился доступ к услугам.счёт был без задолженностей,потом резко появилась задолженность в 300 рублей,которая была оплачена он-лайн(срок зачисления он-лайн платежа 3 дня!!!!)
Как оказывается,ограничения снимаются после зачисления на счёт,вот уже третий день они у них где-то ходят…а оператор как попугай твердит что ждите три рабочих дня!!!
12
3
Посмотреть ответ организации
Марина
Знаток города 6 уровня
9 августа 2023
***, заставляют отплачивать услуги, которыми не пользуемся и не проживаем вообще в этом городе. Договор не разрешают расторгнуть, пишем неоднократно, звоним. Говорят, что этот договор пожизненно, ЧТО ЗА БРЕД?!!! Будем обращаться к юристам, чтобы решить этот абсурд. Либо собирать подписи всего дома об отказе этой обслуживающей конторы.
Ужасный сервис
Заблокировали электронные ключи моим пожилым родителям, после того, как они отказались оплачивать домофон по той причине, что не пользуются им. В течение часа не могли попасть в квартиру, пока не открыли люди из этого подъезда-при этом на улице мороз) и издеваются -говорят-мы приняли заявку-ждите два дня
Намерена написать претензию по данному инциденту. Не имеют право перекрывать доступ в помещение владельцам. Второй день общаюсь с ними по телефону, но пока нет результата
У нас в доме на Усть-курдюмской 21 установили умный домофон, ребята раздали ключи согласно срокам!!
Очень крутое приложение у них, пользуемся всей семьей, спасибо!!!
Почитав отзывы, вот прям захотелось оставить свой. Вызвал я мастера из Цифрала, оператор сказала,что он со мной свяжется в течении 2х дней, но не прошло и получаса, позвонил мастер,пришел и устранил неисправность, на все про все 1 час и домофон работает! СуперСервис!
Отключили домофон, долгов не было, позвонил им говорю не работает домофон, говорят что у меня трубка старая неработает надо менять 1300 и у вас новая трубка и будет все работать, я не захотел новую трубку, мурыжили меня две недели, потом пришли подключили и все заработало. Итог хотели развести на новую трубку, у соседний такая же история.
Просто отвратительно, по телефону заявки не принимают, оператор Наталья как попугай повторяет одно и то же, при этом на вопрос четко не отвечает, свои данные не предоставляет, якобы у нее только имя и пойми потом какая Наталья тупила в трубке телефона. Приложение умный дом нормально не работает, раз 15 его перепроверяли, то сам по себе пиликает, что входят и выходят, хотя все из списка доступных, даже не в радиусе находятся, а сегодня вообще у всех членов семьи слетело приложение и компания считает, что перерасчет делать им не нужно, что все же работает, дверь то открывается. Так она и раньше без домофона открывалась и закрывалась БЕЗВОЗМЕЗДНО!!!!
Вызвала мастера кнопка не открывает дверь .остальное все работает Мастер не раскрутив трубку сказал надо менять ей 5 лет .за мой счёт Написала заявление .отправила заказным письмом .поставила в известность операторов Отследила письмо пишут лежит в 19 отделение почты с 30го октября Через 2 дня позвонили мне из Цифрала .сказала им на почте мое заявление с отказом от ваших услуг .вот почта и будет отвечать перед вами.те передо мной Раскрыла распечатку .оказывается доставка была неудачной 1го ноября .Телефоны мои заблокировали .отвечает только автомат .значит и такая возможность у них есть дозвонилась с другого.
Очень удобный сервис, отличные домофоны. Поменяли наш стареньки на новый крутетский и абсолютно без доплат! Даже тариф тот же, а намного удобнее. И от приложения я просто в восторге. Даже не находясь дома вижу кто звонит в мою квартиру. Все рекомендую!
Мастера Орешкина не рекомендую, наглый хамит и дерет деньги ни за что, вызвала другого мастера Дмитрия, зделал всё бесплатно за 3 минуты и удивился за что хотел Орешкин взять с меня 1300
Ужасная компания. Сломался домофон, дверь заблокировалась. Я с 1,5месячным ребёнком на руках простояла в мороз 30минут, пока изнутри не открыла соседка. Позвонила в компанию, а там мне посоветовали вызвать МЧС, т.к. мастер прибудет не скоро и что заявку они зарегистрировали, и помочь они мне больше ничем не могут. Спасибо компании, что «заботятся» о своих клиентах. Только деньги любят собирать, а делать ничего не хотят. Сегодня вынуждена буду писать заявление в прокуратуру
Установили видеодомофон. Ключи раздавали кому попало, я осталась без ключей. При этом ссылаются на то, что возможно мои ключи для меня получили соседи. Соседи не получали. Оформила заявку на получение ключей от 19.10.2021г. Обещали связаться со мной по телефону до 26.10.2021г. При этом код, по которому можно было войти без ключа, заблокировали 21.10.2021г. В результате попасть в свою квартиру я не могу. Оператор посоветовала ждать звонка и звонить соседям, чтобы открыли мне дверь. Я сомневаюсь, что соседям это понравится. Сервис "отпад". И с руководством связаться не возможно. Земляки, опасайтесь такого сервиса!!
Ужасная компания, пока мама была в больнице поменяли домофон, и по приезду мы не смогли попасть в квартиру...это вообще как??? Простоял человек больной пожилой 40минут на улице, соседей не было открыть не кому. Я поехала с Заводского района на Танкистов получила ключи, а они не открывают дверь....Это вообще как??? Вы почему когда меняете домофон не оповещает людей, телефон у Вас наш есть...Безобразие будем жаловаться...
Ужасная компания ни кому не советую с ними заключать договор....