Центр обслуживания клиентов Россети Московский регион
205 отзывов
13 декабря 2023
Отношение к данной организации очень неоднозначное. В течение двух месяцев пытаюсь добиться корректировки неправильно снятых показаний счетчика. Претензия составлена 13.10.2023 года. Натыкалась на равнодушное и халатное отношение к моей непростой жизненной ситуации (дочь- инвалид 1 группы. Ухудшение самочувствия. У меня в этом году не было возможности выехать на дачу). Но внимательные и профессиональные сотрудники встречаются даже в таких организациях . Огромная благодарность оператору Анне операторский номер 226. За ее помощь и поддержку, И только благодаря ее внимательности и профессионализму, желанию помочь, данная организация получила три звезды из "мусорного" отрицательного рейтинга.
6
1
31 марта 2024
Деревня Каблуково Щелковский район. Установили новые столбы и перегородили въезд пожарный и основной к дому. Не предупредить , не позвонить, хотя вся связь с собственниками есть! Работники просто отвернулись. Так ещё и оставили после себя мусор и бутылки, скорее всего просто пьяные ставили! Написал заявление на почту и в прокуратуру!
2
8 июля 2024
После урагана нет электричества уже 4дня .Звонили у них стандартные скрипты .Звонить бестолку ,людей у них не хватает , поуволняли и по сокращали штат обычных работяг .Ужас на дворе 21 век ,а у нас электричество не могут восстановить .
3
9 декабря 2023
С 18-00 в моем доме отсутствует свет ,09 декабря ,куда только я не звонила ,но дозвониться ни до Мосэнергосбыт,ни до Россети нереально ,удалось вызвать аварийную службу только по номеру 112, в итоге приехавшие сотрудники сообщили ,что их касается только все ,что касается улицы и столбов !!!!а все ,что в доме -развели руками !седи в машину и уехали ,у меня тут вопрос куда мне тогда еще обратиться ???то есть за свет оплатить своевременно это быстро по всем горячим линиям есть и сотрудники и горячая линия , а как дело касается аварийной ситуации сразу мы тут не при делах ??я дойду до всех вышестоящих организаций ,номер лицевого счета 6531702714
10
2
27 декабря 2023
Московская область, Пушкинский городской округ, Софрино, ул. Центральная, ул. Микрорайон Западный- постоянное отключение света. Сегодня просидели четыре часа без электричества. Частный дом, ни воды набрать, ни детей накормить! Уехали в многоквартирный дом, который полностью на электричестве, там тоже нет света! Звонить бесполезно! Робот информирует - ведутся работы, восстановление в 19 часов, потом говорит в 22 часа.. неужели нельзя сделать резервный канал? Работа на удаленке приводит к потерям в зарплате! Возможно уже начнете компенсировать потери пользователей?
Монополизм погубил качество!
9
1
28 октября 2023
Я уже писал отзыв о новом дистанционном счетчике и мне его отклонили.Уже год я мучаюсь с этим дистанционным счетчиком,на все просьбы о помощи не получил ни одного вразумительного ответа.То ли счетчик неисправен,то ли кто ко мне подключился,то ли он считает все погрешности в сетях нашего СНТ,Ответ один выключайте счетчик рубильником,так как он очень чуткий.Я и выключаю,но он все равно продолжает считать.Дом нежилой летний.Отопительные приборы не включаю.Приезжаю только в выходные.Но все равно он за 10-12 дней умудряется насчитать около 2000 рублей за месяц.Я пенсионер мне 70 лет я просто не могу платить такие деньги.Вынужден идти на прием на ул.Вавилова д.7Б.
19
1
22 апреля
Отвратительная работа. Информация не предоставляется. Регулярные отключения электроэнергии.
4 декабря 2024
Постоянное отключения света в деревне Акиньшино! Достали уже! Отключают свет на 3-4 часа!
2
16 октября 2023
Это просто ад на земле! Мы год не можем получить пульт . Если вы не хотите нормально работать, то оставляйте пульт в щетке !!! Вначале нас отправили в Бронницы, мы приехали туда, но оказалось, что они там уже не выдают пульт. Оставив 150 заявок и жалоб, отправли нам список других адресов. Мы на следующий день поехали в Одинцово ( ехать нам туда больше 2 часов) просидели там 2 часа, чтобы узнать, что пульты у них закончились!! Поехали через день в Одинцово (потратив на дорогу туда и обратно более 2 часов) просидели там 3ЧАСА!!!!!!!!!!!!! Чтобы узнать, что и у них нет пультов! Что за беспредел у вас творится! Как нам получить пульт ???!!!!
16
15 июля 2024
Вомушен дальше некуда. 22.05.24 составлен акт о некорректной работе счётчика с участием э/м россети. Сегодня 15.07.24г.Действий от россети никакой. Дозвониться до отв лица невозможно, везде роботы тупые.
2
18 сентября 2023
Девушка пишет что пульт дали сломанный при замене счетчика! У нас вообще песня, нам просто не сообщили, что они там что то поменяли. Счетчик старый висит на столбе (у нас частный дом), все как обычно. Захожу в ЛК, пытаюсь показания передать, мне выдает сумму за месяц 597 тыс.р. У меня челюсть в пол. Смотрю, показания старые странные, было 5 ти значное число, стало 4-х и 3-х значное Т1 и Т2 соответственно. Дозваниваюсь 40 минут в Мосэнергосбыт, говорят, а вам над счетчиком штучку такую повесили, должны были пульт от нее дать! Нам мало того что пульт не дали, даже и не уведомил никто! Так оказывается 3 месяца прошло уже как они ее повесили! мы исправно за три месяца платили, а теперь оказывается с июня данных нет! Шок контора просто!
17
6 января 2024
Постоянные отключения электроэнергии! Дозвониться нереально как будто в Кремль звонишь. 28 числа отключили электроэнергию с 14:00 до 23:00.
Сейчас 03.01.2024 с 18:00 нет света… 21:30 света нет… ! Марина или Мария операторский номер 2033 - Отключила звук потом сказала К сожалению другой информации у нас нет и бросила трубку!
И что вы думаете! 04.01.2024 - опять нет света!!! С 13:27 до сейчас 18:30. Вы издеваетесь?!
06.01.2024 - опять отключили !!!
8
1
23 января
Ужасная компания,нет конкретики,одна формальность,самоуправст во,почему до сих пор нет
прокурорской проверки,кто дал право в зимнее время года на день отключать электроэнергию на целый день(плановое)???,вы что творите??? Домодедовский рн КП Светлая Поляна
1
9 апреля 2024
Писала заявку через личный кабинет, чтобы с моей частной земли, убрали или заменили столб в связи с его шаткостью( может упасть на дом) пришёл предварительный отказ, мол посчитайте во сколько Вам(мне) это обойдется. Вы серьезно? Это ваш столб на моей частной территории который несет угрозу из за шаткости и частичного разрушения!!!!!
3
21 июня 2024
Дозвониться нереально! Адрес наш не смогли найти даже с 4-1й попытки. Футболят по кругу и никакой реальной помощи. Устранение аварии в течении более, чем сутки - это показатель работы эффективных менеджеров...
2
20 мая 2024
. Заменили счетчик , но прошло уже больше месяца, но нет информации нигде о новом счетчике . Установщик сказал, что через три недели будет изменения в номере счетчика в личном кабинете и соответственно в Мосэнергосбыт.
2
28 ноября 2024
Отдельная выделенная линия, своя, в СНТ. Нет даже СМС о плановом или вне плановом отключении. Взяли и отключили. Печка пеллетная "отдыхает". Весь дым в доме. СМС приходят через несколько дней после произошедшего. Верните государству сети!!!
2
18 ноября 2023
Отвратительно вообще нет слов , живём в частном секторе , как погода меняется так начинаются скачки света, за час помуг отключить раз 10 по 10 секунд и обратно включить , техника выходит из строя, один телевизор уже выкинули, дозвониться тяжело по пол часа висишь на проводе . Отопление от электричества , соответственно ночью могут отключить на 4 часа , в доме маленькие дети, дом остывает и становится холодно . Просто ужас
7
1
20 августа 2023
Последние 6 лет проживаем с детьми в частном доме по адресу: Воскресенский район, село Михалево, ул. Луговая. И все эти годы имеем постоянное отключение электроэнергии, связанное с погодными условиями и приездом дачников. Существующие сети не справляются с нагрузкой. Когда идет дождь или снег, света нет, нет и воды, тк не работает насос. Постоянные скачки напряжения, техника выходит из строя. До операторов не дозвониться, отвечает робот! И это Московская область, 21 век.
16
22 июня 2024
В поселке Черкизово, Пушкинский район, половина населения поселка два дня сидит без света, никаких работ по ликвидации аварии не производится, до операторов дозвониться невозможно. Бардак полнейший.
2
17 февраля
Электричество постоянно отключают, 3 раща в неделю на много часов подряд
1
8 октября 2024
Обратились в Россетти для увеличения мощности в январе месяце , прошло уже 10 месяцев а подключения так и нет ,одни отговорки
2
16 августа 2023
подал заявку на ТП в марте 2023г и до сих пор нет электричества на участке. Услугу "под ключ" не советую. Мало того, что дорого, так еще и просрочили крайний срок выполнения работ по договору уже больше чем на месяц. И главное не чешутся, не звонят, не объявляются. Сам шкаф якобы с кодовым замком, а на самом деле язычок который изнутри закрывает шкаф не достает до края и совершенно не держит шкаф закрытым и шкаф после установки закрутили на болты. и стоит это все огромных денег.
12
4 июля 2024
На улице +47 на солнце,отключили электричество д.Ясенки,уже 5 часов без света, кондиционер не работает,холодильники потекли,руководству компании все ровно.
3
5 августа 2023
Главное рядом,далеко ехать ненужно. По электронной очереди удобно. Все внимательные,приветливые, всегда помогут. Спасибо .
1
18
26 декабря 2023
Удобно, что можно придти ко времени по записи и не ждать. Просторный офис, вкусный кофе, приятные сотрудники.
11
2 января 2024
Компания - жесть..( Сейчас поднимаем вопрос в деревне,о смене поставщика электроэнергии! При аварии ночью, до них невозможно дозвониться. Соответственно люди мёрзнут часами в своих домах в -25 мороза до утра,а то и обеда следующего дня,пока они не соизволят приехать и починить!
8
1
6 июля 2024
Уже почти 12 часов нет света в СНТ. Свет отключили заранее, ещё и ветра не было.
Ни вчера, ни сегодня не дозвониться, звонки скидываются.
2
21 июня 2024
Полное безобразие, ответа оператора дождаться невозможно, только музыка. Отключили свет и неизвестно когда включат. Воды нет, не приготовить ни умыться.
Работы от них ноль.
2
18 ноября 2024
Самая бестолковая организация, ничем помочь не могут
3
3 августа 2023
В нашей компании возникли сложности, восемь месяцев не снимали показания, а выставляли примерные. Слава Богу отправили к нам инженера Фролова Олега Валентиновича,который незамедлительно приехал и ни уехал, пока все не привел в порядок. Все показал, пояснил, посоветовал. Олег Валентинович, огромное спасибо. Честь и хвала, по больше бы таких специалистов. Тогда бы и жили лучше, и света в душах людей было бы больше. Огромное Вам спасибо ,уважаемый Фролов Олег Валентинович.
7
8
17 октября 2023
Откровенное хамство, ждёшь ответа полчаса, но номер в очереди не меняется. Как это вообще возможно? Наверное закольцевали программно. Электричество отключают когда вздумают. Никакой ответственности... Столбы все сгнили, их не меняют. Проволокой прикрутят, и весь ремонт. Ужас.
7
3
20 марта 2023
По поводу самой компании тут куча других отзывов. Добавлю ложку помоев на голову руководству компании. Заказал подключение участка, оно с горем пополам случилось (даже вспоминать не хочется). Далее, спустя год, рядом с моей трубостойкой нарисовалась еще какая-то, поставили когда я был на работе. Сообщили что ставят всем и это "контролирующий" счетчик.
Спустя еще год появилась необходимость увеличения мощности. Сказать что процедура прописана через ректус - не сказать ничего. В итоге: мне нужно заменить автоматы на более мощные (не вопрос) в моем счетчике по которому я плачу, а заодно и в том что мне влепили в подарок, что увеличивает траты в 2 раза. Лучи диареи тому, кто это придумал и реализовывает по всей стране.
27
1
3 декабря 2024
Ужас. Хуже не может быть! И за это нужно платить!
2
14 октября 2024
не устойка по договору, договор срок исполнения 14.10.2024г перенесли без сообщения на 17.12.2024г,
2
17 февраля 2024
В нашем случае -напряжение 170 В-160 В (при ГОСТ 242-198)В. В Новый Год падало до 145 В.
Отключения превысили установленную норму. Позиция Министерства энергетики МО - всё в штатном режиме, нарушений не выявлено!!!
2
1
21 февраля 2024
Не могу получить пульт два месяца уже, ни какой конкретики по телефону, я не могу подавать показания!!! Где можно получить этот пульт?!!!!! Подскажите кто нибудь.
3
16 июня 2023
Дозвониться невозможно. До оператора еще можно, но потом, выслушав вопрос, переключают в никуда, и висишь как дурак полчаса, музыку слушаешь. Обратный звонок не работает! Стопятьсот раз оставляла заявку, ноль внимания, фунт презрения. Сотрудник Россетей ошибочно передал показания - вместо 12,5 кВт передал 125 кВт. И теперь доказать, что я не баран невозможно. На жалобы в личном кабинете ответов нет. Дозвониться не могу. По прежнему должна за 125 кВт.
37
1
13 сентября 2023
звездец какой то, подали заявку на присоединение уже 8й раз. Ответ - хрень какая то отписки! Где Собянин и иже с ними???? Почему власти Москвы не наведут порядок в этой организации???? Хотя ответ и так очевиден про рыбу и голову!!!!
9
1
29 сентября 2023
Ужас! С июня 2023 г. пытаюсь решить вопрос о переводе электросчётчика из СНТ в Россети. На "Горячей линии" не очень подготовленные люди сидят, дозвониться сложно, чтобы оставить заявку он-лайн, надо хакером быть. Не рекомендую, но куда деваться...
8
11 октября 2024
Ужаснейшая компания, выполняют все очень долго постоянно продлевают договор
2
4 ноября 2022
Это самая отвратительная организация с которой я когда-либо имела дело! Начиная с июня месяца, после подачи заявки, шли бесконечные запросы на документы, которых нет, звонила им объясняла, писали заявление и через какое то время новый запрос. Такое ощущение, что отвечают по шаблону не разобравшись.далее к сентябрю, все таки проблема решилась, выслали квитанцию на оплату 44500р и дали 5 дней на оплату! Со своей стороны я все выполнила. Далее из договора следуют, что подключение произойдёт не позже 24.10.22(30 дней со дня оплаты) . Последний раз, 23.10.22 по телефону мне сказали, что у вас ещё день, все вам подключат и на этом все…. На горячей линии отправляют в личный кабинет, в личном кабинете просто не отвечают. За то есть пунктик в договоре, что можно расторгнуть все в одностороннем порядке😂 хочу пояснить, что больше ни кто электричество не подключает. Монополисты и просто уроды, наплевательски относящиеся к своим клиентам! Прокуратура разберётся!
51
1
12 марта 2023
Звонила в службу информации, чтобы узнать когда будет свет. Перезвонили через 15 минут из Троицкой подстанции и стали требовать, чтоб я больше никогда не звонила по этому номеру: - Мы Вашу подстанцию не обслуживаем и Ваши проблемы нас не касаются! Никакой заявки на ремонт я не оставляла, почему передали о поломке в Троицк не знаю. Хамское отношение диспетчера не поддаётся пониманию.
15
30 ноября 2023
Отвратительное предоставление своих услуг, в частности подачи электроэнергии. Уже 11 часов без электричества 30.11.2023г. Постоянные отключения не на один час!!!!
6
24 января 2024
Возмущает работа компании. Отключение света происходит несколько раз в неделю, после отключения ими делается рассылка о том, что отключение было плановым.
4
30 июля 2023
Отвратительная компания. Поставили нам на даче новый счетчик и дали не работающий пульт. Собрать данные по электроэнергии мы теперь не можем. Написала уже 4 заявки им на сайте. Одни отписки. Звонила несколько раз, тоже самое, одни отговорки. Некомпетентность 100%
9
8 марта 2023
Самая плохая организация. Опять завтраками кормят. Подал заявление на замену счётчика, прошло полгода. А толку ноль.Звонил на горячую линию отвечают что заявка подана по моему заявлению от предыдущего владельца.Несут какую-то бредятину.Только лишь бы не работать.Вот и плати по среднему до бесконечности. Придётся идти в суд. И судя по негативным отзывам всему руководству пофиг на всё!!!
17
22 октября 2022
Отвратительная компания. Переподключили счетчик в СНТ после чего он перестал работать. Пытаюсь оформить заявку на ремонт, замену счетчика с нулевым эффектом уже несколько лет. Сначала отвечали, что счетчик у них не на балансе (обзвонила 3-и организации). Через 2-а года сказали, что заявка только через личный кабинет. С большим трудом удалось подать заявку, сайт не работает от слова совсем. Девушки на линии вообще не в теме, отвечают, что через сайт все вопросы. Сказали ждите 6 месяцев. Жду. Прошло 4-е месяца, я обнаружила, что моя заявка в личном кабинете исчезла… уважаемые господа, это сказка про белого бычка. На колу мочало, начинай сначала?…
26
1
14 ноября 2023
Ужасно построено общение с потребителями!!!!! На единый телефон очень трудно дозвониться!!! А если повезёт поговорить с оператором помочьони не могут направляют в клиентской офис
3
9 июля 2023
31.05.23 мной была подана заявка на установку,поверку счетчиков электроэнергии(через сайт Россети как сказала оператор), сейчас уже почти середина июля, от компании не слуху не духу… Вы доиграетесь господа Россети!😈😈😈😈😈😈😈😈😈😈😈😈😈
9
1