Центр обслуживания клиентов Россети Московский регион
205 отзывов
18 апреля 2023
Поставили счетчик который через две недели отключился и больше не включается. звонила 541 раз. отфутболивают на другие организации . которые вообще не имеют никакого отношения к их счетчикам. Написала - сказали ждать месяц. без света без воды без отопления.
11
11 декабря 2023
2 месяцев нет на участке электричества, не как не могу решить проблему, трубку не кто не берет , 15 минут слушаю музыку и отключатся , ужас
6
8 июня 2023
Добрый день. Ужастная компания, в начале марта подписали соглашение о возврате денег, потому что присоединение не случилось, 90 дней истекли деньги не возвращают. Обращения с претензиями составлены на них ответ ждать 30 дней. Не советую не кому связываться с этой жуткой компанией.
11
15 февраля 2023
Не знаю,какое конкретно место можно назвать...,но иметь дело с этой организацией сложно.Никакой обратной связи,ни один телефон для контакта не отвечает,прокручивает три раза свою грёбаную заезженную пластинку и сбрасывает. Ни одного дейсвтвующего номера...Кажется,что до призидента больше шансов дозвониться...
14
2
17 мая 2023
Компания???это забегаловка какая-то, никто ни за что не несёт ответственности!!!подключили счётчики и один из 4 забыли(мой) на обращения не реагируют!!!подрядная организация,так вообще открытым текстом посылает...не стесняясь!!!
14
3 октября 2022
9.03.22 подала заявку на замену/проверку счетчика ( не считываются данные на п/у). В июне написала обращение, мол когда ждать? Ответили, что втечении 6 месяцев со дня подачи заявки. Ок-жду. В конце сентября, в очередной раз оставляю обращение, 6 месяцев прошло- давайте делайте что нибудь. Очередная отписка, что все будет исправлено до 30.09.2022. Думаю, ну нежели.... Сегодня 3.10.2022, ни ответа ни привет от данной организации. Я ещё никогда не встречала более безответственную организацию как эта. УЖАСНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ
23
2
24 августа 2022
Не серьезная компания! Совершенно не может и не хочет работать! Люди по девять часов сидят без электричества! И это не единичные случаи ,а система! В хорошей компании руководство компитентно и работает на перспективу, занимается профилактическими работами, системно анализирует и своевременно ремонтирует и заменяет оборудование. В этой же компании не профессиональное руководство занимается затыканием дыр, а это как известно как снежный ком...Дальше хуже... Главное тарифы не забывают повышать!
25
2
15 января 2023
В КП Мелихово Дмитровский район нет света с 8.01!сегодня включают на пару минут потом отключают так 10 дней!на обращение нет реуэакции.вркт что электричествао восстановлено.люди живут без света и отопления, будем коллективно обращаться в следственный комитет . интернет -приемная недоступна!!!!бардак!!!!!
13
1
24 ноября 2023
Это просто кошмар каждый час отключается свет. Говорят снизьте нагрузку. А как ее снизить? Отключить отопление и околеть?
2
29 апреля 2022
Отвратительная работа! Оценка-0!!! Простая бытовая ситуация: счетчик вышел из строя. Никто из сотрудников не может предложить схемы решения стандартной проблемы. Через личный кабинет сплошные "отписки" не по существу вопроса. Приходится обращаться лично в клиентский центр, в который попробуй запишись. Сайт вечно зависает, личный кабинет работает с большими проблемами. Заказать необходимую услугу нет возможности. В клиентском центре могут только принять документ или не принять, т.к не знают как это сделать. Работы выполняются некачественно, с техническими нарушениями, за которые организация, судя по всему не собирается нести ответственности.
28
1
29 августа 2023
Пол часа ждал , никто не ответил . И просто сбросили звонок . Отношение ужасное . Прислали квитанцию на Т/у больше 50к. За что хоть платить ? Как узнать ? Когда дадут свет ?
4
2 декабря 2022
Задолбали своими отключениями по несколько раз в месяц. В цивилизованных странах за такое поведение обычно платят неустойки и снижают тарифы на Эл энергию. Раменский же Электросети вот уже 20 лет , что-то «реконструируют» без стыда и совести . За неудобства народу ничего не компенсируют!!! Это кощумство и за это давно пора платить , снижая тарифы на 50 %.
19
24 августа 2023
Ничего не хотят делать, Мосэнергосбыт посылает в Россети, в Россети что бы подать обращение о некоректной работе их оборудования, надо скачать приложение заполнить всё паспортные данные, снилс, Инн и приложить копию паспорта!?!? Зачем им столько данных, не понимаю, зачем копия паспорта, зачем это загружать в интернет, зачем этот собр данных!?!
Без этого ничего не будут делать, и после не уверена, что что то будут делать(((
5
4 октября 2022
Отвратительная организация! Месяц жду увеличение мощности, второй пошёл. Никакой информации, никакой конкретики, предлагают писать письма! На фига мне письма!!! Мне нужно увеличение мощности и подключение электричества! Причем госпошлина оплачена! Я со своей стороны выполнила обязательства. Даже не знаю куда теперь писать письма? Наверное подавать в суд на Россеть. По другому они работать не хотят.
25
3 февраля
Всё понравилось.
1
1 декабря 2022
Ооо да !!! Подтверждаю все что написано ниже !!! Отвратительное обслуживание , ни чего ни от кого не дождёшься , ни кто не чего не знает , вечно все сроки по заявкам просрочены и просят подавать заново , причем они их не выполнили во время а страдаю я опять пишу и жду по 2 месяца когда соизволят придти устранить заявку
12
13 декабря 2021
Добрый день, хотелось бы оставить положительный отзыв по работе сайта, все чётко, все понятно, очень удобен в использовании. Всегда чётко приходят смс о плановых работах. Все новости компании всегда обновляются. И радует, что обратная связь от компании всегда чётко и по делу. В целом , хотелось бы поблагодарить за хорошую работу и обратную связь
3
56
12 ноября 2022
Полнейшее безобразие. Ниаакой достоверной информации, по светлой линии постоянгое стандартное вранье. Сервис ттвратительный. Ноябрь на дворе, людей в СНТ без света держат пол суток, только деньги берут неимоверные за элеатричество, всё прогнило, линии нормально не обслуживаю. Самая наиотвратительнейшая контора после ЖКХ
15
8 ноября 2022
Конкретно не пишут каких документов не хватает. Каждый раз заставляют делать новую заявку. Все документы заново пересылать. издеваются.Не отмечают , что наконец то все документы. Номер жду.... Ускорьтесь пожалуйста. Осчастливить мечтаю себя. Спасибо.
11
18 июля 2022
БЕЗОБРАЗИЕ!!!! По моей заявкеТП от 29.11.2021 номер Ю-21-00-720327/102, согласно Договора срок исполнения истёк 17.06.2022 года. Прошло 7 месяцев! На мои обращения не предоставлено никакой конкретно информации. Сегодня уже 18.07.2022. Свет так и не подведен. Кто ответит за это БЕЗОБРАЗИЕ?!!! У меня на участке идёт стройка. Кто будет платить за генератор?!!!!!! Видимо придётся обращаться в Прокуратуру!
28
1
7 августа 2023
Пока общаюсь только по телефону, если ответят, то это удача. А обычно по 6-8 минут никто не отвечает, как будто клиенты это не для них.
5
19 июля 2023
У Вас кто так научил лгать потребителям ресурса,света нет пол ночи,и с 9ч.утра по сию минуту.Домодедоаский район.Д.Юдино..
4
17 марта 2021
Сам центр отработал хорошо,быстро.Но!Большая проблема с парковкой автомобилей.Центр работает с большим числом клиентов живущих в отдалении,а они приезжают на авто.Это же не продуктовый магазин шаговой доступности.Непродуманость этого вопроса свидетельствует о наплевательском отношении чиновноков к гражданам,а чиновник представляет государство.Не сложно предположить обратную реакцию граждан для поддержания самоуважения.
8
3
23 июля 2024
Отвратительное обслуживание. Ожидание в очереди более часа, чтобы получить одну счет фактуру. Электронная очередь не работает..
2
23 ноября 2022
В нашем городе ужасные коммунальные организации. Сами не работают и их подрядчики тоже. Установили 6 месяцев назад счётчик, до сих пор не работает. Столько заявок. Телефон не берут. В сроки не решают. Гнать всех
6
3 мая 2023
Подали заявку на дополнительные услуги, заплатили деньги! Время исполнения вышло, не денег не ответа.. дозвониться до оператора не могу уже 2 дня!
9
17 июня 2022
Безобразное обслуживание. 4-й раз за неделю отключают свет. Сегодня с 19:00 нет света в СНТ Торопово-Заречье Раменского района. В контакт - центре оператор Галина только спрашивает все все данные клиентов, сама ни на один вопрос не ответила, не владеет никакой информацией. Для чего нужен такой контакт-центр? Видимо для галочки.
18
29 июля 2023
Платиш бешаные деньги что бы повесили счётчик и ждёшь неизвестно сколько когда они соизволят приехать и выполнить работу
6
12 июля 2022
Пол года нету электричество. Что делат, как с вами бороться. Приходите и снемайте свой счётчик. Зачем мне за него платить. Я завтра соберу все документы и обращусь в прокуратуру, и все возможные места. Каждый месяц выставляете счёт а электричество нету.
9
23 августа 2022
23 авг.2022 отключили свет в к.п.БРЕМЕН "запланированно".
Сегодня +32'С. Как можно в такую жару оставлять людей без света и воды. Кондиционеры не работают. Холодильники текут. Душегубку устроили...
А старикам как?
Малышам?
Не думают о людях!
Беспредел!!!
12
16 июля 2021
Здравствуйте. Хочу выразить огромную благодарность всем сотрудникам Солнечногорского мосэнерго. Всегда вежливые сотрудники, всё объясняют, неполадки устраняют очень быстро. Огромное спасибо
1
20
15 августа 2022
Впечатления о работе сотрудников очень хорошие, все вежливо, четко и быстро 👍 очередь по записи по времени, долго ждать не надо.
4
19
7 декабря 2021
У меня осталось очень хорошее впечатление о работе специалистов контактного центра компании. Обращалась несколько раз и по заполнению заявки и по дальнейшему выполнению работ - каждый раз получала грамотную консультацию и отвечали всегда вежливо на все вопросы!
4
23
10 марта 2024
2 месяца как заменили счётчик, но в лк заявка до сих пор не обработана и не передана в мосэнерго, поэтому нет возможности передавать показания по новому счётчику.
2
27 октября 2023
Дозвонится невозможно. Почему не публикуют рейтинг данной компании, который уже ниже некуда.
4
6 марта 2023
После общения с данной организацией пошли спам звонки. А так же абсолютно обнаглевшая организация. За проверку счётчика 11 тысяч хотят. Это жесть.
6
4 апреля 2024
Бесконечные аварии и отключение света, В 60 километрах от столицы. Пока не видно улучшения. Вот сейчас паводок, насосы воду откачивают а у нас отключение- и делай что хочешь.
2
3 августа 2023
Два дня пытаюсь зарегистрироваться в личном кабинете, sms для регистрации не проходит
2
7 февраля 2022
Просто ужас. Поставили счетчик на столбе, узнала об этом только через полгода. В доме счетчик не отключили. На столбе счетчик накручивает в ТРИ раза больше киловатт, чем на старом счетчике в доме. На жалобы никто не реагирует. Выставили долг 6500. Буду обращаться в прокуратуру и писать материал в газете, где работаю
33
4 мая 2022
Отвратительная компания,по телефону информации ноль,замена счётчика практически не возможна,в личный кабинет не войти, постоянно технические работы. Зачем нужен такой сайт?для кого он работает?
19
23 января 2023
Никого зимой на даче не было, электричеством не пользовались , зато нам насчитали киловатт аж на 5000р. Непонятно, как и кто снимал показания
3
18 марта 2022
Отвратительное отношенияе к клиенту и договорам которые подписаны и не выполнены В СРОК! И до сих пор договор не исполнен . Обращений написал большое количество а мне предлагаю соглашени о расторжении договора. ) После окончания срока договора
15
24 октября 2021
График работы на сайте неверный, приехала с другого конца Москвы в субботу, закрыто, развернулась и уехала, а приезжала только для того, что сформировала заявку в личном кабинете, но программа пишет, что нет сканера паспорта, который там есть. А чтобы заполнить заявку девушке вообще отдельная тема, без специальных знаний не получится. Отвратительная контора
13
2 июня 2022
Нам не оставили пульт, мама ,пожилой человек приехала за пультом. Женщина , абсолютно недоброжелательная, даже не подсказала , как добраться до станции. Про то что пульт не оставили и пришлось ехать, отдельная история
11
11 июля 2022
Безобразие!!! Уже больше суток деревня Харьино, Поселение Филимонковское без электричества!!! Никуда не дозвониться, отсутствует информация, нет аварийной бригады...
7
22 ноября 2023
Невозможно дозвониться, просто ужас, света нет
3
6 мая 2022
Сайт так как и организация очень отвратительные, с момента подачи заявки на подключение прошло почти 8 месяцев вместо 6 , на запросы и жалобы не отвечают , отстой полный
16
18 марта 2022
Оператор отвечает с недопустимой интоннацией неуместной иронии и силового давления. Я не могу войти в лк ,попросила записать меня на личное оформления подключения.
8
4 октября 2023
Диспетчер в большинстве случаев не поднимает трубку
4
3 сентября 2021
Заявку на увеличение мощности подавали в сентябре 2020, произвели оплату и ждали когда пройдет подключение. Взяток никому не давали. указанный в системе срок 1 квартал 2021 года был нарушен, направили жалобу. в апреле 21 года сообщили что якобы 31 марта подключили счетчик к столбу, типа все в срок. Получили пульт, электричества нет, по факту был установлен неисправный счетчик (Работу принимала бабушка). Опять жалоба, вызов специалиста, который подтвердил установку неисправного счетчика. почти год ждем когда увеличат мощность. надо было сразу дать "на лапу" видимо, по другому дело не сдвигается с мертвой точки. все люди в поселке, кто "проплачивал отдельно специалистам россетей" уже давно пользуются увеличенной мощностью. Искренне удивляюсь положительным отзывам, пишут видимо сотрудники россетей, подведомственных организаций или их родственники.
14
1